スマートヴィレッジ稲毛 その２

>>47
No.47さん、ご安心ください。
No43&No44の情報は正確な情報ではありません。
本当に入居済み住民なのか。なりすましか、どこにでもいる一部の
不満分子ではないでしょうか。
ご入居を真剣に考えておられるのなら、正確な情報をスマコミの営業マン
に確認してください。
そして、その確認情報を他の高齢者住宅等の場合と比較されて、その対応
が本当に問題ある対応なのか、十分吟味してください。
いい加減な情報を信用して物事を判断されるのは非常に危険です。
くれぐれもご用心を！

４８～５０番さま
　深夜にも関わらず情報下さりありがとうございました。
最初におことわりしておきますが、私自身はこちらを気に言って本気で入居を考えている者です。ですが後悔はしたくないので、例え細かい事でも真実を知った上で入居か否かを判断したいと思っています。会社側、住民側（一部か多数派はわかりません）どちらかに与するものではありません。

　その上でお聞きします。
まずNo.4８番さま
「No43&No44の情報は正確な情報ではありません。 本当に入居済み住民なのか。なりすましか、どこにでもいる一部の 不満分子ではないでしょうか。 ご入居を真剣に考えておられるのなら、正確な情報をスマコミの営業マン に確認してください。 」
●「正確な情報ではない」というのであれば「営業マンに確認を」ではなく「調味料プラス２０円は勘違いである」とか「それはこういう意味です」とか言っていただいた方がわかりやすいです。それに営業マンは会社側の方々ですから、どうしても会社目線でものを言わざるを得ないと思うのですが。

「そして、その確認情報を他の高齢者住宅等の場合と比較されて、その対応 が本当に問題ある対応なのか、十分吟味してください」
●「他の高齢者住宅等の場合と比較」と言われても、どちらに、どういう風に聞いたらよいのでしょうか？教えて下さい。「お宅では住民が調味料を＋してと言ったら追加料金をとるのですか？」と聞くのでしょうか？
そもそもスマコミは日本で初めてのシステムで他に類似の高齢者施設は無いのではないでしょうか？

●４９番さん。５０番さんが言われるように４８番さんがスマコミの関係者でいらっしゃるなら、むしろ「スマコミ関係者です」と正々堂々名乗られて発言された方が信頼できるし、好感が持てます。（もし違ったら申し訳ありません）

４９番さん、５０番さん
　住民が大多数不満を持っているのなら、みんなで会社側に申し入れたらいかがでしょうか？一人二人ではもみ消されてしまいますからね。この話本当でしたら金額の多寡ではなく誰が考えても不愉快な事ですから。私自身も結構めんどくさがり屋ですが、時として
「長いものには巻かれろ」がよいとは思わないので。　
　今はまだ傍観者ですが、近いうちに決断しなければならないので、そのためにもスッキリとしたいと切望しております。

４８は明らかにスマコミの人間ですね。私は、他に行きたくても行けず此処での生活を我慢しながら余生を過ごすしか無いのですが…。
私の担当営業は最近聞いたのですが、過去にテレビにも出ていたそうですが、もはやすれ違っても知らん振りです、見学の時は、至れり尽くせりで親切でしたが今はその姿は微塵も有りません。もしかしたら、既に忘れられているのかも知れませんが。また、入居して半年過ぎですが、入居時と今では違う事が沢山あり困惑しております。一番困るのは、無料と聞いていたものが日々有料になっているものが多く少しの貯えと年金を主としておりますので困っております。また食事に関しても、アクティビティに関しても段々と質が落ちてきております。先日も新しく検討されている方々と例の営業の方をお見かけした際に、『銀座のお寿司屋さんの様に』って話されてましたが、入居して分かったのですが此処には、お寿司は無いんですよ。営業の方はご存知無いんでしょうね。トータル的に考えて、こんな事なら来なければ良かったと思える日々を過ごしております。スマコミへの細やかなお願いですが、現実をちゃんと説明出来る営業の方をお願いします。

