マンション新居の契約も決まり、指定の業者さんとして
アート引越センターを紹介されました。
テレビCMでもなじみがあって、安心なイメージがあるのですが、ちょっと
料金が高いような気もします。
アート引越センターで引越をされた方、これから依頼をされる方、情報
交換をこのスレッドで宜しくお願いします。
口コミまとめ：https://www.sutekicookan.com/【一般スレ】引っ越し業者の評判
[スレ作成日時]2012-07-03 22:55:28
大阪ですが、今日引越されているアパートの横を通りがかった時に、私のすぐ横に はさみ が落ちてきました。
何故！？と思って上をのぞくと、4Fにアートの作業員が。。。
いくら降りるのが面倒だからって、それなりに人通りのある道端にはさみを投げますか！？
もう10cmもずれていたら花壇の縁に当たってはねて人に当たる可能性だってありますし、その死角に子供とかいたらどうするつもりなんでしょう。
ちょっとどういう教育してるのか、怒りも通り越してあきれます。
横を通る際はみなさんご注意を。。。
最悪でした。2万円をプラスし時間指定をしたのにも関わらず、大幅な時間遅れ。それに対し、「懐中電灯をさしあげますので...」「前の方が...」と謝罪なし。時間を計算し電気工事、水道工事、インターネット等業者さんにお願いしていたが荷物が届いていないため全てキャンセルしました。遅れるならせめて1時間前には連絡がほしかった。そしたらキャンセルせず変更できたのに。指定時間の10分前に言われてもどうすることもできない。タバコを吸いながらへらへらきたのも腹立だしい。
最悪と言うより、最低でした。
私達が利用した際にトラブルが発生しましたが・・
荷物の破損は多数！
荷物の紛失を問い合わせた途端に連絡がつかなくなる業者って、ありますか？？？
『お客様満足度No.1！』って、当たり前です。
だってトラブルのあった客にはアンケートのハガキは絶対に渡しませんからT_T
大手で潰れない自信からか、とんでもない業者でした。
今から検討される方は要注意です。
見積りは社員ですが、当時来るスタッフは社員1人にバイト2人(明らかに学生)でした。
パンフレットをよーく探してみて下さい。
『カスタマーセンター』の番号がありません。
荷物の紛失、破損は証明が難しく、お客様からの問い合わせも、生活消費者センターからの電話も交わすことに慣れています。
そういった意味では、さすが実績のある会社です。
こちらお客は素人。
相手は(色んな意味での)経験豊富なプロ。
長距離で数十万円も払って、不愉快な新生活のスタートです。
来月、引っ越しを控えているんですが、正直、ここの会社客をナメてますね。アークとあいみつした結果、営業マンの対応が良く、客目線での提案（３月の一番高い時期に引っ越しを考えていたが、少しでも安くと一週引っ越しを早めることを勧められた）をしてくれて、特に押し売りされた感じもなかったので、アートに決めました。
と・こ・ろ・が…決まってから営業マンの対応の変貌ぶりといったら、釣った魚にエサをやらないクズ男みたいなこと。
段ボールを持ってきてもらう約束の電話をしました。約束の時間も最初、「○日の午後にいきます。」と営業マンから言われたので、「午後って時間は何時ぐらいになりそうですか？」と聞いたら、「だいたい○時～○時の間に行きます。時間は保証できませんから。」とか言われて。何故か強気(笑)
「じゃあ向かうときに電話下さい。家にいるようにしますから。」
そして…当日…約束の時間になっても来ない…犬の散歩にも行かないといけないのに、全然連絡ない。
約束の時間を過ぎてから二時間…長かった…この二時間。
もういい加減耐えられなくなり、担当の営業マンにTEL
「○○さん、いらっしゃいますか？」・・・まさかの事務所にいる！！「今日、○時～○時の間に段ボール持ってきてもらう約束しましたよね？」営業マン「・・・（ 無言）」私「・・・」営業マン「まだ来てませんか？」私「ずっと待ってますけど、来ませんよ。」営業マン「それは大変申し訳ありません。今から伺ってもよろしいですか？」
30分後、来たけどｿｲﾂじゃない奴が謝りながら段ボール持ってきた。
客待たせるとか、客商売ナメてんのか？こっちはいつ来るかわかんないから、家からほとんど離れず待ってたのにこの始末。
企業にいる私からしてみたら、客待たせるとか、ないから。
しかも、謝る気持ちもない謝まり方。
とりあえず、もう引っ越しの見積を他に頼むのも面倒だし、値段は納得してるから引っ越しまでは黙っておくけど、
当日の引っ越し作業よ～く見させてもらいますね。今回の不祥事を忘れさせるぐらいの熱心な作業をしてもらえるんですよね？今から楽しみ！！
とりあえず、引っ越しが終わってから、営業マンの対応については本社にでも連絡します。
元作業員で転籍？だかで営業歴は短いようだけど、社会をナメんな。会社の看板背負ってんだってプライド持って働けよ。
こんな営業マンを雇用してる会社のレベルの低さを感じている次第です。
とりあえず、今回の一件ですごく不愉快な気持ちになりました。今後引っ越しはないと思いますが、友人にはアートは勧めませんね(笑)
客商売は一期一会です。１人のお客様からのクチコミ次第で、よくも悪くも次に繋がる。それが接客業です。
ぜひその営業マンには、成績云々の前に接客業についての心得というものを勉強してもらいたいものです。
住友で指定のアート使いました。
特に問題なかったです。
指定業者だと問題が起こりづらいのかもしれませんね。
引越無料は購入費用に含まれているという考え方もありますが
何となく得した気分になってよかったです。
まぁ気持ちの問題ですがｗ
324さん、ありがとうございました。安心しました！
確かに無料は得した気持ちになりますよね♫
マンション買う時は10万円くらい誤差ですが、
オプションをつけるとなると、必死に考えてしまいましたし（笑）
実はアートの評判ってどうかな、と思ってこのスレにたどり着きましたが、皆さんそれぞれ色んな経験されていますね。
僕はといえば、残念ながら、非常に不愉快な思いを先日しました。
僕は某新築マンションにこの3月末に入居予定で、その販売会社がアートと提携しており、入居説明会の折に引っ越し希望日を集約して抽選をする、という手順を踏んで、僕はほぼ希望の日時が当たり、アートからも「お引っ越しの日取りはこの日に決定しました」という手紙が届き、自宅に来てもらって見積もりをしてもらいました。ところが、その営業マンが自分の営業所に最終確認の電話を入れたら、なんと引越予定日のトラックがその時点で全て予約でふさがっていて、日取りを変えるしかない、と突然言われました。なんのために希望を聞いて抽選までしたのか･･･。何とかしろと言っても「繁忙期でどうしようもない」「4月以降なら何とか対応する」「それが嫌なら自分で他社を探せ」の一点（三点）張り。営業マンの言い訳では、僕と先日「仮契約」を結んだのは、本社の「マンション集団引越担当部署」で、そこからの連絡、確認がトラックを動かす末端（手足）の「各地営業所」に届いていなかった、とのこと。そんな会社内部の分業体制なんか、こっちの知ったことではありません。先日の手紙が到着してから、NTTやガス会社に既に予約を入れていたりしており、今住んでいるマンションにも解約通知をしていて、途方に暮れました（結局数件別会社に電話して、何とかなりましたが）。
友人は別の大手で、引越前日に「トラックが手配できない」と突然言われた経験を僕に語ってくれました。巨大組織の大手だからこそ、連携もバラバラで、こなせないほどの仕事も安請け合いしてしまうのかも知れませんね。上の方が言うように「一期一会」ですから、もうここには今後頼まないつもりです。
326さん、それは…言葉もありません。
本当にお気の毒でした。
引越しは引き払いの兼ね合い、仕事の調整
などなど、前もってやらなければならない
事がたくさんあるのに、直前にそんなこと…
最低ですね。抽選までしておいて、まさか
そんなこと、思いもしませんよね。
メール見積もりで正確な荷物数、サイズ計測を提示したところ５万〜と言われて、実際に見ないと分からないとのことで来宅し、計算していただいたところ２１万なん千円。即効一括見積もりのサイトから再見積もりしたところ数社が来宅、込み込み９万のところに決定しました。偉いひとが謝罪電話でうちも謝罪の気持ちで込み９万と言いましたが手遅れですね。今からアートに連絡します。
呆れて物が言えなくなるほど最悪です。
アート側が『何の申し開き用もございません。』という事象が発生。1万円弱の金額負担してもらうことになった。
示談書書いてポストに入れたら数日後『到着したのでお手続き進めさせていただきます』とのこと。しかし一週間以上経過しても入金確認できず、担当者に電話したら『手続き終わってると思った。すぐに確認して手続きする』とのこと。これまでの経緯から信用ならなかったので、こうなった経緯を今一度上の人から説明してくれと依頼。
その後上の人からの連絡なかったので、しびれ切らして電話したら『ただいま他の電話にでています』とのこと。そのまま日付が変わっても音沙汰なし、入金もなし。
対応がありえなすぎて、意味が分からない。
いい加減、消費者生活センターに相談しようと思います。
ネットおまとめ見積もりを依頼しました。
地方で遠いというのもあったかと思いますが、
前日お約束した時間に急いで帰ったら、名刺がドアにはさまっており、
１５時に来たのですが・・・とメモがありました。
１８時３０分のお約束だったのに。それ以来連絡なし。
来たくなかったんならそういってほしい。
当方が感じた、当方の主観で。
１、営業.....とても感じが良く、腰も低く、頼れる方に感じました。
「ある程度は融通も利きますよ＾＾」との言葉通り
引っ越し当日、「こんなことまで？」て思うほどでした。
２、値段.....値引き交渉に即座に応じてくれ、作業内容を見れば「それほど高い」とは思えませんでした
３、作業.....作業に来て下さった若いお二人。（のちに1人増えた）
今時の男の子な風貌はしておりましたが、
養生はしっかり。作業は迅速、丁寧。清潔感もあり。
こちらが疑問に思うことは全て笑顔できちんと答えて下さって助かりました。
出来ることならまた、あのお二人（プラス1人）に頼みたいほどです。
４、その他...どなたかも書かれておられましたが、
自社製品の品物を勧められました。
「一生懸命やってくれたから」と言う気持ちで
3点購入しましたが後悔はありません。
「頂こうかな？」と伝えたら、満面の笑顔で
きちんと帽子を取って「ありがとうございます；；!!!」
と言い、製品も今のところ結局は助かっています。
５、結果....今まで色々な引っ越し業者さんに頼みましたが
その度に、破損・トラブルがあり辛い思いをしましたが
今回はアートさんに。そしてあの営業の方と、作業をして下さった方々に
お願い出来て良かったと思います。
長くなりましたが、なにかのご参考になればと思います。
去年アートに引っ越し頼みましたが、最悪ですね
個人情報を勝手にトライバルユニット(自称NTTの広告代理店)って会社に横流しにされて、
それからプロバイダ勧誘電話の嵐！
毎日3回、それが2週間ほど続きました
アート引っ越しセンター、二度と許さん
先日、派遣でアートで一日お仕事したのですが驚きでいっぱいでした。ムービングスタッフを担当したのですがダンボール詰めがとても適当すぎて…私を指導してくださった方やその周りの方もすごく適当に詰めてて…。下手したら詰めた物が壊れるんじゃないかと思うくらいに。とにかく適当でいいから早くポイポイ入れちゃって！って言われて…。なのでもしそういう指導する方に当たったら最悪ですね。
アート最悪です。
見積りをたのんだら、チャラそうな営業マンが来て「うちは今の時期は忙しいので、依頼するかどうか即決で決めてもらわないと困る、忙しいので正直、他の業者にして欲しい」と、実に横柄な態度でいい放ち、結局見積りすらしてもらえず…。
とにかく終始、強気な態度。
見積り依頼しただけなのに、何でこんなに不愉快な思いをしなければならないのか…悔しい気持ちでいっぱいでした。
出来ないなら出来ないで、最初から言ってくれればいいのに…。
