ラクマどう思いますか？　メルカリとくらべて・・

ラクマで手元に無い商品の販売は禁止のはずなのに、普通にオンクレで獲得した商品をオンクレの会社から直送で発送している出品者が多くいます。
商品を発送するにあたり第三者オンクレの方に個人情報を流してそこからの発送をしているのに、ラクマに通報しても全く対応は無しです。
ラクマは本当に馬鹿らしいです！

まさに今トラブル中で腹わた煮えくり返って
ます。

ラクマは、かつて多々利用しておりましたが、なにかと制限が多すぎて最低のフリマだと心底思います。　
改善を願い、改善の依頼、申し入れもしてきましたが、事務局が聞く耳を全くもたず、不愉快な思いばかりです。　利用者を無視した姿勢だと感じます。
メルカリ、ヤフオクその多は、こういう不愉快さは全く感じておりません。

>>57 Qさん
中国人の購入者です。14万のブルガリのブランド品を買ってしまって、明らかに詐欺です。出品者はそもそも評価0、自己紹介なし、うっかり購入したんですが、発送待ちの時点でキャンセルしたいをお願いしたら、発送したのでお待ちくださいって言われました。追跡番号聞いて、データ全くなかった番号を教えてきました。ラクマに問い合わせしても全く対応してくれません。中国人なので、中国には偽物多いのを知っています。大阪府の発送元で、恐らく大阪りんくうから発送するかもしれません。受け取りするかどうか悩んでるから、受け取り後鑑定に出してからすり替えられたって言われる可能性があるため、明日は弁護士に相談するつもりです。ラクマは本当に最悪です。解決してから二度と使わない！！！

お値引きNG take
と言う出品者は転売まがいな事をしてるのに、購入金額を聞かれて答えたら、気に食わなかったのか無理ですとだけ言ってブロックされた。態度悪すぎませんか？メルカリならトラブル防止策があり問い合わせなどあるのに、ラクマは出品者が何をしてもいいと言う事ですか？報告とかもないんですね。出品して取引が上手く出来た人だけの評価ってどうなんでしょうか？

お値引きNG take
と言う出品者は転売まがいな事をしてるのに、購入金額を聞かれて答えたら、気に食わなかったのか無理ですとだけ言ってブロックされた。態度悪すぎませんか？メルカリならトラブル防止策があり問い合わせなどあるのに、ラクマは出品者が何をしてもいいと言う事ですか？報告とかもないんですね。出品して取引が上手く出来た人だけの評価ってどうなんでしょうか？
こちらからがお値引きNG take https://fril.jp/shop/f8f8e2cb46235f56277384b9d1521804
どうかこの方が出品できなくなりますように

相手の希望で10%値下げして販売し、普通郵便で発送。そしたら、自分は補償付きの発送方法でしか発送した事がない、ルール違反だ！と悪い評価がつきました。運営にこのやり方はルール違反か確認したところ、違反ではないとの返答。だったら誹謗中傷なので削除を依頼したら、相手が評価を変えないと主張しているから無理だと。
相手はよっぽど怒ってたみたいで、受け取り後にすぐ評価してくれたからお金入ってきて良かったけど、悲惨な人たくさんいるんですね。。。

>>56 匿名さん
おなじくです。
運営に抗議してます。

>>57 Qさん
私ももうラクマやめようと思います。
サポートが最悪。

私も全ての機能制限されました。他の方が出品している商品にも関わらず、です。これまで50件近く取引して、一度も悪い評価受けてないですし、楽天カード・証券・トラベルなど、超ヘビー楽天ユーザーにも関わらず…です。楽天そのものへの不信感が募ってしまってます。

ハンドメイドで出品した商品に、ひとりで複数購入したい人が、各商品のコメントに購入希望と記載すると、○○様専用とkeep画面にして、そこからいろいろパーツを変更したり追加したりのやり取りをして、最終おまとめ割引などにして○○様専用でまとめた品を出品。ここまではオーダー品あるあるでOKなのかもしれない。そこから、最終ペイペイフリマで出品し直し、購入者はペイペイで決済、出品者もヤフネコパックで発送。ラクマは商品を選んでもらうツールとしてだけ活用され、ラクマ決済なし。
違反申告しても、まったく削除されないし、問い合わせてみても返事なし。
こういう利用もOKなら、めちゃくちゃ便利なサイトだと思うんだけど…当方の認識が間違ってるのか、運営が教えてくれないので、皆様の見解が知りたいです。よろしくお願いします。

emi?のショップをラクマでチェック！
https://fril.jp/shop/emi0123
この出品者、ルール違反しまくりで運営にも通報してるのに何故か野放し。
トラブルは双方で解決して下さいのテンプレのみ。
被害者が多発しない様に、みなさんの通報のお力を貸してください。

ユーザー名　Boogy Carry
https://www.mercari.com/jp/u/954945143/

「送料、出品者負担」にしときながら、
発送直前に何の連絡もなしに「購入者負担（着払い）」に変更して発送する詐欺師。

こいつのプロフの一文に「着払い発送しましたら問い合わせ番号、到着予定日時、サイズなどこちらよりご連絡致します。」
と書いてあるので、苦情を言われたらこの一文を言い訳にするつもりなのが、より悪質。

メルカリに比べすべて劣っている。
サポートも最悪だし、今回のトラブル事案が解決したら即退会します。

私も今抗議中です。

振込申請をする際に万単位の額だったからだと思いますが本人確認が必要になり、送ったのですがそのまま凍結？されて、メールで問い合せたのですが返信返ってこなくて返信待ちの状態です。
今年シングルになり、子どものためにお金が必要だったから家にある売れそうなものとりあえず売りまくって得たお金だったのでショックすぎて昨夜も眠れずです。
シンプルにつらいです。
売らなかったら良かった＆子どもを連れて片道大人で15分のところまで発送しに行ってたのでほんとにショックです。、

