愛知のクレストンホーム（旧東海カトラン）について

３年前に西三河で家を建てた者です。

営業マンの対応はまぁ普通ですかね？

良い営業マンに出会えたならいいと思います。

アフターサービスは、定期的（一年毎）にありますので、安心かなぁと思います。

私はいい営業の人が担当になりましたので、満足してます。

これは個人差がありますので、「購入検討中さん」の希望に合えば購入を検討されても良いかと思います。

大手メーカーでない分、地域密着型のメーカーですので、大手ブランドで建てた家が欲しいなら
大手メーカーで建築された方が良いかと思います。

価格と仕様内容は低コストの割にはいいと思ってます。オプションで凄い金額が出てくる事は少なかったですよ。

やはり、マイホームを購入すると決断するのは、なかなか難しいと思いますので、
率直な気持ちを営業マンにぶつけてみてはいかがでしょうか。

入居済み住民さん＞
レスありがとうございます。
大手に拘っては居ないのですが、小中規模の会社だと当たりはずれが多いと聞いたので。。。

営業マンの好感度は大きな決め手ですよね。
私も西三河で物件を探していますが、幸い、話を聞いた方も設計に詳しい方で、人当たりも良い感じだったので候補に挙げました。

>価格と仕様内容は低コストの割にはいいと思ってます。オプションで凄い金額が出てくる事は少なかったですよ。
それを聞いて安心しました。
また、定期的にアフターサービスがあるのは良いですね。

その後独自で調べたところでは、JIOという第３者の検査機関に検査を依頼しているようで、雨漏れに関しては、かなりしっかりしていそうな感じです。

一生に一度の大きな買い物ですし、後悔はしたくないので、入居済み住民さんの言うとおり、営業マンにも色々話を聞いていこうと思います。

引き続き、クレストンホームを検討、購入された方、レスを頂ければ幸いです。

私も西三河で建てました。大手より確かに低価格でした。しかし外壁は15年くらいで塗替えしたり屋根も瓦でなければ塗替えしたりでメンテナンスに正直費用がかかってしまうことに気付きました。今は外壁を30年メンテナンスしなくても良い会社もあるし建てた後のメンテナンス費用も考慮したほうがいいと思いました。少し残念なのが部屋のクロスの張りが少し雑ですでに浮いてる部分があり悲しいです。一生に一度の買い物なのでいろんな会社の建て売りを見ると勉強になります

うちも建てましたが、物凄く満足しています。
建築条件付でしたが予算内で間取り、内装、外装ともほぼ希望りの家が完成しました。
営業の方が大当りだったのかもしれませんが、本当に私達の立場に立ってベストなものを提案してくれ、無理難題も聞いてくれました。

大工さんもその都度工程について説明してくれ、とても信頼できる方に当りましたし、内装担当の方も打ち合わせに多くの時間を取ってくれました。

大手ではここまできめ細かいフォローはできないかもしれません。

家を建てる友人がいたら自信を持って紹介したい会社ですね。

新築で購入して２年たちます。
場所は西三河です。
営業まんの対応はとてもよかったです。
私の場合はパソコンソフトで自作間取りを作成し、それを元に図面を引いてもらいました。
私が妥協したくなかったので、水周り等気に入ったものを入れようとしたら
予算がかなりオーバーし、逆に担当営業マンに怒られました（笑）
結局は相手が折れて予算はオーバーしましたが・・・
その分、父親が左官業なので、外装を自分で行いコストさげました。
とにかく　余分な物はつけないで、お値打ちにやりましょう　って感じでしたね
いろいろワガママも聞いてくれるし、資金面でもいろいろ相談に乗ってくれ、
（通常だと頭金０円でやれない金額でしたが、知り合いの銀行に貸付を頼んでくれました）
立て方も棟梁一人で行うのが基本なので、信頼関係は気づけると思います。
シアターセットをつける事を作っている最中に決めたのですが、天井の補強や
「今からコード買ってきたら天井通してやるよっ」っといろいろ親切にしてもらいました
私はかなりオススメです

皆さん、ありがとうございます。
結局、悩んだ末に此処で購入しました。

現在建築中で、今は外装を練ってます。

営業マンは相変わらずとってもいい人で、見るたびにお声を掛けてくれます。
デザイナーさんは、悪い人ではないですが、イマイチ営業マンさんとの連携が取れてないかな～って感じです。

基本的に予算をオーバーしたくない、という考え方で頑張っており、今のところオーバーしたのはエアコンのコンセントと、電源が一つ、あとはグリル（どうしても無水にしたかった）ぐらいですね。
大きなオーバーにはならないと思います。
また、書類関係はとにかく早い！役所への書類提出が凄く早く、引渡し予定が、１ヶ月半くらい早まりそうです(^^；こちらに余りこだわりや要望がないということも、大きく影響しているようですが……。

