どうした？東京建物アメニティサポート

マンションを分譲で購入。始めの管理会社は大手で管理人も管理会社の方もとても対応が良く問題なく生活してましたが、その後子会社に委託。管理人も変わり、始めの1時間位は働いているが、その後は部屋で四六時中居ます。
誰が入り口に入ってくるか前もってわかる様、管理人室前に折りたたみの鏡を置いてます。ちょっと行動が異様です。
マンション内の汚ない共有部分
東京建物アメニティに清掃の相談。自分たちの契約に入ってないと管理人。清掃してくれないので各部屋の気になる住人が清掃してますが、そういう話しではなく管理費を払っている住人にたいしどうすればその内容を解消できるかそちら側が定期清掃に内容を取り組むか改善策を総会で議題に出ましたが反応なし。
管理人が清掃できる簡単な事なのでそれで解消できるのに…対応が不親切、上から目線で物を言ってくる。管理会社を変えたい議題があがったときは東京建物の営業マンが今後しっかり対応しますとの事で、現在もそのままですが何とかしたい住人が多数派います。

Brillia最高??

>>201 匿名さん
管理手数料は、恐らく管理会社の一般経費（間接部門のコスト）ということだと思いますが、実際には全く根拠のないものです。国交省が作成したマンション管理委託契約の雛型に「管理手数料」というのがあるので、安易に設定されているものです。
私は以前、ブリリアのマンション管理組合の理事長を務めていましたが、201さんと同じ疑問を持ち、交渉したところ、年間約160万円が簡単にゼロになりました。
なんだったんだろうと思いましたね。201さんが言う通り、契約書に内容や計算根拠がないのですから、個人的には詐欺みたいなものだと思います。
因みに、さすがに反省したのか、それ以降は新規契約分は管理手数料を廃止したようです（その分を事務管理業務費に上乗せしているようです）。
1年更新契約にも拘らず、既に管理手数料が設定されているものは、そのままなので、恐らく201さんのところはその契約書が適用されているのでしょう。
一度、管理手数料の廃止を申し入れては如何でしょうか？多分、受け入れてくれると思います。
陰ながら成功を祈っています！

>>206 マンション掲示板さん
201です。
丁寧にご回答いただき、有難うございます。
やはり「管理手数料」は、グレーなものなのですね。
東京アメサポに対しては、既にゼロにしてほしいと申し入れていますので、結果が楽しみです！

私は東京建物アメニティサポートのファンです。
昨年、九州支店で不祥事があり、国土交通省から行政処分を受けていますが、会社としてこの事実を真摯に受け止め、役職員に対して法令遵守を徹底し、再発防止に努めて欲しいです。
早く立ち直っていただき、二度と国土交通省から行政処分を受けないことを切に願っております。

http://www.qsr.mlit.go.jp/site_files/file/n-kisyahappyou/r2/20082402.p...

>>213 ブリリアの住人さん
二度とではなく四度とでは

ここの会社のマンションサポート担当の対応に本当に困っています。管理組合の理事会に参加いただき、議事録を作成いただいていますが、内容の修正を依頼しても、自分に都合の悪いことなのか、修正に応じてもらえません。この会社の代理人に申し入れても、1ケ月以上も音沙汰無し。会社ぐるみで隠蔽しているとしか思えない。何より対応に誠意が感じられない。管理組合側で修正しても良いけれど、高いお金払って委託しているわけなので、それも馬鹿げた話。
監督官庁の国交省に告発すれば、改善してもらえるのでしょうか？その他に良い案があれば、誰か教えて下さい。

理事会の議事録は理事会で作成したらどうですか。
それぐらいは簡単にできるでしょう。
何もかも管理会社任せではだめですよ。

>>216 匿名さん
それは簡単ですよ。そういう事ではなくて、卑怯とか隠蔽体質が問題なのです。そのような担当者や会社には制裁を与えないといけないと思います。
この掲示板に、その担当者の所属と氏名を公表することを検討していますので、乞うご期待！

