大和リビング

対応は５段階の「１」だと思います。

（１）電話をしても「担当者不在なので折り返す」と言うのですが、まず折り返しが来ない。

（２）メールを送っても何週間も返信が来ない。

（３）建物に瑕疵があり、かなりの人数の入居者の持ち物に何十万もの損害があったのですが「自分の物は自分で守るのが当たり前。」という様な内容の投函文書が入っていました。同じく損害があった隣の人と一緒にその文書を読みながらこの対応の悪さと無責任さに笑ってしまいました。

現在は入居中なのですが、皆様の評価を見ていると退去の時が怖いですね。

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工事業者は、信用できませんよ。
大阪南の業者は、いつも架空工事をしてお客さん、大家さんからお金を頂いてます。
そんな汚いやり方は、やめた方がいいですよ株式会社○○○プランさん
監督も嫌がってましたよ。

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騒音のことで電話したら
担当の方が外出中でしてと2日間連続で言われました
戻ってきたらかけ直しさせます。と言われたので
待っていたのですが電話がありません。

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入居前にドアがひん曲がっていたので直すように求め、入居後にも再三電話を入れ
、一度は語調を強めて言ったのに、いまだ一向に修理に来る気配なし。
また、カード会社も最悪です。フリーレント期間があったので最初の家賃支払いまで１か月半も時間があったのに、契約の際送った口座振替用紙に不備があったので保留になってますと言われ、そのままこちらに何の連絡もなく放置。結局口座振替が出来ず家賃支払いに銀行に支払手数料まで取られる羽目に。
その後も電話して早く振替用紙送りなおせって言ってるのに送るだけで１ヶ月はかかりますだって。馬鹿じゃないの。

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私も大和リビングの対応の遅さには本当にうんざりしています。
新築に入居したのですが、入居した当初から玄関外の外灯の電気が点かず、まずは電話で受付の女性に話すと、了解しました。との返事から２週間ほど経過・・・。再度電話で入居立会の男性に直接話すと、そのことは伝わっていない様子。すぐに見に来てはくれましたが、断線ですね。とのことで、また修理に来るといったきり、また２週間ほど音沙汰なし・・・。　入居から１か月経った今でも、私の玄関あたりだけ真っ暗です。
メールしても返信もくれませんし、せめて進捗状況だけでも教えてくれたらいいのに！
と不愉快な思いです。
外灯の件だけではなく、他の問い合わせ等もすべてレスポンスが遅すぎ！
次に住むとしたら、大和は絶対にすみません。間取りも実際使ってみていろいろと不便ですし。
以前大東建託に住んでいましたが、大東建託ではこんなに不愉快な思いをしたことはありませんでした。
せっかく新築で楽しみにしていたのに、本当に住まなきゃよかったの気持ちでいっぱいです・・・

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最悪四国高○支店。
とにかくとにかく上から目線。何様？普段対応は上からで、遅いくせに駐輪場つめて置くようなどの通達は早くしつこく何度も投函される。だいたいこのギッチギチの戸数でこの狭い駐車（縦列）・駐輪場は無いやろ。バイクのハンドルを真っ直ぐにして駐車しろって・・・ハンドルロックどうするん？盗られたら弁償してくれるの？大和ハウスでは絶対家を建てません！

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武蔵境営業所の対応は最悪です。電話対応なんて特に最悪。逆ギレするし。オーナーが言っているや、住民が言っているなどと言って嘘までつくしまつ。オーナーはそんな話は聞いていないと。大和リビングにお金とられるとこでした！もう大和ハウスは借りません。

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湘南営業所の築１年の物件をほぼ２年借りて住みました。今月退去予定です。

退去理由は転居ですが、先日提出した退去通知書の「また大和リビングの物件を利用したいか？」といった質問には、「いいえ」と回答しておきました。

こちらのスレを読み、全国に営業所がありしかも比較的新しい物件が多いと思われるにも関わらず、これだけのクレームがあるというのはそれなりの会社ということなんでしょう。

