エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

1097みたいなド素人は地元工務店に丸投げしないとダメだね。
そのかわり高いよw

>>1100 匿名さん

どんな所に依頼したら良いのでしょうか参考に教えて頂けませんでしょうか。
近く車庫をと考え中です。

同じ業者でも職人次第、、安ければ仕上がりが悪いとか高ければ良いとかは必ずしも言えない
仕事中の立ち合いが出来るとかそれなりの知識が無いとボラレル

>>1102 通りがかりさん
そうですね
安くていろんなとこ削られてるなら安い訳ではないし、安くて手抜きいい加減ならいらんしね。又、高くても雑なところあるし、だからいろんな情報調べて安くて良いところが理想で、安くても最低限手抜きやいい加減な工事なら願い下げ　結果高くつきますからね

安い業者を選んで目を光らせるんやで。

新規に取り付ける時は、丁寧な対応で、地元の業者を手配して速攻でとりつけてくれました。が！保証をながくうたっているせいか、1年経って、不具合があり、連絡しても、対応してくれず、放置。直接頼むから施工業者教えてと行っても、うちを通すのでと。そして、いまだ放置。お金にならないことは、やってくれませんよ。もうネットでは買わないと心に決めた業者なひとつです

「1年けいかしてからの不具合」ってなんですかる
「いまだに」とは連絡してから何日経過したのですか？

とにかく、ここにクレーム書き込む人は具体物にかける。
「ライバル会社の書き込み」と疑われても仕方ない。

みんな殆ど同じ悪評に一つだけ取って具体的じゃないからライバル会社のせいにするとか、遡るとちょくちょく見ますが、見るに耐えないので書きました。
関連会社が他社のせいにする感半端ないですね

>>1105
「1年経ってからの不具合」って何があったのか書かないと。
他の方にもありますけどエクスショップの問題と購入者の問題が入り交じってませんか？
私にはここに書かれている問題はクレーマーにしか見えません。

>>1108 匿名さん

>>1108 匿名さん
すいませんエクスショップの問題と購入者の問題てなぜ切り分けされてるんでしょうか？
今のネット時代でいろんな情報や安いのアマゾンや色々探しますよね
アマゾンがクレーム少ない理由知ってますか？しっかり対応電話もつながるクレーム対応よいから製品悪いものあってもここまで酷く書かれないです。まず二度とアマゾンで買いませんなんて殆ど無いです
1最低限営業受付は連絡約束は守る
2工事予定も守る　できないなら早めに連絡
3クレームもさかのぼると写真付きも結構あるのに素直に認めて行動する。明らかに素人見てもミスわかるものばかりです。
これまったく出来てないからこんなスレばかりになるんじゃないでかね
1番2番は一般常識です。素人も玄人もありません。
それに購入希望は素人です　業者目線で安かろ悪かろを当たり前みたいに言われる方いますが、ならホームページにいかにも満足出来てるレビューしかのせるのやめてもらいたい
素人はそれを見て判断材料してるんだから
安くて親切丁寧てわざと思わせてるじゃないですか
それで安かろ悪かろて筋通らないです。
どう思います？

引き渡しの時確認もしないでクレーム、呆れてものが言えないよ

>>1109
Amazonで嘘評価問題になってるの知ってますか？
Amazonがクレーム少ない？あなた何処見てるの？

あなたこそどこ見てるん？
アマゾンは評価　嘘評価もあるでしょう
ただ、ホントのユーザーも書いてるから悪評も良いのもあるから、ユーザーはまだ判断もつくってもんだ
　ここは嘘評価や良いものしか会社が直接載せない　これではユーザー判断も出来ない
偉い違いじゃないかね？
さらにクレームの嵐　
同じと思うなら直接書ける評価する場所作ってからの話　まあ公正にそれやったら会社立ち直れないから無理だろうけど笑

まぁ落ち着きなさいよ。
エクスショップ愛用者の程度が知れるよ。

>>1076
ほんとこれ
自分もそうなので。
どこが良い悪いより担当と担当施工店次第かと

>>1051 匿名さん

これが多分一番正しいですね。
たまには良い業者も居ますね程度

エクスSHOPの評判で検索してみて下さい。
安かろう、悪かろーはあると思います。
実際に施工するのは提携店ですので、辺り外れはあるかと、業者をお客様が選べないので
安心を買いたいのであれば業者を紹介してもらった方が良いかと、値段はそこそこだと思いますが？

