IKEAどうですか？

食器棚を購入しました。

購入後、説明書通りに組み立てたら、引き出しがぶつかって開閉できない状態に。。。

サポートセンターに電話をしたら、「そんなことは無い。」「もう一度状況を確認させてください。」
10回同じ説明をしても理解してもらえず、担当者を変えてくれとはなしたら、3日後になるとのこと。

それでもいいから、電話してくれとはなしたら、1時間後に電話があり、上司からもう一度話せと言われたと。。。
上司いるじゃん、担当者変えられるじゃん。

それから、又同じ話を延々として、商品の取り替えで話が落ち着きました。。

しかし、当日商品が届くと、引き出しはあるが、前板が無いため、引き出しとして完成出来ない。。。

そのことを、又IKEAに電話をしたら、また同じ説明を何度もさせられた。
最終的に佐川急便を使って送りますとのこと。

なんで、話が通らない。。。
なんで、話を理解してもらえない。。
なんで、最後に逃げる。。。

もう、IKEAで買い物はしなくていいかな。。。

IKEAのパックスを購入。ネジは足りない、ヒビは入っている、注文と違う規格が入っている、という今時考えられない御粗末さ。無印、ニトリでは有り得ない杜撰さ。色々な意見が有るんだろうけど、個人的には二度と(いや一生)利用・購入しない。大型家具で組立は馴染まん。

先日、ネットからiphoneXのワイヤレス充電に使えるスタンドライトを購入しました。画像からでは分かりづらかったですが、シェードが附属するのか、しないのか。シェードは別売りとの記載はどこにもなく、届いたら案の定スタンド本体だけでした。こんな売り方をするのは国内の企業にはあり得ないですが、自分の確認ミスと諦め、イケアに画像のシェードサイズの確認の電話をしました。
ここからがあり得ない話ですが、長い間電話が繋がらず、やっとつながったと思ったらすぐには回答できかねるとの事で、折り返し電話をくれるとの事。長い間待った挙句、でたらめの回答。色もサイズもでたらめでした。イケアに注文をすると、一律3990円の送料を要求されますのでアマゾンから購入。取りつけたら、可笑しなくらいシェードがでかい。再度、イケアに連絡するとサイズを間違えて伝えたとの事。そちらのミスで合わない商品を買わされたので、そちらで返品対応してくださいとクレーム付けました。当社の製品ではないので、当方で然るべき処置は出来ませんとの当たり前の回答。
こちらの方もあなたでは何の進展もないので、上司の方からの連絡をお願いしますとかなりきつめの口調で伝えました。
その後、数日放置されてしまい、自分でアマゾンの業者さんに連絡を取りました。事情を説明すると気分よく返品に対応して頂きました。その後本来の正しいサイズのシェードを再注文し、届いた翌日にイケアの担当から連絡が入りました。忙しい時間帯だったので30分後の掛け直してくださいとつたました。その後連絡は無く新幹線で移動中に車内で掛かってきました。時間を守らないのも程がありますが、夜に再度連絡する様に伝えました。
その日の夜に連絡が有り、開口一番この度は申し訳ありませんの決まり文句。お客様のご要望にお応えできるようにご連絡させて頂きましたとの気持ちのいい回答。では商品が交換して貰えた事は伏せて私の代わりに返品対応、若しくは返金対応して頂けるのですかと聞くと、それは出来ませんとの回答。
今、私の要望に応えられると仰いましたがと切り返すと、イケアで購入した商品は引き取りますとの事。それでは私の手元には、必要のないランプシェードだけが残りますねと伝えるとそうですねと。イケアのスッタフのいい加減な説明で迷惑してるのに、対応がおかしくないですか。
何の連絡をしてきたのか、イケアの従業員の程度の悪さに呆れました。イケアからの対応が余りに遅いのでもうすべてこちらで解決しましたと伝えると他人事のように良かったですねと嬉しそうな声を出しました。かなりイラついたのですが、イケアってこんな企業です。従業員の質が悪すぎます。イケアで買い物する事は今後一切ないですが、一人でも多くの方がこの店で不快な思いをされない様にと思うばかりです。

IKEAの家具は本当にだめ。長い目で見るなら値段で選ぶのは良くない。
家具もだめだけど、対応は本当に呆れて笑えるくらい最低な会社だよ。問い合わせチャットの担当は特に糞ばっか。話通じない。

IKEA商品で怪我をした人の和解金600万裁判で検索。どれだけ脆い家具か、そして対応が最悪かが分かるはず。

IKEAは配送とか購入後の対応(電話のサポートなど)が最悪、金さえもらえばあとは放置。もう二度とイケアでは買わん。
マンションを引っ越したので、ソファーやベットなど10万円以上の商品を購入したが。
配送日の当日、なんの連絡もないから電話サポートに連絡したら、購入時に決めた配達時間帯と全然違う時間帯(めちゃくちゃ遅くの時間)に突然時間帯指定が変更されてた。
サポートに問い合わせてもなんの対応もなし。イケアではもう二度と購入しない。