もう少し建築中の物件に足を運びたいですが、遠方で足がないために難しく……。
でも、提携で頑張ってくださってる大工さんは、少し話しただけですが良い感じの方でした。
もっと詳しく話とかしたいんですが……こちらが原因の問題なので、仕方がない。。。

地鎮祭や上棟、引越し先での挨拶等についても、質問さえすればキチンとやり方を教えていただけるので、質問等ははじめにまとめておくと良いかも知れません。
また、連絡系統に抜けがあることがあるので、疑問に思ったら遠慮なく突っ込んでいくといいと思います。契約時の営業との話がデザイナーに通じてないとか良くあるので（＾＾；
良く言えば、そういう疑問を口にしやすい雰囲気なのかな？
連絡の不備による手間で不快になることもありますが、結果を見れば要望どおりに問題なくやっていただいています。

後は現物次第ですが、現状、クレストンにして良かったと思っています(^^

引き続き、こちらで建てられた方、良い悪いを含めて投稿願えれば幸いです。

スレ主さん　その後はいかがですか。引渡しはすみましたか？　私はいい加減な営業と価格のあいまいさに激怒し他社にしました。３５坪くらいの家で４００万円の値引きをした事もあるのを知り不安になったのも原因のひとつです。また、分譲地では後から建てた物件はいきなり値引きされていたり・・・　数日前に入居した方々はなんとも思わないのでしょうか？（チラシが分譲地に張ってありました）

三河地区で検討してましたがやめました。
理由としてはとにかく間取りがひどい。
住むことを前提に作ったとは思えないのは
営業さんが頭の中でだけで図面を考えてるからかな。

また歴史が長い会社のはずなのにともかく新人ばっかり
定着率が悪いのは会社になんらかの問題があるとしか思えないですよ＠＠

ここ１,２年のことは知らないけれど
JIOという第３者の検査機関はだめだよ。

ガス配管を忘れて、基礎コン立ち上げ時に配管が通るように

そこだけコンクリートが回らぬように細工してあるのに
見てみぬ振りしたか、何の指摘もせず、

大丈夫かのこちらからに連絡に
自分のところは構造に力を入れているというような

おかしなもの言いだったよ。

№９の他社にしましたさん、と、№10のsiottiさん、に伺いたいです。
クレストンとは土地は契約して手付金等、お支払いになられた後に他社にされたのでしょうか？
もしそうであれば、契約解除はスムーズに行きましたでしょうか？
手付金等、ちゃんと返金してもらえましたか？
クレストンが契約解除にも、誠実に対応してくれる会社なのかが知りたいので、よろしくお願いします。

建売又は、注文で買われた方でも良いのですが最終の値引きはありましたか？

クレストンで買われた方は、この掲示板には居ないんですかね？

兄が半年前に尾張地区で建売を購入しました。
水周りのグレードは良い方だと思いますが、安いメーカーを使っていると思います。
間取りは結構優れていると思います。土地２９坪なのに２階建てで床面積３１坪くらいあって、駐車場2台。
駐車場はガレージ風ではありません。
１階北の独立和室にはトップライト。2階の北部屋は勾配天井でトップライトがあり、南以外はふさがれた縦長の土地ですが明るく感じます。
LDKはこの地区では普通の大きさくらいと思います。廊下がほとんどありません。
私自身もちょうど別のHMで、建築条件付で家を建てたところですが、土地４０坪ですが、土地２９坪でそのような間取りは作る自信は無かったです。

一番日当たりの良い南面に間口の長い角地の家は既に売れていて、兄の家は南道路で間口は狭いです。

【一部テキストを削除しました。管理人】

更地からの建売を購入しようと検討をしています。
クレストンホームで建売を購入したからのご意見を伺いたいと思っています。

その後、更地から購入された方いませんか

私は、建売新築入居してすぐに２階トイレを流すと固定されていなかったのか配管が壁などに当たり騒音を立てていたので　壁紙を剥がし配管工事をして貰いました。
まだ、2年ですが壁と壁の間に隙間ができせいで壁紙が裂けています。
壁の飾り木も固定が甘く剥がれ落ち１年点検の時に相談し直しに来ると言ったきり連絡がない。
階段にも少し隙間があります。
一軒家とは、こんな物なのでしょうか？
木造なので湿気とかで隙間が出来るのでしょうか？
それとも欠陥住宅ですか？

