プラウドシティ仙台上杉山通

先に深い話をここでするなと指摘ある中でお目汚しすみません。

ファンナビで駐車場が予約で埋まっている件、気になったのでキャンセル時間を直前ではなく、利用時間中もキャンセルできるように変更できないか問い合わせしてみました。
結論、無料で利用できる施設の予約キャンセルは管理側の細則に基づきシステム反映をしているだけということなので変更可能。有料施設(パーティルーム)は料金収納の兼ね合いから不可との回答でした。
なので管理組合の議題の中で変更提案→システム反映依頼を行えば今より最適化を図れそうですね。別件ですが、駐車場の時間入力のUX(13:00-14:00と入れると14時間借りられてしまう)があまり良くないのでそちらもご意見としてお伝えしてみました。
以下返答内容です。

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マンション共用設備である各予約施設の利用につきましてはマンションの使用細則に基づき設定されているものかと存じます。
施設ごとのキャンセル期限を無くす・変更すること自体は、マンション管理者様のご操作で可能ではございますが、施設の使用細則等に基づく物の変更を弊社でお答え致しかねる次第でございます。

誠に恐れ入りますが管理組合様やマンション管理者様等までキャンセル期限の見直しなど変更要望の旨をお伝えいただいたうえで各施設に沿った設定変更をしていただくのがよろしいかと存じます。

弊社としては、予約データの複雑化にもなりえる為、ある程度のキャンセル期限を設けて運用されることを推奨しております。
なお、有料の施設につきましては弊社にて収納を代行させていただいております関係上、予約データの整合性より、キャンセル期限の変更は致しかねる次第でございます。
また来客駐車場など無料の施設利用につきましてもマンションごとの使用細則等があるかと存じますので、誠に恐れ入りますがマンション側にご相談をお願い申し上げます。
また、現状の設定でも、キャンセル期限を過ぎた際にマンション管理者様のご操作でキャンセルすることはシステム上可能ではございますが
マンション管理者様にて操作をされるか否かを弊社からお答えすることが致しかねます。
せっかくお問い合わせをいただいたところ誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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