私は現物件で賃貸６軒目ですが、大手の管理会社を利用したのは初めてです。
経験から言えることは、大手不動産→大手管理会社による賃貸は入居者にとってメリットが少ないということです。

地元で永年信頼を得ている不動産屋→近くに住むオーナーさん、の方が、多少の当たりハズレはあるものの信頼に足ります。

＜大和リビングについて＞

■物件そのものの質は非常に高いです。これは大手ならではのメリットでしょう。

■入居時、クリーニング後にも関わらず、かつて経験したことが無いほど清掃が雑だった。風呂場はカビだらけ！

→文句を言ってやり直しさせた。

■設置２年のダイキン製エアコンから黒い塊がポロポロ食卓に落ちてくるようになった。営業所にその旨伝えたら、「入居前にクリーニングをしたのだからそちらの使用に問題がある。自分で掃除キットを買って掃除してください。」と言われ状況確認にも来ない！中の汚れ具合からみて、入居前にクリーニングしたとは絶対信じられず、ウソを言っていることは明白。クリーニングの履歴を見せろと言ってもごまかしてウソばっかり言う。

→カスタマーセンターに文句を言ったところ、営業担当の態度が急変しお詫びと状況確認に来た後、清掃業者がクリーニングに来た。

■退去確認の立会は営業所社員ではなく、外部委託会社が請け負っている（驚）。
退去日（日曜）を電話で通知した際は何も言わなかったのに、送られてきた書類には「日曜は退去立会いできない」と書かれていた。通知書に「退去日が日曜なのでどうすれば良いのか連絡してください」と書いて返送したのに全く連絡がなし。期日が近いのでこちらから電話し「遠方に転居する人はどうするんですか？？」と聞いたら、「ケースバイケースです」だそう・・・。立ち会わなかったら難癖つけて敷金から引かれそうです。

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No,222

最後になぜか一戸建てに引っ越すと自慢しているが
たかが賃貸。

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まぁ、大きな会社だから、色々な人がいるんだろうなぁと
勝手に想像していつも読んでたりしますがw
武蔵境営業所って何処だろう？
大和リビングには武蔵野営業所はあるのは知ってるけど。

室内を清掃に業者が来なかったって、ホントですか？？
拭き掃除だけで貸せる部屋って、どんだけきれいなんでしょう？
まぁ、蜘蛛の巣は、私の住んでいるアパートにも張ってますが。
蜘蛛の巣なんて、１日で出来ちゃいますからｗ

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今どき敷金取る会社あるのですか？217さん、それで新築ですか。一か月も放置？
考えられません。

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入居してから冷蔵庫の不良で交換（不良品を置くくらいなら最初から不要）、すぐにガス給湯器が逝かれる、恐ろしく煩いトイレの換気口、と設備にいろいろトラぶった。その都度電話、一回見に来る、修理業者にアポ、と一人暮らしには対応する時間が限られているため毎度迷惑した。
2年更新の手続き、家賃引き落とし口座変更の手続き、なにかしら書面を交わすと100％問題発生。
二度手間が嫌なため毎回重々の確認をするも意味なし。担当者も適当対応でその場しのぎ。時間を割いて意を伝えても無駄。これだけコメント集まるわけですね（苦笑）

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解約通知書送ってダイワリビングに届いたら、絶対退去立ち会いの確認とかで電話ってあるものですか？
先週送ってもう届いているはずなのに、まだ何も連絡がありません。
その前から、依頼していた退去のための書類がなかなか届かないので電話したらアパート名言っただけで「何棟の何号室の○○さんですよね」と言われわかってるじゃんと…。
またこっちから確認しなきゃいけないのかとなんか憂鬱です。
やっぱりこの会社は対応遅いんですね。
入居した時から壁の汚れや風呂のカビが酷くて、明らかに前の人の使い方が悪かったと思うのですが、それを今回自分の責任にされて退去の費用をたくさん取られないかも心配です…。