※最初に長文失礼いたします。


一生ものの買い物で失敗しました。

営業さんに「治安は悪くない、隣家は空き家」と聞いて家を買ったのですが
住んで４日目にして車のバックガラスが割られました。

被害届を出してる間に近隣の方が集まって下さって
「隣家の精神病の人がやったに違いない」と教えてくださいました。
ただ、警察は、目撃証言がなく95％犯人だろうが現行犯ではないので
捕まえれない、また相手は精神不安定な人間であると非常に消極的。

その方は建設工事が始まってから工事音に精神が不安定になり
工事現場の石を近隣の家や車に投げつけたり
建設中の家のガラスを割ったりしていたそうです。
さらに、石が投げれない状態まで建設が進むと家の中の備品
例えば醤油・靴・傘などを投げていたそうです。

また、精神病の方には親がいてその親を殴る蹴るの暴行を加えて
堪らず親が自宅の屋根に上り工事現場の方に助けを求める事件もあり、
その時は工事現場の方が110番してパトカーが数台くる
大きな事件に発展して近隣には有名だそうです。

その後、その方は警察と保健所が出向き保護して入院したとの事ですが、
いつ退院するかなどは近隣には知らされてなかったそうです。

その一連の流れが１月から３月後半までだそうです。

私達は３月から物件を見始め４月の末に金消契約を結び重要事項を
聞いた上で５月に引っ越しました。

重要事項説明時にこれだけの事があったのに説明がなかったのは
違反ではないのかと聞いたら営業の方は知らなかったの一点張り。

ガラスが割られた件や、工事現場の方が110番した件は
現場監督が辞めたので分からないし、無かったとの事。

これから家を買う方にお伝えしたいのはクレストンさんに限らず
どのHMでも営業さんの言葉を鵜呑みせずに、興信所に近隣調査を依頼したり
自分の足で近所の評判を聞いて歩いた方がいいと言う事です。

自分たちはそれを怠り結果何をしてくるか分からない隣人のいる家を買って
ローンを抱えて逃げる事も出来ません。

今議員さんに呼びかけて隣家を再度入院させる方向で動いていますが
ネットで調べる限り精神病の方は入退院を繰り返すそうです。
今度入院したとして根本的な解決にならないのです。

クレストンさんは今我が家以外でまだ売れ残ってる家を販売停止にして
事件を解決してからまた販売すると言ってますが
その解決が入院する事なら、それは解決とは到底思えません。

ですので購入を検討されてる方は近所の方に聞いて下さい。
特に一緒に建設されたクレストンの建物で先に住んでる方がいたら
そちらの方に聞いてください。

もし聞いた先が私であれば更に細かく説明致しますし、
私よりも更に被害が深刻な方を紹介してお話します。

これはクレストンさんの営業を妨害したい訳でも何でもなく
純粋に自分たちと同じ目に遭って欲しくない気持ちから書かせて
貰いました。

もし、入院以外で根本的な解決が起きた時はこの書き込みは
削除依頼致します。

以上長々と失礼致しました。

購入検討者です。詳しく聞きたいです。
もっと情報ください。

場所の特定まではここで書き込みできないので、
検討中の場所が複数区画で入居済みの方がいる場合、
そちらに聞いてみてください。
それが私なら、もちろん詳細をお話させていただきます。

オール電化とはっきり決めていないのに、工事にはいり基礎まで作られてしまいました。
結局いろいろ考えてガス仕様にしました。
そのため基礎をぶちやぶられて　ガス仕様に変えられました。
忙しいので、そこのところが雑で　とにかく早く決めて、早く着工して　お金を回収したいみたいです。
監督さんもいい加減ですよ。

私は三河地方で建てました。

震災のときでバタバタしていたとはいえ、断熱材を説明もなく別のもので施工されました。
営業の方も何件も抱えていらっしゃるので、忙しいのはわかりますが、私たちにとっては一生の買い物ですからね。

