南町田にあるクラスティーナ

デザインもよく、店員さんの対応もよく、値段の割に品質がよい
ものであるとの説明だったので、家具を３点買いました。
ところが、１点目の家具を納品してもらったあと（受領印を押した
あと）に、キズがあることが分かり、クレームを出したのですが、
交換してもらえませんでした。
次に、２点目の家具が届けられたときは、しっかりチェックを
行ってみると、やはりキズやビスがとれていたので、運送
業者にそのまま現品を引き取ってもらいました。
３点目の家具が届く前に、品質チェックをちゃんとするように
クレームを出したのですが、３点目の家具もハゲた部分が
あり、文句をいったところ、「検品はきちんと行っており、
一番よい現品をお送りしております」と返事があり、あきれて
笑ってしまいました。
このお店は、買った後のアフターサービスがどうかなと思い、
またここで家具を買うことはないと思います。
新しい家具をそろえて心気一転して新たな生活を送ろうと
考えていたのですが、残念でした。
家具を納品してもらうときに、現品をしっかりチェックして、
キズものであれば、そのまま持って帰ってもらうのがよいと
思います。あるいは、値段が安いということで、アフター
サービスのところを購入者が割り切って目をつむるかどうか
です。

私もここで家具の購入を考えているのですが、うーん考え直したほうがいいかな？買った方いろいろと教えてください。

私も同じく家具の購入を考えていますが、、、私ももっと情報がほしいと思います！
購入した方、教えてください！

先週買ったんですが、送料、高くないですか？？

送料無料に慣れすぎているのかもしれませんね。

今月家具が届きます。よーくチェックしてみます。

クラスティーナで50万円分位家具をかってしまいました・・・・・・・
買って商品が届いてる方情報下さい。。。

予定配送日より早く入荷したとの連絡があり、無事に搬入終了。対応も良く別段傷や不具合もなかったのでサインしました。
家族が勝手に受け取りのサインをしないよう配達時間に合わせて自宅で待機していましたが・・・問題もなく安心しました。
書き込みを読むと不安でしたが、運がよかったのでしょうか！！今回はためしに小物の家具を注文したので
次回は少し大きな物に挑戦してみます。

クラスティーナはすごくいいと思いますよ

年末に家具を買いました。
融通の利かなさとアフタサービスの悪さにかなり不満。
届いた品物は悪くはないが、細かいところに安い訳をうかがえると言った所です。
一見、質のいいものと思うけど、やはり、安いわけですよ。

＞１８さん
今度ここでの家具の購入を考えております。「アフターサービスの悪さ」とはどのような点ですか？差し支えなければ教えていただけますでしょうか？
春に引越し予定なのであまりひどいようなら、他の家具店を検討しなければならないので・・・

ここで購入した家具が1年半で壊れてしまいました。。。
テーブルの脚がもげちゃってグラグラに。
天板の下に直接脚が付いているタイプで、元来、強度が足りなかったようです。
(他のショップで見たら、天板の下にハリが渡してありました。)

千趣会で購入したテーブルの方がよっぽどガッチリしています。

でも安かったし、デザインも気に入って購入したのでそんなに不満はないです。

本棚を買ったのですが、匂いのすごさに思わず倒れそうになりました・・・。
何からくる匂いなのかわかりませんが、体に良くないわけがないでしょ、とゆう強烈さ。
お店に問い合わせてみたほうがいいのかなぁ・・・。ｈ

どのタイプの本棚でしょうか？＞２１さん
うちも結構買ったので、参考までに聞かせてください。
配送の担当業者さんなどのやり方はどうでしたか？
問題ありました？
最近は、お店のスタッフも丁寧で新作等も出ているので
いろいろ対応も変わってきたのかな？と期待しているのですが

納品に時間がかかりすぎますよね。
中国製ということですが大丈夫なんでしょうか？

アウトでした。泣

接着剤に含まれるアルデヒド系の溶剤じゃないですかね、臭いって。もろに体に悪いですよ。
へたすると化学物質過敏症を発症します。

いくら商品がダメでも一切クレームを受け付けてくれないお店でした。商品購入所にクレームをつけないというところに強制的にサインをさせられます。

ここでの購入は失敗でした。家具はデザインだけに惹かれてはだめですね。

ずれ、がたつき、傷、ねじの不備、蝶番・引出しの調整不足・・・
あげたらきりがありません。
中国人仕事なのと検品の甘さなのでしょうね。
格好のよさは、人からも誉められるのですが
どこで買ったの？と聞かれても、お勧めはできないですね。

