オクタ（OKUTA）という会社について教えて下さい。

このリフォーム会社はお薦めできません。

4年前にこの会社でリフォームしましたが、本当に後悔しています。



まず、担当営業の方がダメで、全くの素人同然の人なのかミスばかりでした。

最初は私たちもオクタさんを信用していましたから、担当の方の提案されたプランでお願いしました。

しかし、実際に工事になってからトラブル続きで何一つうまくいきませんでした。



工事の当日私は仕事だったので、帰宅してから見てみるとキッチンが30センチも手前に出て取り付けられていました。

職人さんに聞くと配管が当たる為であり、どうするかを営業担当にも確認したがそのまま付けて良いと指示されたということでした。

通路が狭くなってしまうと困るので何とかならないかと職人さんに聞いたところ、最初から違う商品を選んでおけば普通に工事出来たという事でした。

すぐに担当にその事を話したんですが、うちの家の場合には配管が動かせないので仕方がないと言われ、職人から聞いたことについては本人に確認しますということでした。

そのあと職人さんの携帯に電話があり、外で話をしていました。帰ってきた職人さんは「私の勘違いでしたので後は担当と話して下さい」と言い帰っていきました。

しかし当然納得がいかないので、前に出るなんて説明は聞いてない事や、やり直しをして欲しいと言うと、リフォームの現場では工事の加減でそういう事は良くある事なんですと言われ受け入れて頂けませんでした。



トイレ工事の時も下水管が合わないので設置すると前に飛び出ると言われたのですが、中がすごく狭くなってしまうのでこれは商品を取り替えることになりました。

しかし私としてはタンクの無いものを希望していて、担当さんも大丈夫と言われたから注文したんですが、結果的には前と同じ様な物の新品になっただけでした。

この事についても担当者は、取付したくても前に出ます、無理なものは仕方がない。

そんなにタンク無しがいいのであればそのまま付けますが狭くなりますよ、と怖い顔で言われました。



フローリングを工事したところも数か所ギシギシ音がしていたので、めくって直してもらいましたが今度は別のところがおかしくなり、音がするようになりました。

担当さんはもうこれ以上は無理ですと言われ、しばらく使っていたら直りますよということでしたが、今でも音はしています。



その他にもクロスの量やドアの寸法なども間違っていたり、職人さんの手配が出来ていなかったりして、結局一か月も工事がかかり、私も1週間以上余分に休みを取りました。

最終的に金額の値引きをお願いしたのですが、自分の会社も工事が大変で予定より多くかかった事を理由に応じて頂けませんでした。（全て会社のミスなのに・・・）

上司の方に連絡したのですが留守だと言われ、その後担当者からすごい剣幕で電話が入り、大声でそんなに言うのなら全部やり直すから追加料金を出せともいわれました。

結局上司の方からは全然連絡がありませんし、私も長期の工事で非常に疲れてしまいましたので、早く終わらせたいと思いそのままお支払いました。



とにかく最初だけ良い事を言っておいて、後で何か不都合が出ても威圧的に話をされ、とても怖いつらい思いをしました。

うちの工事を見た人から業者を紹介してという話もありましたが、とても紹介出来るものではないのでお断りしました。

殆んどの人がそうでしょうが、多分リフォーム工事というものは家を買うときと同様、一生に一度か二度しかないイベント的なものだと思います。

そして、この先10年20年を考えて使い易い家にしたい為にリフォームするのですから、依頼する会社で大きく左右されるものだと思います。

今はどうだか分りませんが、顧客の声を無視して無理やり工事し集金だけはきっちりとする、私はこのオクタという会社はお薦めすることはできません。