NO.22です。
問題の方が入院して販売が再開されたようなのでご報告にきました。
入院しましたが半年で退院と聞いたので物件を探されてる方は気をつけて下さいね。

みなさん何を根拠に言って見えるのでしょうか。

ただの批判にしか聞こえませんが。。。

私はずっと家を探してました。

来年子供が生まれるので、そろそろマイホームを持ちたい！と住宅展示場に行ったり、建売りの住宅を見に行ったりしてました。

でも、どこの住宅メーカーに行っても自己資金がとか年収がとかで・・門前払い状態が続き、正直購入を諦めていました。。。

たまたま、クレストンのチラシを見て現地に行ってみたところ

営業の方が凄く親切で無理なお願い(自己資金が少なかったり、年収が低め(-_-;)も聞いてもらったり、建物についても凄く詳しかったです。

本当勉強になりました。

このスレッドを見て、ふと私の友人の事を思い出しました。

私の友人も住んでから嫌がらせみたいな事をされたと聞いております。

近隣の住民の方はやはり、横に家が建つってのをどうも嫌うようですね・・

その友人は、購入する前、何度も何度も現場に出向き、周りの環境を調べたりしたそうです。

お隣さんからも仲良く喋りかけてくれる方だったのにも関わらず、そのお隣さんはある日態度が急変したらしいです。

いろんな方が見えるので本当わからないですね。


別に擁護するわけでも何でもありませんが

クレストンさんも本当に分からなかったのではないでしょうか。



私達は本当に幸せな生活を手に入れました。

担当して頂いた営業の方本当にありがとうございました。

今後共宜しくお願いしますね。


PS。文章作成が下手でごめんなさい。

断熱材の入れ方(壁内)も雑、柱間も浮いており、みみといわれる端も固定が不十分、気密、通気の施工も大工まかせで、基準を監督含め知らない。かび！の原因。プラスターボードのビスの間隔もばらばらで、なぜその間隔以下にしなくては、いけないのか大工、監督、責任者もわかっていない。室内で火事が出た場合、火の回りが少し早くなると思われる。等々他にも問題あり。
第三者検査機関つうじて、検査を依頼することをおすすめします。
また、写真撮影もおすすめします。

私は14年前にクレストン（当時はカトラン東海と名前でした）で建築しました。
今回は娘夫婦の家をお願いしました。
他の会社で二件ほど見積もりをとりましたが、どうも納得できず、クレストンのベテランの営業さん（前回と同じ人）にきていただき、大工さんも前回と同じ方でお願いしました。
こちらの希望はほとんど聞いていただきました。
最初から最後までしっかりやっていただきました。

クレストンさんの物件は普通な家で屋根に庭園があるのはいいんじゃないかな?

実際、屋上庭園からみる景色はいいし、最高！


けど購入購入検討やめました。

理由…。
一言、「西尾出身？の担当者君不誠実な態度」
購入資金は十分にあったのですが、上から目線で「お客さん買う気あります？と何度も半笑いで馬鹿にされました。」
物件的には無難でしたが、あの不誠実な態度はチョット許せなかったんだよね…。
（俺は営業出来るんだから買わないなら結構って感じ。）
担当者が誠実だったらたぶん購入したかな。

黒ちゃんさん

それはサイアクな営業ですね　俺も前行ったところで和室はスリッパ脱いでと言われ営業を土下座させたことがあります
そもそもこちらは大金払って家を買ってやるのにお客様に不快にさせる勘違いバカ営業の傲慢さには目が開けられないです
不快な気分でしたがそんな低脳を雇ってる会社から買わずにすんでラッキーだったと前向きに考えないとやってられないですね
西尾は田舎なので閉鎖的で人の気持ちを考えられない人が多いとも聞きますし　屋上の家は他の会社でもやってますからね

>>22さん
その後は大丈夫ですか？
近隣の建売は売れましたか？

No.36さん

営業はともかく、西尾をばかにするのは止めて下さい。
後、最近多い匿名をいいことにいじめにしか見えません。
見ていて不愉快になります。

No.35、No.36最悪です
近々、家を買おうと主人と話をしていましたが
こんな方々がもし隣りにいたらと思うとゾっとします。
土下座に買ってやるとか、本当に最悪です。

どこで買うかは決めてませんが
営業さんには隣りに住んでいる方に品性があるかは
確認する事にします。

家の基礎(立ち上がり部分の側面)が内部から盛り上るようにひび割れしています。なかなか対応してもらえず、放置されています(工務担当者はS氏です)。皆さんどう思いますか？
今のところ、アフターフォローは…という状況です。事実のみ報告していくこととします。

No.40です。基礎が内部から盛り上るようにひび割れしている状況を撮影した写真をアップします。同じような浮き上がりが数メートルにわたり発生している状況ですが大丈夫でしょうか？ご意見ください。

>>22さん
退院後は心配ですね・・・
防犯カメラ設置とか方法は限られてしまいますね。

近隣にクレストンが何軒あるのかわかりませんが、
建ってから半年位ですか？入居されていないってことは
金額的に高いとか何か原因があるのでしょうね。

>>41

数年前クレストンさんに建築して頂いた者です。

我が家も41さんと同様な症状が起こり"欠陥住宅!?"と夫と共に真っ青になりました。

ご不安かと思うので、その際のことを詳しく書きますね。

私の場合、幸いなことに夫の後輩に左官屋さんがおり、相談すると"基礎コンクリートの表面に塗ってあるモルタルのクラック(ひび割れ?)だろう"とのこと。

その後、クレストンの担当の方に連絡すると同様の説明でした。

担当の方にこちらの不安な心を悟られたのか、原因等も詳しく説明をして頂きましたのでご参考に↓(記憶を頼りに書きますので細かな所は間違いかもしれませんが)