中国産だと思えば仕方が無いかもしれませんが、正直あまり良くないと思います。

二年前にガラスのダイニングテーブルと椅子とデスクとマットを買いました。
今のところ特に傷や欠陥は無いです。
しかし、夫が転勤になり引越すことになったのですが、
ガラスのダイニングテーブルのガラス部分は取り外せるのでしょうか？
あれは接着剤で付けているのですよね？なんだか無理そう・・。
うちはマンションの一階ではないので庭から出すのも無理なんです。

家具に限らず中国産なんて世間にたくさんあるよ。
工場が同じってところもあるし。
購入前に中国産と確認してから買ってるとは思うけど
安物なんだから品質を期待しちゃいけないね。

ここのは安物と言えるほど、安くはないが、
品質は、ほんと酷いよ。
安物ならもっと安くしろよ。。
家具のくせに２年ももたないなんて、安物のレベルでも
そんなにないぞ

先日見に行ってきました。
みなさんおっしゃる程安くもなく、それ程安物にも見えませんでした。
そんなに酷いのでしょうか！？
デザインは気にいっているのですが
買うのを躊躇しています。

すでに４年使ってる家具があるけど悪くないよ
ソファの足についてたクッションだけは、なんかすぐに取れたけど。
フローリングに傷つかないように、ラグの上に置いてる。

むぅ・・・あんまりよさそうじゃないね。
ＩＤＣもイマイチだけど、まだＩＤＣの方がいいのかな。

何事も値段なりということがあるから、ここのCP考えると、製品もアフターサービスもそれなりだと思うよ。
ソファーでもテーブルでも何十万のものと比べればそれは落ちると思うけど。

先月ローボードを購入し現在使用中です。
１５万円位でしたが値段からしても、買って損は無いと思います。
とあるサイトで書かれているような事も無かったですし
良い買い物をしたと思ってます。

以前、デザインに惚れ込んでベッドやソファー、ウォールシステム、チェスト等、８点程購入しました。
ソファーは、工業油のようなほこり臭さで頭痛がするほどでした。その他は最初はよかったのですが、
一年ほどして引越しの際に、色々みてみると、とにかく酷い状態で、ビックリとしか言いようがありませんでした。
特に、ベッドは数ヶ所ネジがなく、おまけに頭が折れてしまっているものもあり、完全には解体できませんでした。
ウォールシテムもネジの頭がなめてしまってベッドとほぼ同様の状態でした。
それでも何とか運びましたが、納得がいかず、お店に問い合わせてみると、直したければ有料になると言われ、
おまけに、1年も経てば壊れて当然ぐらいの事を言われました。引越しにも対応していないとの事。
商品も対応も最低でした。
現在はすべて処分しました。高い買い物をしたな。。と後悔しています。

ダイニングテーブル、とても気に入っていたのですが、
使い始めてすぐに天板の角から塗装がはがれてきました。
爪でちょっとこするとパリパリとはがれる状態で、どんどん広がって行きました。
1年もすると脚が緩んでぎしぎししてきました。
1年半で買い換えました。
10万円のテーブルって、決して安いとは思えませんが・・・
色やデザインがとても気に入っていたのですが、本当にがっかりです。

>>38,39
塗装のハゲは酷いね。脚はたまに増し締めしないと。ウチの大塚で買ったテーブルも引越しの
とき脚がグラグラしてて、「たまに増し締めしないとダメですよ」と引越しのあんちゃんに怒られま
した(笑)。増し締めできるようなものでなかった場合は、酷いね。
ネジがはまってないとか、ネジの頭舐めちゃってるなんて問題外だね。

ウチも数点買ってるけど問題ないな。ただ、キャビネットとか動かしたりあまり触らないものばか
りなので問題がないだけなのかも。匂いは凄いのが1点あった。ウチの場合、店員さんは好印
象でしたね。

椅子を数脚購入しましたが、すべて欠陥品でした。１脚は脚のネジが金属ごともげていて、他の椅子も脚を調整してもすべてグラグラで使えませんでした。クレームを出しましたが対応も遅く、構造欠陥であり、店の対応も悪いので返金を申し出ましたが
、購入時の同意書を楯にされ拒否されました。消費者センターに訴えると言ったところ、「どうぞ訴えて下さい。」と言われ、それ以来依頼何の対応もありません。