もう一生アートさんに頼む事はないでしょう。
334さん、それは本当に気分を害されたことだとお気持ちお察し致します。
以前こちらに投稿させて頂いた者です。今月アートで引っ越しを依頼しているんですが…またやらかしてくれました。
また約束していた時間に来ない。これで２度目。
たかが、段ボール持ってくる約束かもしれないけど、本当に社内での連携が取れていないのか…そんなことばっかり。
電話して約束すっぽかされた旨を伝えました。
今回はもう待ってられないから、外に段ボール置いといてもらうように言いました。
当日も不安いっぱいです。
この時期、引っ越し屋は繁忙期で目まぐるしい忙しさかもしれないし、私なんてそんな客のたった一件の話かもしれないけど、こっちだって時間を作って待ってるんだから、雑な仕事しないで欲しい。お金だって払うんだし。
申し訳ないけど、引っ越し屋の程度ってこの程度かなって呆れますね。社会人としてのマナーや一般常識掛けてる人のかき集め？って思いました(笑)謝り方も誠意ない奴ばっかりだし。
何もかもがあまりに雑すぎて言葉がでませんでした。
普段温厚な主人も声を荒げるほど。
まず挨拶はなし。おまけに当日まで連絡もなし。
荷物は忘れるわ、建物傷つけるわ、謝罪要求すれば『忙しかったんで』
なんじゃそら。
結局謝られてない。
本当に最低の業者です。
アート最悪です！
もう二度と使いませんし、使わない方がいいですよ！
理由は、みなさん色々書かれていらっしゃいますが、とにかく仕事が雑ですね！
約束は守らないし、全体的に作業員が若いからなのか茶髪ロン毛、見た目何でもOKなのか…
途中舌打ちしながら作業したり、予定時間押しているにも関わらず休憩行ってもいいですか？と居なくなり…
そのくせ、アンケートだけは早めに書けと言う。
何人かはすごくやる気のある作業員が居たので、もったいないなーという、印象ですね。
その後エコに協力してくださいと段ボール回収サービスをされていますが、最後の最後まで約束は守られませんでした。
夕方以降と言われて待つも、信用出来ないので不安になり六時に確認の電話をしました。
７時過ぎになりますと言われて待つも、８時になっても来ませんでした。
さすがに、もう幼い子どももいますし待てませんので再度連絡をしてオートロックの外に段ボール出すので必ず取りに来てくださいと伝え、大泣きする子どもを放置し一人で往復して段ボールを外に出しました。
散々でした。
引越しする友人や家族には絶対アートはやめるように言います。
アート引越センターはお勧め出来ません。
開始時間は守らない(二時間遅れ連絡無し)、エプロンスタッフが来ない(二人予定、一人来ず。代理が一時間後到着。勿論、事前連絡無し)、梱包は適当、フリーダイヤルに連絡しても返事無し、全てにおいて良くないので止めておいた方がいいと思います。
最悪と思う。駐車場の出入り口にトラックを止られた、出入りができないから、出入り口には止めないで欲しいと頼むと、「止めて何が悪いんだ？」と反論される。引っ越しの前に、常識から学んだ方が良いと思う。
私は一生頼まない。
こんな人間が引っ越しにきて大事な家具を任せるのは無理。
早く倒産して下さい。
新築マンションの幹事会社がアートで 見積もりを依頼し 都合の良い日（平日）を引っ越し日に確定できるという話だったのに
急にその枠が取り消されました。こちらから 何度 連絡しても電話が来なくて ２週間待ちましたけど どうにもならなくなって ヤマト運輸 サカイさんらに見積もりを取ってもらって 以前何度か利用したことのある ヤマトさんの楽々パックで引っ越ししました。
新しく購入した家具や電気製品の搬入も 最初の希望日で依頼していましたが 引っ越し日が変わってしまったので 頭を下げて変更してもらいましたが 皆さん同情的だったので たぶん アートがらみの引っ越しでいろいろあったかもしれませんね。
ヤマトさんは 梱包もしてもらったので 作業員の方もたくさん来てもらいましたが リピーター割引のおかげか アートの見積もりよりお安かったですね。
ヤマトさんは 社員の方がしっかりしているので アルバイトの若い方も上手に使っています。
アートで引っ越した人に聞いたら 作業員の中に 下着が見えていたり 靴を踏んで引きずっているようなだらしのない服装の人がいて 不愉快だったと言っていました。
もちろん きびきび働いている若い方も見かけましたが 営業の人は評判が悪かったですね。
新居で仲良くなった人も 見積もりに来た人がイマイチで 他社に頼んだそうです。
家は ４トン車２台必要なくらいの 大荷物なので 逃がした魚が大きかったようです。
新築マンションで、アートで頼みました。
見積もり時は高いな…と思いましたが、新築マンションで、指定だったこともありそのままお願いしました。
とても良かったですよ。接遇がしっかりしていて不安が無かったです。
最低です。
今日、隣がアートを使って引っ越してきたけど、我が家の敷地に置いてある、我が家の自転車を断りもなく移動し、そのまま戻しもしないで撤収していきました。
本部にクレームの電話をしたけど、謝罪の一言もなく、「そちらの営業所に確認して、お電話します。」と言って、こちらの個人情報を聞き出しておきながら、今日は連絡なし。
新しく来たお隣さんには罪がないけど、とても不快で、喜んで歓迎してあげられません。
我が家は転勤族だけど、絶対にアートは使いません！
3月29日9時過ぎの事です。
久喜市東の路上でビックリする光景を見ました。
0123と銀色ボディに表示した引越トラックが進行方向に逆らって駐車し、なんと中の引越荷物を大型トラックに移し変えていましたよ。
繁忙期なんでしょうが、堂々と何処の会社かわかるように;
*交通違反、
*依頼主が想像もできない、
路上作業をされていました。
(荷物の移し変えてだけは問題ではないですよ。効率的に送り先を纏めるのは企業としては当たり前ですから。でも公道上ですからね。やっている従業員もいい根性してますよ)
×会社がこれを推奨しているなら、会社としては失格、
×個人判断としたら、会社としての教育不足なので、改善できるまで、営業停止、
と思います。
今回の場合は、車が2台あるわけで、個人ではなく、会社の指示かもしれません。
お使いになる際のご参考まで。
今まで日通、ヤマトを使い、今回初めてアートを使いましたが最低最悪です。
前日まで引っ越しの時間が決まらなく、前日の夕方に連絡があり、「明日の９時に梱包で、搬出が午後４時か５時」と言ってきました。搬出に４－５時間かかるとのことでした。そんな時間配分はあり得ないし、こちらは当日部屋を明け渡し、不動産屋さんに退去の立ち会いもしてもらわなければなりません。夜逃げじゃあるまいし、そんな夜遅くまで作業をするなんて非常識ですし、新しい転居先も移動できません。
一言で最悪です。転勤族なので引っ越しは何度か経験してますが、アートを使ったのは初めてでした。
３月４月は繁忙期だからと入居先が決まる前に予約、見積もりしました。見積もりの時からあれこれできないことばかり一方的に説明され、時間も指定してきました。
新住所が決まり連絡をした際、時間の変更もお願いしました。梱包、搬出二日前に確認の電話がくるはずがきませんでした。その後、搬入担当から連絡があった時、新住所も変更も聞いてない。と言われ、いまさら変更はできないと言われました。
梱包が一番最悪です。段ボールに雑貨とかキッチン用品とおおざっぱ事しか書いてないので、搬入の時にてきとーに部屋に置いて行かれてしまいました。電話を繋ぎたくてもどこにあるか分からず、米袋とゴミ箱が同じ箱に入っていたり。引っ越して三日は台所が使えず買い弁生活になってしまいました。
とにかくアートはやめた方がいいです。
内部の視点から見てこの会社はよくありません。
大手だからといっても、「この程度か」と思える程度の質しかありません。
服こそみな同じですがアルバイトや派遣は割と多いです。むしろ「アルバイト・派遣・短期」と「正社員」との割合が同じかそれ以上なのです。
新人→すぐやめる→経験者が残らない→質が落ちる
これが現状です。
若い人は丁寧ですが、社員が伸ばそうとしないのでアルバイトや新入社員が嫌がってしまい、結果として残っているのは正社員ばかりです。もっとも、アルバイトを長期間続けることなんてそうそうあるもんじゃないですけども。
生き残っている正社員は柄が悪い人間が多いのが特徴です。
まぁ理由は・・・お察しください
まともと呼べる人は片手で数えられる程度です。
労働基準法？就業規則？そんなものは無視です。未成年だろうとお構いなしに朝～夜中まで働きます。
場所によっては箱の組み方が悪くて、届いたときに壊れていることもあります(途中で気づいたアルバイトが直している)。
社員は柄が悪く口も悪いですが、よく理不尽なことをアルバイトや派遣に言います。また、ドアを出てすぐのところで怒号を飛ばしたり侮蔑したりなど、客への配慮はあまり無いようです。たまに引越し作業の現場を見に行くとどこかしら指導()されているのを見かけます。
入口にトラックを停めたり階段に荷物を置くなど、他人への配慮もあまり見られません。
暴力もあります。客の目に触れてないだけで影ではよくあります。壁に当たったらどうするつもりなのでしょうかね。
作業のスピードもよくありません。なにしろバイトが多いものですから・・・
おまけに社員は軽い部分に回って力を温存し、残りがメインになって回ることが多いので余計捗りません。
子供が多いor若いバイトが多いと雰囲気が良くなる傾向があるようです。前者は気遣いによるもの、後者は協力や創意工夫などによるものです。いずれにせよこれに当てはまると中々良い面が見られます。
時間に遅れてくるのはその現場付近にトラックが回っていないのが原因です。トラックごとに現場が決まっているので、前の現場が遅延すると次の現場が遅延します。さらに他のトラックも来られないということもよくあります。要はビジー状態が常態化してるわけです。時間を指定したければ「絶対この時間に」と言うとそのトラックはかなり余裕を持って走るようになります。それ以外は遅延や時間変更があるのでその日１日は引越しに費やしましょう。
荷物の防護はそんなに頑丈ではありません。傷つき防止は問題ないのですが、割れや衝撃にあまり強くありません。
トラックは揺れますし、運ぶ途中でも衝撃が起こりますし、ダンボールはまるでバーのカクテルの如く、激しくシェイクされますので本当に大事なものは自分で運んでください。
荷物が雑に扱かわれるので、衝撃に弱いものだけには本当に気をつけてください。梱包は頑丈に。
多少の傷くらい大目に見ましょう。
荷物の紛失にはご注意ください。表を作って管理すると良いかもしれません。服の数にも要注意です。
そもそも働いている人間の質が良くないです。営業も似たようなもんですし。
箱に詰め過ぎると重くなって底が抜けるため危険です。紙ですから破れます。小分けにしましょう。
荷物が散乱していると作業が捗らない上に転倒・衝突する原因になります。
社員が疲れていることが多いため、荷物を落とすとか破損をすることもあります。体力仕事にも関わらず休憩・睡眠がとれずに翌日の作業にあたっている社員が多くいるのが現状です。
人数は大いに越したことはありません。最低でも３人指定することをお勧めします。
場所・支店によって人の良し悪し・作業の丁寧さが異なりますが、他人の駐車場に停めて締め出しを食らったというとんでもない戯けもいます。タバコを吸う人が大半なので、荷物ににおいが付いたり人間自体がにおうことがあります。
下請け会社は・・・これも多いんですね、実は。服装はやっぱり同じですが派遣や下請け、さらにはトラックも下請けのもの、なんてことすらあります。
当たり外れが激しいので、運に任せるしかないでしょうね。なお、社員と顔見知りならばその人を指定にすればまぁ問題は起きないでしょうきっと。
アートは内部から見ても、客の視点から見てもお勧めできる会社ではありません。
アルバイトは誘われても頼まれても行かないほうが身のためです。
引越し作業を頼むときには、
●荷物の状態をはっきりさせる。紛失や傷を確認する。
●時間連絡をしてこないならば業務に連絡して確かめる。