1.原因:基礎のコンクリートの上から綺麗に見せる為に、モルタルを塗ってある。コンクリートの上に薄いモルタルを塗るので、経年劣化や環境等によりモルタルの剥離やクラックが生じることがある。入居数週間で出る家もあるとのことでした。

2.対応:モルタルの剥離などが一部に生じた場合、他の場所も順に剥離が生じる場合があるため、しばらく様子を見て異常箇所を一気に直す。(補修の仕上がりと私達の立ち会いスケジュールの日程調整の負担、クレストンさんの職人さん派遣の負担の意味かと思います)
おそらく41さんは現在この時点かと思います。


3.モルタルのクラックはよく起こるが基礎に影響は全くない。(ちなみに万が一、基礎のクラックだと重症らしいです。担当の方はありえない！と言っていましたが)
3.契約時の建物保証内容に記載がある2年の保証事項に含まれるので無償修理。


このような説明でした。説明を聞いて、どうしても不安だったので、夫の後輩にも見てもらい、ネットでも検索しましたが、クレストンさんの説明通りでした。

その後、直して頂きましたが、今はまたクラックがところどころ出てきてます。

長々と書きましたが、参考になれば幸いです。

>>22さん
建売住宅を購入する上で、耐震、立地等ありますが、
近隣住民情報というのは凄く大事ですね・・・

大変参考になりました。ありがとうございます。
また教えて下さいm(_ _)m

和室でスリッパ脱ぐのは常識です。
一般常識かどうか怪しい場合でも土下座をさせる方が非常識です。と酔ったついでに釣られてみる。
営業さんは誠実な方で好印象でした。

下請けに、任せてほったらかしですから、何が起きるか解りませんよ。

精神異常の方が近所にいるクレストンホーム購入者さん。その後どうですか？

先日、クレストンホームとの契約をしました。
いま間取りの打ち合わせをしている段階です。

今さらかもしれませんが、
クレストンホームのいいところ悪いところを教えて下さい。

新築一戸建てを購入し、本日物件を引き渡しされたのですが、網戸は半分ほど穴だらけ、クロスのうき、タイルの割れなどが散見されました。点検口にはゴミも残したまま。
業者の忘れ物のクロスのロールも残ったまま。
トイレについては、使用感と黒ずんで（大きなものをした残骸もありました）おりとても気持ち悪かったです。
このことを営業に伝えて入居する前にみにきてくださいとお願いしたところ、謝りもせず治せばいいんでしょ？明日からお盆休みだし、今日はお酒飲んでるから無理。といわれ、上をだしてほしいといったら対応しないといっている訳じゃないからいいでしょと言われました。
最終的には電話を途中で切られました。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

約1年前に購入した者です。
52さんの投稿をみて我が家のその頃を思い出してみたのですが、
たしか入居一週間位？前にクレストンさんと一緒に点検？みたいなのが
あったと思います。でそのとき結構たくさんキズ等があった記憶がありますが、
直して頂いて、たぶんですがクリーニングもして頂いたため入居時は
普通にキレイでした。
入居後もちょこちょこ電話してプチクレーム的な事はありますが、
そのつど担当営業さん、メンテナンス？さんが対応して頂いてます。
私は信頼している為、52さんの投稿が驚きです。

先月、入居しました。
わたし達も鍵をもらう前に監督さんと営業さんと一緒に建物の確認をしましたよ。
両親も一緒に見てもらい、いくつか指摘箇所はありましたが全部なおしてもらい
わたし達も両親も満足しています。
52さんは確認なかったのかなぁ？
引越しして1ヶ月経ちますが悪いところは今のところなく快適です。これからはわかりませんが（笑）
建ててる最中も急な変更のわがままに対応してもらったり
大工さんもいい人でよかったです。
悪いところかどうかわかりませんが打合せが長かったことかなぁ。
わたし達が優柔不断だったせいもあって半年かかりました。
でも、焦らされたりとかはなかったし
ゆっくり色々と決めれたので逆に良かったのかなぁ。