今年のはじめにエクスショップでカーポートを設置しました。設置後に不具合が有り手直しの依頼をしましたが実際に手直しされたのは2ヶ月後。しかも何回も催促してやっと来てくれました。エクスショップのホームページで口コミの投稿を促され上記の対応について書き込み送信しましたが4ヶ月経過しても一向に表示されません。恐らくエクスショップにとって都合の悪い投稿はすべて忖度し掲載しないのだと思います。そう考えるとエクスショップの公式ホームページ内の口コミは信用できず、相当数の悪い評価があるのではないかと不安になります。

>>1152 匿名さん

その通りだと思いますね。
ここで以前関連業者の人間が一生懸命客が悪いみたいな誹謗中傷コメなくなってやっと正常なりました。
当の会社もよく見て改善に取り組んでもらえればありがたいですがどうかな～？？

>>938 坪単価比較中さん
テラスの上側のより、竿掛けが付いていて
そこに竿を通して使用してました。
バスタオルと洗濯物を掛けてしようしてましたが、竿掛けをみると反ってしまってました。台風では、竿を下ろして竿掛けに負荷が掛からないようにしてたのに、台風でもなく強めの風が吹いてこんなに曲がるのかと当時は落ち込みました。

>>939 ビギナーさん

お門違いですかねー。竿掛けをつけてしまったのがいけなかったんですかね。台風でもないのに、竿掛けを通常使用で曲がったらとりあえずは、エクスショップとLIXILに問い合わせするんでは。お門違いですか？あなたなら、どういう対応をされますかい？

1ヶ月前に現地見積りをして頂きましたが、全くもってサイズが違う…
半分のサイズで見積りがきた。
しかも何も言わないから、1ヶ月後にあれ？サイズが違う？と気づき確認のメールをしました。

現地見積りの方は、大丈夫といっていたのに、
このサイズはできませんと言われ。
1ヶ月無駄にしました。

GW明けに連絡すると言っていたのに連休明け２週間経っても連絡なしということもあり

他の店は、気持ち値下げなどしてくれましたが
エクスショップは、見積り後の値下げ一切なし。

担当によるかもしれませんが対応はかなり腹立たしいものでした。

他のところの方が多少高かったのですが
頑張ってくれている感じもしたし、
人当たりがとてもよくそちらで契約しました。

エクスショップ は所詮、電話だけの仲介業者
何か問題があっても電話だけのやり取りしかやらないので、現地に担当は来ない。
何かあっても上手いこと言って逃げるだけ。
安いからといって掴んでしまうと、後で後悔することになるかもしれません。
良い施工業者に当たれば良いですけどね

利用した感想、エクスショップは見積もりの変更を気兼ねなく何度もできますので、精神的に楽でした。
地元業者と合い見積もりを取ったら、工事費用はエクスショップの方が20％以上安かったです。
その工事の時に施工者から聞いた話です。

エクスショップは超大口なので、メーカーからの仕入れ価格はもの凄く安くて、価格ではどこも太刀打ちできないそうです。
ですから、あとはエクスショップがそのエリアの優良工務店を傘下に入れているかどうかがポイントですね。といっても、都会なら不良業者だとエクスショップに契約を打ち切られているでしょう。