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３年アパートに住んでます。
先日、退去した方がいたので、空いた二台目の車場をけ契約しにいき、当日から駐車してよいとのことでした。
そして駐車したところ、違法駐車のお知らせチラシが全入居者へ届きました。
ナンバーはわたしの契約した車です。
駐車場料金は来月分まで入金ずみでした。
営業所へ電話して、翌日誤りのチラシを全入居者へ届けてくださいと伝えました。
チラシは、先日通知した違法車両は契約車両であることが判明いたしましたって書いてました。
文章から誠意を感じませんでした。

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大和リビングで家を借りて住んでいました。
この借りた部屋はとにかくカビと湿気が凄い。
空気の入れ替えをしても除湿剤を６コも置いても効果無し。
ほとんどの家具にカビが生えました。
しかし、担当者さんいわく普通だとのコト。
なんの問題もないと…。
引き出しにコップ１杯ぐらいの水が溜まってたと言っても普通だと。
結露とゆうレベルではなく、水漏れレベル。
大和リビングでは、そうゆうのは全部、普通で問題ないそうです。
もう２度と借りない。
皆さんも、お気をつけて下さい。

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ダイワの物件を出るときたくさんのお金を取られます。

要注意

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築１年の物件に２年弱入居し、先日退去しました。

設備等に不具合無し、目立ったクロスの汚れ無し、傷/破損無し、です。
引越後にきれいに自分で清掃もしました。
立会いの委託業者も「キレイにお住まいいただいてありがとうございます」と言ってくれました。

しかしその後、「では、通常のハウスクリーニング代だけ敷金からいただくということで…」とシラッと口にしました。

＞ダイワの物件を出るときたくさんのお金を取られます。

これはダイワに限らずと思いますが、上記のような状況でも管理会社は必ず「ハウスクリーニング代を敷金から引かせていただきます。」と言ってのけます。
しかし大和リビングに関しては、ＨＰに原状回復のルールとして『専門業者によるハウスクリーニング（借主が通常の清掃を実施している場合）＝貸主負担』と明記しています。
→　http://www.daiwaliving.co.jp/owner_existing/recovery/index.html

私の場合は、契約書にハウスクリーニングに関する特約が書かれていないこと、ＨＰに上記記述があることを立会業者に示し、”敷金は全額返還”と約束させました。

少しでも泣き寝入りする人が減ると良いです。

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231さんのは参考になりますね。素晴らしいです。過去の様々な事例
が嘘のようです。すでに他社では最初から敷金は取らずクリーニング
費用のみ納めて退去時は何もなし、と言う所もありますね。
　時代は入居者優位の時代だと思います。大和はシステムが古い！

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入居するのが決まっているのに、テレビのアンテナ接続されてなかったり、電気のメーターに部屋番号が明記されてなく、業者に出直してもらう羽目になったり、新築なのに水漏れがしているような音がして、連絡しましたが結局、現場を見に来たのは連絡して3週間近く経った頃。

管理会社の担当も誠意がなさ過ぎて、部屋自体は気に入っていますが、大和ハウスを選んで後悔しています。

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去年の四月から某管理会社から大和リビングへの管理変更のお手紙が届きました。挨拶なしのお手紙一枚の知らせ・・・・営業として、管理の立場から考えられませんでした。修繕など度重なるクレームを言いつけました。はっきり言ってやる気なしです。」

先日、シロアリ（はねあり）が発生し翌日確認してもらいました。ただ様子見だそうです。約一か月管理会社と話してやっと１階の軒下を駆除・・・二階（私が住んでる）は・・・？

