大京アステージ（旧：大京管理）ってどうですか？　その3

日本ハウズイングと合人社に見積とったら、すぐ担当変えるし安くなるよ

見積は、委託契約書を出せと伝えれば、データであるからメールでくれる。もしくは紙で原本かコピーを渡してくるが、データでもらうこと。

それを一社ずつ見せてやれば、すぐに見積は出てくる。
その状態で、悔い改めないようであれば、まともな会社を含めて管理会社変更に動くこと。

面倒なら、「大京グループお客様相談センター」に電話して、担当者変更の要望を伝え、支店長ないしはその上司から、本日の17時までに折り返し連絡させるようにする。
改善するという言葉だけ返ってくるが。
どうせ改善しないため、それをまた何度も繰り返す。

そうしておくと、支店長か担当かその間の管理職のどれかが転勤になって問題解決する。
こんなことするなら、さっさと管理会社変えた方が恨まれなくていいよ。

この会社、ホントに酷すぎるな。
議案書が適当だから赤字入れてやってるのに、全く訂正しないで送って来やがった。
仕方ないから総会の場で洗いざらい説明し、議事録に詳細を残す方向に変更したわ。

私のマンションも同じですね。年の頃は70歳ちょい前くらいか。
住民の動向をあれこれ詮索し、それらに関する風評などを同マンション住民(古くから
住んでる方)に話しているのが気に食わないですわ。

私のマンションを担当して、少なくても20年以上とのこと。
同じところに長くいると、住民との馴れ合いが生じモラル低下だらしなくなるケースを
多く見聞きしてますので、3～4年毎に入れ替えるというのはどうでしょうか。

私も理事会役員だったとき、同じ目にあわされました。
(当時、東京第六支店の課長職だった方でした。)

その方がいった内容は次の通り。
・その場で話し合った内容をそのまま書くのが議事録なので、補足とかは要らない。
・話し合った内容が他にもあるのに記載してないことを指摘すると、これは補足だから
　枝葉になる情報は要らないと言われた。
・議事録を読んで不明点があれば、我々に質問がくるので安心してほしい。

あまりにも端折りすぎて何を伝えたいのか不明確な「議事録」なんか、読む気ならない
ですよ。大京アステージさん、しっかりしてください。

>>413
それ、元々別の安い管理会社ですよね、
大凶アステージは、一ヶ月経っても議事録が出てきません。恐らく上司のチェックのせいでしょう。

>409
総会で契約更新の議案に入った時に、組合員からのクレームの嵐。
表向きはよく話を聞いてくれましたが、結びの一言は「解約して頂いても構わない」
とのこと。
相手方から解約されるかもしれません。

>410
大規模が近いため、管理会社変更は望ましくないと考えています。
…散々いじめたので、既に恨まれているかもしれません(笑;)

>411
私は先日の総会で実践しました。
記載を要望したので、議事録に載ってくるかどうだか楽しみです。

>412
他社との比較もできますね。
うちの場合、事情が特殊で、辞めた管理人とも親交があるようです。

長々と申し訳ないです。

管理人は当たり外れあるよな。
うちのは毎日決まった住人を部屋に入れ込み、長々とお茶しながら話し込んでるよ。
その時間は働いてないのと一緒だから、委託費下げるように言ってやろうかと思うわ。

お茶してお給料貰ってるなんて、いいご身分！
だけれど、管理人側にしてみれば「よかった管理人を基準に考えられては困る！」そうです。
↑フリーペーパーの投稿にあったものです。

413番の書き主です。
フォロー頂き、どうもありがとうございます。

＞414
そのとおり、数年前に大京アステージに買収された管理会社でした。
議事録が区分所有者に届くのは早くても１か月です。私が役員だったとき、上司チェック
がどういう視点かは嫌なほど知らされましたよ。笑)

＞417
同じところに何十年も居座っている管理人(巡回・清掃業務だけ)がいる
我がマンションがこの状況です。たまに他担当の方が清掃をすると、何かと比較をし、
明らかに業務外の内容(敷地外のごみ収集場など)についてクレームをつける住民もいると
きいています。

＞415　うちの場合、事情が特殊で、辞めた管理人とも親交があるようです。

もし差支えございませんでしたら、どういったご事情かお教え頂きますでしょうか。

４１９さん

その証拠に、清掃員は、地べたのゴミを、真剣に探して清掃しているが、

管理員の清掃は、地べたより、上向きで、目は、キョロ、キョロ、落ち着きがない。

ゴミがない所を掃いている。警備をしている目つきではない。他に、目的があるのでしょう。

＞420
どうもありがとうございます。
私の住むマンションの清掃員は、清掃業務自体はとても真面目にこなしています。
夜自宅に戻ったとき、とても綺麗になっているのをみて嬉しくなります。