>>69 マンション掲示板さん

ラクマは、サポが最悪です。
例せば、
何故双方の合意が必要なのでしょうか？
と、問い合わせた所。

引き続き購入者とやりとりお願い致します。
と。

馬鹿なの？ねぇ、馬鹿なの？
そんなサポです。あげく、アンケートお願い致しますって。笑える。

>>2 通りがかりさん
えっそれいくらなんでもひどい！

会員登録して品物を検索して
さあ購入しようと思ったら「本人確認のお願い」
おかしな挙動が検知されるとこうなるみたいだ
別に普通に使ってたつもりだが…と多少訝りながらも免許証をアップロード
すると「本人確認の申請を受理できません」
銀行等他のとこでは同じ画像で認証されてるが？
最悪のサイトだな！（笑）

【①ラクマ掲載中】
https://item.fril.jp/a797a9d4ae3642eecf0ca4dd54ed586d

【①ペイペイフリマで取引完了済】
https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/item/z70584956

この出品者、メルカリで利用制限受けてラクマに移動

ラクマでも違反
(ラクマで出品→希望の品を選ばせた後、ペイペイフリマで出品し直し→ペイペイフリマ決済で取引成立)

ラクマ
https://item.fril.jp/03210b0203a140fcf7b1a3eff9897970

ペイペイフリマ
https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/search/夏輝さま?page=1

何度、ラクマに違反申告しても野放し。
問い合わせに違反ではないのかと尋ねると、違反です。ご利用状況を見て対処させていただきますと返事来るも、ずーーーーっと野放し

その間にペイペイフリマで成立した取引画面もラクマで出品していた画面も削除してなかったことに

ラクマルールは表向き
実際は違反しまくりOK。サポート運営は意味なし

以下のメールが一方的に送りつけられてきて、
問合せしても、返信一切こない。
ラクマ、マジ酷いよ・・・。
誰か助けて・・・。
楽天使うんじゃなかった・・・。


こちらの取引は継続が難しい状況と判断されたため、誠に勝手ながらラクマカスタマーサポートにてキャンセルさせていただきました。

ラクマでは安心・安全に取引を行なっていただくため、取引の状態や取引相手の利用状況の調査を実施しております。
その際、お客様に瑕疵がない場合においても取引を中止させていただくことがございます。何卒ご了承ください。

該当商品の配送状況を確認いたしましたところ、7月4日11時46分時点で【発送済み】となっておりますことを確認いたしました。
つきましては、大変お手数ですが、ご利用の配送業者へ商品の取戻し依頼を行なっていただけますでしょうか。

商品の取り戻し方法につきましては、配送業者によって異なるため、追跡番号等を元に直接配送業者へご確認いただけますと幸いです。
※商品の取り戻しに必要な費用は、恐れ入りますが、お立て替えでのご対応をお願い申し上げます。

商品発送時の送料、および取り戻しにかかった費用は、ラクマポイントにて補填させていただきます。
※補填されたポイントはラクマでの購入時にご利用いただけます。
※保有ポイントとして進呈された日から半年間が有効期限となります。
※送料や取り戻し手数料のみ補償の対象となります。その他交通費や通信料などの費用は補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

商品が返送されましたら、お手数ですが以下の内容が分かる画像をメールに添付のうえ、こちらのメールにご返信ください。

【添付していただく画像の内容】
・取り戻していただいた商品の宛名ラベル（ご依頼主控えでないもの）
・お立て替えいただいた金額（送料、取り戻し手数料等）のわかる領収書など

※内容の見切れがないように撮影いただけますと幸いです。
※該当画像のご用意が難しい経緯・理由などがございましたら、併せて詳細をお知らせください。

なお、取引のキャンセルに伴い、取引は以下の状態にさせていただきました。
誠にお手数ですが、内容のご確認をお願いいたします。

・［出品した商品］から該当の取引が削除されているかご確認をお願いいたします。
・商品ページは取引のキャンセルに伴い自動的に削除されております。
※出品中にお戻しすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

また、購入者には取引キャンセルの案内をラクマカスタマーサポートよりお送りしております。

この度は取引の中止によりご不便とご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、［マイページ（またはサイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞お問い合わせ］または［support@fril.jp］までご連絡ください。

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フリマアプリ ラクマ
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昨日たった１日だけで、２件の出品者が　連絡でやり取りして合意した後で、購入申請したら半日から１日経過した後で、いきなり商品を削除された。
問題なのはこの後、ラクマ運営から出品者と相談してくださいとのメールが来たが、ブロックされていて質問できる訳がない。このフリマシステムは欠陥すぎる。出品者を保護して、購入者の保護が一切ない。この文章を読んだ方！実際に体験してみるべし。悪夢を見るから。

出品メインで利用していて、他サイトと合わせて400件くらいの取り引きがありますが、先日最低な購入者にあたりました。
その取引は規格内の定形外郵便での取引だったのですが、数日経っても受取評価がされなかったため、受取申請と取引メッセージを何度か送ったところ、何故か商品ページのコメント欄に『届きません』と。この方も100件以上の取り引きがあるのに、取り引きメッセージとコメントの区別がつかないのも怪しく不信感しか感じませんでした。『右下をタップして?』とコメント欄から取り引きメッセージ欄へ誘導し、事故調査のための住所と名前を聞きましたが『所沢市◯◯◯』『◯◯◯◯織』みたいな感じで、県名もなく、礼儀もなく、その後郵便局からの事故調査の報告の返信もなく、『郵便局から家族の方が受け取ったりしていないかもう一度確認して欲しいと言われたのですが…』と伝えても『ありません』とこちらを苛立たせて嫌気がさすようなメッセージを送ってきました。安価の物なのでこうして相手からキャンセルと言わせて返金させる手口ではないかと…。
こちらも送料と郵便局への電話代などで売上金を受け取れても赤字だった為、怒りを抑えて対応し『本格的な事故調査に変更します。』という連絡をしたところ『もう終わりにしたいのでいいです』というメッセージが。
たぶんここでこちらが『キャンセルにして返金します』と出ると思ったのでしょうが、それまで真摯に対応していたのに、こちらからそれを言い出すのは悔しかったので『もうおわりにしたいとはどういう意味ですか？』と返信したところ半日後に、受取がされました。
あとあと『届いたけど壊れてる』とか難癖付けられた際に銀行口座など個人情報のやりとりをしたくなかったので、出品者評価は１週間ほど空けてからにしました。結果、良い評価（コメントなし）で受取評価がされました。

