青森・盛岡・仙台　ヘリテージホーム

お家自体はどうですか？
クレームありますか？

何年も前からスレが立っていますので会社自体もだいぶ変化したと思いますが。2017年現在の評価としては非常に良いと思います。ヘリテージホームは注文住宅の中でもオーナーの意見がとにかく何でも積極的に取り入れて貰えます。現実、注文住宅でもメーカーのイメージから外れてはいけないと制限をかけられるHMは多いです。なのでオンリーワンの家を建てたい方にはもってこいです。夢がかたちになりますよ。ヘリテージホームのHPなどにもその造作の様子などが上がっていますので参考にしてもいいかと思います。価格ですが、大手メーカー並みにします。基本勉強はしません。(勉強といっても粗利益を引いて得したように思わせるという方法が大半ですからどんどん勉強するメーカーは信頼度が薄いと個人的には思っています。)見積もりの段階で高額になるが標準装備がかなり充実しているため、その後オプション扱いで値上がりするといったことはまずないと思います。仕上がりはお値段以上ですしね。

注意しなければいけないのは、マニアックなメーカーなのでその点をしっかり理解しておくべきこと。床や扉は本格的な無垢材オイル仕上げなので木が生きてる感が半端ない。傷はつきやすいし、梅雨時期には木が膨張し扉が開かないなんて事もあります。相談すれば直ぐに対応はしてくれます。アフターケアは万全ですが、木のぬくもり手造り感を味と感じ愛着が持てる方もいれば、神経質な方や好みでない方は当然いらっしゃると思います。

本当ですかね。そんな気はしませんが。

ヘリテージで建てましたが、後悔でいっぱいです！とにかく何に対しても信用ないです！ここでは言えませんがもっと違う会社で建てたら金額に見合った素敵なお家が建てれると思います！

ヘリテージで家を建てて10年目になります。
今まで特に不満はありませんでしたが、外壁に最大20㎝のヒビを見つけたので、修理してもらおうと連絡しました。
が、2ヶ月過ぎましたが見積書すらまだ受け取れていません。
アフターケアが良いとは言えませんよね。

建てて７年ですが
担当の方が悪いのか
会社が悪いのか…
いや…たぶん担当かな…

建てた後のアフターケアが全くダメ！
その前までは、一生懸命だったのに手のひら返したかの様に全くダメ

三年点検辺りから担当のBからの連絡が全くなくこっちが連絡する始末…

連絡してもすぐには、点検に来ず
たいした点検もせず…一年点検の時しか満足する点検ではありませんでした！
多分会社にも連絡せず担当のBが個人で自宅に連絡せずに勝手に来て
当たり前だが居るわけない
インターフォンに履歴…
はぁ？って感じ

そんな感じなのが毎回続きこちらからも連絡もしづらく…最低最悪…

クレーム入れるべきか悩んでます…
せっかく自宅は暖かく素晴らしいのに…
アフターケアがないのは、不安だと思います！

ツイッターとかフェイスブックなど、各支店で扱いがあるようですので
アフターなどで対応が遅い場合はそういうところでコンタクトを取ってみるのも良いんじゃないかなぁと思います。
多くの人目にふれるので、スルーされにくい。
アフターに関しては一貫した対応部署があれば良いのでしょうけれど
そこまで大きな組織じゃない場合はそれが難しいのか？

本当に色んなユーザーに酷いことしてるんですね。私の家見て紹介してほしいと言う友人には全てやめた方がいいと、何年も何回も違うハウスメーカー紹介している次第です。本当に普通じゃないと思います。ヘリテージのノーメンテ住宅って安心してましたが良い所三年ぐらいからボロが出始めました。購入考えている人は口頭約束じゃなく全て書面で貰うべきですよ。担当Eさんには気をつけてください。

建てた後のアフターケアがひどいです。
こちらの希望と違うところが建築中から随所にあったので指摘しましたが、「直せない」、「費用が別にかかる」と言われるばかりでした。
4年目ですが、床板の隙間の開き、壁紙のコーティングの剥がれ、備え付け家具の汚れが塗装の下から浮かび上がったりと、とにかくひどいです。
1年点検後はまったく連絡がなくなり、地元の知り合いの方のつてで安く修理してもらいました。
どなたかも書いていらしてましたが、購入契約は本当に書面に残した方がいいです。