来週は友達へ新居のお披露目もかねて屋上で初ＢＢＱです。

52さん

私も購入者です。

担当の営業さんは、今のところクレーム対応をしっかりしてくれています。

言葉でなかなか伝えられないと、担当の営業の方が家まで来てくれています。

お仕事がお休みなのに、家まで来ていただいたこともあります。


クロスのロールについてですが、我が家の押し入れにもあります。

検査時に妻が営業の方に尋ねたら「今後のメンテナンスの時に使います」と言われていましたので、おそらく忘れ物ではないと思います。
勝手な想像ですが、52さんがその説明を受けてないならば、新人の営業の方が担当なのではないでしょうか？

それとも地域で対応が違うのでしょうか？ちなみに私は三好の方が担当です。

私的には売りっぱなしじゃないところに満足していたのですが・・・。

57さん


52の担当の方を擁護したつもりは、なかったのですが・・・ 。

確かに一生に一度の買い物で、新人だからというのは言い訳にならないですよね。そもそも休みだからとか、お酒うんぬんとか、上司に代わらないとの状況が私の担当の方では考えられず、新人の方なのでは？と思ったまでです。


ただ、私は57さんのご意見とは違いクロスの件については、私も52さんも57さんも同じように置いてあるということであれば、やはり忘れ物というよりはメンテナンスのため という説明が正しいのでは？と思ってしまいます。


しかし、営業担当の方によって、説明の有無や説明の内容が異なるのは問題ありですよね。

今度私の担当の方と合う機会があれば、お聞きしたいと思います。

先ほども書いたように、私的には満足していたので、皆さんの体験が事実ならばとても残念です。

逆に私はラッキーなのでしょうか・・・。

連続の書き込みで、すいません。

妻にこの掲示板のことを話し、大変な思いをされている方には失礼ですが、二人で呑みながら盛り上がっています。

私は覚えていなかったのですが、妻が「契約の時にさん(担当の営業の方)が、『万が一私に至らない点があり、話もしたくない場合は契約書の黒ファイルに本社の上司の名刺が入ってますので、そちらか、支店の(名前は忘れてしまったのですが、直属の上司の方)にご連絡を』と言ってた」とのことです。

また、妻の友人もたまたまクレストンで購入したため、クロスの件を聞いたところ、やはりメンテナンスのためとの説明を受けているそうです。


ちょっと酔っていますので変な文章かもしれませんが、すいません。

去年クレストンホームで建売を買いましたが
私たちの営業マンさんは当たりでしたよ。
初めて見に行った時から最後に鍵を貰うまで
何も分からない私たちに色々とアドバイスをしてくれて助かりましたし、
別の営業マンさんだったらひょっとして買えてなかったかもしれません。
契約前に違うメーカーさんの建売を見に行きましたが最悪でしたよ。
何を聞いてもちんぷんかんぷんな答えで
しかも名刺には、主任って…
結局は営業マンさん次第なんですね。

勿論、造る人の質もあるだろうけど、今の流れは52の営業の対応が最悪ってことからだね

購入予定の者です。

家の近くに建設中の一戸建て（別の人の家）があります。

毎日のように現場を見に行っていますが、トイレのドアが開けっぱなしであったり、
飲み干したペットボトルが数日放置してありました。

現場が汚いと、作業も雑なような気がしています。

こういう残念なことがないことを望んでいます。

52です。
たくさんの皆様からレス頂けて驚きました。
ありがとうございます。
またもや長文ですみません。
点検はありました。営業担当の方と一緒に新居に行き、（トイレは気づきませんでしたが）クロスのうき等については指摘させて頂き、その際に「引渡までにすべてメンテナンスします」と仰っていたので安心してました。…が結果はこのありさまです。一部はやろうとして忘れたのか、マスキングテープが張ってある箇所がありました。やるつもりはあったのでしょうが、結果引き渡す前にメンテナンスが間に合っていない状態＆特にそれについてはコメントなしの状態でした。
クロスはその後、直して頂き、１年後に張替えを無料で行うので目立たない部分についてはその際に…という話でまとまりました。タイル等については週末に直しにくるそうです。
点検口のごみは排除して頂き、クロスロールは結局使ってくださいと言われましたが、自分たちで張り替えるのだろうか…と思っております。
トイレについては、２Ｆのトイレだったのですが水が張っていない状態だった為、下水のにおいが直接上がってくるため、異臭がしていた（前回記載し忘れましたが、異臭がありました）のと、黒ずんでいるという説明をうけました。こちらもキレイにして頂いたのでまあいいかなと思ってます。
営業担当の件については、その後現場責任者の方がきてクロスを直す際にお詫びは頂きました。
そして、それで一旦解決…と思った矢先また事件が起こりました…orz
今度は先週末にエアコンの移設があったのですが、引越業者側のエアコンの担当の方に図面をチェック頂き、柱の関係上、穴をあける位置が判断しかねるので無駄に穴をあけてしまわない為にも現場責任者の方を呼んでほしいと言われました。こちらについては、お電話したところ３０分ほどで来てくださったので見直していました。そして図面を見ながら位置を確認して穴をあけたら柱にぶつかり穴があかない。
再度位置を調整して、２つ目の穴をあけようとしてもまたもや柱にぶつかり穴があかない。
その時点で引越しでドタバタしているのに１時間ほど時間を取られ、どんどん新居の壁に穴があいていくことに不安を覚えながら見ていました。その間説明はないし、聞いてもあいまいな表情をされるだけなので全然わかりません。