その間、ラクマのサポートにも購入者から返信がないので住所を教えて欲しい、不審な人物だと報告しましたが、全て『双方の話し合いにて解決して下さい。』の一点張りでした。返信も遅く、回答もこれではなんのためのサポートなのか解りません。

最初はメルカリを使っていて、マナーのない子供？みたいなユーザーのありえない値引きコメントに苛立ち、ラクマに引越してから6?7年使ってると思いますが、メルカリもラクマも大差なし。
他の方もおっしゃる通りラクマの方が、禁止出品物もずっと出ているしルール違反しているユーザーが野放しにされている気がします。
最近ではクーポン配布などのキャンペーンも減り、売れないラクマのイメージが強まりました。手数料も上がり、売上金の振り込み申請に期限ができ、自社の楽天サービスへ誘導したい感が見え見え過ぎですよね。
今回のトラブルで嫌気が刺したので、ラクマはやめようと決めました。
フリマサイトをやっていて、物を買う時によく考えるようになったので、これからは使い倒して処分するようにします。

大抵トラブルが起きるときはストーカー加担者達が嫌がらせをしています

一般的には住みやすい日本と多くの日本人が思っていますが
現実は年間の自殺者が世界の国と比べるとあきれるほど多く
何万人もの人が命を絶っています。
警察への天下りもあるため被害者は被害にあっていながら
深刻な現状を伝えることもできません。
他国人も簡単に警察官になれます。

>>64 匿名さん
私も本物のブランドなのに偽物と判断します。
と削除メールがきました。
再度、質屋で２店舗鑑定済み、お値段ついています。と説明を付け加えて再出品したら、関係ない他のブランド２商品を当て付けのように削除。私も超ベビー楽天ユーザーですが、ラクマやめようと思うぐらい不信感です。

捨てるようなものに金出せと言うから。。。

☆m☆ってラクマユーザー、良い評価しかないのに対応最悪でした。取引キャンセルなら評価つかないってどなたか書いてましたが、どうやらそのせいですね。取引の途中で今ならキャンセルできますけど、って言われたのでキャンセル申請に応じたら、理由が相手にも通知されるのをご存知ないのか「購入者の間違い。クソみたいな人です」って書かれました。は？長らく無言で放置されて、めちゃくちゃ不安な思いをしたのはこちらですが。むしろあなたのほうが、だいぶ。。もちろん即ブロック。ラクマだめ。こんなのばっかりです。ついでに楽モバの電話も嫌な予感がしたんで乗り換えやめました。

ワタシもラクマでの出品トラブルをきっかけに、楽天サービスのヘビーユーザーからの脱却に至りました。
他のサービスでは特にトラブルが無かったため、好んで楽天サービスをフル活用していましたが、いざトラブルが起こってみれば極めて酷い対応だとラクマで思い知ったので、楽天という会社自体への不信感を抱いての対応です。
楽天カードも含めれば、ワタシの家計の６?７割くらいに関わっていたかと思いますので、短期での脱却には相当な労力を割きましたが、今はとっても清々しい気分です。

本ッッ当に何もしてないのに永久利用制限はありえない。

出品は1度もしたことなく、購入はごく普通の日常雑貨や服を数回買ったのみ。

ある日突然、メールもなくアプリを開くと永久利用停止…アプリ内でも通知がされてない。

購入からかなり時間もたっていて、心当たりもなく、あまりに急でおかしいと思ったので、カスタマーサポートに問い合せたたところ、こんな返信が…



《 利用状況をお調べしたところ、利用規約への違反を確認いたしました。
そのため、現在制限されている機能につきましては、解除予定はございません。

なお、振込申請を含む制限されていない機能は、通常どおりご利用いただけます。

ラクマでは規約への違反が確認された場合、サービス利用拒否等の機能制限措置をとる旨を利用規約第5条にて明記しております。
また、その場合、理由を説明する義務を負わない旨も利用規約でご案内しております。》



と、ただ漠然と規約違反が確認されましたと…
理由を説明する義務を負わない意味も分からないし、これだと 運営の手違いでも面倒事に対応する事無く事を終わらせられるように設けた規約 としか思えない。

オンクレ直送常習犯も野放し
ラクマは最悪

>>69
それって法的に問題じゃ無いですか。刑事事件（詐欺罪）では。弁護士費用の心配があるようであれば最寄りの「法テラス」というところに相談してみたらどうでしょう。相談費用はかかりません。相談したほうがいいですよ。

ラクマは本当にクソ。
今、本当か嘘かわからんけど、発送事故になってて取引が滞ってる。
一度届いてないって言われた日の翌日に評価がきてびっくりして、相手側に聞いて見たら、発送事故はめんどくさいから評価したとの事。
一応、運営に問い合わせたら、評価はキャンセルされてて双方で話し合ってくださいとの事。昔は手数料無料だったから発送事故が起こっても、物が壊れたりしてても、補償一切なしでも仕方ないと思ってた。そういうのは、無料の代償ってか、勉強代だと思ってた。でも、今は6%も取ってるじゃん？それなのに、補償がないってのがおかしな話。だから、メルカリみたく利用者が増えないんだなあってなるよね。

