アルファスマート新居浜駅西ってどう？

新居浜駅西に住んでいます
皆さん上からの音に対しての苦情が多いですが、うちの部屋は横と下からの音に
悩まされています。
うちの妻が前の家で音に悩まされて精神的に病んでいるのですが、ここを買うときに音のことは
聞きすぎぐらい担当者に聞きました。
それで、少ししか聞こえませんと言われたので購入しましたが、実際は、かなり聞こえてきます。
大げさに言うと、木造のような音が聞こえてきます。
管理の方に言ってもはぐらかすだけで、、、、
どうなんですか？初めから音はかなり聞こえますと言ってくれれば買わなかったのに
出来ればちゃんとした対応と、説明をしていただきたいと思っています。
皆さんどお思われますか？