>それ以来依頼何の対応もありません。

そりゃ、あなたが出る所に出て行かない限り、何の対応もしないでしょうねえ。

特定商取引法に基づく表示
http://www.crastina.co.jp/companyinfo/companyinfo001.htm

返品・交換について
・商品が到着しましたら、すぐに商品のチェックをお願いいたします。
　商品開梱時にすでに破損や不良箇所があった場合以外は返品・交換はお受けしておりません。(返品とは交換を目的としたもの）
　品質には万全を期しておりますが、万一商品に損傷がございましたら、商品納品時に配送
　ドライバーに詳細をお申し出下さい。
　納品完了後の傷等の申し出はお受けいたしかねますのでご了承下さい。
・下記の場合による商品の返品・交換は出来ませんのでご注意下さい。
　　　　商品到着後7日間を経過した商品
　　　　設置場所の環境を原因として生じた変形・変色
　　　　納品後の移動・輸送により生じた破損・汚損
　　　　不適切な取り扱いや不注意により生じた破損・汚損
　　　　お客様のご都合による返品・交換
　　　　製造傷と判断される商品不具合
　　　　アウトレットガレージセール対象商品・他セール商品

特に気になるのは、製造傷と判断される商品不具合。

今年に入ってからソファーとダイニングを購入しました。二度と購入したくありません。店員の態度といい、融通のきかなさといい。絶対勧めません！購入する前にこの掲示見れればよかった・・・　　

だからクレジットが使えないのか。店舗や雑誌作って高級感・安心感出してるけど、やってることは○徳業者だな。
家具買おうか迷ってたけど、やめよう。
IDCのほうがマシかな？

ていうかここの家具、デザイン性こそいいけれどいかにも安物って感じ。ダーク色だとごまかし聞くけど、チェリーとか本当ひどい。いい家具見てる人間ならすぐ見抜けると思うけど。

ソリダスシリーズのダイニングはどうですか？目黒店と広尾店はどちらがいいんでしょうか？
質問ばかりですみません。

ソリダスシリーズのダイニングテーブル使ってます。
見た目グッドで気に入ってます。
でもかなり重量があるので移動が大変かも。
まあ、あまり動かすモノではないですけどね。

うちはTVボードとチェスト買ったけど、接客、納品、製品全て問題なかったです。
でも、確かに有機溶剤のものと思われる臭いはきつかったです。
物は値段の割にはよくできてると思います。デザインが気に入れば買いかな。
高級ブランドと比べたら、質は雲泥の差だが、これは仕方ない。うちはソファは遠慮させていただきました。

>38
ベットのネジは（というかネジで止めてある家具は）、どこの製品もそんなもんですよ。
マットを動かしたときにでも見て、緩んでいたら増し締めしたほうがいいです。
うちも引っ越しの度に発覚してます。
ここのベットではないけど、数社の製品みんなそう。

広尾店で購入しました。1ヶ月以上は、ゆうに待たされ、そのあげく、中国から日本へくるのが遅れていると、さらに1週間遅らされ、なんと配送が朝7時に持ってきました。
何から何まで、買うまでは対応良いのですが、買った後は、対応の悪いこと悪いこと・・・
もう買いません。いきません。ああ返品したい。

最近、新居に引越し、ここで家具（チェスト、TV台）を新たに購入しましたが、問題ないですね。気になったのは、以前購入の家具を引っ越し業者が運ぶとき、解体して運んだため壊れてしまいました。（解体してはいけないものだったらしい）引越し時は、解体していいものか店に確認したほうがいいですね。ちなみに新品交換で1ヶ月半待ちです。かりもくなども持っていますが、高いものはやはり極上、クラスティーナは、価格相応でデザイン的にもいいと思います。あと重いので動かすの大変。

引越し業者に弁償してもらいました。特にチェスト、ワードローブなどは重いですね。引越し業者が苦戦してました。地震には強そうで好きなんですけど、自分と嫁とで動かすのは厳しいですね。

倒れてきたら圧死確定か？
免震構造でない安普請の住人は避けた方がいいね、当然自分もだが。

普通はまず、アレだけ重心があれば倒れないと思いますよ。古い家で床がしっかりしてないと、畳の部屋などは、沈むかも？？ですが。でも他の高級家具はもっと重いのありますからねえ。そっちも苦労してます。