余談ってか、悪口だけど、私が使ってるジャンルの民度はいいです。でもメルカリと比べて、コジキが多いのか、同じ値段でも、いいねはするけど買わないってのが多いね。元々、女の人向けのアプリだからかもしれないけど。400~1000円は大体値下げ待ちされる。300円の商品とか、いいねされてもどうしようもなくね？って思う。っていうか、300円の物すら買うの迷うのか、フリマアプリで買い物してる場合じゃなくねって思う笑

ラクマのサポートは本当に最悪です！
発送期日を超えている出品者に、間に合わないのでキャンセルしたいと申し出たんですが、「自己都合なので今後の取引は遠慮してもらいます。」と返信がきました。その後出品者からなんの連絡もとれず、サポートも対応してもらえず時間だけが過ぎている状態です。私もみなさんのレビューみてこの取引終えたら退会することにしました。

この人の対応最悪でした
発送4-7日設定で7日経ってギリギリになっていきなり、発送しようとした商品をハサミで切ってしまったからキャンセルしてくれだと。
しかも勝手に取引キャンセル手続きしてるし
評価見ると自分勝手な人だと記載されてるけど本当に評価通りの人でした
発送日遅れた事で変に評価悪くされたくないからだと思うけど（笑）
子供いるのにこんな事したらダメでしょ！って思う
皆さんも気をつけて下さい

ラクマは本当にサポートがクソ。
いきなり利用制限されて出品商品確認したら他にもたくさん出品＆購入されてるものが制限対象に。
何がダメなのか？他の出品者はいいのか？商品がダメなら見落とし多すぎでは？と問い合わせても出品するな、規約読めの定型文メールの返答のみ。
問い合わせの意味もなければ嫌がらせのような制限理由。
だから手数料安くても利用者増えないんだなと実感。
取引全部終わったら絶対辞める。ラクマはまともな会社とは思えない。本当にヤバいよ

被害受けました。
https://www.mercari.com/jp/u/488901118/
https://fril.jp/shop/99d6db1fc14b8b935206daac393f3a5b
上のリンクのユーザーです。
タマウツ、ミステリアス、岩田行雄などいろいろな名前に転々と変え、悪質行為をしています。
具体的には、
・タブレットを購入するも、別のところで買ったからいらない、といい発送後なのにキャンセルを強引に要求してくる。
・商品到着後、画面が割れていると嘘をつきキャンセルを要求してくる。(この方は私の購入は転売前提だったようで、画面が割れると言ってくる前に、なぜか画面が割れてない状態のタブレットを自ら出品していて、虚偽だと分かりました。アホなんかな？)
・最後に、虚偽の評価をつけられ、また名前を私と同じ名前に変えて悪質行為を働き続けています……

私の場合、相手が悪い証拠を上記のように持っていますが、それを伝えてもラクマは動いねくれませんでした……
こんなに禁止行為を働きまくっているのに、垢BANはあまつさえ、虚偽の評価の取り消しすらできないらしいです。

購入者優遇、出品者冷遇ってイメージ。

先日、購入申請が来て通したものの、先に他で取引が決まったからって理由でキャンセルしたいと言われました。
そういう理由で毎回キャンセルされてたら出品者側としてはたまらないと思いつつ、早くキャンセルして別の購入者を探そうと思い渋々ですが受け付けることにしました。

そしたらラクマからのキャンセル受付メールに、キャンセル受付後、その出品ページは削除される旨の内容が・・・いいねも沢山付いてたのに最悪でした。
購入者都合のキャンセルは基本受けないほうがいいですね。

フリマのなかでラクマは最悪だと思います、特定の出品物は人により可能だったり、停止になる人もいて不思議です。たいていの人は出品前にリサーチしてから出すと思いますが、みんな出品してるので私も出品したら、停止になりました。問い合わせしても他の人は良くて、自分だけダメなのかの回答も貰えなく最悪だなと思いました。もう、楽天カードも、楽天株も全てやめて、ヤフーに変えようかな?

ラクマもメルカリもヤフオクも、基本的にどこのサポートもトラブルには介入せず、長引いたら事務局判断で強引にキャンセルして理由は教えないという所ばかりです。
また、ハッキリ言って個人売買は出品者の方が相手を騙しやすく、購入者はクレームをつけても出品者が応じなければ涙をのむことが多いうえ、あきらかな規約違反でも運営は見て見ぬふり（申告しても無視）をしますので、「騙される方が悪い」というスタンスです。
悪質な利用者を野放しにしている順で言えば、ヤフオク、ラクマ、メルカリの感じですね。

ラクマで偽物買わされました！！相手は評価が良い200くらいで常習ではない方で、評価も良かったので購入したら偽物でした。返品要求したらすり替え防止のため返品不可と言われ。事務局に今連絡していますが連絡がありません…コピーの証拠を出したのですがそれから連絡がないためどうしたらいいか…出品者の評価が良いことと、正規とかかれていること、出品者が正規と言い張り事務局に証拠を出したとのこと、これらがあり判断できない可能性があります。でも明らかにコピー品なので正規品と言い張っていて悪質です。ずっと考えていて疲れてしまいました…

同じものでも出品できる人とできない人がいます!!なんらの会社など取引がある方達は可能みたいでした。問い合わせしても答えは出来ませんとの事でした!!

>>81 楽天からの脱却者さん

私も停止になりました。それは皆さんも出品していたので、それを見て金額を決めて出しましたが、なぜだか、ダメな人と良い人がいます!!良く分かりませんので、問い合わせしても答えは出来ませんとの事でした!もう、楽天カードも銀行もやめようと思いました。会社での振り込みもやめようと思います!