最終的には、穴をあけることができエアコンは設置されたのですが、新居の壁は穴だらけです。
一応、今週末に穴を埋める作業とクロスを張替にくるそうですが、週末の予定もつぶれる上、
なんだか納得がいきません…壁を変えろというのは無理だと思うのですが釈然としなくて。
そして理由ですが、図面を他の階のものと見間違えたという初歩的なミスでした。
エアコン業者もありえないですね。。と同情してくださっていましたが、本当に何のために来てもらったのか。。。そして現場責任者の方は信じていいかも！と思ったところこの有様です。

もう本当ショックです。

でもどうしようもないんです。。

52さん

営業の方はこの件について、
何と言っていますでしょうか？

52さん

仕事柄、新築も含めて毎日馬車馬みたいにエアコンを取り付けています。

大体の家は建物の角に筋交いが入ってますよ。
それをうまく取り付けるのが私の仕事なんですが
経験上、大体の筋交いの位置はわかりますので
新築の場合でも業者さんへ確認してもらう事はないですよ。

量販店の取り付け業者ならしょうがないかも・・・

あ～
早く夏終われ～

クレストンホームのそらが気に入って購入検討中ですが実際に住まわれているかたどうですか？また延べ床35坪で建築費用かいくらくらいになるのでしょうか 今プランを出してもらうのを待っていて、よかったら教えて頂きたいです

割高な気がします。大手よりは安いんでしょうが、正直言ってこの仕様でこの値段？みたいな。

契約前に見積もり出してもらってはいかがですか？

屋上庭に興味があるんですけど、雨漏りが心配です。
一般的に陸屋根の防水対策には10年毎に数十万の費用がかかるとの話もあり
コストが掛かり過ぎるのは不安です。
実際に住んでらっしゃる方、まだ10年は経ってないでしょうけどトラブル等は
ありませんでしょうか？
購入時に10年毎のメンテナンス費用等の話はありましたでしょうか？

住みだしてみると屋上はほとんど使わなくなりました。明確に屋上で○○したい、する予定！というのがないと無用の長物になりますね。
２階の部屋は夏暑く、冬寒いです。屋上からの暖気や冷気がそのまま襲ってくる感じに近いです。
私は場所と価格で決めたので、それでも特に不満はありません。
防水シーリングは10年で30～50万円ほどでしょうか。年に3～4万円貯金すれば良いんですから、それほど苦ではないと思います。
雨漏りは無かったです。
ただ、やっぱり台風の日とか、不安は不安ですね。

>>NO.74さん
暑い・寒い・修繕コスト・雨漏り心配
屋上に飽きてしまうと何ひとつメリットは無さそうな感じですね・・・

もうすぐクレストンホームさんに家を建ててもらいますが、総じて評価はいかがでしょうか？

契約して、地盤改良している段階です。
まだここからって段階なのに、不満が爆発寸前です！
クレームを言いたいんですが、何処に言えば一番打撃が大きいでしょうか？
本社？もしくは担当者の勤務店舗の上司？

詳細を教えて頂きたいのですが、
どんな問題が発生しているのでしょうか？

NO78さま

9月に契約して11月着工との話が、今だ着工に至らず。
聞けば家を建ててくれる業者がまだ決まってない。返事待ちとの事。
そんな事でいいの？返事がＮＯならどうするの？

ましてや地鎮祭や地盤改良時の不手際と現場監督の横柄な態度に隣人から
いく度に渡りクレームまで入り、入居前から気まずい雰囲気。
一生そこに住む人の気持ちを考えて、丁寧に慎重に対応すべきだと思う。

当初ガードレール撤去を今月11日にしますと報告をうけるも、
もめた隣人が夜勤なので、うるさくしないように
日勤の日の16日にズラしましょう。となるが
当日一行に工事する気配が無いので、翌日連絡すると
書類の申請に手間取り20日になりそうです。との返事。
その日は隣人もすっかり夜勤の日ですが、もうやるしかない的な
雰囲気で…
そもそも、申請もおりてないのになぜ11日にやるなどと決めたのか。
予定の日に出来ないのがわかった時点で連絡がないのがおかしい。


担当者と現場監督が全く連携が取れていない。
電話が繋がりにくく、折り返しも非常に遅い。
何時に伺います。と言った時間に必ず遅刻してくる。

まだまだ沢山あり、書き切れません。。

契約済み様

そのようなことがあるとはびっくりです。
まず担当者の方に思いをぶつけては
いかがでしょうか?