今回リピートで依頼しましたが、最悪でした。
地域の提携ショップの対応は良かったが、エクスショップは論外。

現地調査の希望が重視されない。
商品知識がマジでなくて、希望の商品の提案まで半月かかった。
メールで質問しても、質問外のことに対する回答で時間がかかる。
「この商品だとこちらの希望が成り立つのでは？」と言っても、「ない」と言われ、最終的にはこちらが正しかった。
施工途中に部品欠となり、施工ショップがエクスショップに「部品欠で途中までしかできていない、その旨をお客様に連絡しておいてほしい」と連絡するもこちらには伝わらず。
上記のため、こちらから色々質問するが回答なく、施工の続きは連絡なしにやってくる。施工ショップがエクスショップに「〇日に施工完了させに行く、連絡しておいてください」と連絡するも無視され、私たちも施工ショップの急な来訪にびっくり、予定変更を余儀なくされる。
施工にあたりローンを組んだが、施工中に部品追加があり、「頭金として施工完了後に振込口座を連絡するので、振り込みを・・・」と言われていたが、電話しようとメールしようと、返答なし。サービスの対価として嫌ながらも払う気あるが、口座がわからないまま現在無視をされ続けています。
メールは個人ではなく、エクスショップ全体のもので、私の担当者以外も見れるはずが、それでも無視。
施工ショップも「ほとんど電話がつながらず困っている」とコメント。
程度が知れます。

値段は悪くないと思いますが、エクスショップ自体のレベルが会社として成り立っていることが不思議なくらいで、担当者次第でかなり気分を害します。

＞現地調査の希望が重視されない。
＞商品知識がマジでなくて、希望の商品の提案まで半月かかった。

ったく、こういう貶す目的の嘘情報にはウンザリします。
エクスショップは提案する会社ではないし、現地調査は施工者がするので直接希望をいえばよいだけです。

＞「この商品だとこちらの希望が成り立つのでは？」と言っても、「ない」と言われ、最終的にはこちらが正しかった。

エクスショップ利用者なら判るでしょうけど、エクスショップの担当者はそんな会話しません。
原則、客の希望→　現地調査員「できない」→　客が別の商品希望→　現地調査員「できない」だから。
客が「この商品だと．．」といえばエクスショップは現地調査の結果で判断して、数日後に返事がくるんですよ。

自宅のベランダリフォーム工事を依頼しましたのでその経験をお知らせします。

見積もり価格：数社依頼しましたが、一番安かったです。

工事日：工事日の初日に材料の準備不足で、次の工事が１ヶ月先、１ヶ月先の工事日が雨でさらに２週間延びました。日程が気になる方は、絶対やめた方が良いです。精神衛生上も悪いです。

会社との連絡：メールにてまめに連絡が取れます。しかし、工事の遅れについて急いでもらうよう催促を入れましたが、日程を受け入れられることはなく、メールでのお詫びですが、あまり誠意は感じられませんでした。工事費から、少し割引をしていただいたのが、気休めですが。

現場保存：準備不足と言うことで、１ヶ月半の間、特にフォローをかけることもなくそのままでした。こういった丁寧さもお安さのうちとあきらめました。

工事：工事は、お若い方２人で丁寧にしていただきました。材料もしっかりしたものでした。竿をかけるための部品が、リフォーム前に３つ取り付けられていたのですが、完成品は２つだったので、慌てて連絡をしました。普通は２つである、当初から２つであったと聞き、これもお安さのうちとあきらめました。事実、出費は抑えられたので。

参考にしてください。

エクスショップ擁護班がいらっしゃるようで。こちら利用者ですので。

今回のテラス屋根に物干しを付けましたが、現地調査員（施工業者）がエクスショップに「テラス本体の希望色と、物干しの色が一緒でないが良いのか？」と聞いたが、「そのような希望はない」
私は「プラチナステンしかない」と言われたので、仕方なしに了承。
物干しの施工ミスがあり、取り換えをしてもらう際に施工業者が「希望色の物干しがありましたよ！」と全部取り換えてくれました。

エクスショップに商品知識は本当に呆れるほどないですよ。

現地調査員（施工業者）が顧客と直接連絡することは、基本的にしてはならないそうですよ。今回も前回も現地調査は最初の一度きりで、後はエクスショップとのやり取りのみです。
施工業者も本当はやり取りがだめだが、エクスショップを通してもだめなので直接話したい。リピート割等なくてもいいから施工業者と今後付き合いたいと言われることも多いそう。
1162.1163が事実なら、エクスショップが「再度現地調査員と決定してください」と回答するのが正解になります。