転売屋が群がる所はつぶれればよい

ラクマはクソ。
トラブルになっても、個人間で話合って解決してくださいのみ。
話し合いで解決しないから相談してるのに。
その点メルカリの対応は早いし、身銭削って解決してくれる。
ラクマはもう退会したし、これを機に楽天関係もやめようとしている途中。
楽天は中国資本が入っていて、日米政府からの監視対象になっているから情報漏洩なら何やら怖い。

>>98 eマンションさん


トラブルになっているから運営に連絡をしているのに、運営は当事者同士で話し合いをって言う。
皆んな同じような目にあってるんですね。
メルカリは比較的対応してくれた、かつ、スピードもある。
ペイペイフリマはあまり、トラブルの経験がないのでなんとも言えないのですが、メルカリと比べるととにかくラクマは酷い。
こういう声も把握しているでしょうけど、特に体制を変えるつもりはなさそうですね。手数料だけあげておいて。

こうやってユーザーは、離れていくんですね。

1回目数日経っても発送されず事務所強制キャンセル。しかも期限付きクーポン…運営が特例で再発行してくれてそれ使って別の買ったら今度は何も連絡来ずこれもキャンセルになる予感しかない出品者。2回連続は流石に堪える。○んでほしいマジで。

ラクマ…出品者の人嘘つく人多いいの?
こちらの商品欲しいですとコメントし
(◇R…◇)?出品者に専用ページ作ってもらって
画像確認して確認コメント後購入…
到着商品見ると画像と明らかに違う商品が入っていたので取り引きページにどう言う事なのか?と言ったら
今更ながらデザイン異なりますと言ってきた!
誰もオーダーしてないし…
画像と違いすぎて酷すぎて明らかに詐欺です。
他の方の商品に比べて、粗い出来でしたし、
高値でした…
これが詐欺ではないとすればなんでしょうか?

詐欺・偽造品販売などの犯罪が横行するラクマで、善良なユーザー向けに注意喚起を行っていたところ、この度めでたく利用制限されましたので、シェアさせていただきます。

以下、少しでも分かりやすくするべく、タメ語・口語調でラクマ事務局とのやり取りを記しました。


私「犯罪者が複垢作って偽物を大量に出品してるぞ。何とかしてくれ」

ラクマ「（鼻くそほじりつつ）うんうん、分かった分かった。ちゃんと取り締まるわ～（で、何もせず）」

私「おい、ちゃんと取り締まってくれよ」

ラクマ「うんうん、分かった分かった。ちゃんと取り締まるわ～（前回のコピペ）」

・・・ラチあかんので、私はまともなユーザー向けに注意喚起のための商品ページを作成。

ラクマ「おめ、勝手にナニやってんの？ 二度と使えんように、利用制限したったわ」

私「は？ こっちが何回やれって言っても、おめーがちゃんと犯罪者を取り締まらんから、まともなユーザー向けに注意喚起してただけよ。それなのに、その仕打ちはねーだろが！」

ラクマ「つべこべ言うんじゃねーよ。規約読めや。二度と連絡よこすなよ」


以上がラクマ事務局がやったことです。

つまり、ラクマは手数料を得るために犯罪を黙認しつつ、邪魔者は善意のユーザーであれ排除する、そういうことをやってます。犯罪幇助以外の何物でもないんじゃないでしょうか。

いかに鬼畜なアプリか、身に染みて分かりました。

ラクマのカスタマーサポートは最悪です。
まず、基準のルールが非常に曖昧。
二重基準で同じ出品内容でも、人により対応がコロコロ変わる。
何よりサポートに問い合わせても返事が無茶苦茶遅い、その上､いい加減。
これから利用としようと考えてる方はもう一度考え直した方が良いと思います。

>>86 口コミ知りたいさん
今でもラクマのカスタマーサポートは最悪です。
出品者側ですが、気分次第で出品停止にしていきなり削除。
同じ様に出品している方も多数いるのに、また停止理由聴いても満足に答えないし、理屈が通っていない。何より回答が非常に遅い。
ラクマでの出品をしているかた、これから出品する事を考え直したほうが良いですヨ。
後悔します。
ちなみに過去の取引評価では満点でマイナス評価は一度もありませんでした。

悪質意味不明説教と侮辱と逆ギレ出品者(蜘蛛巣○○)
この出品者の態度悪すぎます、
お客をお客と思ってないです!不平等!
恐怖の言葉の返しでした
今も嫌がらせされてます

大嘘ついて、言い訳ばかりの文…
更に全くもって心のない誠意の無い謝罪文?
(私には、謝罪文には見えません)
この出品者蜘蛛巣が先に言った言葉に対して責任なしで、ありえなさすぎて、あきれて取り引きしたくなくなることは、おかしい事でしょうか?
その後、出品者の誤り(罪)を私になすりつけてきて、沢山の侮辱、暴言と脅しの言葉
自分可哀想、自分可愛い、
超恐怖の被害者気取りアピールしてきました
感情の裏表凄すぎて絶対自分考え優先主義自分愛者すぎて超恐怖です
いくらなんでも
人を侮辱する事は本当に最低です


まだ取り引きをしている、購入しょうとする方
には悪いですが(○イ○イでも)
もちろん購入は全然自由ですけど
出品者Rの考えが普通ではないので
購入、考えた方がいいと思いますよ…

4月になってからさらに
キャラクター偽コピーハンドメイド出品を厳しく規制すると言っていたのに
ラクマ嘘つきですぅ
今現在も
思いっきり沢山出品しまくってるではないか
僕は思う!この人かなりの悪だよねぇ
わかって販売してるじゃん
これは違うのぉ?ダメじゃないのぉ?
この偽物コピーを間違えて買ったら最悪ですね
著作権侵害!ちゃんと取り締まってくれないと
困りますよ!

これは違反じゃないのぉ?
偽物コピー生地は販売いいの?
こういう生地を(販売する事)いけないんじゃないの出回るから販売するから
沢山の偽物コピーキャラクターハンドメイド出品者が増えるのでは?
規制厳しくなったのにもかかわらず
偽物コピーを使ったハンドメイド出品者がいなくならないのはどういう事ぉ?
ラクマが甘いから規制ゆるいから、
全くもってやめない方や
再出品する方がいるんだよ!
出品をやめた方は素晴らしいです?
賢いですぅ!!