ただ気になることが1つあって、所定の時間(8:00～10:00)を過ぎた11:00～12:00あたりに
一部住民と長話ししたりしてることですね。一時期は私の家内がどこで働いてるかなど
探りをいれたりしてたので、私が理事だったときに担当交代を求めたこともありました。
(総会決議で、大多数の反対により、担当交代はなくなった・・・)

>419
フロントは何かとその辞めた管理員へ相談します。
現職ではなく、退職した方を頼るのです。
評判は大変よろしい方でしたが、私は苦手でした。

そういえば、その辞めた管理員は、会う度に私のプライベートを詮索(自意識過剰？)

今の管理員は正反対、清掃をしていないとのことです。


独り言
集会をしていると、無線のような雑音のすることがありました(幻聴？)

会社の今期の方針として
うるさい組合はきちんと切るかどうか考える
だそうだ

今まで、まともな管理されていたマンションでも、新築の欠陥や、大規模修繕の欠陥や、ありえないくらい出てきていて、保証する金が無いそうだぞ。
大規模修繕やってる他の会社に聞いたら、大凶のせいで会社潰れるかもってね。社員にどれだけ接待しても、こういう場合は何の意味もないみたい。

やっぱりシステムで個人的なバックマージン払って廬方がよかったね。

大京アステージのカスタマーは管理人の勤務態度に対してのアンケート調査を実施してほしいわね。
普段我慢してる『住民の声』を聞く必要があると思いますけどね。
うちの感じの悪い偉そうに態度が大きい管理人はすぐにでも辞めてほしいわ。

＞424
とても同感します。
アステージの担当営業に「管理人の勤務態度に関する意識調査（アステージの名前で）」を
実施するよう提案するのはいかがでしょうか？辞めてもらうために、居住者の意識調査結果
を活用するのも手かなと思いました。但し、辞めてもらいたい旨を最初に伝えず、適当な
理由を作ればよいのです。

＞423　会社の今期の方針としてうるさい組合はきちんと切るかどうか考える

これはズバリ、上等な方針でしょう。笑)
大田区区内のマンション区分所有者ですが、民泊を推進する立場である大京アステージの
担当営業は区分所有者に「民泊に関する説明」をせず、理事会役員と話をつけ「民泊許可」へもっていこうとしました。「民泊に関する説明会を開催したうえで、民泊を許可
するか禁止するか決議する」よう区分所有者と役員に呼びかけ、何とか食い止めてます。

＞422 評判は大変よろしい方でしたが、私は苦手でした。

外からの評判が良かったりするので、周りを味方につけるのが難しいんですよね。

気になる点は、貴方だけにプライベートを詮索する行為をするのか、どうかです。
大京アステージの担当営業に上手く伝えなければいけませんが、No.425にある要領に
沿って「管理人の勤務態度に関する意識調査」を実施してもらう手もありますよ。
アンケート項目の中に「プライベートの詮索で悩んでる」というのを選択肢に入れる
わけ、それを選択した方の数を根拠に次のアクションをとろうということです。

それにしても、、、
辞めた管理人に業務上の相談をするフロントって、会社として未熟ではないでしょうか。

アンケートはいいですね。

ですが、私が理事の時に、意見聴衆会を開催しようとして、阻止された経緯があります。
アンケートも難しいと考えます。

プライベートの件は他の方はわかりませんが、管理員じゃなくても興味の対象であるかと思います…

当該管理員は集会場にいます。

>>428
アンケート位、自分達でやりなよ。
何でもかんでも管理会社に頼むもんじゃないよ。

>429
確かに…。
理事に頼みます。

管理人は好き勝手にやりたい放題ですよ。
大京アステージという会社にはチェック機能が無いのかしら？
何回苦情の電話入れたら管理人を変えてくれるのかしら？

管理人としても、この会社では自社のチラシまきばっかりさせられて、サービス残業ばっかりだから、嫌になってみんな辞めてるみたいよ。
まだ働いていても、他の管理会社に変えてもらいたいって言ってるんだよね。
ハローワークでも評判悪いから、人が入らないらしい。

＞432
これって清掃員もサービス残業ということなのでしょうか？
ハローワーク求人情報をみると、都内で時給910円＋交通費支給(上限なし)【パート】とあったけど。

>432
うちでは管理人さんが勤務中にいなくなる、なんて噂があります。
>433
この噂の管理人さんとは別の人は、自主的に早めに出勤されていたと聞きました。


色々な人がいるのだと思います。

今月から理事長やってるんだけど、色んな事が見えて来て驚きの連続。
その中で一番は、3年後の大規模が積立金不足で、一時徴収したら戸当たり100万近くなる事。
誰がウンと言うのかね。

