KEYUCAの家具、どうでしょうか？

ダイニングチェアを２回に分けて買いました。
最初に来た椅子は、満足でした。2回目に同じものを買いましたが、背もたれががたがたで
クッション性も悪くなっていました。
問い合わせましたが、梨のつぶて。嫌になって放置です。これで１脚25000円でした。安い？
高い勉強代でした。ケユカは二度と買いません。

問い合わせても一度で済まないことは他のところでもあることなので
もう一度チャレンジしてみたほうがよいのではないでしょうか

一脚目は満足のいく物だったと仰っていますので
それが本来の品質なのだと思います
是非二脚目も良い物に交換してもらってください

ケユカでダイニングセット、カーテンを買いました。
他に検討したのは無印とアクタス。
ケユカの家具には満足しています。お手頃価格でいい雰囲気出しています。

>>171 男性さん

分かってる人は分かってるハズですが、ケユカは家具屋ではありません。河○○三郎商店です。だから、期待したらガッカリするよ。

ピースラグを購入し、敷き詰め作業を依頼しました。ピースラグ自体は綺麗に敷き詰めていただいたのですがフローリングと引き戸にいくつか傷を付けられました。作業が雑だったのでやっぱりな、と思いましたが新築なのでショックと怒りが大きいです。これから対応していただきますが、果たして何かしていただけるのか…？弁償してもらいたい。

ケユカの三人かけソファを使用しています。2０年も使用した、大塚家具購入の革のソファの座面部分が劣化し、買い換えました。フルカバーで、布地の選択も自由で、ハイバックなので、今までのソファとは趣が異なりどっしり、重厚です。座り心地は、良いですが、羽毛タイプを選んだため、時々チクッと羽毛の先が飛び出て痛いということがあるのと、羽毛の匂いがします。また、中の構造がわからないのですが、ビニールで包んであるような音がします。また、フルカバーなので汚れた時に安心なのですが、
型崩れが激しいです。座面で３つ、背面で3つのクッションがあるので、最初の美麗な感じは、何処へやら、生活感が漂いがっかりです。
フルカバーで、取り替え可能、布地のバリエーションが豊富、比較的安価が売りだと思います。

戸建新築の際に妻の提案でソファーを買いました。
二階リビングなので釣り上げになる事。
新築という理由でベテランの配送員を希望しましたが、当日には体の小さな若者が来ました。
大丈夫かな？と思っていた不安は的中し、サッシを思い切り傷つけられました。
本人に苦情を言うと、チンピラのような口調で最初からあったと言い張りられました。（建物の登記も終っておらず、当然まだ誰も住んでない家です。）
サッシは交換することが出来ないとのことで補修対応になりました。
今でもケユカで買わなければよかったと後悔しています。
因みに本社に苦情を言った際に配送員の年齢を聞いたところ21歳と17歳でした。
当然ベテランではありません。何のために新築である事を伝えたのか…、後悔だけが残ります。

ケユカのソファ使って3年。
カバーが外しづらい、つけづらい。
洗濯の度にイライラする。
何であのピチピチサイズにしたんだ？
そしてファスナーの部分が劣化。
カバーを何とかしてほしい。

>>181 通りがかりさん
外せるように大きく作ってたらシワも目立つでしょう
カバー外すためのソファ買ってんの？

>>180 匿名さん
私がソファとダイニングセットを買った時、配送の会社はケユカじゃなかった気がします
日にちを変更してもらう時も、その会社に確認するのでって言われました。
その時に聞いたら、ウニコとかカリモクとかと配送の会社一緒って言ってましたよ

職人ではなく、人手不足のせいかテ○○サービス等の派遣が作っています。
ケユカが委託している工場で派遣求人が出ていました。
（日本製でも雇用の安定していない外国人が作っていれば中国製と同じ）
見た目のデザインだけで品質は最悪。すぐ壊れて使い物になりません。
所詮、使い捨ての人材が作った使い捨ての家具。
真面目に職人を育てている会社が作っている家具は品質に反映されている。
長く使いたい人、アフターフォローこだわる方は、それなりの店で
ちゃんとしたものを買いましょう。

ほいっさー

数年前ダイニングチェア（現在商品名ネオドマーニ）５脚購入。約１年の使用でお尻がすっぽり落ちるほどのへたり。新築にあたり他多数ケユカ商品購入した経緯から、交換対応してもらう。交換してもらったものは当然改良されてると思っていたが、その後１年でまたへたり。２度目の交換対応は拒否。安い椅子ではないので捨てることも出来ず近所の業者に依頼して１脚約１万円で修理完了。現在へたることなく使用中。日本の業者さんはやっぱり違う。ほんとに手間もかかり、高くついた。昔のことだが、今はちゃんと改良されてることを祈ります。

