日本ハウスHD（東日本ハウス）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

たくさんの方々が日本ハウスの誠意ない対応の被害に会われているんですね！お客をお客と考えず家を作ってやる、っていう会社の方針なんですかね！我が家も新築を考えておりHMを決定する最終段階に入りました。候補の一つでしたが契約を結んだ瞬間から手のひら返したように扱いが変わりそうだと実感しました。皆様、貴重な経験談をありがとうございました。大きな買い物だから近所トラブルやアフターケア、その他も不安材料が多そうな会社だとわかり契約寸前でストップできてほんとに良かったです。

日本ハウスで2年前に建てました。
とある住宅展示場で一番最初に入ったのが日本ハウスで、なんの予備知識も無かったんですが、その時の応対に出たほぼ新人の営業さんの最初の顧客になりました。
その営業さんは経験不足なところはありましたが、何より一生懸命で、やる気がものすごく伝わる営業さんでした。バックアップで優秀な先輩営業さんもついてくれて、不安なく家作りを進められました。大変だったけど、楽しい思い出ですね。
営業さん以外でも、工事担当の方も、設計の方も、実際家を建ててくれた大工さんも皆さん良い人達でした。
メーカーも大事ですけど、やっぱり一番は人だなと思います。
当然、途中行き違いや手違いはありましたけど、都度対応してくれて、問題ありませんでした。
住んで2年ですが、満足しています。
僕は日本ハウスで建てて良かったと感じています。

>>354 通りがかりさん

北海道で建てました。素人目で見ても施工レベルはお粗末で、ありえない施工不良ばかり笑。営業の担当も工事課の担当も、ごまかし都合の悪い事は黙るばかりでした。こいつら金もらってこの職で飯食ってるプライドのかけらも無い奴ばかり。客相にクレーム入れてやっとこ動くレベル。プロ意識の無い奴はさっさと会社辞めて欲しいです。被害者増えると困りますから。

>>356 匿名さん
俺の友達が、元ココの営業マンなんだけど「桧」に引っ掛かった人間は、楽勝だね。８割建てるって言ってたね。
ソイツに「お前、自分の家は当然東日本で建てるんだろ？」って聞いたら
「無理無理、他の業者で建てる」だって。

やまとシリーズ素敵ですもの。
見た目もいいし、内側も快適そうな感じがします。
格子や障子に心が惹かれます。
お掃除や張替は手間がかかるだろうなとは思うのだけど。
懐かしい感じがして気持ちが落ち着く感じがします。
純和風ではなくて、ソファや椅子の生活も
しっくり馴染んでいる感じがいいなと思います。

平成9年に日本ハウスさんが建てた一戸建てを平成18年に中古で購入。平成27年6月に外壁再塗装しましたが、その2ヶ月後の台風で外縁のジュラクに浸水による大きなシミが二箇所できました。また、平成29年には居間の天井から雨漏りがしました。日本ハウスさん曰く、築10年までの雨漏りは自社の責任だが、それ以降は責任はないとのこと。雨漏りの原因追求方法はホースで水をかけるという原始的なやり方しかないとのことで、さんざん水をかけたが、原因は分からずじまい。
築20年そこそこで台風の度に浸水や雨漏りのする家を購入したことを後悔してます。

横浜で建ててます。設計出来ないし設計ミスするし、隣地からのクレームも対応出来ない。担当次第だろうけど、契約した途端に対応が悪くなって本当に残念な会社だと思う。担当の上司にいくらクレームしても返信すらない。コストパフォーマンスが良いと感じて契約したが今になってみたら他社より高い。契約前に戻れるなら絶対に別のHMにする。

評判イマイチですね。
まぁどのハウスメーカーもそうですが支店とか担当次第の業界なので慎重に検討してます。

建設中の現場に行って棟梁さんに検討段階でお会いしましたが、とても信頼できそうな方でした。
分譲で他のハウスメーカーのとこも見ましたが、業者さんが建築中の建物の玄関あたりで普通にタバコ吸ってたりしました。
地域によってレベルが全然違うので分譲地や建設中の業者さんのチェックはしないとですね。