こちらは、メンテナンスフリーというのを提唱しています。
よく読んでいくと、良い建材を使いましょう。良い建材は長持ちをするものがあるので、それを選びましょう、ということでした。
初期コストを掛けて、その後のコストを軽減させる、という意味合いのようです。
初期コストを抑えて、その後、修繕でお金をかけていくという場合もありますが、
どこでお金をかけるのか、というバランス具合何でしょうね。

担当B！同じです。

全く連絡なし。一年点検も来ませんでした。
Bは信頼出来ません。

仮の申し込みと言って10万要求されました。色々と進めて契約に至らない場合、全て返金するのでとにかく仮の申し込みをしてくださいと言うことで現金で渡しました。結局契約に至らないので返金を要求すると手数料引いて振り込みますと言われました。おかしくないですか？現金できっちり返して‼未だに入金ありません。

>>91 匿名さん

自分も今ヘリテージを検討中で10万払いましたが悩んでいます。手数料とは幾らとられるのですか？　10万きっちり戻ってこないのなら問題だと思います。ちなみに八戸のヘリテージですか？

手付金が10万ってことですか？前金を払うところはよくありますが契約破棄になったら戻ってこないところもあると聞きますね。こちらはどういった流れでやってるのか気になりました。

メンテナンスフリーの説明を読むとやっぱり初期投資は大きいみたいで。壁の塗り直しなどのメンテナンスは十数年ごとに百万といった感じで行うことが多いので、最初に大きく掛けるのも一つの手かなあと思います。家の見栄えの面ではそちらの方が絶対良いものになりますしね。

ヘリテージホームのオーナーです。まずメンテナンスフリーなんてのはありえません。屋根が瓦で外壁が煉瓦なら、外回りはあまり手はかからないとは思います。しかしヘリテージの場合はそもそも木造で、床材も無垢材なので、確実に家の中はメンテナンスが必要になります。そのアフターメンテナンスに関しては支店によっても対応が違うように見受けられますが、私のとこは担当の営業さんがとてもいい方だったのですが辞めてしまい、それ以来ヘリテージとは疎遠になってます。ちなみに家はオーナーがメンテナンスをしながら維持していくものだと思いますし、そもそも何も手をかけないで何十年も住めるという考えが間違いです。ちなみに木造なので、壁の角の部分は隙間があいてくるし、床も縮んできて、隙間ができたりします。←これはヘリテージだからではなく、友人の家(他の住宅会社)を見てもできるようです。
もし営業さんが、完全にメンテナンスフリーと言うなら、それはありえないので、知り合いが結構アフターメンテで来てもらったみたいでと突っ込んであげて下さい。
あと皆さんが心配してるプラン申込み金の10万はもし白紙になった場合は帰ってくるのでご心配なく。←当時の信用できる営業さんが言ってました！
なにはともあれ、高い買い物なのであとから後悔しないようにして下さいね。私の場合ヘリテージというより営業さんを気に入って建てたので、その営業さんが辞めたのが本当に残念ですが、もしその営業さんがいなければ間違いなく他の会社で建ててました。
ちなみに一応他でも見積もりはとりましたが、同等の仕様でたしか当時で200万くらいは他社が安かったです。
今はどのくらいするのかわかりませんが、少しでも今検討中の方の参考になればと思い上げさせて頂きました。

良い営業さんもいるんですね。当方担当は本当に調子の良い人でした。ハンコ押すまで必死に頑張ってましたが、その後豹変し設計士に丸投げ状態といった感じで信用信頼する気持ちは全くなくなりました。内装工事に入ってから、色々要望を話しましたが、担当営業は2万円ぐらいでできますよ〜って感じで話していても、実際は15万円かかると後から言ってきたり、呆れることばかりでした。
本当に知り合いにも辞めた方がいいよと常に言っております。目先のお客も大切だと思いますが、建てて住んでる人も大切にして欲しいと思ってます。

単価も高い、知名度も無いこの会社から家を購入するのは不安だったけど、デザインや雰囲気は好きだったので迷っていました。

しかし、こちらの投稿なども見させて頂くとアフターサポートへの不満が多く書かれており、やはり信用できないのではないかと思い、見送りました。投稿の内容もどう見ても、本当に購入されている方からの真剣な投稿だったので。

95の名無しさんも書いていらっしゃいますが、売る事だけに一生懸命で、購入したらあとは放ったらかしという姿勢の業者さんは印象が非常に悪いですね。

ヘリテージホームの擁護をするわけではありませんが基本的には、大手であっても点検などのアフターは期待できない事がほとんどです。この会社だけが特別アフターサポートが悪いわけではないのかなと思っています。

