愛知のクレストンホーム（旧東海カトラン）について

>>NO.74さん
暑い・寒い・修繕コスト・雨漏り心配
屋上に飽きてしまうと何ひとつメリットは無さそうな感じですね・・・

もうすぐクレストンホームさんに家を建ててもらいますが、総じて評価はいかがでしょうか？

契約して、地盤改良している段階です。
まだここからって段階なのに、不満が爆発寸前です！
クレームを言いたいんですが、何処に言えば一番打撃が大きいでしょうか？
本社？もしくは担当者の勤務店舗の上司？

詳細を教えて頂きたいのですが、
どんな問題が発生しているのでしょうか？

NO78さま

9月に契約して11月着工との話が、今だ着工に至らず。
聞けば家を建ててくれる業者がまだ決まってない。返事待ちとの事。
そんな事でいいの？返事がＮＯならどうするの？

ましてや地鎮祭や地盤改良時の不手際と現場監督の横柄な態度に隣人から
いく度に渡りクレームまで入り、入居前から気まずい雰囲気。
一生そこに住む人の気持ちを考えて、丁寧に慎重に対応すべきだと思う。

当初ガードレール撤去を今月11日にしますと報告をうけるも、
もめた隣人が夜勤なので、うるさくしないように
日勤の日の16日にズラしましょう。となるが
当日一行に工事する気配が無いので、翌日連絡すると
書類の申請に手間取り20日になりそうです。との返事。
その日は隣人もすっかり夜勤の日ですが、もうやるしかない的な
雰囲気で…
そもそも、申請もおりてないのになぜ11日にやるなどと決めたのか。
予定の日に出来ないのがわかった時点で連絡がないのがおかしい。


担当者と現場監督が全く連携が取れていない。
電話が繋がりにくく、折り返しも非常に遅い。
何時に伺います。と言った時間に必ず遅刻してくる。

まだまだ沢山あり、書き切れません。。

契約済み様

そのようなことがあるとはびっくりです。
まず担当者の方に思いをぶつけては
いかがでしょうか?

名古屋の物件を購入したものです。クレームの対応は本社に近い事もあってかすぐにやってくれますよ。
一年点検でもある程度対応してくれそうです。
クロスの浮きについても気になるようなら、すべて張り替えますとの事です。網戸の穴とかも発見したんですが、すぐに取り替えてくれました。担当の営業の方が好感がもてました。

以前>22で書いたものです。
問題だった精神病の人は約束どおり半年で退院して
ずっと問題行動を起しています。
うちはまだ大きな被害は受けてませんが
反対側の隣人が石や茶碗を投げつけられてるそうです。
精神病の娘さんが親を突き飛ばして倒してるのも目撃されてます。
残りの2邸が売れてしまったので注意喚起も意味がなくなり
この話題はこれで最後にしますが
最後の1邸は精神病の人間が住んでいて近隣に暴力を振るっていると
言う内容を一切秘密にして販売していたようです。
引越し直後に工事中のトラブル話もよく聞きましたし、
こちらの掲示板でも揉めてる話を見て評価はもう地の底です。
本当に失敗しました。辛いです。

すぐ隣にクレストンの建売の土地があったのですが、挨拶もなくいきなり工事が始まって、知らずに車で家に帰ろうとしたら大きいトラックが道をふさいでおり、通れませんと遠回りをさせられました。本社に苦情を言いましたが未だに挨拶がありません。ほんとに」いい加減な業者だと思います

22さん
場所教えて欲しいです。友達が最近購入しました。因みに中川です

しょうがないですよ、クレストンホームは行き当たりバッタリで安い工務店ないし直接大工に頼みますから。なので安いんですがね。
でも出来上がり後のクレームはたらい回しで直してくれません。

クレストンホームで購入後の一年点検すらやってもらえません…放置状態ですがどうなってるんでしょう、不安です。

こういうのも…アフターサービスしないのでしょうか？

私はクレストン１年点検はなく、２年点検からでしたよ


入居１年でクロスの隙間がでてきて、営業さんに電話して対応してもらいました

>>91

私も購入して1年経ったのに何も連絡がなかったため心配していましたが、そのうち案内が郵送で来ました。直に来ると思いますよ。
点検に来られた方は、一人でやっているから忙しそうでした。