専用ページに載っていた商品と
全くもって酷く異なった商品を送りつけてきた
悪質ハンドメイド出品者が名前変更
余りの商品売れ行き悪さ?なのか?
全くもって関係ないかもですが?
私のプロフィール見たのか分かりませんが?
前の名前◇◇◇Riku◇◇◇(確か…こんな感じの名前だったような)から
わざわざ名前変更した模様
”AAA“に変更、
罪から逃れようとしてる?
他のサイトでも同じ様な
被害者にあった方がいました!
とっても悪質です
そもそも私、オーダーなんてお願いしてませんし
出品ページに、専用ページに
送るつもりもない商品の画像
を載せないで欲しいです
詐欺です
本当にあり得ない対応(言い訳)もされ
呆れております

プロフィールや商品説明に値下げ不可や
大幅値下げ不可と書いてあるのにもかかわらず
～円値下げ可能でしょうか
どのくらい値下げ可能でしょうか
過度な大幅値下げ
あと値下げ交渉しておいて結局購入しない
購入者どうなのでしょうか
>.<

メルカリと比較すると天と地程の差があり、劣悪です。
購入者からいいがかりをつけられた後、いきなりラクマが介入してきて、アカウントが停止されました。理由も開示されません。 送付した商品も未だに戻ってきません。
メルカリは親身になって介入してくれます。ケースによってはメルカリ側で費用負担もしてくれることもあります。手数料はラクマと比べて高いですが、それに見合ったサポートです。ラクマは本当に醜すぎて二度と使いたくありません。

>>105 ラ○マでの事さん
共感します。
私もこの度逆ギレと脅しに合いました。

写真では商品のシールが貼られた透明の袋に入っていた（販売時の状態のまま）のに、届いたものはあきらかに使い古しのひと回り大きい透明の袋に入ってました…

新品未使用品と記載してあり、『母に同じ物をもらったので被ってしまったため出品』と書かれていました。
写真も商品のパッケージだったので購入したのですが、、

悪い評価をつけたらブチ切れられて、『人を陥れてスッキリしましたか？メンタルが病み、明日病院に行ってきます。慰謝料払えますか？』と薄っぺらい言葉で脅されました（笑）

評価を変えろと言われ、めんどくさいので対応中。

商品専用の透明の袋から、くちゃくちゃの透明の袋に入れ換えてることを、その出品者は『商品を安くするための簡易包装』と言い張りますw

ちなみに商品は３COINSの子供用のかぶれる布の兜で、定価は３００円ですが、1050円でした?

商品の袋に入っているからこの値段でも購入しました。
（つい最近オンラインで完売したため）
だから一般的には価値が下がると申し上げたら

『もうフリマでしか手に入らないんだから価値は上がりますよ』ですって。

どんだけ上からなんだよ。

最近までオンラインで販売していたと伝えたら黙りました。

さっさと評価し直して、ラクマ退会します、きもちわるい。

>>105 さん

>>105 ラ○マでの事さん
共感します。
私もこの度逆ギレと脅しに合いました。

写真では商品のシールが貼られた透明の袋に入っていた（販売時の状態のまま）のに、届いたものはあきらかに使い古しのひと回り大きい透明の袋に入ってました…

新品未使用品と記載してあり、『母に同じ物をもらったので被ってしまったため出品』と書かれていました。
写真も商品のパッケージだったので購入したのですが、、

悪い評価をつけたらブチ切れられて、『人を陥れてスッキリしましたか？メンタルが病み、明日病院に行ってきます。慰謝料払えますか？』と薄っぺらい言葉で脅されました（笑）

評価を変えろと言われ、めんどくさいので対応中。

商品専用の透明の袋から、くちゃくちゃの透明の袋に入れ換えてることを、その出品者は『商品を安くするための簡易包装』と言い張りますw

ちなみに商品は３COINSの子供用のかぶれる布の兜で、定価は３００円ですが、1050円でした?

商品の袋に入っているからこの値段でも購入しました。
（つい最近オンラインで完売したため）
だから一般的には価値が下がると申し上げたら

『もうフリマでしか手に入らないんだから価値は上がりますよ』ですって。

どんだけ上からなんだよ。

最近までオンラインで販売していたと伝えたら黙りました。

さっさと評価し直して、ラクマ退会します、きもちわるい。

>>95 eさん

同感です。ラクマで出品停止され、ついでに売上金チャージも不可となりました。関係無いだろうと思いますが。悪評高き、楽天経済圏から足をあらいます。偉そうにしてんじゃねぇ～、と言いたいですよね！三木谷＊＊！合掌。

>>95 さん

同感です。ラクマで出品停止され、ついでに売上金チャージも不可となりました。関係無いだろうと思いますが。悪評高き、楽天経済圏から足をあらいます。偉そうにしてんじゃねぇ～、と言いたいですよね！三木谷＊＊！合掌。

>>4 匿命係長(只野)さん

同感!!楽天はロシア。三木谷はプーチン。

○よ　様
腕時計　30000円　返金無し

○よ様　ラクマ様連絡タイミングが
○よ様有利に来る。
元本官の感　
きよ様はラクマ担当者？もしくは？

君子危うきに近寄らす

スマホケース購入。画像の色と大分違ったため、評価を悪くしたら、客の確認不足のせいにする。
全ての画像と商品説明を全部読んでいるが、画像と実物の色味が違うのは当たり前だからこちらに非はないの一点張り。挙げ句の果てに、こちらを判断力がないトラブルメーカー呼ばわり。
自分に非はないから、今後同様のトラブルが起こる可能性があっても対策しないとのこと。
まともな会社なら、指導入って最悪クビにされていいレベル
「韋駄天 色違い出品注意 迅速丁寧配送」という熊のアイコンを使用する、クレーム対応が悪いユーザー

盗まれたものが出品されてました。警察は通して照会かけてますが、取り返すために製造番号だけでもと尋ねても無理でした。警察には教えてくれるらしいけど、警察曰く、ラクマは特別遅いんですって。盗品売買が横行してるからでしょうね。対応しきれないんじゃない？その人が売ってる財布も、みんな盗品だと思ってます。笑