しかし、建てた方がなぜ怒っているかと言うと、「建てて頂いた方をずっと大事にします」という営業をしているからですよね。
できない事は最初から言わなければいいのに。金額も他社より高いわけですから、信頼して建てて頂いた方こそ大事にしてほしいですね。

アフターに関しては、点検に来て、修繕を行うということがなされるのであれば、まあいいのだと思います。
お願いしたのに来ないとか、定期点検にあちらから来ないみたいなのは
ある程度、どこの工務店とかHMでもあちらから自発的に来るというのは、滅多にないとは聞きます。
まずは、よい家造りができるかどうかでしょう。

利益重視のハウスメーカーにアフターサービスを期待してはいけないとよく分かりました。

ヘリテージホームのオーナーです。
申込金の10万円は振込手数料の数百円を除いての返金だと聞いていました。だだ、ちゃんとした説明がないのはおかしいですね。
アフターサービスに関しては支店によって違いがあるように感じます。
ヘリテージホームで家を建てて随分と経ちましたが、アフターアフターサービスをお願いすればすぐに対応して貰えますよ。
また、ヘリテージホームは毎年年末になるとカレンダーを手渡しで届けにきてくれます。
昨年も若い女性の方がカレンダーを届けに来てくれましたが、お家の中で何かお困り事はないですかと気に掛けて下さいました。
引き渡して以降連絡がないとの書き込みもありますが、地域によって違うのかもしれませんね。
私の周りにも家を建てた人が多くいますが、話を聞く限りヘリテージホームのアフターサービスは他の会社よりも全然対応が良いと思いますよ。
他の方からも書き込みがあるように、そもそもメンテナンスが全く要らないお家はないと思います。
ヘリテージホームが謳っているメンテナンスフリーは、外壁や屋根に‘‘大きな’’メンテナンスが掛からないという事です。
つまり、塗替えの費用は掛からないが、外壁に付いた汚れは自分たちで高圧洗浄機をかけて綺麗な状態を維持していくという事だと当時担当して頂いた営業の方から説明を受けました。
床に関しても無垢材を使用しているので傷や隙間は目立ちますが、何より暖かいです。
冬でも素足で過ごしているので普通のフローリングのお家にお邪魔すると床の冷たさにびっくりしてしまいます。
お家の中もストーブ1台で暖かいですし、息子は冬でも半袖で過ごしています。（家に遊びに来た友人からも床暖入ってるの？と聞かれる程）
また、毎年オーナー感謝祭に参加してますが、昨年は600人以上のオーナーが集まったと聞きました。他の会社では考えられない数字みたいですし、これもアフターサービスがしっかりしていないと集まらない人数だと思いますよ。
ヘリテージホームさんには、こちらに書かれている事は、全て真摯に受け止めて1つ1つしっかり対応して頂きたいですね。
参考になれば幸いです。

支店によって、随分、対応に差があるんですね。
仙台支店は本当に信用できませんでした。

そもそもこの掲示板にオーナーが出てくるのがやや不自然さを感じています。
良い意見、悪い意見、ともに本当にオーナーなのか疑問です。

基本的には、この掲示板を閲覧するのは、オーナーさんではなくどこで建てるべきか何社かで迷っていたりという購入以前のステージの方だと思っています。

違っていたら本当に申し訳ないのですが、特に良い意見は社員さんだったり内部の方が書き込んでいるとしか思えない投稿が複数あるように感じています。

ここだけでなく、掲示板は基本的に悪い内容も多くなってしまうものだと思っておりますので、過剰に反応されなくても良いと思います。

私もヘリテージのオーナーですがよくこちらの掲示板を覗いてますよ。ただ単に自分が建てた会社の評判が気になるので。
八戸に家を建てて2年？経ちますが今の所満足しています。書き込みがあるようにカレンダーは毎年届けに来てくれるし、引き渡し記念日にはケーキを届けてくれますよ。
昨年は初めて感謝祭に参加しましたが人の多さにビックリでした。確かに今年は600人近くの方が来てると言っていたし、熱心なヘリテージファンは開場の1時間以上前から並んで待っているらしいです。
もちろん床の傷は目立つし、建具の開き等気になる箇所もありますが（分かっていても最初はショックだった）、本物の木を使っているからしょうがないかな。と今は考えてます。
仙台支店はどうなっているんでしょうか。
担当の営業が悪かったのか、仙台支店自体がそういう体勢なのでしょうか。

