お言葉ですが、それはファーストステージが良いのではなく、棟梁を含めた大工さんがよかっただけだと思いますよ。
極端に言えば、直接大工に頼んでもその建物はできます。
では、ハウスメーカーの在り方はと言うと、施主と大工の間を取り巻き、人的サポート、アフターフォローなどになります。
しかし、ファーストステージさんはそれができてないからこのクチコミがこのようになっているわけです。
連絡もれなど基本的にありえません。
もちろん良い家が建つのは当たり前で、その他に何をしてくれるのか、してくれたのかが問題です。
やってます、やってますと言われても、実際対応していただけなかった人が口コミに載せているので余計に不信感だけが高まります。
とにかく、代表者様は口コミに載せる前に電話しましょう。
メールではなく電話です。
よろしくお願い致します。