詐欺されたー連絡取れないし発送もされないマジで最悪運営は何してんの？

ラクマでIPSAの偽物を販売しています

名前は高橋夏恋です！

三重県

ラクマでIPSAの偽物を大量に販売している
三重県の「高橋夏恋」

IPSAや他の化粧品の偽物販売中！
気をつけてください

ラクマにてIPSAの偽物を大量に販売
1回バレてアカウント新しく作ってます

※常習犯です！数名気づいた方いました

三重県

転売ヤーの元となるものは
閉鎖すればよいと思っている、

IPSAの偽物やシュウウエムラの
偽物を販売しています!
※中身は偽物です

三重県　「高橋夏恋」

初めてこちらに書き込みます。
同じ被害に合われた方どうしましたか？

当方 出品者側です。
購入された当日に商品配送しました。(普通郵便 定形外)
そして商品説明文には土日祝を挟む場合商品到着までお時間かかる事、普通郵便定形外は追跡不可な事を記載しております。

が、購入されてすぐ挨拶もなくいつ配送なん？と連絡が来て、すぐ配送しました。

それから4日後、商品届かないから調査依頼出せ、商品今どこ？商品もういらかいから今すぐキャンセルしろと言われ…

土日祝を挟む為、普通郵便でそんなに早くつくはずもなく、とりあえず土日祝は普通郵便の配送は行われていない為、連休明けに調査依頼出しますねと返事したら、もういいからすぐキャンセルしろと言われました。
商品返送完了後にキャンセル手続きになりますとお答えしたら、商品が届いてもないのに商品返送なんて有り得ない、もし商品到着したら受け取り拒否してやるから今すぐキャンセルして金返せと言われる始末。

ラクマに問い合わせたら皆さんおっしゃる双方で話し合いましょうと。
(話し合いにならないから問い合わせたのに)



こういう場合、皆様ならどうしますか？

こういうヒステリックな方に何言っても話しにはならないだろうからキャンセルをし送料代は諦めますが、商品返送も無しにキャンセルは嫌です。(そもそも土日祝挟むからまだ届いてなくてもおかしくない期間)
何故タダで商品を差し上げなければならないのか(いくら商品到着したら受け取り拒否するからと言われてもこういう方信じれません。それにキャンセルしたら取引画面使えなくなりますよね？)

新手の詐欺でしょうか…
商品自体 約1000円の子供用品です。
困ってます…

ラクマでIPSAやシュウウエムラの偽物を
販売しています！　拡散をお願いします

※偽物ですので気をつけてください
常習犯です

数人にバレてからアカウント新しくしてます
今のアカウントです！
三重県「高橋夏恋」です

数日前にラクマを利用停止処分になりました。
「解除の予定はありません」と表示されたので永久追放されたみたいです。

利用年数は四年。
評価数は良いのみ2000件弱。
それでも垢バンくらいました。

とある購入者とトラブルになりサイズ違いを送っていないのに商品サイズが違う！でも子供が気に入っているから返品したくない！でもお金は返せ！と言う何とも支離滅裂な要求をされました。
購入者が証拠の写真を載せます！と載せていましたが明らかに私の送った商品のサイズタグではなく…。
おそらく今までもこの手を使ってタダで商品を奪っている詐欺師だと思います。

「タグは偽物だ！」「本物だ！」の押し問答が続き私が嫌になり２日間ほど返信をしなかったらサポートに通報されました。
即座にサポートから機能制限を受け「直ちに対応して下さい」と連絡があり。
嫌々ながら対応しましたが「商品は子供が気に入っているから返品しない！でもお金を返せ！」の一点張り。
私の方が嫌になったので全額返金しました…。
これでトラブルも解消されたと思っていたら利用制限が解除されていない。
振り込み申請も出来ない。

私には落ち度がないのに何故？と思いサポートに問い合わせたら３日後に返信あり。
「返品対応を怠ったので規約違反です。解除の予定はありません」との回答！
詐欺師購入者から無理難題を押し付けられ損失したのは私なのに何故こんな処分を受けないといけないのか本当に意味が分かりません。
出品者より詐欺師購入者の言い分を100%信じて対応したラクマに憤慨しています！
ありえない。

ラクマが勝手に購入者側の評価(受け取り通知)を急かす仕組みになってから悪い評価つきまくるようになったんですが…
こちらは(出品者側)は一切受け取り通知催促してないのに迷惑極まりない仕様。

ラクマに問い合わせても解答かえってこず。

同じような被害者は沢山いると思う。

ラクマは客層がスラム街
運営はプーチンみたいなものさ

まったく同感です。
メルカリはトラブル発生時すぐに介入してくれますが、ラクマは介入を依頼してもまったく無視です。メルカリは高額にも関わらず代金を保証してくれました。
ラクマからの撤退を考えております。

>>131 通りがかりさん

ラクマで初めて購入しようと思うのですが発送の際、メルカリのように住所のラベルに中身のカテゴリも印字されたりするのでしょうか？

>>133 名無しさん
当たり前。フリマサイトに限らず中身は記載されますよ。

今まで300件ほど取引しています。出品し、ゆうパケット発送した品がどうやら購入者宅投函後に盗難にあったようで事務局に相談しました。こちらでも購入者とやり取りし、配送担当の郵便局と電話等もして、できる限りの対応をしました。その後数日調査され、警察に被害届も覚悟していましたが、1週間くらいでキャンセル扱いにしてくれました。
もちろん私には売上金が入り、購入者にも返金になっています。(返金方法は聞いていないのでわかりませんが)
他にも細かなトラブルかありましたが、時間は多少かかっても事務局は対応してくれました。
確かにメルカリの対応が一番早いとは思います。でもラクマも検索や偽物出品業者が多い等の問題は多数ありますが、事務局は頑張ってくれていると思います。