●割れ物・壊れやすい物・衝撃に弱いものは梱包を分厚くする(させる)。
●代用できない重要な物は自分の車で運ぶ。そのため布類は残しておくといいかもしれないぞ。
●作業員にはお金ではなく飲み物を用意する。できれば冷えているといい。
●雑巾をあらかじめ用意しておく。汚れが出てきたり家具を拭いたり・・・。
●箱荷物は固めて置いておく。散らばっていると作業の邪魔になる。箱荷物が先に出やすいように置いておこう。
●部屋は通りやすいように。特に足元が散乱していると事故の元となる。
●時間に余裕を持つ。ぴったり終わることなんてまずありません。
●過信しない。期待しない。ある程度割り切って考える。
これ以上不愉快な思いをする人が増えないように願います。
№350さんの目撃された同じことを4月27日夜北九州で見ました。
ＨＰでは専用車両で運ぶとなっているようですので、明らかに契約違反ではないでしょうか？
路上作業でしかも荷物投げてました！！！
依頼主様お気の毒です。
こんなひどい会社はほかにないと思います。
当方は本年４月４日に引っ越ししましたが、繁忙期ということもあって３０万円以上の金額を払ったのに、壁に傷は付けられ、カーテンを汚され、子供の学習いすを壊され、当の担当者は謝罪の一つも無く、「カーテンの汚れは元からあった物じゃないっすか！」とバイト並の言葉、苦情を申しても対応も曖昧。
今まで４回引っ越しを経験していますが、新居に引っ越しということもあって大手に頼んだのに２流以下の仕事しかできないこんな会社には頼まない方がいいと考えます。
ちなみにパンフレットにある、ソックスの履き替えは無し
タンスなどのふき掃除もいっさい無し
ティッシュボックスを近所に配布も無し
あったのは、道がよくわからないところにあったので、到着が遅くなりましたの一言だけ。
今現在、パンフレットの差し替えと、壁の貼り替えをお願いしていますが、３週間経っても何の変化無し。
こんな会社には絶対に頼まない方がいいです、私の周りの人には絶対止めた方がいいと申し述べています。全部が全部そういう引っ越しでは無いにしろ、ほかの引っ越し業者の２倍近くの見積もりを出しているのにその価値は絶対に無いことは言えます。
次の引っ越しは無いと思いますが、ほかにいやな思いをさせたくないので職場の人には止めた方がいいといっています。
最悪でした。まず電話対応の女性の態度が上から目線で感じが悪かったです。梱包材も催促しないと持ってきてくれなかったし引越しの日程も2日前にしか連絡ができないと言われ、結局搬入の予定時間が17時と2日前に留守電が入っていましたが実際来たのは19時半…。17時でも遅すぎるからできるだけ早めに来て欲しいとお願いしたのに、終わったのは22時を回りました。引越し後にダンボール等の梱包材を取りにきてくれると言われたので二週間後に電話でお願いしたら『引越し作業の合間に行くので何時になるかわかりませんが良いですか？』との愛想のない口調で言われました。午前中なのか午後なのか夜なのかも教えてもらえませんでした。最初から最後まで不満の残る引越しでした。そんなに忙しいなら引き受けなければいいのにと思います。
引っ越しをアートさんにお願いしました。私達の担当のスタッフさんはとてもよい人でした。
しかし、荷物の下に敷いたシートの上を歩いたりすると、フローリングに白く足跡が付きまくっていて気持ち悪いです。せっかくプロに頼んで、二日前にワックスを塗ってもらったのに…。磨いても取れません。現在アートさんに問い合わせ中。どう対応してくれるのか…。又ご報告致します。
その他の点ではうちは特に問題なく、良かったと思います。
最悪でした。
予定時間より5時間遅れて作業開始。
引越し時間の確認も会社からは電話なく
こちらから電話かけてはじめて知らされました。
トラックの手配ミスで5時間遅くなったようなのですが、
それに対しては詫びなどもなく作業員の数を増やすサービスもなく
通常料金でした。
もう二度と使用しません。
単身引越に利用しましたが、もう二度と利用しないと決心しました。まず段ボールが無料サービスなのに、一言催促しただけではうやむやで持ってこなかった。結局持ってこなかった。料金が 他社よりもかなり高い。あとちょっと積めそうなのに、難癖つけて
荷物を置いていった。結局絶対必要でなかったものなので、送り直すよりも粗大ゴミに出す方がやすくなるのでそうした。対応が横柄であった。など。
あそこは最悪、神戸にしろ大阪にしろヤンキー上がりの奴ばかり、ほかの業者はしらないが、ヤンキー上がり風のリーダーが、陰でアルバイトに怒鳴るのはよくある事、奴らは客の前ては顔色いいが影ではぐちゃぐちゃ。
馬鹿でも長く務めれば上に上がれる世界、ちゃんとした上層部が社員教育をしてない、常識のないリーダーはただ声が大きく挨拶出来たら良いと思ってるだけのクソ会社。
アルバイトから始める奴が多いが採用する奴もクソだから、バカしか育たないの繰り返し、あそこがよくなるにはちゃんとした常識のある上層部が教育するしかないな。チンピラ上がりじゃなくて、周りから満場一致の人柄のある奴に。
アート選ぶくらいならアリさんマークを選んだ方がまだまし。
資金がないなら小さな運送会社でも引っ越しをやってるところがあるので、そちらをいえらんだほうがいい。
よそ様の引っ越し見ていて。
アートの作業員の中に 口には楊枝加えて、運動靴はかかと踏み潰して引きずり、シャツ（下着）を作業着からビヨーーンとはみ出させて かったるそうに運んでいるおっさんがいましたよ。
こちらが通路を通るので 挨拶しても 無視。
どうでもいいけど 社員教育やってるの？
引っ越しまでに時間がないからとりあえず
大手のアート引越センターに電話で見積もりお願いしました。
女性社員の口が悪すぎてイラっとした。
行先の住所を聞かれたの答えたら、また行先の住所を教えて
くれと言ってくる。
？？？と少し間がおいて、
女性社員：もしかして今のが引っ越し先の住所ですか？
自分：はいそうです
女性社員：なーんだ！！！んーっとそーしたらぁ
なーんだ！！！とはなーんだ！！！！！！！！！！！
JKと話してる気分に見舞われました。
・・・これが大手の社員教育なんだ。
もう２度と頼まないし知り合いが頼もうとしてたら止めます。
地震対策グッズを10万で買わないかとすすめられたが、金儲け主義者でしょ
家族が邪魔と言われた。客に対して邪魔という業者は初めて。外に出て時間を潰した
直線距離で近隣への引っ越しで15万は高過ぎると後から他社の人に言われた
お茶休憩、喫煙休憩など休憩が多すぎて時間が物凄くかかった
他社は風の様に現れてサーッと運び、風の様に去って行った
家もです。
アートに見積もりに来てもらった時 見積もりよりもエアコンやその他家電の営業の方が長かったです。
たぶん エアコンとか家電を売ると マージンが入るんだなと理解しました。
家は 家電を買う時はメーカー等にこだわりがあるし 見積もりの値段も折り合わなかったので断って他者にお願いしました。
これまで幾度となく引越しを繰り返してきました。
その都度異なる業者さんを使ってきましたが、一番良かったのがアートさんです。
大手のサービスや仕事ぶりはこんなに違うのか、と驚きました。
4年前の話ですが。
値段だけは一人前にとるけどね。
はっきりいって高いが並以下ですね。
時間に遅れても気にしないし、道に迷っても「車が通れるひろさなんですか？」あたりまえだろ１２メートル道路だぞ！
大手の馴れ合いなのか、一人ひとりのレベルはかなり低いですね、人海戦術で運ぶから早いが、もの壊すし、誰がやったのかわからないし、最初から壊れてたんじゃないですか？・・・
家を守りたいのなら頼まないほうが無難ですね。
訪問見積もりをする前に、一括見積もりを使ってだいたいの料金を比較しようとしたら、数日放置していた間に各社から鬼電がかかってびっくりしました。
携帯の電池はなくなるし、鳴ってほしくない場でもしつこく鳴るし、とてもストレス。
あまりにもひどいので着信履歴を数えて多いところはどれだけ安くても候補から外そうと数えたら、一番多かったのがこちらアート引越センターでした。
むしろ他社は一度かかってきたくらいで、着信履歴を埋め尽くしたほとんどがここからの着信でした。
他の口コミを見ても納得です・・・。
so-netの会員特典で25％オフ、ってだけでアートに見積もりに来てもらったが。
営業マン最低。
見積もりの内訳は一切言わないし３分ぐらい家の中見ただけで10万以上の見積もり書だけ置いて帰ってった。
やる気無いとしか思えない。
この人生で何度も引っ越ししてきましたがここまで最低の営業マン初めて。
そのくせアホほど営業電話かけてくるし。
潰れてしまえええ～～～～。（笑）
営業マンは最悪
作業員はど素人の高校生のバイト？って感じの子が挨拶もしないで入ってきた
おまけに物が沢山壊れてた
最後は、壊れた物の傷害担当者のオヤジは無責任
結局、弁償も逃げてばかりだ
最悪
二度と使わない
最初から疑問に思う事が沢山あり、インターネットの件で怪しい営業の電話もかかってくるし、
見積もりに来てもらう段階ですでにトラブったので、実際に使う前にキャンセルしました。
あ〜〜〜気分悪い！！！
ここはダメです。業界でも大手、見積もりメールでも新居には新しいソックスに履き替えて作業等いいこと書いてますが
見積もり時点ですぐ決めてほしいというかんじで、
たとえば見積もり後にこのタンスが2つなくなったからかわりにダンボールを1つを運ぶというのでも断ると言われました。
たとえ、トラックに積み切る荷物でも電話口で伺った荷物以外は一切受けないの一点張りでした。
しまいには、こういう荷物もあるのですが。と伝えると『…なぜ最初から言わないんですか。』と急に不機嫌になり
『今後の追加はもう無理です。何かを減らしたとしてももう荷物は追加しないでください。』と言われました。
見積もりは１０万近い値段を出されました。
次の業者は親切丁寧で、ほぼ半値でやってくれるそうです。
断りの電話を入れたら、あからさまに不機嫌そうに間をおいて『…はい。失礼します。』と電話を切られました。
ここには絶対に頼みません！
こないだ見積もりに来ていただきました！アートかサカイか考えている段階ですが、アートの営業マン？【作業着】できてました。
人と喋るときもう少し考えて喋ればいいのに、聞いてて腹が立ちました！もちろん安くてもお願いしようと思いませんでした。
[プライバシーを侵害する投稿の為、一部テキストを削除しました。管理担当]
見積もり、お願いして来てもらいました。
上からものを言う、高圧的な営業マンに
気分が悪く本当に最悪です。
「アートはブランドだから高いんです。安心料です。
普段買い物する時もそうでしょう？？僕は安かろう悪かろうみたいな買い物はしませんよ…！まぁ、それでも安い方がいいなら、他の所を選んで下さい。」
そんな事をずっと言われました。
本当に最低の営業マンでした。
2度と頼みません。
見積もりの予約をしてキャンセルをしたのにインターネット勧誘の業者から電話があった。
何故、個人情報が漏れているのか確認の電話をしたら予約をした時に説明していますと逆ギレされた。オペレーターと見積もりの予約の話はしたがインターネットの話はしていない。
違う業者に頼んで良かった。
僕はアートで契約社員をしていますが、皆さんの言われるように支店や地域、担当営業や当日のリーダーによって良し悪しは変わります
ちなみに、社員だと思われてるリーダーやドライバーの多くは契約社員のことが多いです(下手な社員より契約社員の方が対応や作業がいいことも多々ありますが…)
僕のいる支店(関東地方の某店)は和気あいあいとしていて、派遣を使う際も、他店に比べると派遣同士の評判もいいとか？
タバコに関しては僕以外のほとんどの常勤が吸いますし、吸わない方の気持ちが分からない方も多いので、タバコが気になる方は営業段階でその旨を伝えていただいた方が、リーダーだけでも禁煙者を配車したり、作業の前後は禁煙するようにしたりの配慮があるかと
月に数回程度、他店の作業員と作業することもありますが、引っ越しのやり方が人や支店それぞれな部分も多く、全てに共感が持てるわけではないのも事実です
伺い時間に関しては、