92さんの写真が拡大できず、どの部分がどう不具合なのかわかりませんでしたけれど、
まずは相談されたらどうでしょう。
契約したときの約束事があれば、案内を待たずにこちらから主張しても良いのでは。
94さんの例のように、本来ならばきちんと案内をするべきでしょうけれど、
相手も人間ですし、お客様は複数でしょうから、細かい対応ができない会社もあるのでは。

3年前に購入しましたがアフターサービスを考えたらオススメはしません。
不具合あって連絡しても忘れてる始末で、連絡きたと思ったらまた約束を忘れてズルズル修理の連絡がこなくなったり酷い会社です。
修理の下見に来る人もとてもタバコ臭くてタメ口です。靴も揃えないでズカズカ家に入り込む。
売るときはいいことばっかり言うが売ったら売りっぱなしの会社ですよ。

不具合を、何ヵ所かお直ししてもらっても
直してない箇所がかならずあります、前回話した内容も忘れて、自分が提案したことも覚えていないみたいで、話が食い違うことが度々

オプションの施工も、失敗された。つけれないなら、最初に教えて欲しい。

他にもまだまだある。

売ったら売りっぱなしと、確かにかんじます。

担当営業者さん次第のようですね。

土地探しからお願いされた方がいましたら、土地の情報量や提案力がどうだったかお聞かせください。

また、建物価格は安めなのでしょうか？
色々比較したいので、同価格帯の他のHMを教えてください。

家は私の家１７年前に建てたがいまだになにもクレームないですよ。娘の家も３年前にお願いしました。営業の方も大工さんも同じ方にお願いしました。ただ建てる前にこちらの要望をしっかりいいました。建築中も何回も見にいきました。
ただお値段もお値打ちだからアフターサービスはあまり熱心ではないかもしれません。

物件のアフターサービスは本当に人それぞれなので難しいところだと思います。
もちろん、担当者との信頼関係によっても違うところがあるのでしょう。
何か思うところがあるのでしたら、やはりきちんと主張するのが大事だと感じます。

やっぱ営業さん次第か。
それか建売と注文住宅とでアフターサービスに差があったりするのかな？
満足してる100さん(=34さん？)は文章から注文住宅っぽい。
それか建売と注文で部門が違って、そもそも担当の営業さんが違うのか？

>>98
展示場そっくりそのままが気に入っているなら、コスパはいいんじゃない？
安さを謳うHMに比べて、ある程度の住宅性能が標準仕様だから。
土地探しの情報量はあまりない印象。
強いのは中村区ぐらい？
個人では手が出しにくいまとまった土地を切り売りしたり、うまく狭小地をみつけて建売で出してる。

展示場でプラスワンリビングを見ました。
プラスワンリビングはプレタポルテですが、オリジナルの注文住宅は全て一から選べるんですか？
また、プラスワンリビング並の仕様で、価格を抑えることはできますか？
こちらで注文住宅を建てた方で、プラスワンリビングかオリジナルかで迷われた方はいらっしゃいますか？