>>217 ブリリアタワーの住民さん

絶対公表しない

議事録の件で、1ケ月以上経過してようやく代理人から回答がありました。遅すぎると伝えたところ、期限を設けていないので問題ないとの返答。
管理会社はサービス業なのに、立場を勘違いしているのか、世間ズレしているのか、話になりません。
代理人はお偉い方なので仕方ないとは思いますが、代理人をたててくることに誠実さを感じられないです。
私が管理組合の理事長となって、正々堂々と対峙するつもりです。

https://mshien.livedoor.blog/archives/52256838.html
これは本当なのか…

>>220 購入経験者さん
問題物件の当事者でないので、真偽は不明ですが、東京建物およびそのグループ企業なら、やりかねない。
強めのクレームを入れるとすぐに弁●士が出てくるし、マンション内で問題が発生した場合に隠蔽工作のために防犯カメラ消去後の二週間経過してから理事会に報告したり、理事会の承諾を取らずに総会関連の文書を各戸投函するなど、明らかにガバナンスが欠如している

弁●士から、連絡があったけど、あまり反省していないようなので、国交省に通報しようかな。

この会社名と、退職理由で検索してみた。
従業員は大変そうだね…

この管理会社は酷い担当者が多いので、今後、不祥事が発覚すれば、30棟位のマンションが、一気に他の管理会社に変更されると思う。
私が親会社の社長なら、この管理会社を売却して、他の管理会社に吸収合併させるね。
その方が、従業員も幸せだと思う。

管理会社を変えられたくないのか、過去の悪事をバラされたくないのか、管理組合にはようやく謝罪があったようだけど、私に対しては何の謝罪もなく、代理人（弁●士）の取り下げもない。
よって、徹底的に悪事を追及したいと思います。今後、この場を使って、疑問を投げさせていただきます。
先ず第一弾として、最近のこの掲示板にリンクが貼ってあった大阪のブリリア●本の件は、この会社の社長も絡んでいたようですが、本当なのでしょうか？誰か教えて下さい。

https://mshien.livedoor.blog/archives/52257268.html
こんなん出てます！

現在ブリリアのマンションに住んでいるものです。住戸数は約25戸なのですが、管理委託費が月55万円、年間660万円です。これは相場でしょうか？共有部分の電気料金やインターネット利用料、樹木の手入れ費用などはこの管理委託費には含まれていません。

本社が丸善ビルに移転するみたいですね

>>227 ブリリアの住民さん
大手では相場ではないでしょうか。うちは60戸で月90万円です。本当にこの金額下げさせたいです。

お客様相談室が役に立たなくガッカリです。朝方まで個人でリフォームらしきことをする
下の住人の件で相談しましたが警察へで終了です、
とても残念です。

>>230 JJjさん
それが本当なら大変な問題です。
管理組合に相談して、管理会社を変えた方が良いです。
そのまま放置すると、資産価値が低下するかも知れません。

>>230 JJjさん
これは管理組合や管理会社の扱う問題ではない気がします。まずはJJjさんが周りの住人にも同様の騒音が聞こえるか聞いて一緒に下の住人に騒音で迷惑していると苦情を伝えるのが筋ではないしょうか。

>>215 ブリリアタワーの住民さん
どんどん告発しましょう、国交省相談窓口、地域行政の窓口、消費者センターへ。
もともと真面目に管理業務を請け負う気もなかったら契約すること自体が詐欺だと思います。
警察にも相談しましょう

アメサポgoogleのクチコミで評価低いの消してるの
本当に何様なの？なんで消すの？
クチコミ確認して削除する余裕があるなら
少しでもお客様に誠実に向き合ったら？

時間と使い方間違えてるし、だから★1なんて付けられるんだよ

>>215 ブリリアタワーの住民さん
契約時に議事録作成など理事会サポートは契約料に含むとの確認を毎年してましていい返事をされるのですが、実態は面倒になりそうな議事内容はいつも省いてしまいます。訂正追加を求めると、長い間たってからそれも具体的内容を省いた修正で何のことかわからないのを作成して時間切れで組合員に配布。

東京建物アメニティサポートは詐欺ではないか？

>>235 東京建物アメニティサポートの被害者さん
そりゃあそういう会社ですもん(^^)

グループ会社複数ありますけど
集団訴訟は去ることながら
施行不良が問題になったり
労基からの是正勧告やら
東建キッズの買収やら
死人やら失踪者やら

皆さんの言う通り親会社の東京建物も充分やばいですけど、親会社のお偉いさん達は「コンプラ守ります！ルール守ります！企業倫理遵守します！」を大声で言ってますけどね笑笑