どこでも支払承認サービスのメリット・デメリットを教えて下さい。

>>436
少しは自分で調べてみるのも良いですよ。
ここでの回答が、全て正しいとは限らないので。

>>436
メリット→なし
デメリット→手間が増える。管理会社変えにくくなる。

新築が全く作れなくなったから、管理が銀行に上納金払わないといけなくなったからやってるだけ。

どこでも支払承認サービスを解約する事はできるのかと聞いた所、
総会で承認をもらっているので解約はできないと。。。
では次回の総会で否決したらどうなるのかと聞いた所、
解約してしまうと次の理事長になる方の手間が増えるので迷惑がかかると言われ、
結局解約できないように話をもっていかれました。

>>439
管理会社変えたらいい。

実際は運用を元に戻せるが、社内のルールでできなくしているだけ。
嘘つく管理会社とは付き合っていてはダメです。

理事の都合(ネット環境の有無等)に合わせて利用を停止できると聞きましたが？

大京の（支払承認サービス）は、東急コミュニティーの（すむーず）とどう違うのでしょうか。？

>>441
もちろんその点も確認しました。
理事がアドレスを持っていない、もしくは教えない等の事があった場合は
どうするのかと。
返事はアドレスを持っている理事に支払承認サービス担当になってもらうとの事。
今後、理事の高齢化が進んだらどうするのかと聞いてもまともに取り合ってもらませんでした。
あくまでも総会で承認されているからの一点張りです。

>443
承認は理事長と会計のすることでは？
アドレスのある人にさせるとは、例えば副理事に承認させるとか、そういうことですか？

>442
大京は管理費等が、収納口座・保管口座から支払い口座への移動があります。

東急は収納も支払いも預金口座一本です。

うちの組合は大京とおさらばすることにしました。

担当が自分のメールアドレスに送らせて
自分で承認してるって聞いたことがあります。
本社もそれを認めてるらしいですけど、だったら提案する意味無いですから、無駄な提案してくる管理会社なんて変えた方がいいと思っています。

>>444
最悪そういう事になるのでは。
もしくはアドレスを教えてくれる方に理事長、会計を引き受けてもらうのだと思います。

解約したくてもできずに毎月手数料は取られて・・・
本当に無駄な契約です。

＞443
私の住むマンション区分所有者向けに、今年４月から「くらしスクエア会員制サイト」が
利用できるようになりましたが、どうやら理事会で事前に「どこでも支払承認サービス」
の説明がされていないように見受けられます。

そもそも「どこでも支払承認サービス」の契約は、「くらしスクエア会員制サイト」の
利用とは別枠で締結するものなのでしょうか？

大京アステージ担当がこういった見解を述べるとは、到底信用に足らぬシステムだと
思います。

＃返事はアドレスを持っている理事に支払承認サービス担当になってもらう～。
＃アドレスを教えてくれる方に理事長、会計を引き受けてもらうのだと思います～

＞449
当マンションも「くらしスクエア会員制サイト」を利用できますが、
おっしゃるように理事会において「どこでも支払承認サービス」の説明はされておりません。
担当も「くらしスクエア会員制サイト」から「どこでも支払承認サービス」を利用するとは
一言も言わずに、「メールが届いたらそこから承認できます」と言うだけです。

総会の際に「くらしスクエア会員制サイト」入会用紙のような物が同封されてはおりましたが、
皆さん「こんなの入らなくてもいいのよね～」といった感じでした。

くらしスクエアが誰も見てなさすぎてやばいからって、無理矢理どこでも承認の時に通過させてログイン数稼ぐ気なんだろう。

ＤＳは、承認しなくても困るの管理会社だけ。
無視しとけばいい。

＞450
＞451

やはり「どこでも支払承認サービス」については何も説明なさらなかったんですね。

ダメモトで担当にどういったものか説明するよう依頼してみますが、こちらが情報操作
されないよう、事前に「そもそもの支払い承認って何なのか？」「どこでも～によって
何が変わるのか？」「どこでも～のメリット・デメリット」「どんな評価をされてるか」
などについて調べてみます。

これから総会だ。
理事長から議案説明するように言われて緊張状態。
単に読むだけで良いんだけど。

当方の総会は理事の方が議事を読む事さえしませんでしたよ。
全て大京の担当の方が仕切っていました。
理事長が発言したのは「賛成の方は挙手をお願いします」だけ。
ダメな管理組合です。

住人よりじゃないですね？どうして？

>>454
453ですが、こちらも昨年迄は同じ状況でしたよ。
今期(といっても今日で終わってしまいましたが)の理事長は、改革の一歩を踏み出すと理事会含め頑張っていました。
私も最初は面倒だなと感じてましたが、管理会社に好き勝手やられていた事、そのせいで管理費や修繕費が不足する可能性がある事等が分かって心入れ換えました。
次期以降も続いてくれる事を願うだけです。

管理組合をダメとか言わないしね。

管理会社に喋らせるのといいようにされることとは違います。司会などはさせておいて問題はありません。

ばかとはさみは使いようといいますよ