やりません（管理会社）の一言です。

何が言いたいか分かりますよね。

大和リビングの評価はこの文章から感じください。。。。


皆さん、賃貸借りる時はいろんな意味も込めて検討すべきです。

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参考までに大和リビングのスレ拝見させて頂きました。これらを見る限り、大和のオーナーにならなくて
良かったです。私の所の某管理会社では毎月「建物管理報告書」が届きます。そこには建物点検状況から
清掃状況、修繕状況、お客様からの緊急受付・対応状況、オーナーとの打ち合わせ状況などが事細かに
記されています。オーナーとしてはお客様が満足のいく入居生活をされているか、が最も気になるところ
です。その点で、安心してお任せしています。４月は「夜間・休日」時間外の緊急出動が全国で8216件
の電話のうち1473件の緊急出動を行ったと報告されています。私の物件は築１年未満ですが、幸い過去、
家賃・更新・退去・各種手続き・宅内、宅外トラブルなど１件も報告されていません。また、管理会社は
市内に直営の３店舗を構えており、自社物件の紹介・管理しかしていません。他の不動産業者からの紹介
も全て直営店舗が一元管理しています。システムが確立されていますから入居者様・オーナー双方にとっ
て安心出来ると思います。大和さんには是非、見習って欲しいと思います。

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最近、ダイワ賃貸に申し込み最悪の対応を
されたものです。

入居申し込みしたその日に
入居審査通りませんでした。言われました。

2日後にも理由は、教えていただけないですか？と
聞いてもお教えできませんとのことでした

その一週間後に、VISAカードのdルームの
カードだけ届いた。

ダイワでは、同時審査なので稀に、カードだけ
送られてしまうことあるんです。
そちらで解約してくださいねゆわれ


半笑いで申し訳ありませんでしたも
言えないクソ対応でした。

何人もたらい回しで
言い訳しかできない。
本社も支店も同じでした

入居もしないのに勝手にカード契約する会社です

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これからダイワリビングの賃貸を契約しようと思っています。
予定は来月ですが、築5年でLDKが16帖もあり広く、キッチンとリビングが仕切れるので
急な来客でもキッチンを隠せることができ、イイなと思っています。

今仮契約をし物件をおさえています。契約する場合、クレジットカードの審査を
して通ると敷金が無しで、カード作らない場合は敷金2ヶ月分を支払うそうです。
カードを作っても住めないケースもあるんですか？
ちょっとかなり不安です。

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これほど色々と不評が書き込まれているのに
契約検討中とはちょっと驚き！
カード、作る、作らないで敷金２カ月の違い
あり、何という人を馬鹿にした差別だこと。
この会社のやることが理解出来ません。
よほど間取りが気に入られたのでしょうね。

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ダイワリビングは駐車場の印鑑の取得に1万円も取るボッタクリ会社です

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私は大和ハウスの建てたアパートを管理しているある地方の会社に勤めています。

ダイワハウスは積和不動産と異なり、建てたアパートを日住に任したり、その地方の
不動産会社に管理を任すことが私の近隣では多かったです。

ところが10年ほど前からの新築はほとんどリビングが管理するようになりました。

さらに最近では、管理戸数を増やせの号令のもと、ダイワリビングの社員に
管理物件を獲得するよう指令が出ました。（数年前）

そしてその資金力に物を言わせて、協力会社だったはずの当社の物件にも
借り上げする話をオーナーに持ちかけ管理を強奪しようとしています。

なので、仲介もしている当社はオーナーとの接点を活かし、２棟めを考えそうな
ダイワさんのオーナー様にシャーメゾンフェスタのチラシをこれからも配り続けます。

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家賃保証会社イントラストにガンガン電話で追い込まれ鬱とパニック障害になった
大和ハウスのイメージがイントラストで最悪に
取り立て屋みたいだ、苦しくして追い込む
恐怖で、電話恐怖症
引っ越ししてスッキリ

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244の匿名さん。大東建託も選択肢に加えて下さい。シャーメゾンに勝る利点が沢山ありますよ。

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>245さん
家賃をちゃんと払えばそんな大変な目にあわなくね？

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やめたほうがいいです。絶対に。
一番の理由は、社員の人の対応が
遅いし悪しい
態度が大きいことです。