・各チームの行く現場は朝段階で決まっている
・見積書を参考に無理のないように配慮はされているが、現場に行ってから悪条件が発生して遅れることもしばしば
・予定と異なる引っ越しに行くことになると、メールで簡素な情報しか送られて来ず、遅れている旨が作業スタッフに伝えられていないことも
後は作業員の立場から言わせてもらうと
・事前の箱詰めが終わってないのはどうかと(箱詰めは時間がかかりますので、早めに準備を始めてください)
・僕ら(作業員)は作業内容を選べません
お引っ越し事故に関しては処理確定後に社員や契約社員だけがある程度までを負担するシステムなので、事故が明るみに出て欲しくなく、ごまかすリーダーもいると思います。
内勤者の質に関しましては、電話の鳴るタイミングが多数重なると余裕がなくなり、対応が雑になってしまうことも多いかと
単純に内勤者の手が回りきってません
本当に内勤者も社員も本当に支店によって大きく質が変わります
値段のことを書かれてる方も多いので根本的なことを言いますが、皆さんが値引きすることを重視するあまり、お引越しの値段は非常に安くなりましたが、それは同時に作業員にかけられる給料を下げることに直結します
今の社員の給料は人によっては契約社員よりも安いです
僕自身も社員にならないかと誘われてはいますが、手取り的な問題で曖昧な返事しかできません
皆さんが無理な値引きをすることによって、給料が圧迫される→社員のやる気がなくなり、同時にアルバイトや派遣の割合が増える→リーダーに余裕がなくなり、質が下がる、という悪循環がおきています
社員だけの作業は95%有り得ません
まとまりのない文書で申し訳ないですが、色々なリーダーがいます
ノリのいい人や寡黙な人、テキパキ作業する人や人より丁寧な作業をする人
お客様に合ったリーダーが当日作業に当たることを願います
9月に新築マンションへ引っ越す者です。
幹事会社がアートさんだったので、一応アートさんと、以前使って気に入ったアリさんに見積もりして貰いました。
ちなみに私は転勤族で10回以上の引越し経験があります。
アートは初めてでしたが、入居説明会の時から、上からな物言いで、殿様商売？という印象だったのですが。
今日の見積もりに来た営業の方も酷いものでした。
その値段の異常な高さにビックリし、思わず「えー！なんですかそれ 話にならないですね～」って
口をついて出てしまった私の言葉に逆切れしたかのような態度の営業マン。
都内での引越しなのに、静岡から今の家に引っ越したときより高かったのですから、
ビックリしますよ。 （荷物の量は変わっていません）
慌てて3万円値引きしてくれましたが、それでもまだ高いです。
うちは別の日でもOKなので、もっと安く出来る日があればそれでもいいですよ。
とのこちらの提案にも、「ムリです」のひとこと。
結局 帰り際の言葉が「安さより中身で決めていただきたい」だと。
肝心のその中身に信用ができないと、このスレを読んで感じた次第です。
そんな当たり外れのある業者なんて、使えないですよ。
今回も誠実な対応をしてくれたアリさんで引っ越すことを決めました。
お客様に対する対応等はピカイチ！素晴らしい。でも、家の中で一緒にいるときの派遣の方？バイトの方？引っ越しに初めて来るような人に接する態度が違いすぎます。初めての人にもかかわらず怒鳴っていました。可哀想だなと感じました。声には出せませんでしたが、「初めてなんだからしょうがないないだろ。」と内心思っていました。もっと言い方に気を付けて、スタッフを大切にした方が・・・と感じている次第で御座います！
僕は先月まで、アート引越センターでアルバイトをしてましたが、練馬にある支店にはすごい現場の社員の人がいました。重鎮らしく役職が取締役東日本地域担当スーパーマネージャーゼネラルアドバイザーの太田さんから名刺を渡され、言うことを聞かないと二度と仕事が出来ないようにバイトをさせてもらえず、仕事をするときは必ず上納金でバイト代の二割と祝儀が出たら渡すと。そうすれば、好きなだけ仕事と残業が出来るので手当ても貰えて稼ぐ事が出来ます。支店でも立場が偉いので、その人と現場や構内に居れば残業しても文句は言われません。事故しても会社の負担にしてくれます。
最低でも、50万は稼げます。
バイトするなら、アートはオススメします。
【一部テキストを削除しました。管理担当】
私の両親が同一市内への引越を依頼しました。
引越先は車で3分の場所と隣のアパートへの2箇所です。
私の会社の事務所を両親の家の一室を借りているので
追加でコピー機を隣のアパートへ移動して貰う様に
追加したのですが、金額を聞いてビックリ！
重量物は分かりますが隣への移動だけなのに
何と4万と言われましたwww
今回、親が電話連絡して了解してしまいましたが
キャンセルするつもりです（笑)
ついでならと頼みましたが4万出すなら自分でヤるしw
408で書いた者です。つづきがありました。
昨日アートの見積もりに来た人から電話があり、「お見積もりの結果はどういたしましょうか？」って。
「はぁ？」ですよ、全く！ 20日もたって何言ってんの？
「その日のうちにお断りの電話しましたけど！」
ほんとに どーなってんの？この会社。と思ったけど
夫曰く、ひょっとすると、分かっていて上の人間に電話するよう言われたんじゃないか？と。
そうだとすると、やっぱり内部の締め付けきついのかもね～
アートさんは何度か利用していて信頼していたのにちょっと残念！
引っ越し時間が決定しているにもかかわらず、当日の朝いきなり変更で予定がくるいまくった。
予定より早く来ると言われて焦った焦った。
アートさんにも都合はあるだろうけど、お客様の事を考えるなら時間通りに動くか、前日までに変更の連絡くださいよ。
こっちは前日遅くまで作業していたのに、朝早く電話で起こされるのはよろしくないですね。
アートは養生が無駄に多いです 必要ないところもしてくれます まあおかげで擦り傷一つなく仕事は終わりましたが時間がかかりました 他社は早いので忙しいなら他社がいいかもね ただきたスタッフが悪いと何か起こるかもね 新築ならアートはお勧めだと思います ボロなら安いところでいいとおもいますよ、ただ運ぶだけだしね
今私はアートでバイトをしていますが
最初の頃はとても優しく扱ってくれてたのですが
最近では激しい体罰とリンチを食らうようになりました
日々悪化して行きあげくのはてには人のタバコは勝手に吸うし無理やり重たい荷物を一人でもたせ事故をしたらお前が払えと言われ労働基準監督法いはんで働かせれる
求人には休みたい日に休めると書かれているのに
休もうとするとど突かれる、それに自分が辞めようとするとすぐに優しく引き止め数日経つとまた同じことの繰り返しに合う有様です うちのマネジャーやチーフ、業務がやっています私の体はもう体罰のせいでボロボロです
先月アートで引っ越しました。
今まで人生の中で我が家は引っ越しと言えばアートだった。なのに。今回照明含めて家具を5つ壊され(割られ)ました。壊れてない家具には靴跡まで。
割られた家具はブランド製で調べたところ今もまだ販売中なのに、そこで購入せず同素材のものをどこかから持ってきます、の一点張り。それではブランド性が無くなるので『壊され損か』と言うと『はい』と。一貫してうざったそうな応対で、本当に心から呆れましたね。基本こちらから連絡しないと状況教えてもらえません。そしてひと月経つ今、5つのうち2つしか手元にありません。
壊された事よりもその後の対応に怒りが込み上げてきます。長文すいません
アートは最悪かもしれません。以前何回か利用してました今回エアコン壊され修理業者をアートの依頼できたが修理業者と結託をして壊れてるのに壊れてないと嘘の報告してエアコンは弁償できませんだってよ。その外電話機とコピー機も壊された。箱ずめのときふつうなら何かに包んで箱に入れるのに裸しかも電話機逆さまの上にコピー機乗せて梱包有り得ない弁償もしてもらえずアートに逃げられあげくに本社も対応が悪いうえ謝りもありません。二度とアートは使わない。もしこの世の中に引っ越し業者がアートしかなかったら自分たちで引っ越しします
友達とアートでバイトしました。
初っぱなから＊＊なリーダーだし、
口と頭悪すぎて午前中だけで４回くらい帰ろうと思いました。
自分のリーダーが外れかと思ったら、
友達のチームリーダーも外れで、
帰りのバスと電車は愚痴祭でした。
あえて明日も出ると言って
バックレて迷惑かけてみました。
もっと従業員大事にしないと
会社でかくならないとかわかんないのかな。
客としてもアートは絶対使わないと決めました。
ちなみに神奈川の湘南地区の支店だよ
何年も前に関東から九州に引っ越した時に使いましたが二度と使わないと決めました。
作業とかは問題なかったんですけど、営業が大嘘つきでいい加減でした
１.見積もりしたらプレゼントのCMを打ってたドラえもんグッズもらえず
２.列車では送らないという約束で早いトラック便にしたのに列車で送って荷物が届くのに１週間かかった
なんのために地元の安い業者を断ってアートに頼んだかわからない
３.話が違うとクレームをお客さまセンターに入れたがなんの音沙汰もなかった
CMを大量に投下してるからといっていい業者とは限りませんね
着替えサービスとか腕バントに客満足度書いてある
トラック中にカメラある
しかもプライバシー侵害して居る！
新しいトラックに付けて居る！
完全に監視！！
これじゃあくだらない話し出来ないね
アートくだらない事にお金使うね！
バイト代あげてもらいたいね！！？
引っ越し当日までは良心的かな？と思ったのですが、後日の段ボール回収であまりにもイライラする対応をされました。前日に受付の電話の方には「19時以降で無いと家には戻れない」と伝えました。時間指定は出来ないが19時以降であれば大丈夫だから、と伝えられ安心していました。
ところが当日、研修中にも関わらず15時から2件も電話が。何事かと思って電話をかけ直すと「不在だったから電話した」と。19時以降でないと家には戻れないと再度言っても「時間指定は出来ないんですよ」との一点張り。受付の時にはそういう流れだったことを説明すると、強い口調になり「明日じゃダメですか？玄関にでも置いておいてください」と。明日は別の用事があることは受付時に伝えており、玄関も玄関で狭いのでおけるスペースがほとんどなく、落ちても責任は取れないと伝えると「わかりました、行きます」とすぐに切られてしまいました。私も申し訳ないと思い車を走らせていると再度電話がきて「やっぱり明日行きます。玄関から落ちないように縛っておいてください」と、思わず「え？」と思うような電話が。再度それは出来ないと伝えるとイライラしたような口調で「じゃあわかりました。後で行きます」と。私もイライラして「さっきから何なんですか、今日行くと言ったり明日行くと言ったり。最初から受付で今日じゃないと予定は空いていないとお話ししましたけど」と言うと馬鹿にしたような口調で「え？だからお客様は今日と言ったんですよね、今日行きますよ」と。実際に19時過ぎに来てもらいましたが、その時もすごく乱雑な対応でゴミは落ちたままであったり、不手際に対するような謝罪の言葉もありませんでした。
もう二度と頼みません。最低の業者でした。
見積もり頼みました。
訪問見積もりするとＰ＆Gの商品が貰えるって今日CMでもやってたのに、もうありませんと箱ティッシュ3つ持ってきて、超無愛想！
見積もり金に悩んでいたら「何が気に入らないんですか？」と逆キレ気味。その上赤○うやサカ○など他の引越し業者の名前をだして悪いところをあげ、この場で契約してもらえないのでしたら安くしませんよと上から言ってきて超腹立った。アート引越しなんてもう絶対使いたくない
消費センターに相談です。
支店に電話しても無駄で終わります。
本社にクレーム言っても無駄なら消費センター電話でしょう！始めから消費センターでも良いですよ。
引越し終わってからアンケートハガキ書きますが、クレーム書いた方が良いと思いますよ！！名前書かないと意味無いです。 フルネームならアート雇われと思って下さい
名字ならバイトと思って下さい
アート雇われ方名前書いた方良いと思います。悪かったら作業やらせないか注意です。リーダーやらせない！
