ダイワハウスXEVOについてパートⅤ

教えて下さい。サービスという言葉の意味とは？
そのサービスとは日本のある層だけの勘違いってどういう事？

サービス（英：service）とは、経済用語において、売り買いした後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない財のことで、法用語では、役務などともいいます。

サービスには一般に、対価を支払って行われる役務と無償で行われる役務があります
勘違いされている方がいますが、アフターメンテナンスは無償ではなく対価を支払って行われる役務です。さらに、お客側になんらかの努力をして得られる役務は、無償で行われる役務ともいえません。

お客様が言葉に出す前にお客様が望む役務を提供することが、サービスの本質です。
それが普段から無償で行われているのであれば、当然、高く評価されます。
さらに、サービスはお客様が自然体で満足していただくためであって、お客様はいちいち恐縮したり感謝する必要はありません。評価だけすればいいのです。よいサービスマンは、どのようなお客様でも平等に扱い、お客様から一歩下がった関係を保つものですよ。

サービスがあるかどうかはお客様の態度次第といっている方は、サービスに全く携わらない方なのか、質の良いサービスを日常生活で受けていない方か、サービスを正しく評価できない方なのか。サービスにはお客様の身分や態度は関係ありません。つまり、サービスの本質を理解されていない勘違いさんの層といいたいのではないでしょうか？

そうですよね。

＞どうエゴイスティックにサービスを受け得るかの競争を消費者はしている

な〜んて言ったら、ずうずうしい人だけが得しちゃうものね。
良識のある控え目な消費者だって、均等のサービスが受けられるのが
サービス本来のあり方ですよね〜。

＞現場監督さんとアフターの方には別の形で公私にわたりお礼をし続ける

“公”はいいとして、“私”のお礼は、かえって迷惑じゃないかな〜？
ダイワのスタッフにしてみても、相手が客だと断りにくいだろうし・・。

>>736
>>私には、どうしてこんなご指摘を受けるのか理解できないことばかりです。

ダイワハウスの自慢にも擁護にも　なってないからだよ。

ほんとに　あなたの言うとおりの会社なら　疲れるし　評判が落ちる。

次からは　お客によってサービスに差はでない　誰でもよい対応だよ　と言おうね。

突然ですが、地鎮祭について質問です。
当方、契約してそろそろ着工予定なのですが、地鎮祭費用として"御初料"３〜５万。テント、イス、紅白垂れ幕、砂、竹などの費用”４〜５万かかるといわれました。皆さんどうされていらっしゃるのでしょうか？そのままメーカーに任せていますか？それとも・・・　　自分で神社を手配してテントなどなしにしようかと思っていますが、それでも砂や、竹、しめ縄　供物も用意しなくてはいけないようなので考えています。

突然ですが、質問です。
モダンなインテリアが好みなのですが、お奨めの床の色を教えてください。
すてきなインテリアがのっているブログがあれば教えてください。

自分で直接神社に電話して日程調整と御初穂がいくらか聞きました。お供え物や神棚等全て神社側で準備してもらい2万円で全部済みました。自分で準備するのは盛り土のみでした。テントはＨＭ側がサービスで雨の場合準備する予定でしたが当日晴れたので必要ありませんでした。地鎮祭は施主が手配等主導する立場にあると思います。

突然ですが、トラブルの相談はここでしてもいいですか？
まさかの不良、適当な対応で悩んでいます。
皆様はどこで相談して解決してるのでしょうか。教えて下さい。

地鎮祭は初穂料だけしか払わなかったよ。何もしなくてもメーカーが全てやってくれたけど。

突然ですが、あのブログが更新していたよ

地鎮祭について、
営業さんに地鎮祭をしたいと言うと段取りをしてくれました。
かかった費用は初穂料３万円だけでしたが、その中に供物料も含まれていて、
神主さんが供物持参で来てくれました。
テント、椅子、砂、竹・・・皆ダイワが用意してくれました。

＞760
まさかと思って、ブログ見たら本当にまた更新してた・・・・・・( ;゜Д゜)y─┛~~シンジラレン 3カイメ?

金沢ブログみた。
さすがダイワハウス。

決算期っていつ？

本体、制振パネル、エアコン、照明、カーテン、エコキュート付いて税抜き2380万は安いでしょうか？自分なりに頑張って交渉してみたつもりです。
XEVO-Eで約41坪、層二階です。

決算っても割引変わらないと思うよ。　決算なんで普段より引いたとか言われれば難しいし

766さん

XEVO-Eで坪58万円だったら十分お手頃（安い）ですよ。

ダイワで検討しているんですが、海からの距離が直線で２００M 程度です。
塩害で鉄が錆びやすいとききましたが、ダイワで建てて大丈夫でしょうか？
営業は特に何もいってきません。
住宅に囲まれているので、家のある土地から海の気配もしませんし、潮風も感じないんですが。。