利用者、施工業者泣かせの会社です。今回一連のエクスショップの対応に施工業者が一緒に愚痴ってくるレベルです。

今回の投稿が、私が非利用者であれば虚言癖がやばいですね。また擁護が入るのでしょうが。

今まさにエクスショップと揉めています。
と言うか、何度電話しても繋がらない、メールしても返事無し。
工事途中なのに・・・
契約解除考えてます！

書き込み道りにいい評価ありませんね?
こちらも施工頼んでして貰ったけど、
チャラチャラしたような業者だし、
小さい金にならない仕事は電話に出ないし、
まぁ仕上がりは綺麗にしてくれますけどね。

エクスショップは安くないですよ！地元の業者より三割強高いです安さを売りにしてますが
地元の業者と値段を一度比べてみてくださいね。

今エクスショップと揉めている。最悪の会社だね。テラスできてから雨漏りしてるけど、全然対応してくれないし、担当者から連絡も来ない。信用なんか全然ない会社だ。

エイちゃん

両開きカーポートの施工をお願いしました。しばらくすると扉がカチッと閉まらなくなりました。左右の扉の高さに差ができてて閉まらなくなってるようでした。電話をかけて直してほしいと連絡したら写真を撮って送ってほしいと言われすぐに送ったのですが、電話がかかってきて”これからはお客様相談窓口が対応致します”と言われたきりで、何の連絡もいきていません。最悪です！　今も扉は閉まりません。
絶対、工事を依頼しないでください。

工事を発注後、待てど暮らせど連絡ありません。
発注するまでは、見積り作成やら、競合他社に対する値下げやら、超レスポンス早かったですが、発注後は放置されます。
担当者にメールしても無視。
電話しても、居留守。
発注キャンセル出来るかメールしていますが、それすら無視されており、どうしたらいいか途方にくれています。
なんで、こんな会社に発注してしまったのか、後悔するばかりです。
検討されてる方は、絶対やめておいた方がいいです。

建ぺい率率の問題で現在では、HMではよほど敷地に余裕がない限り断わられます。
さて、エクスショップで先日カーポート設置をオーダーしました。素早い見積り対応とすごくリーズナブルでしたが、仕事は大変丁寧でこちらの要望どおり、むしろ期待以上の仕上がりに満足してます。
恐らく今後問題が発生するようには思えません。
おすすめです。

お仕事お疲れ様です。

数件の業者さんに相見積もりをしてから最終的にエクスショツプに決めました。
今まで施工して貰ったことがない会社に依頼するのは大変不安でしたが現調に来られた方のスキルが高いのが分かりましたので即決しました。
商品はメーカー品なので品質も良いですし、価格も安いと思います。
全国対応の会社なので施工業者さんのレベルの差はあるのかも知れませんが、それはどこに依頼しても当たりはずれはあると思います。
今回はカーポートの設置でしたが他に施工したいことがあったら間違いなく依頼しますし
知人にも紹介します。

エクスショップで施工お願いしてはダメです！
何か問題おきても、全く無視されます。
施工前の相手には、しつこいぐらい電話します。
契約成立した相手は完全無視です！

私はずっとエクスショップの同じ業者の人でカーポート、ウッドデッキ、物置、土間、全ての工事リピートで来てもらってます。
直接工事をお願いしたいくらいですがエクスショップとの決め事があるらしく難しいみたいです。
皆さんの口コミ見る限り当たり外れがありそうですが私はラッキーでした。

カーポート施工前に現地確認したにも関わらず穴あけ位置を間違えるような始末。請負業者の当たり外れで施工結果は変わるかと。金を払ってくじ引きするようなもの。
施工ミスしてもエクスショップの対応は悪い。全く悪びれる様子もなく開き直るような態度。最悪のショップ。

他にも何人か言ってますが、とにかく連絡が遅い。対応最悪だからやめた方がいいですよ。

フェンス設置の現調をお願いしましたが、現れませんでした。連絡も無し。17:30を過ぎたので電話も通じませんでした。
なのに夜、現調ありがとうございます。メールが届きました。苦情のメールを送りましたがまだ連絡がありませ。

匿名希望

1183 の続き
メールの返信も無く、電話での連絡もありません。こちらから電話を入れ 今後どうするのか問い合わせましたが、担当から折り返すというので待っていますが、電話もありません。対応が悪すぎて呆れました。不快な思いをさせられたので、今後、お付き合いは無いでしょう。

はじめてコメントいたします

値段は安そうに見えますが、実際には安かれ悪かれです。

それに電話対応もよろしくなく、申し訳ないですが、ネットでの募集してる会社なので、エクスショップの人が実際に施工するわけではないので、責任感がありません

長い目で見れば、地元の業者さんとかのほうがよろしいかと思います??