名字だげのバイトなら逆にほめた方が良いと思います。人動かすのがリーダーです。作業責任はリーダーです。
あえて駄目な所だけ書く。紛失多い、手は動かさず物販、休憩中のマナー最悪、勤務時間が過酷な為、みんな朝一からほとんど疲れた状態、積込後の移動お客様の悪口、御祝儀リーダーに渡すな(独り占めする)女性は面倒くさがらず下着はパッキンに梱包しないと知らない所で大変な事になる。上積み厳禁なんて書いても土台にしてる馬鹿もいる。汗や臭いが半端ない人もいるので触られたくない物は自分で入れる(足臭いのもいる。←こういう奴はどの支店どこの会社にもいるけどね)CMはあくまでもイメージ。女性一人身なら誰か当日来てもらった方がいい。経験した人間が最終的に思うのはアートには頼まない
他社の方、色々文句ご苦労様です
確かに引越し屋は低学歴の集まりです
ここの他社と見られる口コミをみればそれは想像はつくと思いますし 、自分自身子供にはこの仕事だけはやって欲しくないと思っております
まあそれもここに口コミを送る他社の大馬鹿な上層部たちのお陰ですかね、あなたたちが引越屋の価値を下げているんですよ 今や奴隷と変わりませんよ、我々の身分は
いい加減気付いてくださいね 特にあ◯とぱん◯の引越上層部の方 あなたたちのせいで離職率が高いんですよ
いらない40代といわれないように携帯いじってないでちゃんと仕事をしてくださいね
引っ越し（特にアート）やってるヤツらは脳筋と馬鹿の底辺の集まり。
昔派遣でバイトしてたが、会話してても日本語通じなさすぎて逆にワロタｗ
あかぼう頼んで自分でやったほうがいいぞｗ
営業から直接バイトで来ないかと勧誘されたことあるが、時給800円だし、アホ多いから検討しときますいうて無視してた懐かしい思い出。
まず 見積りを取りに来た営業が、他社の悪いところ(あ○さんは、アリ地獄とよばれるほどスタッフの扱いが酷く、そんなところに普通のスタッフは居ないとか…)を上げていた。
ここでやめれば良かったけど 夫がアートで。と言ったためアートに決めました。
搬出時は、部屋内の作業しか見てないですが、特に気になる事もなく終わりました。(見てない部分はわかりませんが)
が、新居に搬入が始まってはじめて作業を見てビックリ‼
前の部屋の掃除を終えてから新居へ行った為、私だけ後から行ったのですが
段ボール箱を3段積んだ上に大きめのぬいぐるみを乗せて運ぶ姿をみて、流石だなぁ～と関心していたのですが…
高く積みすぎてマンションの外階段天井に擦りつけながらの搬入…(゜ロ゜;
あげく、落として行きました…
その時に他の作業員と目が合ったのに(その光景を見ていた)何の言葉もなく通りすぎ…
落とした作業員が 笑い声をあげながら「ダッフィー救出だ～笑」
と拾い 何事もなかったように部屋へ置いていきました。
その時は、梱包しておかなかった自分が悪いと思いましたが(梱包忘れでした)まさかそんな雑に扱われるとは思ってもみなかったので後悔しました。
そして荷ほどきをおえると、フィギュアの首はもげているし(割れ物指定してありました)
木製のハンガークローゼットの角は潰れ、反対側の扉は欠けていました(T^T)⬅引っ越して暫く経って見つけたので泣き寝入りです。
次、アートに頼むことは絶対にありませんね。
もし仮にここに、アート以外の関係者がコメントしてたとしても、それはそれで「潜在顧客」であり受け止めなければならない。実際に起きている不祥事・事故・トラブルはここに書かなくても言うまでもない。それほどアートはブランドイメージと実際の部分が違い過ぎる。まず従業員が不満な会社が、お客様に満足させる事出来ますか？生産職(現場スタッフ)この会社で経験したけど本当に離れて思うのはこの会社とは関わりたくない。イコール、もし引越を頼んだとしても何が駄目とか言わず頼まない。これが今の0123。
3月末の忙しい時期で、人が足りないみたいでバイト2人＋社員。しかも、バイトを育てるためか、リーダーはバイトくんで手際は正直悪く12時間もかかってしまったが、みんな頑張ってくれて、社員さんが何より丁寧でスピーディー。養生もしっかりやってくれて、とても良かった。うちは、本当に良い人だったので、チップもだしてしまいました。
アート最悪
高い見積り出して置いてダンボールも無理矢理置いて行き、他の方が安いからキャンセルしたら資材回収費請求された。
一ヶ月後、アートから電話。
資材回収しますので回収費用ご用意ください。
これから伺ってもよろしいですか？
何回請求するつもり？ありえない
元アートの浜松支店のバイトですけど、上の奴はどいつもこいつも礼儀知らんし、自分は仕事できんくせに何かあったら人のせいしかせん！！
こいつらにできるのは、先輩ヅラすることとカツアゲとバイト女を食い漁ることくらいや！！
家財壊して責任擦り付けるわ、人の物を盗むわ。遅刻しても何もなかった面するわでまずは荷物運ぶよりビジネスマナーからやらんと話にならん！！
それかﾀﾋねばいい！！もしくは引越し業界を廃業したらいいわ
高い分、他社と差別化あるかと期待してたが、アレ詐欺やね。家具の誇りを持ち込みませんとかいうの？拭く素ぶりゼロ！チェックなんぞする気ないならパンフレットに載せるな。靴下も履き替えてんだかどうだか
岐阜市店の自称営業成績トップ２０位の人に気をつけてください
てかアートは駄目です
その人は本当に常識を覆す人でした
他社の引越し業者やその他複数人に内容くわしく述べたら
馬鹿扱いでした
話すと長いですが
本当に恐ろしいぐらいの常識なし人間でした
こいつが言うには
俺には客を選ぶ権利があるだそうです
本当の常識なし40代見ました
アートはひどすぎです
【オペレーター、営業（電話対応）】
慣れているな、という印象でした。
基本的に丁寧な対応をしていただいたと思います。
【現場スタッフ】
一言で言うと「運」だと思います。
初めて利用させていただいた時は長距離だったため、荷物を積んでくださった方々と、荷物を届けてくださった方々が違いました。
荷物を積んでくださった方々は、テキパキとしていて、丁寧で、愛想も良く、ひとつひとつの作業に無駄がなく、且つマナー・エチケットもきちんとしていました。大変満足しました。
荷物を届けてくださった方々は……お世辞にも良かったとは言えませんでした。顧客応対も「え？」「は？」など。荷物の扱いや住居への配慮、そして社会人としてのマナーもひどいものでした。
地域（支店？）によって、こんなにもレベルが違うのか、と思いました。
ビフォーサービスの段ボールは、●時以降に伺いますと言われたにも関わらず、その数時間前に来て共有部分に当然のように置かれ（事前説明なし、留守電で「置いといたんで」）近隣住民から苦情をもらいました。
アフターサービスの段ボールの受け取りもひどいものでした。確実に在宅していた時間に伺いましたがご不在でした、と言い、不在を入れたと言われたのですが入っていませんでした。
【他社との比較】
他社は一社しか利用したことがありませんし、且つ「運」要素が強いため一概には言えないかも知れませんが、
個人的には良い思いよりも悪い思いの方が遙かに多いので、他社をオススメします。
新築戸建てに引っ越しました。
冷蔵庫と洗濯機、エアコン、テレビ台のみの運びで39000円でした。
若いお兄さんとか弱そうなお姉さん二人で来ました。
二階にキッチンがあるため依頼時にキズをつけたくないのでとお願いしたのですが、冷蔵庫を持ち上げるときにか弱いお姉さんが冷蔵庫を持ち上げられず引きずるのでキズだらけに…。
エアコンの取り外しと取り付けもお願いしたのですがまだ買って2年しかたってないのに外の配線が劣化してると無理やり交換を押し付けれ追加料金を取られました。
その他にも色々ありましたが思い出すだけでイライラしてきます。
大手だからと言って信頼しない方がいいです！
自分の家と家財を守りたいのであればこの会社に頼まない方がいいですよ！
絶対に後悔します！！
家族4人マンションから一戸建ての引越し。11月の大安です。
2年前の引越しがアート。古い洗濯機になぜか赤いすれたインクみたいなのをつけられた。けど1年以内に買い替えの予定があったから我慢。安くて決めたし今回も前の営業の名刺で名指しでアートに見積もり依頼の電話だけいれた。
先日知り合いがサカイで良かったから相見積取ったら？と言われたので取ると金額頑張つてくれたが、アートからの連絡待ちの為保留。
4日待てどアートから連絡なし。じゃあ、サカイにしようと電話したら、見積もりなくした。アートもサカイも有り得ない。大手がどうした？
と、悩んでアリさんに見積もり。金額も安く内容が格段上。一戸建ての為、2階バルコニーから昇降機で670Lの冷蔵庫の搬入。自社所有の為料金取られない。ダンボールもバンバン昇降機で搬入するため階段を傷つけない。との説明。ありさんにして引越しが楽しみ。作業員もアート、サカイは3人だがありさんは5人でした。
相変わらずひどいよなここ
やっぱ現場系は脳筋多いから必然的にこういうとこに集まっちゃうんだよね
あいつらなんで生きてるんだろうね
残念すぎて来世にワンチャンしたほうがいいと思うんだが
現場系のベテランは素人の集まり。
身内内だけで引っ越ししたほうがまし。
どうせ傷いったりしてトラブルになるのが目に見えているからな。
身内とかなら傷つけても自業自得で終わるし、力がなくても物の持ち方次第では痩せ型でも普通にできる。
トラックを傾斜のある所に停めたせいで荷崩れさせ、荷物をバラ撒かれました！壊れ物じゃないけど最悪です！
洗濯機は設置が雑で水漏れするし、エアコンは追加料金ボッタクられるし、時間通りに来ないし、無料サービスと謳ってる事もやらない。
他の業者より高かったけど、安心料だと思ったのに！
アートの過失で荷物バラ撒かれたのに、割引とかアフターフォローも無しでした。
アート引越センターはもう二度と使わない！！
壁掛けの絵を1枚紛失されました。
引越し後に気付いて連絡しても、完了のときにサインをされてるから補償も何もできない。の一点張り。
こんな事ってあるんですね。
大手だから信頼できると思ってたら大間違いでした。悔しいです。
梱包頼んだが雑。捨ててもいいようなゴミが、料理鍋につっこまれていたり、スタッフの私語も多く不快。
実際に確認してもらったが、常に半笑い。
すみませんとはいうものの、頭は、あげたまま
二度と使わない
電話の応対は丁寧で安心したが、いざ荷物運びになると、スタッフの私語が多く気になりました。
荷物を運び終わり、明らか棚の取っ手が折れて壊れているのにきちんとした謝罪もなく、指摘しても苦笑いだけ…
次は頼みたくないですね…
とにかく、嘘つきばかり。
電話対応の際、たぶんライターで火をつける音みたいな物がしたので、タバコを吸いながら電話対応してた模様。
しかも、苦情の電話をした時に！
そして、電話を切る寸前で、うぜーの声
私はオススメしません。
なんなら、担当者の名前を出しても良いくらい。
こいつら謝ることまず知らんからありえない！！
ていうか、人に対してちゃんと接することできん時点でお金払って引越し頼もうとは思わない。
ていうか、もう関わることないけど。
家具を壊された。
幾らでも弁償しますと言われたが、後程「こんなことは別のお客さんでもありますし、家具というのは中古だから」と言われ泣き寝入り。
裁判を起こすか迷っている。
営業はサカイ以下。支店長のくせに他社との競争に負けた後の態度が糞。
しかも嘘つき。最初の見積の金額と後日聞いた金額が許可なく変わってて驚いた。一万円高くなってた。
引越をするなら後のことも考えればクロネコヤマトが一番おすすめです。
正直アート引越センターはおすすめできない。口調がクロネコヤマトのきつい作業指揮者より厳しい。
お薦めできません。
営業担当に訪問見積もりしてもらったうえで「夕方６・７時には出れる」と言われ、
金額も相応と思って契約しました。
当日、朝から手伝いにきてくれた方の仕事ぶりは素晴らしかったのですが、
いつまで待っても搬出トラックが来ません。
もちろん「遅れる」との連絡もありませんでした。
やっとトラックが来たのは７時すぎで、搬出完了は夜９時すぎ。
納得できない為、電話で担当業者と直接話しているうちに、
立ち会っていた女性スタッフが泣きだすという･･･。