他のメーカーでは１社（２×４のメーカー）のみ塩害仕様の提示をしてきました。
海のそばでダイワで建てている人いますか？

７６６さんオプションはどの様な物をつけられましたか？私もダイワで検討中で、坪６０万なら契約したいと思っているところです。

ダイワハウスの営業が親切で良かったのとXEVOが気に入りました。

ダイワの家は、高いのに冬は寒い家が多い・・知人が二人建てているけど、あの坪単価なら
タマホームの家と、変わりはないと聞くけど・・そんなものかな・・

そんな訳ない！一緒にしないで下さい。鉄骨が木造より寒いのは当たり前です。

769さん

ダイワハウスのXEVOの中で沖縄仕様というのがあるそうです。

この仕様は、海に近い家で錆びにくい仕様等になっているみたいです。

営業の方から聞きましたが、千葉県の銚子でやはり海から100メートルくらいの家で建てたそうです。

オプションは上げた商品くらいで特に拘ったのはないです。　風呂も洗面所も一坪タイプだし企画でありそうな間取りです。
キッチンはペニンシュラに、和室に長押を入れたりしてるだけですよ。　照明やカーテンは提案のままなので打合せしていくなかでUPしてく部分ですね。

危なく、ダイワと契約寸前でした。
よく考えると、タマの外張オプションと性能的に大差なく、タマの方が安かったです。

778さん

あなたの言う通り三井ホームの人に言われました。
かなりショックでした。

777さん

その節は失礼しました。
私がその三井ホームの人です。

７７４さん鉄だから寒いで納得なのですか？そのための外断熱ではないのですか？それならやはりタマの方が良いような

いまは買い手市場ですね。価格交渉も有利に運びそうですね。今年の3月になると決算前の叩き売りとも言うべき状況になる可能性が高いです。とっても羨ましいですよ。しかし、購入後に選んだ企業が倒産するリスクもあり、その後のアフターサービス対応への不安もあります。性能の差は気になりますが、購入後に気になるのは倒産リスクとアフターサービスの差です。ダイワハウスは業界トップ企業です。世間の認知度は高く、騒ぎになるような対応はしにくいと思います。これならアフターサービスは安心ですね。

No.781 さん

購入する家に何を求めるかだと思いますよ。
断熱性だけを考えるのであれば、木造の方が優れています。
外張りは鉄骨の断熱性の欠点を補う物ではありますが、やはり木造の方が優れています。

鉄骨は耐震性とか、間取りの自由度とか、更には大和ブランドは安心。と言う理由で選ぶ人も居るでしょう。

人それぞれです。

外壁はカケますか？

外壁は欠けちゃいます。ダイワのアフターが安心ですと、それは知らないから言えるんですよ。

あんなに適当な人種を信用してはいけません。設計や営業で使えない人が集まるんですから。

良い営業担当を見つける、そこに尽きます。営業が良ければアフターもしっかりやって貰える。でも離職率が高くなっていますので、その辺は要注意。他社に転職も多いし、でも同じ鉄骨系でなく
住林などの木造に動くんだよね。

確かに営業も設計もダメでしたが、アフターサービスはまともですよ。
地域性があるかもしれないので注意が必要ですが。

まともな人間がまともな相手と話が出来れば、どこのHMでもさほど変わりませんよ。
どちらかが欠ければアウトですが。

保証期間後から外壁がカケる仕様みたいですね。

>788さん
http://www.daiwahouse.co.jp/jutaku/support/guarantee/xevo.html
これによると、外壁材の保証期間は5年後。
Xevoが発売されてからまだ5年は経たないはずですが、先のことを知っているとはすごいですね！
それとも、某家電メーカーが噂されているみたいにタイマーでも仕込んであるのでしょうか？

＞外壁ブログ主さんの家はＸＥＶＯではありません。

そうなんですか。XEVOの性能とは別の事例と考えていいわけですね。
XEVOの外壁がたくさん欠けたのだと思ってました。
あー心配して損しちゃった。

でも欠けたその人も外壁の家に住んでるなんて可愛そう。
早く補修受けられるといいですね。

ですよね。
ダイワハウスなら古くて性能が劣った外壁だって治してくれるでしょう。
とりあえず、新しい外壁でよかった。
心配しないことにします。

まあ、表面のコーティングが汚れにくいものになっただけで、
外壁の性能自体は以前のものとそんなに変わらないと思いますけど、
とりあえずＸＥＶＯになって保証が延長されたのは良かったと思います。
外壁に何かあっても、５年間はただで直してもらえるってことで。
（施主がつけた傷なんかはダメなんだろうけど）

ただで直してもらえるし調査はしてもらえるし大和ハウスの対応はすばらしいと思いました。

教えてください　ＸＥＶＯ−ＣとＶで検討中です。見積もりではＥとＶでしか出してもらいませんでした。何でかわかりません。ＣとＶでは単純にどちらのほうが安いのですか？

ダイワの営業の成績はほかのハウスメーカーと違って、売上高より粗利で決まるそうです。Ｖのほうが粗利を取りやすいのかと。

Cは完全に価格設定されてますから。ローン限度額まで余裕ありそうならEとVを薦めてきますよ。

外壁の保証が伸びたのは、防水。その他の性能は同じだそうです。防水保証が伸びたのは嬉しいです。