結果エクスショップは安いがな。
当たり外れはある。

バイクガレージ頼もうと思って、連絡 現地調査の連絡も遅いし、ネットの簡単見積もりよりも高く 理由聞いても答えられない？いや答えない
再度見積もり送りますて来たのが値引きしただけ
この板見てよかったです。
やめます。

オーニングが壊れ、６月に修理を依頼してまだ終わらない。新品売るときはいい顔するが、修理みたいな安い仕事は無視される。

フェンスの工事をして貰いましたが、基礎が打ち合わせとはサイズがあまりにも違う為に打ち増しをしてもらう事になりましたが、ここまで来るのに2年掛っております。担当者も3人目になります。半年以上してからまた連絡が来ると言う感じです。では打ち増しするにあたっての寸法を聴いても現地で説明するとの事で寸法を提示して来ません。
現状、ここで止まっております。一番大事な基礎の寸法すら提示出来ないとはありえない対応です。
キチンと工事をして貰うまではという事で支払いも2年以上経っておりますがまだしておりません。
正直、頼まない方が良いですね。

危険な会社です。こちらからは連絡がつかなくなります。現場に来る人は地元の仕事がなさそうな個人事業主の人でとにかく適当な人が多いです。施工放棄で来なくなり連絡もつかず二ヶ月間も放置されました。幸いにもローン会社が仲介に入ってくれましたが二度と関わりたくないです

この書き込みをいつも見ていました。結局、我が家はエクスショップよりキロに工事をお願いしました。見積り金額も安く、連絡もマメにしてくださり本当に満足です。工事も綺麗にしてくださりました。おすすめです。

↑サクラの書き込みでしょ（笑）？
関係者のみなさん、ごくろうさん(^O^)

安かろう、施工は悪かったです。但し、営業担当と、施工業者によっては違うと思いますが、二度と頼みたくありません。施工も手抜き、不具合も多々ありました。施工期間半年に及ぶゴテゴテで精神的に参りました。その後、数件他社で施工依頼しました。施工内容、営業担当等も質は良いと思います。ファミリー庭園で検索して相見積もりをお勧めします。

うちは窓を付けてもらいましだか、立て付け悪く10か月で、壊れました。
会社に連絡しても担当者がいない、折り返し連絡すると言い、無視されています。
こういう場合は消費者センターに通報ですか？
酷い会社です。

マンションで内窓を付けてもらいましたが、
立て付け悪く壊れました。
会社に電話しても担当者の方がいない、折り返し連絡すると言い、早ひと月、なんの連絡もない。
何度も連絡してもら担当者がいない、と

これ、酷いでしょ？
消費者センターに電話で苦情??か、
警察は詐欺で動いてくれますか？
泣き寝入りは嫌です

施工後のメインテナンスは相談しても対応してくれません。メインテナンスの依頼を行っても全く返事なし。やめたほうが良いです。

私はエクスショップ施工代理店の者です。今年の4月から施工代理店になりました。
エクスショップの営業担当の方、エクスショップ施工代理店の方対応は人により違うと思います。
施工代理店としては、安い施工費用で施工しなければならないですが、決して手抜き等は致しません。
施工代理店は、「施工した物に10年間の責任を持つ」常に意識して施工しております。
私は、お客様に「貴方に頼んで良かった」と言われたく施工に取り組んでいます。
施工代理店の対応はそれぞれ違うと思います、現地調査(見積もり)に来た方の人柄、施工事の取り組みの態度、施工後のその後の対応は施工業者のよって違いもあります。

どうか、エクスショップだからやめた方が良い等ではなくて、施工業者の方の人柄や、過去の施工業務等を参考に施工を頼む等を検討して頂ければ幸いです。
私の様に真剣に取り組んでいる施工業務がいる事を、少しでも御理解下さい。