>>186 チェア購入者さん
金額はどれくらいのものですか？？
チェア4脚を検討してるので気になります

>>183 名無しさん
配送はケユカでは無いですね。
ヤスオートという配送会社でした。
そこが他社もやれているのかもしれませんね。

>>183 名無しさん
当たりハズレがあるにしても、とにかく本当に最悪な配送員でした。
購入される方は配送の際には動画撮影した方が良いと思います。
目の前で傷を付けたのにシラを切る配送員ですから。

絶対やめた方がいいです。
先日テーブルのガラス部分が何もしてないのに使用数年で砕けました。
連絡したところ、普通に買い替えを勧められ、こちらには何も非はないとのこも。
二度と買いたくないですね。

強化ガラスなら自然破損はたまにあるね。
「強化ガラス テーブル 大破」などで画像検索したら出てくると思うけど木っ端微塵。
大抵その頃には保証期間も過ぎてしまっている。だから交換も返金もされない。
でももう少し低姿勢であって欲しい気持ちもわかる

先日マンションを購入し、ソファ・ベッド・TV台・テーブルなどもろもろ購入いたしました。
引越し日に合わせて配送するよう手配していたのですが、直前になって納期が間に合わないや配送の都合が付かないなどの理由で一方的に日にちをずらされることに・・・
購入時の話では問題ないとのことだったのに、それらを無視した内容で一方的ですし、全商品キャンセルすると伝えたところ、もうキャンセルはできませんとのこと。
結局変更した日に商品が送られてきましたが、何の謝罪も無く、あまりにも上から目線の対応でした。
今後買い換える時期がくると思いますが、他の店舗で買い換える予定です。

最悪。
雑貨等は良いかもしれませんが、配送を伴う大型の家具（商品）は買わない方が無難。
配送が悪すぎ。

>>193 匿名さん
詳しく理由かかないと意味ねーじゃんエアプかよババア

私は何度もKEYUKAで買い物をしていますが、一度も強引な接客をされたことはありません。むしろ購入を悩んでいたらそれまで付いていてもすっと下がり、まとまった頃に話しかけてくれるのでとても感じが良いです。ただ見ているだけであれば、話しかけられることの方が少なかったです。

配送も前日に10時半から11時半と言われ、10時半過ぎに来ました。家具は何点か購入しましたが不具合はありません。配送業者さんも丁寧で素早い仕事ぶりでした。ちなみにいつも土日の配送だったので忙しかったはずです。

良くない情報がたくさん書いてあったので、つい投稿してしまいました。そうでないこともあるのでご自分で確かめられた方が宜しいかと思います。ちなみに私は埼玉県内の店舗に伺うことが多いです。

私も、壁面収納お願いしましたが、配送、接客、商品何の問題もありませんでしたよ。

購入時の店舗の対応は悪くない。
悪いのは配送。
気に入って購入に至っても。
頑張って買った新築の家を傷付けられたら全ては台無し。
店舗の対応が良くても配送が悪くてはどうしようもない。
配送が良いか悪いかはその時々なので確かめようもない。
やはりわたしは後悔しか無い。
因みに私はケユカで購入し、運び込みの際に新築の家に傷付をつけられ、配送員にシラを切られてから、業者を家に入れる際には必ず撮影する様にしています。

壁面収納を4年前に買いました。
ここにきて、あちこち表面が浮いてきて剥がれそうなところもチラホラ。
連絡したら、協力会社が悪いとかなんとか。。
全額返金で引き取りを交渉中。
画像をアップしたいくらいです。
家具を買うのはやめた方が賢明だと思います。

6年前マンション購入と同時にサイズオーダーのチェストを購入、表面にぷくぷくと膨らみが出てきている、糊着けが良くないのか、次は買わない。あと昨日◯ルコ店の店員がレジで爪切りしていた、どうなってるんでしょうね。

7年前にケユカの店舗のアウトレットコーナーでダイニングテーブルを購入しました。テーブル単品で11万円ほどでしたが、今になってひび割れが生じてます。はじめはコーティングが剥がれてきたのかと思っていましたが、どうやら木自体が割れてきています、このまま亀裂が広がれば真っ二つに割れる…テーブルでそんなことがあり得るのか？といった印象です、釘打ちもちょっと斜めになっていたり、アウトレットだから…と当初は思いましたが本体の割れには家具屋としてどうなの？？と思いますので、今後は購入しないですね。

>>201さん

木の家具使うの初めてですか？
経年劣化や使用状況によって反りや割れが発生するのは常識ですよ。
しかも7年も使えば当然あり得ます。
家具は耐久消費財だと言うことを理解していない方が多すぎて驚きます。