>>235 東京建物アメニティサポートの被害者さん

215です。
ほぼ詐欺だと思います。
議事録の改ざんは日常茶飯事で、基本的には自分たちにとって都合の悪いことは記録に残さないスタンス。マネージャー（マネージャーと言っても、ただの担当者）の質が悪いのだと思います。
修正をお願いしても、「今回だけは勘弁してほしい」とか言って、会社に通報したら、「担当が変わったのでわかりません」と言われて、もっと強くクレームを入れたら、弁●士から内容証明郵便が届いて「今後は代理人である弁護士が対応します」とクレーマー扱いにされてしまいました。
その後、弁●士が対応してくれるのかと思いきや、何を申し入れても、「会社側には伝えておきますが、回答するかはわかりません」と言われて、その後は音沙汰なし。再度、こちらから連絡しても、その繰り返し。
その弁●士は、たまにマスコミにも出ている方ですが、幾ら正義感が強くても、クライアントである会社側には逆らえず、ただ単にクレームの防波堤になっているだけ。
こんなことは、いろんなところで起こっているので、そのうち大きな問題が表面化して、謝罪会見でその弁●士が何て言い訳するのかが楽しみです。

前置きが長くなりましたが、対応策については、管理会社との会話は全て録音して、コンプライアンス違反があれば、管理会社に申し入れるのではなく、国交省に通報すれば良いと思います。
国交省も情報を集めていると思いますので、歓迎されると思います。ただ、証拠がないと取り合ってくれませんので、そこは気をつけて下さい。

なお、この掲示板は管理会社も見ておりますので、この投稿に対してもネガティブな投稿が為されると思いますが、それは会社ぐるみでの隠蔽工作なので、気にしないで下さい。
世の中の動きを考えれば、あり得ない話なのですが、それが親会社も含めた当該社の実情です。
最近、親会社のマンション販売が急激に増えて、管理会社の人材育成とコンプラ対応が追いついていないので、こんなことになるのだと思います。

>>234 通りがかりさん

アメサポさん、googleの口コミ新しいの付きましたよ

「すかい」さんでコメント無し★1
5日間消されずに残ってるけど
またいつ消されるか分かんないです

共用床清掃、エレベーター保守、消防設備保守、給排水設備保守、自動ドア保守、宅配ボックス保守6件を管理委託契約の一括管理としている。今年5月の床清掃があまりにも杜撰だったのでアメサポサイトを通し指摘をしてきた。さらに、これら一括管理について、積算内訳書、仕様書の開示を求めてきた。
よほど後ろめたいことがあるのか、床清掃については文句を言うなと開き直り、他の件についても、積算も仕様書も作成していないのか分からないが、未だに開示していない。
驚いたことのは、アメサポ宛のメールがそっくりそのまま一字一句違わず、管理組合理事会資料として使われていたことだ。意図的に曲解のうえ悪用しており、指摘を潰そうとしているのは明らかだ。改めて、アメサポに対して、社会的常識がないことなどを指摘してきた。それに対してアメサポは、マンションサポート第2部第2グループ名で、「弊社ホームページからお問い合わせいただくご意見への回答については」「匿名のご意見としてお取り扱いさせていただいているため、本人の承諾は不要だ」と開き直って来た。だったら、あのサイトは何なんだと言いたくなる。
床清掃についてだが、長谷工コミュニティに丸投げしているようだ。長谷工はさらに下請けに出しているので、孫請けに作業をさせていることになる。要するに、アメサポは手配するだけで何もしていない。アメサポが元請けだと思うからアメサポに対して指摘しているのだが、アメサポには全く、当事者意識がない。どの程度のマージンかは推測するしかないが、三割くらいは中抜きしているのではないだろうか。
アメサポのいい加減さは、マンション管理センター通信2023年5月号で、別件のマンションの例が取り上げられていた。当該マンションでは管理会社リプレイスを検討しているとか。
繰り返しになるが、アメサポは元請け責任を果たせと言いたい。アメサポにとって都合の悪いことについてはダンマリ。最後には弁護士に言うと恫喝してくる。どこの弁護士だか知らないが、その弁護士にとってもさぞ迷惑だろう。
なお、アメサポとのやり取りはすべて記録してあるので、順次、掲載していこうと考えている。

>>239 居住者さん
あなたのアメサポへの不満は、よく理解できます。
私の場合もアメサポに苦情を入れたところ、カスハラ扱いされて、アメサポの顧問弁護士が出て来て、弁護士を防波堤にして、全く話合いに応じない状況が続いています。
上場会社であるある親会社を含めて、今どき、こんなにコンプライアンス意識のない会社も珍しいです。
心より応援していますので、絶対に負けないで下さい！

