コスモポリス品川

先週末からインターネットがつながらなくなりました。原因はクローゼット内にあるネットワーク用？のボックス内の電源部分の故障でした。電源部分を交換してもらったら直りました。ちなみに故障時PC画面には「ネットワークケーブルがつながっていません」というエラーメッセージが出ていました。

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最近理事会の議事録、送られてこないですね。
うちだけかなー？

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>266
今USENの故障が結構おおいようですね。
うちも屋内設置のモデムが故障しており交換してもらいました。

繋がらなかった期間返金してくれますよ。

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先月の理事会開催のお知らせが掲示板に貼っていた内容にカフェの件が議題になっていたと思いますが、理事会の方内容を教えてください。

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>268
それってハブのことですか？
我が家もハブが故障しました。
でもUSENはハブについては責任外だろうと思って
自分で別のものに交換しました。
USENが対応してくれるならしてもらえばよかったかな？
でもコールセンターの人の口調だと、ネット接続不良なのは
マンション内ではうちだけって感じで何もしてくれそうもなかった
ので、自力で対処しました。
返金についても何も言ってくれませんでしたよ。
USENってあまり誠意のある会社じゃないなぁとちょっとがっかりです。

それとハブについてですが、ネットで調べたところ、入居時から設置
されているものは、2年くらいで故障が多発するみたいです。
これから交換される方は別の会社のものにしたほうがいいかもしれませんね。

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＞２７０
ハブのことです。
マルチメディアポートが故障し、無償で交換してもらえます。
掲示板にも掲示してありましたが、多くの部屋で問題になっているようですね。それにしてもＵＳＥＮの対応は悪すぎます。今後契約の見直しを行った方が良いと思います。

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>270
失礼（苦笑）
HUBです。
確かにUSENは誠意がないと私も思いました。
結構いやな思いをしたなぁ。
きっとあっちにとっては私はクレーマーだったかもしれないけど。

ちなみに屋内のHUBまではUSEN設備なので、間違いなく彼らの保守範囲ですよ。絶対に言ったほうがいいです。
返金は止まっていると申告して、ネット接続できないことを彼らが確認して、最終的に彼らが恒久対応した日までの日割りです。
私は、クレーマー扱いをされて気分が悪かったので、「お金はいらないから！」と切れちゃいましたが。。。

普通のバカHUBなので、放熱できず故障するケースも多いみたいですよ。
うちもその口です。

そして、故障件数は270さんばかりではないですよ。
私の周りでも何件かあります。
一度連絡してはどうですか？

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270です。
HUBの件で、ご意見ありがとうございました。
今日さっそくUSENに電話してみました。
最初に2番の「料金についてのお問い合わせ」の方に電話したら、USENとマンション管理会社との契約なので、お客様に直接返金することはできない、と断られ、
次に1番の「技術サポート」の方にかけなおしたら、検討してご連絡します、とのお返事でした。
272さんもおっしゃっているように、なんかクレーマー扱いされたような印象を受けて、不快な気持ちになりました。
基本的にこちらからアクションしないと何も対応してくれない会社のようです。
返金についても、こちらからUSENに連絡して向こうが接続できないことを確認した日から返金対象となるようなので、おかしいな、と思ったらすぐ電話してみたほうがいいですよ。
私は２，３日経過してから電話したもので。

でも、このようなマンション内ネットワークがあると心強いですね！
あ、マンション内ホームページはどうなってるんでしょうね。期待してます！

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こんにちわ。USENのお話で思い出したのですが、先日USENから、今洋画・音楽などの無料キャンペーン中という電話をもらいました。皆様のところにも同様な電話いきましたでしょうか？実はちょっとだけ気になったので。話を聞く限りでは問題なさそうでしたが、電話を切る間際になり、契約しているカードで問題ないでしょうか？と尋ねられました。さて・・・？入居時にカードなぞ教えたかな？？と頭の中で？？マーク。すると、ああ、○◎様の場合カードが未登録になっています。無料キャンペンにはカードの登録が必要ですので、番号を教えてくださいと言われました。幸いその時に忙しく手元にカードがなかったので後日かけなおしてほしいと言って電話を切ったのですが・・・・
本当ならいいのですが。皆様のところにそういった連絡があったのかな・・と思い書かせていただきました。

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>273
272です。
返金の件、ちゃんと契約書に書いてあるから大丈夫ですよ。
でも、USENが未接続を確認した日から復旧までの日割り。
うちはあまりにも対応が悪いので（というよりクレーマー扱いされたように感じた）、障害の原因をしっかり説明してもらい、納得した後「返金は不要です」と申し出ましたが。
なんとなく後味悪いですね(涙）。

>274
うちもありましたよ。
12月までのチューナー無料貸し出しキャンペーンですよね。

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２７５さん
ありがとうございました。

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HUBの件、やっぱり熱に弱い製品が混ざっているらしいですね。
ちらしが入っていました。
交換してくれるみたいですよ。

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お部屋の中の玄関まわりとか、ほかのMSに比べて重厚な感じがしましたが、ライブラリーとかコーヒースタンドのあったところとか、スカイラウンジとかフィットネスとか見学してみて、ちょっと寂しい感じがしました。（なぜか誰もいなくてフィットネスとか真っ暗だったので）
平日はもっと賑わっているのでしょうか。なぜか全然人がいなかったので。。。

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こんにちは。270で投稿したものです。
USENの返金の件で、「検討してご連絡します」という返事を10/10にもらったのですが、20日近くたったいまだに連絡はきていません。
USENっていったいどういう会社なのでしょうね？
なんか、ばからしくてこちらから連絡する気にもなりません。。。

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