あとみなさん高い買い物、とすぐに言いますが家具の相場からすればケユカの家具は高くないと思いますし、価格に比例して丈夫になるわけでもないです。
洋服などでも高いものほど生地が繊細で水洗いできなかったりしますよね？
でもその分質感やデザインが優れているところに価値があるのだと思います。
インテリアも同じですよ。

本革ソファー　１年たたないうちに塗装が日焼けあとのみたいに皮めくれ、２度と買いません！

それにここの会社は公共施設とか商業施設の家具とか建具取り扱ってる最大手の会社だから一般人向けの家具とはいえクオリティはしっかりしてるよ

ただ、少し上の方に書いてある配送については確かに残念ですね
新築なのに新人を入れるって言うのは自分も嫌だな
このことを事前に考慮できなかったことが落ち度だね

>>202さんが言ってるのがまさにその通りだね

ニトリとかイケアで買ってたような人たちなんだろうね
値段の相場と、天然素材の特徴を知らなさすぎる

>>203 通りがかりさん
革専用のケアキットをどのメーカーで正しく、どの頻度で使っていたか記載してください。

まさかメンテナンス一切せずに本革を窓付近で使ってたなんてことはないですよねさすがに…

●年前に布製ソファを買いましたが、買って早々たまたまカバーを汚してしまい
外したら中のウレタン？がもう変色しており、このまま使い続けるには
躊躇する状態でした。

購入店に電話をしたら責任者に取り次ぐ際に「クレーマー」と呼ばれ、
結局は店のスタッフではなく、○○部マネージャーと言う肩書きの男性が
対応窓口となりました。

諸々やり取りし、結果的には保管管理状況の不備との事で返品・全額返金に
応じてもらえました。
同時期に購入した、木製のローテーブルも頑丈そうでしたが
数年で脚が取れ、自分で修理し使っています。

今はこのような事はないのでしょうか？
またクレーム対応専門部署はあるのでしょうか？

購入時のお店のスタッフの方々の対応は、とても素晴らしかったのですが。。。

>>51 匿名さん
みなとみらい店で壁面家具を購入しました。
本当に最初から最後まで親切、丁寧にして頂きました。
もちろん、採寸にも来ていただきました^ ^

銀座店、若いスタッフの対応はあまり良くないです。

顔に態度が出まくりです‥

ちなみにカーテン購入‥

銀座という一等地、たくさんの家具屋さんがある中で他の家具屋さんは素晴らしい接客です。
銀座にあるからふと入ったらこの接客？
といったような対応です。

よくあのような対応でやっているなぁ‥と、ある意味感心します。

閉店までは時間の問題かな。

ケユカのソファは絶対お勧めできません。
配送の時に破られ全部交換までは良かったですが新しく来たソファが適当に作ったのか歪んでます。 左右二センチ三センチくらい違います。
もう面倒臭くていうきにもなれませんが本当にやめたほうがいいと思います。
日本製も怪しいとこです。 20万の品で本当に本当に安かろう悪かろうだったなと後悔しています。 本当にやめたほうがいいです！

中途半端に高い割には、使い勝手は悪いです。
無印良品の商品をお勧めします。
いろいろなアイテムがあって、それでそろえると
狭い部屋でも統一感が出てすっきり見せることができます。

グランフロントも同じです。
レジももたもたしてます。
あれで大丈夫かなと心配になります。
店長も出てきましたが・・・
指導能力はなさそうでした。
閉店は時間の問題でしょう。

最近ケユカのソファーを購入しました。何度も店に足を運び、フェザーを選びました。商品到着して座ったら異様に沈み込む違和感があり、再度店舗に出向いて座りごこちを確認しましたが明らかに違うので、見にきてもらうことにしています。

布によっては座りごこちが変わるとありましたが、ここまで違うのは残念です。

5年前に購入した革張りのソファーの裏側の布がボロボロ剥がれてきました。ちょっと触っただけで落ちるので仕方なく全部剥がしました。驚きました。おすすめ出来ません。

ケユカはもうダメだよ。チャイナ産が多くなって品質ガタ落ち。売り上げも低迷。赤字続きのカーテンなんてもうやめればいいのに。

6年でベッドフレームが折れて壊れました。
そんなに安くなかったと思いますが保証期間を過ぎているし部品が無いため修理も不可で買い替えるしかなさそうです。

ケユカの木製の椅子がいきなり、脚がバキッと折れました……
ほんとびっくり。
6年前に購入で、リビングの食卓テーブルとセットで置いていました。
ずっとほとんど使ってなかったのですが、ここ1年くらいちょこちょこ座ってたくらいです。
1日に30分-1時間くらいの使用ですよ。
ほんとありえないと思う……