52番さま

　教えて下さい。どのようなものが無料から有料になっているのでしょう。またアクティビティも質が下がっているというのは講師陣の問題ですか？部外者にはわからないので、すべて具体的にお話しいただけると参考になります。よろしくお願いいたします。

何人かの社員やレストランのスタッフに確認しましたが今回の調味料の有料化(@￥20ー消費税別)は寝耳に水で
上の方で決めたと思うとの話でした。何の説明も無いのでお話する事はありませんとの事でした。余計な事を話すなと上から事前に言われているのかなあ？
スタッフもわからないうちに住民に無理強いする事がまかり通るのか理解に苦しみます。
全ての事が会社の決定後に住民に通知される現在の実態は極めて理不尽と思いますが、他の住民の意見を聴きたいと思います。

新聞広告の宣伝が豪華な割に、やることが細かくてみみっちい。
アクティビティや食事も人数が増えると、一人当たりの満足度が低くなるのでは。
初期に入った方は良かったですね。

>>50
No.50さんへ：
思いつくところご回答します。
（１） 私（No.48）はスマコミ関係者では全くありません。
スマコミの回し者でもありません。為念。
No.49・No.50・No.51・No.52 は誤ったミスリード（誘動）
発言です。惑わされませぬ様ご注意を！
（２） スマコミ入居に対する契約相手方は飽くまでスマコミです。
従って、入居判断に当たっては、発言に責任を持てるスマコミ
関係者にどんなに些細なことでもしつこく確認をし、納得がいけば
入居、納得がいかなければ許容して入居若しくは入居を断念、といった
選択判断になるのではないでしょうか。中途半端な気持ちで入居した
場合、No.52さんの様に後悔することになります。自分に合ったところ
を是非根気よく見つけてください。
No.49・No.50・No.52は、責任を取れる立場の者の発言ではありません。
無責任発言にはご注意を！
（３）「調味料」の有料販売には、その理由と狙い、前提条件もあります。
詳細については、責任あるスマコミ関係者に十分な内容確認を取る必要
があります。
（４）「他の高齢者住宅との比較」については、ご自分で確認する必要が
あります。インターネットなりで、比較できそうなところを自分で
見つけ、そこに「お宅では住民が調味料を＋してと言ったら追加料金を
取るのでしょうか」、「一か月の一人当たりの食費は３食／日でいくら
でしょうか」など、恥も外聞も捨て何でも聞き回る事です。
ご自分のことを他人に任せてどうするのですか。
ご自分での対応が厳しいようであれば、ご家族なり関係者にその対応を
お願いせざるを得ないのではないでしょうか。

No56さん あなた嘘ついてまで私達を馬鹿にするんですか?
じゃあ聞きますが今回の調味料の形態はどんな形になるのですか?パックなんですか?何g入りなんですか?
ビニール袋詰めなんですか?貴方はスマコミ関係者だから返答下さい。
スマコミ関係者に内容確認とありますが誰に聞いても明快な返答はありませんよ！
今のスマコミの諸般の決定は社長が決めているのか役員が決めているのか一切不透明で
社員も決定した事を後からの通知で知り細かい内容は何の説明も無いので住民に説明できなくて申し訳ないと言って
おります。今後どうなって行くのか不安です。

私がお聞きしたいのは単純な事です。

調味料プラスが有料になるというのは本当か否か。
　否というのであれば理解なさっている方が「かくかくしかじかこういう事です」と言って下さった方が嬉しいです。。

営業は担当の方もその人が居なかった時に代わって下さった方もみなさんよい方で信頼はおけます。ただ当然会社の考えの代　弁者という立場になるので、時として公平を欠くということもあるのではないでしょうか？。

　同じ住民どおしなので「一部の不満分子」「住民になりすましの会社の人間」とやりあうのは不毛なので、まずは真実を教えて下さい。そしてそれに対して反対意見、容認意見を冷静に書き込んで下さることをお願いいたします。