八戸です。築10数年の展示場を見せてくれるメーカーはほとんどないと思います。無垢のフローリングや、外壁、細部の劣化具合をリアルに見れるのがいいですね。（意匠はたしかに10年前のものだけど）
壁の構成や断熱、気密の部分も勉強しましたが、ここは普通にいいと思います。

八戸で検討中の者です。
東白山台に年数たったヘリテージさんの住宅があるのですが、外壁の所々にカビのような汚れや変なスジが見られるのですが大丈夫なのでしょうか。内部で結露等考えられると思うのですが同じ状況の方はいますでしょうか。
値段の割にローコストなツーバイ業者とも構造が変わりませんし、見た目だけは良いのでその部分にお金がかかっているような気がします。

>>105 口コミ知りたいさん

知人が同じ状況ですが、、、
樹脂サイディングであれば、汚れでしょうね。窯業系サイディングではないので結露とは関係がないかなと思います。ヘリテージに限らず、樹脂サイディングの壁は高圧洗浄機などで定期的に汚れ落としをする必要があります。業者に頼むほどではないので、まあ面倒臭いようです。

漆喰などの塗り壁の場合は、もうどうやっても汚れは宿命かと。

10数年程度で内部結露でカビが生えてるとしたら、もはや今どきのローコスト住宅並みなので家主さんは大騒ぎしているかとは思いますよ

>>106 名無しさん
あれは内部結露でしょ。
吸気口とか窓周りが変に変色しているから断熱欠損やダクト周りの不具合ですね。

>>108 名無しさん

今は消費者を守る仕組みになっているので、解約は出来るはずです。
出来ないようであれば、契約書を第三者機関や他のハウスメーカーに検証して頂くと良いと思いますが…

>>105 口コミ知りたいさん
ここのハウスメーカーは、断熱材にグラスウールを使用、外部に透湿抵抗値が高い面材を使用しています。なので、施工の仕方によっては、内部結露起こすかもしれないですね。

オーナーの書き込みが少ないのはどこも同じですかね。同業他社っぽい胡散臭い書き込みばかり。検討してる方やオーナーさんの書き込みが見たいです。

>>108 名無しさん
ヘリテージホームの肩を持つ訳じゃないが、署名して契約したの自分でしょ？契約って法律行為だから、そんな軽いものじゃないんだよ。解約する時のルールも契約書に書いてあるはず。それを了解して署名したんだから。子供じゃあるまいし。

>>108 名無しさん

書き込みが嘘だったのバレたら大変だと思う。

メンテナンスフリーということで興味を持っていますが本当でしょうか？

「担当の方が非常に良い人だから信用できると思い購入した」と言っていた方がいましたが、そもそも、ずっといるかもわからないその担当を過度に信用して購入するのはどうなのでしょうか。人を見るよりも会社を見た方が良いと自分は思いました。そう考えると、家づくりに関しては小さい会社はNGかなと。

ここいいですよ

ここいいですよ

>>118 評判気になるさん
対人恐怖症ですか？一生建てられませんねw

>>118 評判気になるさん

いやいや（笑）頭悪いんだろうなこの人。論理的な思考ができないんだね。これを論理のすり替えと言います。
営業マンを信用したということと、会社の規模の話はここでは全く無関係でしょ。買う動機をひとつだけ選ぶという前提があるなら、意見の一つとして成り立つけど、それもなく論理のすり替えを天然でやってしまう頭の悪さ。

>>117 評判気になるさん

建てた者ですが、メンテフリーです。正解でした。検討していた他社では、屋根や外壁の塗り替えが10年後に必要なことを言わない会社が大半でしたよ。ローコストほどそうでした。メンテ維持費を含めて総額を計算した方がいいとアドバイスされて勉強して建てましてが、樹脂サイディングはいいと思います。

樹脂サイディングですか、初めて聞きました。
サーファーズハウスのような壁の色が好きなのですが、これも樹脂サイディングの家なんですかね。
ちらっと検索するとこれって日本ではあまり普及してない様子ですね。
施工してくれるところも少ないとかで。
初期費用が相当掛かるらしいですがトータル的には塗り壁＋メンテナンス費用よりは安くなるんでしょうか。

ここのブログに、1月か2月にイタリア社員旅行の記事が2件あったのに、何故か消されてた…。新型コロナに感染大丈夫だったのかな？

八戸店の方。
他社の悪口ばっかり言ってる。
そう言う貴方が一番信用できない。

>>126 戸建て検討中

某競合他社は黙っていてくれないか。ここは検討板なので。

>>125 e戸建てファンさん

削除申請したほうがいいのでは？訴えられるよ。