姫路支店は最悪。監督はいる意味なし。全てが昭和の時代、時代遅れですね。

一言高いです。大手でもないにもかかわらず、見積もりもらってびっくりです。設計士の提案力も低く、他ハウスメーカーがいいですよ。ユーザ目線でコスト パフォーマンスということを考えるべき会社と思います。でないと他ハウスメーカーには勝てないと思います、
わざわざここで建てるメリットを感じません。

総合50年やってきている会社。少なくともきちんとやってきたからなのでは、と思いました。大きな会社ですので、中には何かしらあるときもあるのかもしれません…が。

企画商品見てみました。全体的に価格帯が高めな印象を受けます。どうしても安く作っていきたい、というよりも、丈夫に、良い素材を使ってという方にベクトルがある人向けなんだと思いました。

青森営業所で9年前にリホームをしました。一年後床鳴りして相談したら床をバンバン叩いて『直りませんね』と言って持ち帰って検討しますと言って8日年たちました。又玄関と廊下の電灯スイッチの位置を変えたいので、『業者を紹介してください』とお願いしたら、これも6年たっても連絡がありません。最後にユニットバスの天井裏をのぞいたら換気扇のダクトが付いてなく天井裏にただ排気していました（9年間）。そのため断熱材が黒カビに侵されています、連絡したら作業ミスを認め壁に穴をあけて外に排気するように工事をして頂きました。ただこの9年間で侵された天井裏のカビはどうしてくれるのでしょうか？営業の方に相談したら、いつものように『持ち帰って検討します』と言って3週間経ちます、これが東日本ハウスの最終対応です。おそらく なしのつぶて です。

日本ハウスで建てて二年。皆様の投稿どおりアフターは最低です。未だに一年点検すらできず、せっかく都合つけたのち、地鎮祭あるとかでドロー。こっちは数ヶ月前から都合つけた。お客様目線全くなし。自分らの都合におまえあわせろ。我が家は坪80万とられ、皆様の投稿どおり、施工ミス発覚。最低です。日本ハウス北上営業所。

価格は高いと思います。
初歩的なミスが多く、設計も悪い。
新築入居後一年未満ですが、トラブル続きで担当者も対応が悪い。
他社で建てた方が良かった

最終確認で指摘した内容も直してくれないまま、引き渡し。引き渡し後、2日で、汚水が逆流。次の日には、お風呂場から水漏れ。シール無しの所や、キッチンのシャワーホース伸び縮みしない、竹のサンが浮く、極め付けは、扉と言う扉がスキが大きい！特にトイレ！2,30mm空いてて、プライベートもあったもんじゃない。欠陥多過ぎて、未だに、工事用の鍵で過ごしてます。連絡も無く、自分達が居ない間にやってきてるので、盗難等が怖いです。

タイルやらセントラルヒーティングもいいけど、結局それやめたら値引きになるんだわ。ていうことは、特別でもなんでもなくて見積りに含まれてるいうことやから、それ織り込んで判断すべき。どれだけ囲いこまれそうになっても冷静に他メーカー等も検討すべき。ここは本当に割高です。アフター良くないって！！

私は前に日本ハウスと一条工務店で検討していました。
皆さんの書き込みを読んで、やっぱり日本ハウスにしなくて良かったのかもと思います。
日本ハウスのアフターサービスの悪さの原因を私は見てしまったのかもしれません。
私が日本ハウスを選ばなかった理由でもあるので書かせていただきます。

私達家族が日本ハウスで打ち合わせをする時にいつも娘の面倒を見てくれている事務の女性がいるのですが、一条工務店との打ち合わせの時にモデルハウスの裏で過呼吸を起こしていました。
救急車を呼ぼうかと声をかけると、仕事が休めないからとふらふらとモデルハウスの中に戻っていきました。
一条工務店のホームアドバイザーの女性にチラッと聞いた話だと、事務や工事や設計士の方の人数が少なく日本ハウスの定休日でも見かけるそうです。
営業や事務の人は新しく入っても直ぐに辞めていくそうです。その事務の人も確か入社して３年たってなかった気がしますし、一条工務店で契約した後、日本ハウスの担当だった営業さんは実家に帰ったそうです。
他の会社にも知れ渡っているって相当ですよね？
アフターサービスが悪いとかミスが多いって、社員が疲れはてるほど働かされてるからじゃないですしょうか？