近くで建築中だけど、現場の人が土地にやたら啖を吐いててびっくり。

屋上庭園つきの建物の広告を拝見しました。
ジェットバスやキッチンを設置するのは無理そうですが、
畑仕事やバーベキューをするには楽しそうですね。

今はバルコニーや庭にテントを張り自宅でキャンプを
するのが流行っているそうで、そういうファミリー層にも
需要がありそうです。

ただ、周りに高い建物があれば覗き込まれる心配もありますし
立地を選ぶ必要もあるのかな？と感じました。

アフターケア悪すぎます‼


うちも、連絡したのに折り返し全くなく、もうすぐ半年連絡なしじゃないかと。
呆れてこちらから連絡する気にもなりません。

何回なおしてもらっても、壁紙のシワはひどくなるし。




屋上で子供達が遊んでいると、音やら、振動やらひどすぎるし。

設計段階で、お店の屋上で揺れやら、振動やら確認させてもらって、これなら大丈夫‼

と思って作ったのに。


売って終わりはやめてほしいですね。無責任すぎます。

屋上、そんなに音や振動がひどいんですか？
アフターケアは重要ですよね…

>>106
ホームページで推してる中村区の家、なかなか立地が良さそうですね。

ただ、5区画全てに屋上があるみたいなので、これはこれで覗き合いにならないか心配ではありますが。

>>107
残念ながらわかります。
着工が始まると、営業担当からの連絡は希薄になり、大事な日取りすらも、余裕をもって知らせてもらえず。
施主検査で気になった箇所は、引渡しのときにも直っておらず、マスキングテープが貼ったまま。
全部屋確認はしないの？
そもそもの仕上がりが雑だし、全体的なチェックが甘過ぎる。
概ね満足はしているけど、最後の印象が悪いのが残念。

近所で建ててるけど路上駐車酷いし、現場きれいにしても回りを汚しても清掃しないで大変迷惑！な業者！！

建売りの家はかなりの突貫工事で、木だけの骨組みが半日で組まれます。ご購入を検討されてるのなら、更地の状態から毎日現場を見ると良いと思います。本当に簡単な造りなので、買うのが怖くなると思います。使用してる木材は輸入か？種類は？等、白アリ被害など含め何年住めるかをよく考えた方がよろしいかと。とにかく、更地の状態から毎日見てみてください〜

上棟式を考えても、棟上げが半日～１日なのは普通だと思いますが、やはり建売だと木材は確認できるならしたほうがいいですね。

周りに住んでいますが、工事中の対応がすでに最悪です！！
しないはずの日曜日に工事をする、住民にことわりなく勝手に電柱を動かす、ゴミが飛んでくる、工事の人が朝からうるさい、連絡をよこすように伝えても無視する、、等です。住む前に周りから嫌われると思いますよ。
会社としては売れば終わりと思っているかもしれませんが、住む前から周りの住民を不快にさせているので、気をつけた方が良いです。挨拶にいった時に、周りの住民が冷たかったらそれなりに理由があったと思っていただいていいです。作りもこんなんでいいのかという位あっという間に組み立てていますよ。（長久手）

評判は様々あるみたいですね。
愛知県内ではよく名前を目にする会社ですし、棟数も年々増えてる印象がありますが…。

ここの会社だと建売の方が多いのかしら。注文住宅だとどんな感じでしょう？
建築条件付きの土地もいくつか出てるようですが、これは完全自由設計となるのでしょうか。
屋上庭園はテレビで取り上げられたみたいですね。これの評判も気になります。

本社近くで目が届きやすい地域だと、ここでの評判とは違って、わりと丁寧な対応の印象があります。

建築条件付きの土地は売り出してからある程度の時間が経ったら着工して建売になっているようなので、参考プランは用意されていると思いますが、基本的には完全な注文住宅にできると思います。

こちらの会社の注文住宅は、自社の自由設計の屋上庭園そらと(もちろん屋上なしもありますが)、プラスワンリビングの屋上庭園付きパッケージ商品とありますね。
プラスワンリビングの評判は別スレにもありますが、そらの方はどうなんでしょうね？

建て売りで購入しました。
正直なところお勧めはできません。
壁紙は住み初めて半年も経たずに剥がれてる所もあります。
入居時点から壁紙が汚れていたり、階段などに設計の鉛筆の跡も残ったまま。トイレ床に糊やボンドが固まったような汚れもあり何でこすっても取れずです。
外壁も下のあたりがかなりの泥汚れのまま引き渡しされました。
最終チェックのときに部屋の中など汚れている部分はこのあと清掃業者が入るのでお気になさらずと言われたがまったく直っていないまま。チェックのときに指摘した傷などの箇所もなおっておらず引き渡しの際はかなりガッカリイライラしました。

約束を破って、夜中の11時まで作業をして周りに迷惑を掛けている。住む前から周りにここまで迷惑を掛けている業者は問題だと思います。ここまでひどいと入居者まで腹が立ってくる。