値段交渉も決裂。
とてもサービス業と思えませんし、
「泣けばすむ」と思っている節があります。
他に空いてなくアート頼んだ部下の女部長の引越し２６と若いので女性だけに来てもらい運んだら下着の入れ物を中身事散らかされたオフィスにクレーム入れたら女の若い社員が来て謝罪はなしましてや服装がミニスカで来るかしら弁償してくださいと言えば下着一枚一枚チェックしますか
＞＞486中身が入っているケースが壊れたのであればわかりますが、下着を弁償？ん？汚損したんですか？履き古した下着ですよね？故意に作業員がやっているのであれば事件ですが、過失でなってしまった事故です。それ以上どうしろとか、言うとただの「いちゃもん」ですよ。最終的には各企業には顧問弁護士がいます。そういう人らが出てきて話は終わりです。クレームもあまり言いすぎて誠意を見せろって言ってみたり、金品要求すると立場が逆転する世の中です。女性スタッフがお客様の下着を散らかしたから弁償？この理由で精神的ダメージがあるのであれば、最寄の精神科に行き診断書を貰い会社宛に送ってみては如何ですか？
アートで引っ越しをしましたが、引っ越し当日の対応は悪くなかったけど、数日後家電を壊されていたのが発覚しました。
いったん営業所に持ち帰ってどうするか検討させてほしいと言われ、家電を回収してから一週間近く経ちますがその後連絡が一度も来ていません。
アフター最悪。
営業が引越し日を間違える。
アートの食器専用ケースに梱包した皿が、複数割れる。
システムキッチンを破損され、知らん顔。
予定時刻に来ない。
予定時刻に終わらない。
引越し最中、トイレを借りすぎ。
アートは、関わりたくない
アート発足初期に一度依頼し、仕事ぷりが本当にすばらしく、（無駄口は言わない、行動が迅速でテキパキとこなす、対応が誠実等） 回りの人達にも
、薦めたくらいです。それから、15年後に再度依頼し、あまりの酷さに唖然。ダラダラとやるわ、時間はまもらないわ、荷物を運びながら「重てぇなぁ！腰いてぇ！」等々。家具は傷つけるわ、数え挙げたら切りがない。企業として、初心を忘れずにやってほしかったです。もう、２度とたのまないから、どうでもいいですが、本当にがっかりでした！
引越し業務に関しては可もなく不可もなくといった感じですが、従業員の態度等は最悪です。
その日は社員の方２名、アルバイトの大学生１名で引越しをしていただいたのですが、リーダーと思しき方がそのバイトの大学生に対して「使えない」「カス」「バカ」「帰れ」等の暴言、仕事を邪魔するような行為、終いには服を掴みながら怒鳴り散らすなどパワハラとも言える行為をしていました。確かにバイトの方は初めての引越し業務ということらしくおぼつかない感じではありましたが、それでも荷物に傷をつけまいと一生懸命やってくれていました。
お客の前でもこういった態度を見せる従業員に関してはあまり気分のいいものではありませんでした。
引っ越し当日の作業自体は普通でした。
ただ、気になったのは他の方も指摘されている通り、マットの勧誘販売
が余計なお世話でした。
しかも、はじめに「タンスの裏にカビが生えていた」とか
「チェストの裏にカビが生えていた」と話を振って来て「放って
おくと大変なことになりますよ」という切り口でこっちの不安を
煽るようなやり口です。
その時は「裏にカビが生えていたけど拭っておきました」などと
言われましたが、今思えば「ホントにカビなんかあったのか？
（しかも2カ所も同時に？）」と疑問に思います。
アート引越センターに頼む方は充分お気をつけください。
引越しは死ぬほど丁寧、作業員も優しい方ばかりで
多少値が張ってもこれなら素晴らしい！
と、思っていたら
電子機器取り付けのために来た下請け業者がヤバすぎ
タメ口、ゴミ散らかし放題
エアコンのパイプにわざとヒビをつくり、金銭請求
電子機器営業に居たことがあった私が、グニャグニャ曲げまくりねじりあげる様子に違和感を察知し苦情を言うと逆ギレ
ダンナが来てくれた途端ペコペコしだし取り繕うように嘘八百
後日謝罪の電話がきたと思えば「ワイは社員を信じとる！嘘言うはずない！」の一点張り
アートに電話してもたらい回し、クレーマー扱い、嘘つき扱い
電子機器取り付けだけは別業者に頼むべきでした…
CMで訪問見積り時にプレゼントというのを見かけて実際に訪問見積りをしてもらったが、CMで告知している内容は嘘だった。強引なセールスを受けるだけなので二度と頼みたくない。
不快なおもいをしただけでした。
一括見積の申込み依頼して、電話がかかってきました。最初はすごく低姿勢だったのが、訪問見積もりの日付を今決められないことをいうと、態度がコロっと変わり、丁寧な口調だったのが、一瞬で扱いが雑になりました。すごく不快な思いをしました。
この人の態度で、アート引っ越しセンターは絶対に依頼しないと決めました。
アート最悪です。
絶対やめた方が良いですよ！
食器棚壊されて返事なく、電気器具の部品を勝手に外されてめちゃくちゃに箱に入れられ説明もなく、どれが何か分からない状態。
問い合わせても返事来ず、部品無いままストーブつけて、危うく一酸化炭素中毒になりかけました。
都合悪いことに関しては返事もないのに、自分達の評価に関することは連絡を寄越すという…
二度と利用しません。
：
私のは悪くはなかった。
大型マンションなのでよく引っ越し作業が行われている。
待機中と思われるスタッフが、マンション敷地内禁煙なのだが、地面に座りこんで堂々と喫煙していた。
アートのイメージダウンだし、喫煙者のイメージダウンになる。
アート関係者が見ていたら、待機中や車中等の態度も教育をお願いします。
日雇いバイト集団というのは、本当です！朝、集合場所に集まり置いてある制服を着て待機、身分の確認もせず事務所の担当が名前を呼び何処に行くか振り分けます。直接アート引っ越しに電話して来ているバイトも居れば半分以上は人材派遣バイトだったと思います。
なので当然引っ越し作業をしたことがないバイトが多数含まれているはず
です。ベテランバイトは、作業中怒鳴り散らし時には当たり前のように足蹴りをしていました。
CMでアート品質を謳っている意味がまったく解りません？教育を受けたプロ集団？日雇いバイトが一体いつ何処で？出任せもいいところです。
アートは法人営業に強いから大企業の転勤だと指定がアートっていう事が多い。
うちの会社もアートが指定だから数回使ったけど空気清浄機破壊、冷蔵庫凹み、ラックの脚を曲げられたりしてる。
企業としては大きいからクレーム入れたら弁償(アート側でメーカー修理)してくれたけど、洗剤程度のお詫びだから全く特はしていない。
料金は引越社とかサカイの2倍近い見積り。
まぁどうせ引っ越し作業なんてバイトの仕事だから、CM打てる程度の企業で見積り比較すれば良い
基本的に引っ越しの前には荷物は携帯電話でも良いからムービーで撮影しといた方が良いよ
マンションの引っ越しをしたのですが、床やエレベーターを傷つけられていました。本社に連絡したのですが、対応してもらえず。残念です。 また引っ越し中にスタッフ同士が喧嘩をして警察沙汰になって大変でした。最悪でした。
見積もり対応のスタッフや、引っ越し後の段ボール回収のスタッフは親切で
全く問題なかったけど、引っ越し当日のスタッフが不愉快過ぎて本当にイライラした。
やれ「おいくつなんですかー？」だの「今回は何で引っ越しするんですかー？」だの
「お仕事は何してるんですかー？」だの「ここは家賃いくらなんですかー？」だの
「結婚とかしないんですかー？」だのと質問攻め………
引っ越しスタッフとその客の関係でしかないのに普通そんな質問するかよ。
年齢や結婚云々の質問って下手したらセクハラだよね？
非常識極まりない。
皆さんもお気をつけて。
以前、協力会社として何度か仕事したけどさいたま支店は人間として最低最悪な奴が多かったです。客の前でのインチキ笑顔と派遣の子や他社のドライバーに対する態度の違いに呆れます。CMを見る度に嫌な気分になります。神奈川のアートの人達は良い人ばかりでしたよ。
スピーカーを引越し中に壊されて、弁償してくれません。修理代が高いなど言われて別の素材で修理してもいいですかと言われました。スピーカーの片側だけ別素材などあり得ません。1年半です。私は中古品でもいいから元のものと同じにしてくれと言ってるのに聞き入れてもらえません。
先日、尼○支店のスタッフによる引っ越しで利用しました。
営業マンの態度は最悪、コールセンターの態度は丁寧、作業員の態度は丁寧で感じよく…だったのですが、引っ越し作業終了後にエアコンの羽根部分の破損に気づきました。
そして今朝は、引っ越し後ずっと掃除機のノズルがすぐに外れることがきになり取説とにらめっこしながら調べてみたら、ノズル部分のストッパーネジ部分を強引に引き抜いたらしく破損してました。
利用した感想としてはトータル的に最悪ということになりました。
次回は何処に依頼すればいいのかしら…
何処にトラック止めとんねん！！
ワシもトラックドライバーやから、多少の事はやむをえんけど、住宅街の主要道路中途半端に一本ふさいどいて、あたりまえの顔すんな～！！
こんな会社に、荷物託したくないわ～～
CMばかり綺麗事ならべとらんと、もっと社員教育、徹底しろ！！
皆さん～～
豊中やで～～
何処にトラック止めとんねん！！
ワシもドライバーやから、多少の事はやむをえんと思うけど、住宅街の主要道路一本中途半端にふさいどいて、あたりまえの顔すんな！！
こんな会社に、荷物託したくないわ～～
CMばかり綺麗事ならべとらんと、もっと社員教育徹底しろ！！
同日にアートさん含め3件見積もり依頼をしているのですが、営業の方に時間調整の為その旨を伝えた途端明らかに態度が悪くなりました。
価格が高いとの事なので契約に結び付かない事が多いのかな？
にしても、もう少し態度を改めた方が良いと思うのですが。見積もり以前にアートは無いな、と決定してしまいました。
絶対アートだけは止めたほうがいい。荷物を車に積んだ時点で支払いをする。普通はすべてが終わった時点で支払い。トラブルがあって支払ってもらえないと困るかららしい。荷造りの箱詰が終わってないと作業員が手伝い追加料金1個1200円とられる。普通は大丈夫ですよと言って無料で手伝ってくれる。プレゼント期間であってもなくなりました。と言い平然と誤りもせず。コマーシャルでは見積もりでノベリティグッズプレゼントと流れているが嘘でした。それも一番最後に言う。営業の人は風邪でマスク着用。
引っ越しシーズンなのでコメントさせて頂きます。
アート引っ越しセンターの評判は悪いです。
料金は高いのに営業マン・作業員のモラルは低いなど色々とクレームは多いと聞きます。
会社としてアート引っ越しセンターを使いますが本音は止めた方がいいです。料金も安くしっかりした対応、作業する会社は他に色々あります。
過去１０年間に利用した引越し業者を比較すると、
サ○タ（作業員がくそだった、雑、新居着くなりトイレを勝手に使った、見積もりより高い請求された、請求書の額を最初の価格で書いていいなら少し安くすると言われた）
≪さ○い（営業が押し売り状態、勉強しない、妻だけで対応してしまい後悔、時間が無く仕方なく利用）
この2社は私は絶対利用しない。
≪天草=松本（可もなく不可もなく）
<ありさん=アート（作業が丁寧、勉強してくれた）
あくまでも私が感じた評価です。
よって私はありさんかアートを利用します。
どんな作業員が来るかは運ですね。
違う作業員が来れば、違うイメージになったと思います。
日にち指定の午前中指定だったので２ヶ月早く色々な業者に見積もり依頼しました。アートは有名だからか初めの見積もりで15万近くかかり他の業者より高かったのですが他の業者より安くしてくれて10万以内で決定、お願いしました。最初は優しく安心感でした。しかし当日来なくて連絡したら午後となり電話の方は逆ギレ。うちはフリーになってたらしく他の作業員はもう出てるから行けないです！って！そこから地獄の始まりです。どこが丁寧なのかわかりません。雑だし破損しても保証しません。嫌なら運びません。って！何故上からなのかわかりません！立ち会いは男性を何人かつけないとアート引っ越しセンターはナメてきます。