有名ブランドやキャラクターの偽物コピーはぎれ生地を沢山売っている方が二度も利用停止になっているのにまたアカウント変え名前を変えて出品してる。この出品者は複数アカウントを持っているよう。違反者。
今現在は偽物コピーはぎれで作ったハンドメイド商品と偽物のはぎれをまた大量出品している、画像を変えて何を出品してるのかラクマにバレないように出品してる。
この出品者は一度、著作権侵害で訴えられたほうがいいと思う。

ラクマはマジで終わってる

うわーしつこ!!!諦め悪っ!!!
三度目の利用停止されてもなお、またアカウント作り直し名前変えてキャラクターの偽物コピーはぎれを、こりずに出品してる!!!!!
どうせ直ぐにバレてラクマに見つかるだろう

先日､理不尽な理由で制限になりました。
ラクマ運営は､本当にダメですね。
クレーム用定型文を送って来るだけで、日本語が通じる人が１人もいない集団でした。

>>128 匿名さん

同じような内容で制限されました！
被害者の会でも作りたい気分です

>>128 さん

同じような内容で制限されました！
被害者の会でも作りたい気分です

普通郵便で発送されて土日に届くわけないのに受取評価のお願い送ってくるし、ラクマの運営はアホしかいないのは間違いない。
受取評価しろって送ってくんなという連絡入れようにも、なぜか出品者と話し合いしてからじゃないと問い合わせすんなとか意味不明、サポートしたくないんでしょうね。
まあ、平日になっても商品届いてないんですけど、もう一週間くらい立つんでサポートに連絡しようと思ってるけど不安しかない。

ルールがすごく厳しすぎ
メルカリより手数料が少し安いくらいしかメリットがないのに、一度ルールを破ると制限をかけて、利用者を切り捨てるサービス（制限を2度と解除しない）
繰り返しルールを破るとかで制限を2度と解除しないわけではないのに、解除せず、閲覧と購入できないのにクーポン情報を確認できるだけしかできないので、このアプリを利用することはオススメしません
また、サポートは全くトラブル対応をほとんどしない
ユーザー同士でのトラブルはお互いに話し合って解決で、全く関与しないため、全く役に立たない
違反商品が出回っても、特に対応できてない（他の評価からも実績あり）

ラクマは潰れたらいいと思う。

理不尽で意味不明な利用制限を突然かけてくる。
過去の取引の終了分の内容を嵩上り、対象にして垢BANです！

サポートへ問い合わせをしても、規約第５条でラクマが利用者を選ぶ権利がある。と、記載しているので何も問題ないとの事。

垢BAN受けた品物を取り扱っている他の出品者のところは、いつまでも出品され売買がされている。

ただでさえ過疎化していて売れないアプリなのに何様！？

>>104 買い替え検討中さん

全く同じ事を経験しました。
突然、有無を言わさず利用制限されました。
サポートに問い合わせても返信は3日後、聞く耳持たず定型文を送りつけてくる始末。

書店で購入しちまちま読み終わった本を出品していただけなのに…

何故だっ！？→理由は解答なし！

一方ではブランド品とかの偽物が横行していて、そいつらは野放し！

ラクマに費やした時間を返して欲しいです。
私も2000近くの良評価しかありませんでした。

ラクマ本当に最悪です、売れないし、
普通の商品を出品しただけで(他ユーザーも多数出品ある商品、自分も昔フリマで普通に買ってた商品、値段もみんなと同じくらいで出品してます)
↓↓↓↓↓↓↓↓↓

利用規約への違反を確認いたしました
大変心苦しいご案内となりますが、現在制限されている機能につきましては、解除予定はございません。

また、利用規約違反による機能制限に伴い、ご出品されていた商品も削除いたしました。

↑↑↑↑↑↑↑↑
と今まで出品した
全商品消されました
本当にあり得ないです。

自分は出品者側で、取引完了後の購入者とのトラブルって初めてでその時点で頭抱えてるんだけどラクマ運営は双方で話し合えの一点張りで無能すぎる。

購入者も商品が届いた時点で輸送箱すら開けず中身確認しないまま受け取り評価してきて、取引完了状態になったあと後日クレーム入れてくる地雷で面倒にも程がある。

ほんと地雷購入者に当たったら災難。運営は購入者の味方だし。納得いかない事を聞くとコイツらも音信不通。すり替え目的で返品要求してくる奴に当たると泣き寝入りしかないんですかね？こちらは証明書も運営に提示したのに、それを無効にする何かが購入者側にはあったようで…それを聞いても音信不通。今返品に仕方なく応じて返品待ちだけど、異なる物、中身確認するの怖い。中身違ってても運営はまた逃げると思うんですよね。すり替えは警察は動いてくれるんですかね？

カスに当たってしまった。運営もカスに味方。マジ胸糞悪い

地雷購入者に当たると出品者は理不尽にBANされるし、なんで運営も購入者の肩を持つのか…腹が立って仕方ない

こいつには要注意です

ラクマって購入前にブロックされた場合通報できないんですか？？最新の仕様ご存知の方教えてください！

Ejaz
https://fril.jp/shop/8225e5f1e83d0e5f416e56b766bce49d

ミニストップ限定のテリア（イルマ）サンプル無料引換券を買ったけど、1枚のみ、使用済の為、利用や引換できませんと1つ目、2つ目の店の店員さんに言われたと相手に連絡したが、
話が通じなかったらしい。
相手の言い分が不信感で、ラクマのカスタマーセンターに通告したわ。
使用済のサンプル無料引換券と一緒に送られてくるなんて詐欺だわ。

追伸
出品者様は取引キャンセルしたいとメッセージがあったのに、
ラクマ規約やルールが全く分かってないらしい。
取引キャンセルについて、ガイドに記載してあるし、そこを読めばいいのに、頭悪すぎて笑えるわw
日本語がちょっと変なので、恐らく外人さんなのでしょう。
本当に舐めてるわ…