>>118
当方、注文住宅ですが、同じような感じです。

清掃業者が入ると言われた日にも、見に行きましたが、現場責任者の監視下で、作業服のおじさんがひとりモップをかけているだけでした。
今思うと、あの装備じゃ、ボンドのようなこの汚れは取れないし、部屋の隅々、あらゆる隙間に木屑が落ちてるけど、吸い取ってないから当然だな…と言う感じです。
他社新築の引き渡しに立ち会ったことがないので、比較はできませんし、お直しと言うほどではないので、自分で掃除しましたが。
これから購入される方は、入居前にご自身でプロの清掃業者にお願いするほうが、多少値が張っても、後々のストレスが軽減されるかもしれません。

建売購入者です。　建物とCSの強烈な低品質にとても後悔しています。

この会社、売掛金回収完了までが「お客様」で、以降は邪魔者扱いされます。
不具合の全く無い物件を探すとか、
支払完了前に不具合の修理を終えるかしないと泥沼化します。

瑕疵担保責任とか保証とか、お念仏程度なんでしょう

勝手にうちの土地に重機を入れて工事した挙げ句、置きっぱなしにされました・・・。

対応によっては警察沙汰かな。

ここを見る前に土地を契約しました。おどおどした営業マンで、新入社員かとおもったらもう4,5年？経つと…
これくらいの勤続年数があるのに打ち合わせにずっと上司が同席するってやばいですよね？説明もほとんど上司だし…
あとあとのことが不安なので担当を変えてもらおうか悩み中です。
ここを見る限り営業の能力差がひどいみたいなので…

購入される方の参考になれば。
我が家の３軒隣でクレストン物件が建築中ですが下請けの大工の質が悪くて近隣の人間としては印象が悪いです。
建築挨拶はなく突然工事が始まって、平日休日問わず夜遅くまでトントンカンカンやってます。建築騒音はある程度我慢すべきかと思いますが、朝から晩までラジオの音をガンガン出してるのが理解の域を通り越してます。
また、資材搬入時にトラックが道を塞いでいたので、いつ頃どくのか大工に聞いたところ、突然キレてトラックの運転手に八つ当たりしてる姿を見てからは近寄ってはいけないな、と思い放置していますが、道路を泥で汚してもそのままだったりするのを見ると、クレストンホーム ってどーなんかなー？とは思います。
建売で買われる方には何の罪もないのですが、建つまでの経緯を知ってる近隣からすると、こちらから積極的にお付き合いする気分にはなれないですね。
もし、入居後に「あれ？なんか近隣が冷ややかだな？」と思う節があれば近隣の方に確認した方がいいと思いますよ。

正直言ってやめた方がいいです。
建売を購入しましたが、いろいろな連絡もこっちからしないと来ません。
そして入居後はさっぱり他人様。
売ってしまえばもうどうでもいいようです。
最初につくと言ってた設備もつかず、簡単にウソをつきます。
124さんもおっしゃっていますが、建設中最悪です。
苦情も出していますが、何も改善されず。
今では家を買ったことを後悔しています。

目の前で３棟建ててますが、こんな雨降りに建前をやってしまうような会社です。モラルの低い業者を集めて作ってるので安くて当然では。
営業は売ってなんぼなので愛想も良くて感じが良くて当然。見えるところだけで判断すると痛い目に合いますよ。
買う前にご近所さんに聞ければ聞いてみた方が良いと考えます。

全く挨拶無しでいきなり工事を始めた会社です。
朝早くから荷物を降ろす音や大きな声、日中はもちろんのこと6時過ぎてもまだドンドンうるさい始末。
こんなことがあると知っていたら、赤ちゃん動物を買いませんでした。
食欲不振からはじまり、下痢、動物病院に通う日々です。
怒りがおさまりません。

協力業者さんより
クレストンホームさんは 仕事いただくには
とても美味しい会社です。外壁工事で他の工務店さんと70万から80万違うと 見積もり出せばそのまま通る優しい工務店です
これからも 御贔屓願います。