会社のビルの入り口は細く、そこに自転車置き場のスペースがあるんですが、アートの作業員に勝手に自転車を移動させられていた。しかも少しとかなら、分かるが道路挟んだ向かい側のよく撤去される位置に。人生初、苦情の電話をかけてみたが、対応が全くダメだった。
アートは引っ越し業者の中でとても高いですね。
態度も最悪です。
数年前の話ですが、ネットでよく数社同時見積りみたいなのありますよね？
あれで３社だか４社だか見積りしてくれて、即自宅に訪問されました。
アートは千葉市から男性２人。
リビングに通して話を聞きました。
後で名刺は破って捨てたので名前は覚えていませんが、偉い方だったみたいで、確か課長さんだか何だかだったと思います。
そして、新人の男性を連れて来ました。
他の会社の見積りより遥かに高い金額でしたので、悩んでしばらく返事に困っていたところ、突然豹変して暴言吐き出して脅して来ました。
びっくりして言葉も出なかったのですが、連れて来た新人さんもびっくりしていて、課長さんと私をキョロキョロと見比べて焦っていました。
怖くて２階にいた者に助けを呼ぼうと思いましたが、その怒鳴っている課長は、話の途中で鞄と書類を手に取り、何も告げずに玄関から飛び出して帰って行きました。
新人もポカンとしていましたが、慌てて何も言わず出て行きました。
本当に何があったか分からない一瞬の出来事でしたが、私が見積りを見てすぐ「御願いします。」と即答しなかったのが腹が立ったみたいで、酷い目に合いました。
あれからアートは大嫌いです。
その時に、とても安いのに丁寧でサービスも良かったア○さんマークの引っ越し社に、今までに２度もお願いしました。
あの時、確か10㎞もない距離でアートは20万弱、ア○さんは４万もいきませんでした。
最後にお願いした時も、新築マンションの指定でアートを使えとありましたが、無視してア○さんにお願いしました。
同じ県内でも今回は距離がかなりあるのに、２度目と言う御厚意と、見積り中に色々お話しさせていただいた中でのやりとりを気に入っていただき、申し訳ない程お安くやっていただけました。
アートには不信感しかありません。
長文失礼いたしました。
私もアートさんかアリさんが良いと思います。
その時の求める事によって使い分けしようと思います。
1人暮らしの頃はアリさん。
家族で皆が納得引越しはアートさん。
アートさんは作業員の方が暇な時期はスーツを着て見積もり来てくれたので良く分かってらっしゃってきめ細かいし安心してます。常識的で良心的だと思います。
サ◯イさん営業は一見お客様目線でも中身は自分都合ばかり。表面の調子の良さに押される感じなので、後から嘘だったりして、対応怖いし変過ぎで、個人ではなく会社体質なのだなと感じる。
安くて良心的で安心ならアリさんがある、多少高くても所帯安心ならアートさんがある（家庭事情あれば値段も頑張ってくれるからバランスが取れる）
サ◯イさんは値段の前に体質を疑うには時間を要しないからオススメ出来ない。値段もアートさんとあまり変わらない。安くなったとしても知った以上付き合いたくない。
アート不信感！！！
見積もり後、即決させて梱包用ダンボール置いて行って、事情が変わってキャンセルしたら、ダンボール回収代金3000円。始めから説明して置いていけ‼︎ 何も説明なかったです。皆さん、気をつけて下さい。
そう言えば、私がまだ若造だったころ、アートに見積り依頼した時のこと。
金額を提示された際、「検討して連絡します」と答えると、「この程度の金額の引越しなのだからOK、NGを今決めろ」といった旨のことを言われました。
それでも「検討する」と答えると、不機嫌に営業所にその旨、その場で連絡してました。
最後、ドリンクを勧めた際には「忙しいからいらない、すぐ帰る」と拒否されビックリ！
今また、引越し業者を検討していて思い出しました。
今ならそいつ、タダじゃ済ませません。
若造だからとナメられていたんでしょうかねぇ。
たとえ地球が逆さまになることがあっても、アートに依頼だけはない^^;
先日アートさんに引っ越し見積もりに来ていただきました！
見積もりに来ていただいた方でしたが、エアコンを売り付けようとされ正直うっとうしかったです。私は引っ越しを見積もりに来ていただくようにお願いしたのになぜ見積もりよりエアコンですか？そんなに私のとこのエアコン汚かったですか？失礼だとおもいますが！聞いてる私達からしたら断りにくいです！はっきりゆうて押し売りです！エアコンのすすめかたなど今一度考えてください！あなた一人でアート引っ越しセンターを悪いイメージしかつきません。今回の営業は最悪です！
【一部テキストを削除しました。 管理担当】
昨日、アートで引越ししました。
うちの場合は営業も作業員もとても感じのいい方達でした。
作業員は3人で男性2人に女性1人でとてもテキパキと動き、引越し先の狭い廊下や入口を通すのも丁寧でした。
また妊婦の私に椅子を早めに降ろし持ってきてくれたりと優しい心遣いが嬉しかったです。
転勤族で引越しは何度か経験していますが、今回はとても気持ちよく引越しする事ができました。
引越しは本当に当日の作業員次第だと思います。
引越し当日時間を間違えて1時間早く来やがり一通り部屋を見た後車で待機、、
引越し先で2日後くらいにようやく片付けの目処がたった時に、まさかのエプロン隊登場。頼んでねーし、しかも朝一。。
【一部テキストを削除しました。 管理担当】
約2年間高○で働いていた者です。私の経験から言わせて頂きます。料金は確かに高いです。原価はそれ程の物で無くてもかなり高く売ってます。皆さん言ってる家具家電の販売ですが、物販ノルマがありそれにお応じた手当を貰えるので皆必死で売ろうとします。そこを理解する事も必要かと思います。ただかなり推す様に言ってくると思いますがそこは断る勇気を持って下さい。私自身色々な支店に行きましたが元ヤン中卒刺青入ってる人など輩が多いです。その為よく手を出しますし、理不尽な人間も多いので1日で辞めるバイトも多いです。態度に関しては内勤（受付）は人によると思います。現場は適当な人間が多いのは事実です。満足するかどうかは運（当日の現場員）によると思います。はっきり言ってまともな人間は1割と捉えていいです。少し変わりますが、上の人間には、事務所でご飯を食べている最中にも関わらず、しばいたり蹴ったりなどされるバイトもいます。それ位酷い奴らがいるということです。アートはお勧めしません。もし利用するのであれば無料で指名出来ますので、周りの利用者で「あの人良かった」と言う人がいれば指名する事をお勧めします。名刺を貰っていると思うので。
少しでも役に立てたら幸いです。
長文失礼しました。
アート２回目の引っ越しを先日終えました。
1回目がかなり良かったので。
2回目は……。うーん。
曜日時間指定したため1回目の倍の料金。
引っ越し先の新居にて、リビングだけ保護シートの上にダンボールを置き他の部屋は直置き。
搬送のためバラしたソファー、棚を組み立てずそのまま。搬送様子を見ていなかった部屋のため、作業員が帰った後に気付く。
ダンボールを置く部屋を指定したが、バラバラ。あのダンボールに書いてある部屋指定の表記は無意味。
ベットのフレーム傷だらけ。
クレームしても無駄なようなので、諦めます。
作業は早く、丁寧（見ている限りは）でしたが、ちょっとしたことで評価は下がります。
次はありさんにでも頼もうかな。
夏場の繁忙期に利用しました。
てきぱき、スムーズに終わりましたが。
私は見てしまいました。
足立支店のかたが、腕に刺青をしているのを。。。。
普通、接客業なら刺青は禁止ですよね。
アート引越しセンターさんだけなのでしょうか？
【一部テキストを削除しました。 管理担当】
営業マン過去最低でした！引越経験は多い自分ですが、嫌なら辞めれば？と思いました！遅い時間の見積もりを当日にお願いしたので、申し訳ないと下手にお願いしたのに！明日の休みが急きょなくなったのでいらいらしてたんですかね？単身近距離でめんどくさそうだし儲からんから？鼻つまむくらいの煙草臭さにもひきました！大手でももっともっと親切丁寧な会社ありますよ！二度とお願いしないし、知人にも辞めとき！っていいます！現場で汗かいてるスタッフがかわいそうです！
ほかの大手は、電話見積もりでも半額でした。久々に腹立って寝られません！！！
少し前なので忘れてるとこもありますが・・・
２年前にアートさんにネットで見積り依頼を日程指定でだしました。すぐに連絡をもらったのですが、詳しいことは担当者が連絡しますとのことでした。待っても待っても見積りの日程の確認がこず、前日の7時頃だったと思うのですが、一本の電話がなったのですが子供とお風呂に入っていて出れませんでした。すぐ折り返しかけたのですが、それは以前話したセンターにつながり、確認してお電話しますと言われたのに電話がありませんでした。
そのまま指定した見積もりの日になっても連絡がなく、夕方『今から見積りに伺います。』とか言われて、もう来ないと思っていました。
以前接客などに関わっていたので、私自身ミスは誰でもあると思うタイプなので、普段何かあっても『大丈夫ですよ』というほうなのですが、その時は折り返しの電話もない、日程確認もしてないのに今から行きますと言われ、昨日のことなどを話して、今日はダメだと言うと『都合のいい日をまた連絡してください』と言われたことに完全に怒り爆発しました。
普段本当にクレームとか怒ることとかしないのに、もういいですっと電話を切りました。
もう二度と頼みません。
CM見て思い出して書いてしまいました。
大手で信用したのに本当に残念です。
初めて見積もり依頼しましたが、担当営業はまあ紳士的でしたよ。
繁忙期で値引きができないとはいえ、少しでも値引きしましたが。
一斉入居だったので、さっさと決めたい思いもあり、
面倒だったので、値引きで即決。
普通は高いですよね。
また引越ししたらレポします。
よそに見積もりを出さないなら値引きすると言って少しだけ値引きしてもらうと、社員じゃない人が混じってる。そうしたら見事に壊されました。保証は半年後にやっと。それも毎週電話してやっとという感じでした。これだったら、保険代の意味が無い。また、組み立ても（意図的？）かは未明だけど、外されてたのです。柄の悪い人達も来たし、テレビとは大違い！CMの俳優さんまで嫌いになりました。
先日、見積もりを出してもらい他社に比べて値段が高いのでお断りをしましたら、アートの営業マンが他社の見積もりを見せてくれとのことだったので見せたら、その営業マンが値段が高い高いとの話が多いのでアートも最近値段を他社並みそれ以下に合わせてますのでと言ってきて再度交渉をしてきて上司にこれ（１番安い引っ越し業者）に合わせるよう掛け合うので他社（4社）を断ってアートで決めて下さいとしつこく言ってきたので押し負けアートに決め他社はお断りしました。
問題はその後です。3日後にその営業マンから連絡があり 上司の許可がおりませんでしたので元の金額でお願いします の一言でした。その日か翌日に連絡ではなく3日後に連絡してくるのが常識外れ。
アート引越しセンターの新たな営業手法に注意して下さい。当然 アート引越しセンターはお断りしました。今後もタダでも使うつもりはありません。
当社は「法人契約すると3～4月の異動月でも他社が通常料金の3倍の値段をふっかけるとすると当社は1.05倍程度で済ませられる」との営業内容から法人契約を結びました。早速異動対象者が見積をしたものの他社よりも高い見積もり内容。確認すると「サービス面の優位性」と比較が出来ない点を強調しておりました。
満足度が高いのは富裕層向けの引越サービスに限るのでしょう。中小企業ならびに一般庶民の手の届くサービスではないということ。リサーチ会社も「引っ越し代金100万以上」の方を対象とした調査だと思いますよ。
500ｍ程度の単身引越で15万円の見積を提示されて驚愕しておりました。そんな会社です。
以前に利用しましたが、床とかの保護のためにひくシートがあまりにも臭くて（汗とか？使い周りしてる感じでした。）、うっとなりました。可もなく不可もなくですが、高いとは思います。一斉入居で日にちが決まってるとかなら頼んでも良いのかなと思いますが、他の住人と引っ越し時期がずれるとかなら、混み合うこともないですし他でも良かったと思いました。