>>307 購入経験者さん

だからニトリにしなって、あれほど言っただろうに。。

イケアは会社として最悪です。

イケアはサービス、対応、配送、製品すべてダメです。

トラブルが多すぎて製品は組み立て完成しません。

すべてが正確性に欠け、肝心なところをコストダウンして価格の安さになっていると思います。

時間と労力の損失になるので、買うのはやめたほうがいいです。

提供されるのは粗雑なサービスと品質の悪さです。

本棚を買い、配送組み立てを依頼しました。
レシートには指定していない日付が。
組み立ての日付が先、配送の日付後で逆転していました。

カスタマーサービスに依頼して、日付を変えました。こんどは指定の日付には配送されませんでした。

時間がないため、配送のみで組み立てをキャンセルして自前で組み立てすることにしました。

ネジ穴の深さが間違っていたため組み立て中に板が割れました。

ここから部品を交換するとさらに半月、一ヶ月かかります。

これ以上この会社の製品に付き合いたくないと考えて返品することにしました。

返品して、返金されるのまた一ヶ月先。

無駄な時間と労力だけかかり、買うと損します。

これだけの覚悟がある人はイケア家具のこうにゅに挑戦してください。

ひとことでいうとポンコツです。

>>300 IKEA対応悪すぎさん

今日子供を遊ばせることのできる場所が開放日だと言うから行ってきましたが、店員の態度の悪さにはびっくりしました。
子供を注意する時の横柄さ。
腹が立ったのでもう少し言い方を丁寧にしてくれませんか？子供が怯えると言うと、坂本龍馬の写真スタイルのような肩ひじ台に置いたまま、そうですか？すみません。
ニヤニヤしてるのもイラついたので膝をついてその態度はなんだあなたの名前は？と聞くと下の名前を言う始末。
イヤイヤ客だから名字で言えよ。
胸くそわるくて
IKEAにクレーム入れようと思いましたが、ここの皆さんのを読んでると無駄なのがわかりました。
もう行かないのが一番ですね。

モンスター登場！

子供がどうして注意されたのかは書いてないから分からないけど、
よほどのことがあったのではないのですか。

人様、増してお客様の子供を注意するのも勇気がいるもの。
店側の注意の仕方にクレームを入れる？
注意して下さって感謝します、と思った方が良いのではないですか。

そんな親子なら歓迎されないでしょうね。

>>312 匿名さん

IKEAは最悪です！！！

ベッドを買いましたが、色がバラバラのものが届いて、交換の発送は1週間後しかできないといわれ、届いたと思ったら、板が剥がれていて、クソ不良品で組み立てられない！
返品もできず、床生活しないといけない！

マジでIKEA＊＊！！港北の店の店員全員＊＊！！
爆弾テロで全員＊＊！！！

二度と日本で商品売るな！！

電話繋がらないのとかクソ野郎すぎる！

まだIKEA行ってる人いるんだ～ｗ
消えるよ！あの店！
最悪だわｗｗ

ＩＫＥＡで、この前初めて家具を買いましたが、
レジで並んでいて私の番が来たので行こうとしたら、
反対方向から割り込みオッサン客がレジに商品を差し出してきて、
レジは何も言わず何故かオッサンの会計を先に済ます。
そして、私の番が来てもレジは何も言わない（笑）

また、配送を頼んだが、いざ商品が届いてみると
家具を組み立てるのに必要なネジが欠品していた。
公式サイトに問い合わせてみると３日後に
「すみません７日以内には送るから、もう少し待って」との返事。
実際にネジは５日後に届く。
店の検品ミスのわりに対応が遅いなと。
以前買い物をした、もっと無名の家具店でも
同じような付属品不足がありましたが断然対応が早かったが…。

ちょっと今後のＩＫＥＡの利用は考えたいなと思います。

IKEAをみんなで破産宣告させよう！

IKEA神戸の店員で、やたらと表で年下のスタッフ怒鳴ってるやついるけどマジで気分悪い

史上最悪の会社。
サポート、クオリティー、郵送何を取っても最悪の会社。ミス、不良、嘘までつかれる始末。一度ならまだ許したが1つの商品に対して数度にわたる。必ず問題。説明するだけ何ページあっても足りない。
まだ存在する意味がわからない。

先日神戸の店舗に子供と机を買いに行きました。

目当ての商品が見当たらないので店員に伺うと、10分以上待たされてから「現在展示はありません。」で、対応終わり。
「わざわざ来店しているのに展示はありませんで対応終わりなんですか？」と愚図ると、
「在庫はあるので購入はできます。」とのこと。
商品を見る為にわざわざ来店していることが分からない店員さん・・・。

「ＩＫＥＡさんは商品展示をしないで、通販が主流になったんですか？」と伺うと
「そんなことはありません。」と堂々と言い返されたが何の対応も無い。

試しに「例えばこれから組み立てるので待ってもらえますか？とか、大阪の店舗なら展示があるようです！とか、提案してもらえませんか。」
と言ってみると、「大阪の店舗にはあるようなのでそちらに行ってください。」と即答。

唖然とする店員の対応でしたが、これがＩＫＥＡの基本スタンスなんでしょうね。

他にはあるから行って見て下さいは妥当な返答でしょう。
まさか一人の客に対して、在庫商品一つ見本にしてしまうのは厳しい所。