日本ハウスで契約した訳でもないのに、とは思いましたが、どうしてももやもやしていたので書かせていただきました。

義実家に住むためのリフォームをするので、義理の両親が安心して任せられるように施工会社の日本ハウスホールディングスに頼みました。人当たりよくて一生懸命な感じだったので契約をして、間取り、水回り、クロスと慌ただしく決めて…その間義理両親には家の荷物を片付け、大変な思いをさせたのに。結局工事直前に担当の体調不良、入院、基本的に担当からの連絡はなし、連絡きたと思ったら○日からやります、と勝手なことばかり。
家族全員ぶちギレて、謝りもなくお金だけもっていく最低な会社です。今現在工事は着工できていません。信頼関係がいちばんとか言ってたくせに人の人生、何だと思ってるんですかと聞きたい。

>>377 匿名さん

差し支えなければ都道府県だけでも教えてください。

>>374 ミウラ　ヨシノブさん

職人は低レベルです。

ここはまた水増し不正会計をしたそうですよ。
会社自体が人間の屑しかいないんでしょうね。

日本ハウスは最低です。
竣工日以降に普通に手直し工事が発生しています。
竣工日とは何なのか？
エアコンは日本ハウスで取付（サービス）となっているが引き渡し日には
設置されていない。暖房はエアコンのみとなっているため
引き渡しされても住めない状態・・・（寒い）
営業からの誘いから契約とﾄﾝﾄﾝ拍子に話が進められ
いざ着工となり施主からの要望を無視され勝手に工事が進んでしまう。
（施工図面と違うことをやっても事前に連絡も説明もありません。）
この会社は客を巧みな話術で契約を取って契約してしまえば
あとは着工してとりあえず完成させて引き渡せばいいやって感じです。
引き渡しの時の取り扱い説明もなく書類に押印で終わりみたいな感じです。

>>385 匿名さん
我が家も全く同じです。
かぎの引渡し日…チエックされていないのが明らかな施工の仕上がりに唖然
しかも極め付けは設計ミス！
なんのための打ち合わせをやってきたのか全くわからない
自宅から持っていく物も入らない
隅々までチエックするとあちらこちらに再度発注や手直しが…
我が家は引越し日を変更せざる終えず
書類に押印をそれでもお願いしてくる心がわからない。
この先誠意ある対応をしてくれるか心配だ

千葉在住です。
建売で購入した築３０年の家のお風呂が壊れたのを機にフルリフォームしました。
工期は２か月、昨年１２月下旬に完成しましたので１０か月経ちました。
営業の方は熱心で、追加工事や変更などにも気持ちよく対応していただきました。
職人さんも皆さん丁寧な仕事ぶりで感じも良かったので、嫌な思いをしたことはありませんでした。
引き渡しの際もこれで終わりではありませんので、何かありましたらすぐにご連絡くださいとおっしゃっていました。
設計プラン、完成度など満足しています。

厳しい意見が多いようですが、担当者によってかなり違いがあるのは残念ですね。

商品ラインナップの1つ高級タイルの家ですが、一般的なサイディングの外壁と比較して総メンテナンスコストが約160万円お得になるのですね。
ただし、初期投資にサイディングと比べ100～150万円アップするそうで（汗）、外壁塗り直しの煩わしさから開放される事にメリットがあるのかな？と思いました。

基礎にジャンカ出来まくり。図面と違う施工。説明できない施工なら最後まで隠し通せ。施主に見つけさせんな。
営業が、家のつくりに対して全く素人なレベルなので、使えない。引き渡し後も各種の書類に不備があったり、金の絡む事なのに対応がトロい。勤続6年にして素人レベルの営業、どうしたこの会社笑？もっとまともな社員雇えよ。