クレストンホームの建売は他のメーカーと比較してどうなんですかね？住み心地とか知りたいです

砂利引く前に防草シート入れといて欲しかった。頼めば毎月除草しにきてくれるんやろか？

中村区で対応してくれた営業さんと名東区で対応してくれた営業さんとでは営業としての技量が少なからず感じられました。口では上手いこと言うのは営業としては必要ですが、あらゆる方向性で相談に乗ってくれたのは初めてでしたよ！

外出自粛の、このご時世に訪問販売は非常識だし、そもそも、いまの時代に突然の訪問はこわいよ？これが会社の方針なら、きっと、営業スタイルも、しつこいんだろうな。
ポストに、チラシとか入れるくらいならわかるけど、訪問するのは、コロナのこと考えたら、通り魔とおんなじだよ。
これでコロナになったら、どう責任とるのか？

クレストンホームさんで建売を購入しました。今では後悔しています。入居前の立ち合いでは直して欲しい箇所を一緒にチェックしましたが、所々見落としありで改善されないまま。洗面台のタオルをかけるフックをつける際は指定した箇所が柱があった為、ネジが通らなかったのか二箇所つける所を一箇所だけつけて放置。報告もなし。内装業者も最悪。アフターフォローはハガキ1枚。他の会社で買えばよかったと後悔の日々です。

コロナ自粛のGW中に一日も欠かさずオープンハウスをやるクレストンさん。気合いと根性は認めるが、近所の身としては人を呼ぶような行為をするのは迷惑です。

カトランの建て売りに住んで13年です
今年の２月屋根材の件で問い合わせ
翌週くらいに保守サービス担当者が来て用件を確認
専門の担当者が2週間後くらいにきて実地と状態を確認に来ました
そして４月　どうなりましたか？とこちらから電話したところ担当者が不在とのこと
そして５月現在まで　全く連絡ありません
そんな会社です

注文住宅建ててる所、大工さんがいつも玄関でタバコふかしてます。喫煙ルールどうなってるんでしょうね。

>>140 通りがかりさん
その注文住宅のお客さんが良いと言っているなら余計なお世話ではないでしょうか？
そもそもその方が何故大工さんと言い切れるのか不思議ですね。

屋上庭園と言ったらクレストンホームでしょう(^ ^)

明日にでも建て替えたい
9年ほど住んでます。
まず、予定工期間に合わず。一切連絡なし
こちらから電話して回答は少し送れます。
からの2ヶ月遅れ。
基礎は基礎でできたのかと思って見に行ったら取り壊し中、確認の電話入れたら基礎を間違えたそうです
途中、間仕切りが予定と違ってたのでやり直してほしいと言ったが聞いてもらえず
床に何かを落としたような陥没があり。
張り替えるように言ったら補修屋呼んで直しますとの事。完成前に補修屋って・・・
完成後
クロスのノリやら汚れが多いのでといいますか清掃されてなかった？ので連絡入れたら
営業マンが雑巾とバケツ持ってスーツで掃除に来ました。
クロスの貼った時にできるエアダマが多かった為に手直しに呼んだら職人さんが来て直してもらったけど状況変わらず。再度問い合わせたら冬だからしょうがないですとの事笑
友人のクロス屋さんに直してもらいました
住んだら住んだで結露がひどいし。寒い。
隣の家が立った時に勝手にこちら側敷地に足場設置。更には隣の屋根がこちら側の敷地に境界跨いで施行される始末。私の指摘で切ってましたが誰も気づかんのか？と思いました。
まじで不安しかない。傾いてないか？
地震来たら大丈夫か？
調査機関？みたいなところに調査依頼も悩みましたが、調査するのも怖い。
はっきり言って
営業から職人、施工までの全てにおいてレベルが低すぎ
まじでやめた方がいい。特段安くもないが倍のお金かけても違うところで建て替えたい
お金があればの話ですけど・・・

>143
瑕疵担保責任の保証期間は引き渡しから10年間だそうですから、調査機関みたいなところに調査してもらってはどうでしょうか。