名古屋の物件を購入したものです。クレームの対応は本社に近い事もあってかすぐにやってくれますよ。
一年点検でもある程度対応してくれそうです。
クロスの浮きについても気になるようなら、すべて張り替えますとの事です。網戸の穴とかも発見したんですが、すぐに取り替えてくれました。担当の営業の方が好感がもてました。

以前>22で書いたものです。
問題だった精神病の人は約束どおり半年で退院して
ずっと問題行動を起しています。
うちはまだ大きな被害は受けてませんが
反対側の隣人が石や茶碗を投げつけられてるそうです。
精神病の娘さんが親を突き飛ばして倒してるのも目撃されてます。
残りの2邸が売れてしまったので注意喚起も意味がなくなり
この話題はこれで最後にしますが
最後の1邸は精神病の人間が住んでいて近隣に暴力を振るっていると
言う内容を一切秘密にして販売していたようです。
引越し直後に工事中のトラブル話もよく聞きましたし、
こちらの掲示板でも揉めてる話を見て評価はもう地の底です。
本当に失敗しました。辛いです。

すぐ隣にクレストンの建売の土地があったのですが、挨拶もなくいきなり工事が始まって、知らずに車で家に帰ろうとしたら大きいトラックが道をふさいでおり、通れませんと遠回りをさせられました。本社に苦情を言いましたが未だに挨拶がありません。ほんとに」いい加減な業者だと思います

22さん
場所教えて欲しいです。友達が最近購入しました。因みに中川です

しょうがないですよ、クレストンホームは行き当たりバッタリで安い工務店ないし直接大工に頼みますから。なので安いんですがね。
でも出来上がり後のクレームはたらい回しで直してくれません。

クレストンホームで購入後の一年点検すらやってもらえません…放置状態ですがどうなってるんでしょう、不安です。

こういうのも…アフターサービスしないのでしょうか？

私はクレストン１年点検はなく、２年点検からでしたよ


入居１年でクロスの隙間がでてきて、営業さんに電話して対応してもらいました

>>91

私も購入して1年経ったのに何も連絡がなかったため心配していましたが、そのうち案内が郵送で来ました。直に来ると思いますよ。
点検に来られた方は、一人でやっているから忙しそうでした。

92さんの写真が拡大できず、どの部分がどう不具合なのかわかりませんでしたけれど、
まずは相談されたらどうでしょう。
契約したときの約束事があれば、案内を待たずにこちらから主張しても良いのでは。
94さんの例のように、本来ならばきちんと案内をするべきでしょうけれど、
相手も人間ですし、お客様は複数でしょうから、細かい対応ができない会社もあるのでは。

3年前に購入しましたがアフターサービスを考えたらオススメはしません。
不具合あって連絡しても忘れてる始末で、連絡きたと思ったらまた約束を忘れてズルズル修理の連絡がこなくなったり酷い会社です。
修理の下見に来る人もとてもタバコ臭くてタメ口です。靴も揃えないでズカズカ家に入り込む。
売るときはいいことばっかり言うが売ったら売りっぱなしの会社ですよ。

不具合を、何ヵ所かお直ししてもらっても
直してない箇所がかならずあります、前回話した内容も忘れて、自分が提案したことも覚えていないみたいで、話が食い違うことが度々

オプションの施工も、失敗された。つけれないなら、最初に教えて欲しい。

他にもまだまだある。

売ったら売りっぱなしと、確かにかんじます。

担当営業者さん次第のようですね。

土地探しからお願いされた方がいましたら、土地の情報量や提案力がどうだったかお聞かせください。

また、建物価格は安めなのでしょうか？
色々比較したいので、同価格帯の他のHMを教えてください。

家は私の家１７年前に建てたがいまだになにもクレームないですよ。娘の家も３年前にお願いしました。営業の方も大工さんも同じ方にお願いしました。ただ建てる前にこちらの要望をしっかりいいました。建築中も何回も見にいきました。
ただお値段もお値打ちだからアフターサービスはあまり熱心ではないかもしれません。

物件のアフターサービスは本当に人それぞれなので難しいところだと思います。
もちろん、担当者との信頼関係によっても違うところがあるのでしょう。
何か思うところがあるのでしたら、やはりきちんと主張するのが大事だと感じます。