日本ハウスで平屋を検討中なのですが坪単価が80万位と言われたのですが高いですか？

営業担当に他社を批判する資料を提示されました。
ダメな外壁の見本として「○条工務店」との記載。更に実際の外壁のアップ写真も。どう考えても許可なく立ち入って撮影してる。
それを踏まえて『弊社の外壁はすごい!!』とアピールされても、全く心に響きません。
そんな資料をドヤ顔で見せつけてくるメーカーなど信用するに値しません。

他社を批判するやり方はうちの会社ではコンプライアンス違反になります。
やっぱりこの会社って屑しかいないね。

>>394 匿名さん

やめた方がいいです。
私も日本ハウスで建てましたが売った後の対応が最悪です。

>>394 匿名さん

詳細がわからないですが高いと思います。
その額ならもっとスペックの良い家が他社で作れると思います。

ここは桧を売りとしていますが実際には建物に使う木材の何割に使用しているんでしょう？長期保証やメンテナンスフリーのタイルも魅力を感じています。

>>399 評判気になるさん
>>365の投稿が参考になるのでは??
割合こそ記載されていませんが。

資料として他社の施工状況を引き合いに出す方法は、やはりあまりよくないかもしれませんね。
同じように他社の社名を出すなら、両社の建設工法のメリットとデメリットを嘘偽りなく教えていただきたいです。
もちろん自社のメリットだけでなく、リスクも含めて説明していただきたいです。

>>96 匿名さん

ゼネコンの現場監督しているものだが、見る目がありませんね。日本ハウスは建築素人には価値がわかりづらい建物を作ってますよ。

>>402 検討者さん
どこに価値があるの？

こちらで一番高いスペックが、やまとシリーズの館という商品になりますか？
邸宅事例を拝見すると、伝統的な技を盛り込んだ純和風建築というよりは、フルオーダーの注文住宅といった印象を受けました。
大黒柱は施主が山に入って伐採体験するルールがあるようで、かなりユニークですね。

注文住宅を作るなら、何かしら施主も関わって行きたい、みたいなのはありますよね。そういう意味で、大黒柱を切り出すみたいなのは、とても良いと思いました。子供がいる人にとっては、特に子供さんに良い経験をさせることができるみたいです。

ただ、本当にそういう家造りをしようとすると、一番、手の込んだ作り方になってきますからどうしても安くはないですよね。

切ってから乾かすのに時間がかかると思うんですけど、
ちゃんと水分量落としてから施工してくれるんでしょうか。

社名が東日本ハウス時代の17年前に檜建築和風家屋「大和」で建てた者です。

当方の場合、展示場に初めて見に行った時から、完成引き渡しまで一切トラブルもなく、
誠意ある丁寧な対応により、幸せな家づくりをすることができました。

そして、17年経った今でも、全く構造等に不備や痛みは発生せず、外観の痛みも全く気にならない状況です。

家の外壁吹付は、現在の日本ハウスHPのリフォームページにある「事例１」、「事例２」の
色と全く同じな色を17年前に施工し、今も劣化を全く感じさせない感じで、他社リフォーム会社の営業が
セールに訪問に来た時にも、この外壁の経過年数を聞いて驚き、すぐ引き上げていきますので、本当に
良い色です。

https://www.nihonhouse-hd.co.jp/reform/reformlineup/menu01/

この色、本当に素晴らしいです。

家づくりは、どのメーカーでも必ず「営業担当・設計士、担当大工さん」により当たり外れは
あると思います。

幸い我が家の場合は、人間的にも素晴らしい担当の方々でありましたので、本当に感謝しています。

当時の「東日本ハウス・高松支店」の皆様には、感謝の言葉しかありません。

住宅メーカー検討中だけど、実家がここと揉めてなかったら建てるの検討したかも。
家の造りといい、木の感じといい、すごく好き。

ただ明らかな欠陥に対し、責任逃れして満足行く対応してくれなかったのが残念。

ちなみに東日本ハウスの時だから、今はどうなんだか。

日本ハウスさんから、突然手作りのお菓子が送られてきました。伝票の品名に何も書いてなくて中にも手紙も何もなく、お菓子だけが入っていました。お菓子には賞味期限の記載もなくてなんか怖くて食べられません。ちなみに展示場に一度見学に行っただけなんですけど、こういった経験のあるかたいらっしゃいますか？