No.52です。
何だか2〜3日振りに拝見したら、皆さん色々とご意見をお持ちのようですね。 調味料の件は、スタッフに聞いたらスーパーでは無料で取れるワサビ等の小さな袋状の物を20円分何袋も渡されるとの事でした。１度にそんなに沢山戴いてもしょうがない物も有りますね。 皆さん、ご自宅から持参されるのでは？ アクティビティに関しても、その内容にもよりますが講師1人に対する、私達受講者の数が多くて目が届かない事が多いのが現状ですね。 講師を増やすように提案する意見も会社側にした方が居ましたが、門前払いだった様です。 年配の方々で、ついて行けない（講師も親切丁寧に教える余裕も無い）方は、どんどん辞めていかれます。 マンションの自室でテレビを見て、時間になったら食事をしに歩いて道路を渡り、終わったら直ぐにマンションへ帰る。最近は、そんな生活ですね。入る前に受けた説明は一体何処へ行ってしまったのでしょうか？ 古い会員さんから聞きましたが、営業の方は入居させたら後は通路とかで会っても、社交辞令で会釈をする程度が当り前みたいです。マンションに関しても、色々と相談する場合は受付でお願いするしか無いそうです。 無いよりはマシですが…。

それでは、普通のマンション生活と変わらないということですね。

・本 掲示板に投稿を検討していますが、投稿した内容により、入居希望者がキャンセル等をされた場合、「営業妨害」等の理由により、法的な罰則を適用されることはないのですか？　回答をお願いします。

ガイドラインより抜粋
物件のネガティブな情報は検討者にとって有益な情報ですし、お互いの意見がぶつかることも、
結果として良い情報交換につながることでしょう。
しかしながら、投稿している「人」自体、つまり人間性や人格を否定・批判することは、
購入検討者にとって有益な情報にはならないばかりでなく、相手の方や関係のない第三者を不快にさせ、
また結果としてスレッドが荒れる結果になります。
ネガティブな情報はウェルカムですが、批判的な投稿する際は、特定の人に対する批判になっていないか、
皮肉や嘲笑を含んでいないかなどを良くご確認の上、投稿を行ってください。
他の方へのご配慮あるご利用をお願いいたします。

とありますので、事実を書くのは良いのではないでしょうか。

NO６２番さま

　貴方さまがおっしゃる通り、ここを見て購入を躊躇しております。営業担当は誠実な方で彼の言う事を信じたいとは思いますが、ここに投稿された方が必ずしもクレーマーもしくはホンの一部の不満分子とも思えません。
　確かに２００名規模では問題無かった事も住民が増え、対応が難しくなることもあると思います。食事の質の低下や調味料有料化の件も、アクティビティに人があふれ、思ったように受講出来ない件も２００名→４００名→６００名と住民数が変化してきている中では起こりえる事ですね。これは今過渡期だからで、そのうちに落ち着く問題なのでしょうか？いずれにしても新しい棟を建てて、新規に募集をかけているのは会社なので、新住民の獲得だけでなく、現住民にも配慮すべきだと思います。
　私は争いごとは嫌いですが、争いごとを避けるために口を閉ざすというのもよいことだとは思いません。こちらは色々な方が入っていらっしゃるようですがが、お年を召して他に行き場の無い方たちも多いと察します。その方たちのためにも、１００％満足はないまでも安心して過ごせる施設にするというのも会社の使命だと思います。

新聞広告、マメに出していますよね。
宣伝費はいったいどのぐらい使っているのか等、住人はご存知なのでしょうか。

ダイレクトメールも頻繁です

職員の方で名前を覚えてくださった男性職員の方をお見かけしません。　噂には、職員の方が頻繁に入れ替わるとか。食事の時にいろいろと教えてくださって、母も頼りにしてましたが・・・残念です。

それでも職員の数や質が保たれているのならば、良いのではないでしょうか。
数や質が落ちたのならば、お聞かせください。

ここの従業員の方々は、ボーナス無しですか？

たとえボーナス無しでもそれで契約しているから良いんじゃないの？