ブリリアに住んでいるお金持ちには関係ないかもしれませんが、できれば東京建物アメニティサポートに大規模修繕工事を任せてはいけません。
同社、工事統括部は自社で受注した物件に限らず、下請工事業者に工事金額を水増し発注し、水増し分の金額を業者には支払わせる形で銀座のクラブで豪遊しています。
更には直接、金券等で受け取っている場合もあります。
ごく一部の人間に限ると思いますが（思いたい）・・・
自社で管理業務を委託されているにもかかわらず、さらには修繕積立金までむしり取り銀座で豪遊すると情けない・・・。

東京建物アメニティサポートは、担当者（現場の管理員ではなく、本社のサポート担当者）のレベルが低いだけではなく、会社としてのコンプライアンス態勢が出来ていない。上場会社の子会社とは思えないです。
被害者の方々は、親会社である東京建物の株主となり、株主総会で追及しましょう！
東京建物は12月決算なので、来年3月の株主総会に出席するためには、今年は12/27までに一定株数を取得し、議決権を確保する必要があります。

>>242 居住者さん
株を持っていたことあるけど、価値ないから全部処分した。東京建物は名前だけで中身がない。株価については、自社株買いで何とか体裁を保っているだけだ。

>>243 マンション比較中さん

「名前だけで中身がない。」
激しく同意

まぁ、目先の利益と自分たちのことしか考えてない連中だから

>>241 周辺住民さん

担当者は大規模修繕の事しか頭になく、日々の生活に影響する小修繕は無視！全て組合の責任にして何もしない。

>>239 居住者さん

管理会社ではなく、直接理事会や理事の誰かに伝えた方が断然効果的ですよ。

物件の資産価値の維持・向上のために、東京建物アメニティサポートの被害者は、それぞれの居住物件の理事会に対して、管理会社変更の提案をすれば良いと思います。数十棟単位で同時に行動を起こせば、親会社も動くと思うけど、甘いかな？過去に基幹マンションのブリリアタワー東京の管理会社が東京建物アメニティサポートから変更となっても、全く反省しなかったから、大規模な運動を起こす必要があると思う。そうしたら、多分、あの弁護士が出て来ると思うので、諸々の証拠を提示して、対峙するつもりです。

この会社は非常に不誠実です。
決まった話を勝手に覆したり、管理組合のために仕事をせずその場凌ぎの話ばかりで非常に迷惑しています。

この会社は非常に不誠実です。
決まった話を勝手に覆したり、管理組合のために仕事をせずその場凌ぎの話ばかりで非常に迷惑しています。

>>8 匿名さん
東京建物アメニティサポートという会社には、まともな従業員がいない。
自分達の利益の為だけで動いてる。
だから、反発してくる理事を勝手な理由をつけて排除して、自分達の都合の良い指示に従うおとなしい理事を味方に付け理事会を進めて行く。
そういう事に気付かないその理事達にも問題があるが、
何よりそう仕向ける東京建物アメニティサポートの担当者は異常人間であり、恐ろしい人物と言える。

最近、管理組合の総会がありました。
例によって、アメサポが作成した資料が提出されているのですが、これが酷い。委託契約書には素案の作成としてあるので、粗末な案でいいとでも考えているようです。理事会は理事会で何のチェックもしない。変換ミスやら指摘した誤りを隠すような内容やら。
質問しても答えるのはアメサポの担当者S（埼玉県朝霞市にある地名）ばかり。しかも、理事会で決めたからいいと主張。理事会にいい加減で意図的で間違った情報提供をして、理事会決定を誤らせているのはお前だろ、と言いたくなりました。
例によって、区分所有法や管理規約は一切無視。恐れ入りますね。
まぁ、次期の役員になりましたので、たっぷりかわいがってやろうと思っています。
管理会社変更もありなのでしょうが、それは止めて、とことんいたぶってやろうと思ってます。
このS、管理業務主任者資格は当然のことですが、マンション管理士、宅建取引士と名刺に記載している。面の皮厚いですよ。とてもマンション管理士とは思えない区分所有法や管理規約の解釈。明らかに間違っている。民法なんて全く知らないみたいです。マンション管理センターに信用失墜の通報をして、名簿から削除してもらいたいですね。こんなマンション管理士は百害あって一利なし、です。

>>251 居住者さん
性格わる