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１ヶ月前に退去手続きをとったのに 一週間前にお盆だから立ち会いなしでいいですと…訳がわからない まるでこっちが悪者 大和は お盆だからと自分のミスを認めないどころか 謝罪なし ロボットのように ただすいませんって言うだけの社員…すいませんと言えばそれでいいのか…お客の立場ではなくあくまでも自分の都合で 対応するロボット社員…つっこめば 忙しい たくさん担当してルので あなただけの話は聞けない やっぱり言い訳…詐欺グループ会社でした 大和リビングは大手なのが理解できない

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大手だからって万全とは限らない。アパートの借手市場、建設市場は限られている中での競争。分譲・建売市場も競争の中で大手だから仕事が取れるという甘いものではない。業界では管理戸数争奪が始まっているのが良い例だ。大和の分譲開発地にミサワホームの建物が建つ時代。多数の社員を抱えて会社も大変なんですよ。

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>>247

あんたは大和の社員か？

大きな口をたたくな！

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＞237さん
その某管理会社を教えていただけませんか
オーナーとして乗り換えたいです

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大和リビングは 退去の立ち会いのとき かなりのあら探しをして お金をとろうとしていましたよ!! みなさん気を付けて!! 立ち会いに 社員じゃなく委託のリフォーム業者 常に会社からこれぐらい請求されますよ 私は詳しい金額知りませんけど‥みたいな手口できたよ!! 退去時の金額だせっていったら今すぐは…ってごねたから会社に問い合わせると 払わなくていいですよと…ヤバイぐらい詐欺してお金をとろうとしている大和リビング！ある意味オレオレ詐欺の方が まだ優しさある

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大和リビングから 文章でしか謝罪なし しかもマニュアルみたいで 誠意のかけらもない 大和リビングってなんで存在できてるんだろう… 詐欺がうまい営業マンばかりか…なんで倒産しないんだろう 不思議!! あの程度の営業でいいのなら子供でもできる

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イントラストが酷過ぎて退去します。
一ヶ月も遅れてないのに、退去しろとしつこい。
法的な権限もないのに脅す。
後で分かったが3ヶ月延滞からしか法的な手続きは出来ないとの事。それに、家賃保証会社には退去の権限もないとの事。
違法行為をイントラストはやっていたわけですね。
ダイワ関係の会社なので
ダイワの物件も今後は絶対にかかわりません。

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>252さんへ　>237より
　大東建物管理KKです。大東建託の子会社で大東の物件を一元管理しています。入居斡旋は他の不動産管理会社にも
依頼していますが入居後は全てここで賄います。他社の物件も自社物件同様に管理することも始めたようです。一度
話だけでも聞いてみられることを是非お薦めします。

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大和リビング小山営業所の所長って今は誰がやっているの？
誰かわかる方いますか？

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ダイワリビングの物件は快適てしたが、
家賃保証会社イントラストはまるで８９３一ヶ月弱の滞納で、退去を迫る。あまりに精神的に追い込むので、次のアテも無く、退去日を約束した。
荷物は半分処分し 、貸し倉庫に引越しホテル住まい。それから落ち着いて、やっと転居先を探した。
2回の引っ越し代と倉庫代、ホテル代など43万円以上の無駄な出費となった。
ちなみに、家賃保証会社には退去を迫る権限もないとの事。精神的に追い込み、仕事の邪魔をするやり方、今のままだと、イントラストの酷過ぎる対応がダイワリビングの信用を更に 失墜させます。

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>258
これはひどい話ではありませんか。聞くに堪えないですね。私の知る範囲での退去勧告は通常３カ月と聞いています。１か月というのは口座への資金準備からして手違いなども考えられ、即時退去勧告と言うのはあまりにお客様配慮に欠けています。
管理業務から督促業務まで下請けまる投げの大和リビングとしか思えません。こういうことをしているといずれは入居者さんやオーナーに見離されること必至でしょうね。会社としての先が見えるような思いです。

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>256さん　252です。返信ありがとうございます。
最近、リビングの管理に嫌気がさしてます。
検討させていただきます。

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