発注者ではありませんが、引っ越しは終わったのに養生の機材が派手に残されてます。あと、他のマンション居住者の通路に台車を放置、エレベーターで手こずっているので声をかけたら、台車が壊れていて思うように荷物が運べないとのこと。私が引っ越す時にはアートには見積もりも依頼しません。
許可をとれば駐車が出来る広いスペースがあるにも関わらず、住宅街の細い道路に、引っ越しトラックを無断駐車、渋滞を作り、通過する際には車体に傷がついた。謝罪のみ。弁償無し。最低な引っ越し業者です。アルバイトに教育が行き届いてません。本社の人間は現場を確認する事も無く支店長を派遣するのみ。謝罪はするが、責任はとれないの一点張り。こんな最低な引っ越し業者あるんですね。
アートは特に問題なかったが、トライバルユニットが・・・。
トライバルユニットを経由しないで自分で家電量販店で直接インターネット契約申し込んだもうがキャッシュバックが倍以上だし、インターネット月額契約内容も3000円くらい高かった。
高い契約を結ばせて、なおかつキャッシュバックもピンハネして儲けているのだろう・・・。
>住宅街の細い道路に、引っ越しトラックを無断駐車、渋滞を作り、通過する際には車体に傷がついた。謝罪のみ。弁償無し。
駐車しているトラックにぶつけたなら、悪いのはぶつけたほう。
二軒隣に移るだけの引越しでしたが、金額が高いだけで仕事が雑で洗濯機を壊されてしまいました。古いとの理由で直してもらえず、名前だけでアート引越しセンターを選んでしまって大間違いでした。
先日、アートさんにお世話になりました。
見積もり の営業マンは直ぐに来て頂き対応は良かったです。
引っ越し当日は、中年男性と若い女性スタッフでしたが、迅速かつ的確に作業して頂き、印象は良かったですよ。
不動産業者から紹介され電話があり夕方6時以降にと言われ都合が悪いと断った所翌朝8時と言われ仕方なくＫＯしたのですが営業マンから再度連絡があり１０時頃と言われ時間的には配慮してくれたのかなと思いました。見積もりの折もそれなりの
対応だったのですが近くでの引っ越しなのに値段が高く取り合えず決めたのですが、なんとなく納得がいかず他の業者にも
見積もりを立ててもらった所、他社の方がサービスも良く以前にもあまり名前の聞いたことのない所だ頼んだことがあったのですが格安で丁寧に荷物も運んでくれたので帰ってそのような所の方が安心だと思いアートには直ぐにキャンセルの☎を入れた所支店ではＯＫしてくれたのですがその後直ぐ連絡が入り、運転手もトラックも手配済みでキャンセル出来ないと乱暴な口調で罵倒され、たまたまその場に息子が居てくれたので電話に出てくれ母が怖がっていることを伝えてくれたので、その場は納まったのですが息子が帰り1時間程してから、再度営業マンから連絡が入り、息子さんと話をしたいと言われ帰ったと伝えると電話番号を教えてくれと言われたので、乱暴な言い方で脅迫まがいでひどく怖い思いであると伝え息子も怒っていますと伝えた所納得され【既に 段ボールが届けられていました。】引き取りに来てくれる様頼んだのですが 何時行けるかわからんと言われ取りに来る気配はありません。友人はアートでドレサーの鏡を割られたのに賠償はしてくれなかった 又近隣の人がスタッフが落とした所を見ていたそうです。引っ越しが終わって初めて契約が成立だと思うのですが、本当に断って良かった思います。大手だから安心かと思ってたのにがっかりです。
正に隣がアートで引越し中。荷物を我が家の壁に立てかけズラーッと並べています。一言もなにもなく！玄関から出る時にビックリしました。荷物で狭くなった所を子供とゆっくり通りましたがアートの人は何も言わず見ているだけ。せめて「すみません」の一言があれば気持ちも違うのに。ちなみに他の業者さんはきちんと「うるさくなります」って挨拶来ましたよー。
アート引越しセンターは作業が丁寧とのことでお願いしましたが、引越し後に一段落して見てみたら、ソファの裏が30cm近く切れてました。おそらくカッターと思われる大きなまっすぐな傷でした。
おそらくバイトの人が梱包を解くときに切ったんでしょうが、現場で報告もなく、社員の確認もいい加減だったとしか思えません。
コールセンター、営業所に電話しましたが、現物が確認できない」「担当者もバイトも誰かわからない」「元々の傷じゃないか」「とにかく対応できない」など社員の応対もひどかったです。
高い料金を支払ったのに、決して安くはないソファをボロボロにされて責任もとられず、最低な対応でした。
もう2度と利用しません。
《岐阜支店》ここは最悪やわ。
連絡すると言ったのにしてこない。
伺うと言った時間に来ない。
「遅れます」の連絡がない。
約束の時間に１時間半も遅れたのに、何の詫びも無い。
そしてまた連絡すると言って、してこない。
支店に電話しても、担当者から連絡させますと言って、いくら待てども連絡無し。
忙しい時期なのだろうが、スルーはダメだろ。
こんなとこに頼んでしまって後悔してます。
本州から北海道の辺地へ単身でテレビ・冷蔵庫・洗濯機無しの軽い引っ越しのはずが、時間指定や辺地、繁忙期で最小の6立方ｍで、なんと
「19万円」
19万円の見積もりですよ。「そこへの運送ルートがないので」「協力会社に頼むので」「繁忙期だから」「おたく、時間指定していますよね」でもっと何とかならないかと電話した際にかなり言葉でやられた。忙しく、4月1日より勤務しなければならないので他に見積もり頼んでないと言ってしまったのが運の尽き。完全に見積もり担当Sに最高にカモられ、舐められた対応をされた。「それなら他どうぞ」って言わんばかりの対応。思いっきりぼったくられました。二度とアートには頼みません。もっと早くここを見ておくべきでした。こんなに高くて1週間前に荷物を出さなければならないならば、日通系、クロネコ系に頼んだ方がよかったに違いありません。転勤の多い職場の人に話したら「完全にやられたな」「閑散期なら絶対5万円未満、どんなに高くても8万以内」との返答。
悔しい、絶対に勧めないし頼まない。大まじめに涙が出た。
追記
高い買い物だったのに、この上にトラブルなんか上乗せになったり、電話が元で嫌がらせ的対応されないかと不安です。まさか4度目の引っ越しでこんなに不安になる目に遭うとは思いませんでした。
追記２
我が社が引っ越し費用の大半を負担してくれることが判明。19万円の重圧から解放。
たぶんそれを知ってての見積もりだったのかも知れない。見積もりの人は
「おまえん所、引っ越し費用出るだろうがよ。文句言うなよ」（心の中）
だったのだろうと推測されます。
私は自己負担だろうと思って 「心が砂漠状態」 でした。
わたくしはホッと一安心して涙が出ました。
後はトラブルが起きないことを願うのと、業者さんが気分よく働ける状態にして
円滑に終わるようにするだけです。
どうか、トラブルが起きませんように。
幅3.5Mの道路に会社のロゴが大きく入ったトラックが
路上に止めてあり 家の近所を車でその道を通る予定だったのですが
迂回しました すぐ警察に連絡しまして道路占有許可証があるのかとかも
一緒に聞いてもらうように110番通報させていただきました
消防団に入ってるのでトラック付近の住宅火災とかが発生すると
困るし消火栓付近も困るんです
価格ドットコムにて評価を見てきましたが作業員の当たりハズレの差が大きすぎる
星1とかはほとんど泣き寝入りですね 業界トップの実力はこんなものなんでしょうか
アートに見積をお願いしたら、２０キロ以内、夫婦２人で５０万円と言われ、ビックリ!!インターネットで相場を調べていたので何でそんなに高いのですか～？相場は○○位ですよね!!とハッキリ言うと、営業マンは、ここだけの話しで25万円に消費税で如何でしょう…と人をバカにしていませんか？主人が仕事で急に留守だった事もあり、女性だから…？
作業してくださる方が良い方でも営業マンがこの様な対応だと信用を失いますね!!女性の口コミは恐ろしい事知らないのかしら…！因みに見積書１週間近くなるのにまだ届いてません。
No.599さんへ
アートだけが引越屋をやっているわけでは無いので
複数の会社に見積もりを出してもらったほうがいいですよ
3-4月はかなり高額提示してくるのもアートのやり方だし
作業員も社員1高校生バイト2の3人組とかざらです
価格ドットコムとかで近辺の引越屋に見積もりを
依頼されて値段と評価で決めたほうがいいですよ
ぼられるのはお金がもったいないです
アート最悪です！
10回以上引越の経験がありますが、
今回初めてアートを利用し、
そしてもう二度と頼みたくありません！！
おすすめもしません！！
家具を壊されて、引越に5時間もかかりました。
壊した張本人は言い訳しかしないし、
その後の対応も悪くて、こちらから電話しなければ
連絡は一切ありません！
パックに含まれるサービスも全く提供されなかったのに、料金はそのままとられました。
他社と比較して決して安い料金ではないです。
サービスも含み、大手だし安心料だと考えて(営業も言っていた)決定したのに、裏切られましたね。
以前バイトしてましたけど、今の時期の引越しは特にひどいですね。
とにかく人手が足りないので面接もなしに常勤バイトとその友達（一日限りの小遣い稼ぎ）で仲良しグループ的にチーム作ったり、
4階エレベーターなしの現場なのに非常勤バイトと15歳の女子高生（バイト未経験）二人のチームがあたってたりとかカオスでした
あと未成年も含めほとんどの方が当然のように喫煙者なのは驚きます
この前見積もりを頼みました。
いいなんて言ってないのに勝手に部屋ん中入ってくるなり失礼しますの一言もなし。
引越し業者を頼むのが初めてだったので値段の事も聞きました。ですが、上から目線でかなり高い値段を言われました。
物騒なニュースを色々みていると何だか勝手にドカドカと断りなしに部屋の中を入られ不快な思いをしました。
実際怖いとも感じました。
もう少し教育の方よろしくお願いいたします。
私もアートはみなさんが思っているのと一緒で対応は本当に悪いですね！！すぐ黙って、聞いてるの？って言いたくなりました。黙ったって解決にならないのに。今回で思い知らされました・・アートの札幌は二度と利用しないです
。。
アートでバイトをしている者です。
確かに支店によって色んな社員さんやアルバイトの方がいますが、社員さんは真面目に素早く動くアルバイトには怒ったり殴ったりしません。
お客様の荷物1つアルバイトが破損すれば社員さんの給料から引かれるため厳しい方が多いのかもしれませんが
アートはさすがだと思うくらいベテランさんが多く
ヤンキーに見えるお兄さん達もベテランで好青年です。
支店によって様々かもしれませんが、アート全てではないことをわかってほしいです。
昨夜、甲州街道で猛スピードで暴走してるトラックを見ました。車線変更して小型車を煽ってた。思いっきり車体にアート引越しセンターとかかれているのに。環八超えたあたりの事業所に帰って行きました。そういうレベルの会社なんだなと思いました。事故や人轢いてからでは遅いですよ。社員教育出来てないイメージを強く持ちました。
３月４月の引越は酷いのでしょうか？
私は６月平日に他県への引越しでしたが、前日・翌日とも丁寧に荷物を運んでくれました。
戸建てからマンション高層階へ移動でした。自宅で処分する箪笥等もきちんと確認し、ミスなくこなしてくれました。
アートさんに聞いた所、我が家の引越は男性社員３人体制でマンション駐車場にも全く迷惑かける事なく終了しました。
次回引越しがある時は、時期を考えた方がいいですね。
最近の皆さんの投稿を読むと驚くばかりです。
No.613
殴るという行為が法治国家である日本で許されない行為です
大企業に勤めてますが昔は隠す事もありましたが
今は一発で警察に介入してもらいます 傷害罪で立件され
会社を解雇された人も数人います
ごく一部のアートの人間が悪いことやマナーを守らないと
アートというブランドが傷物になりますし
真面目にやっている関係者に非常に不快な思いや迷惑になります
ルールやマナーや法律を守らない人はアートの看板に泥を塗るので去った方が企業の為
No.614
たくさんの一般ドライバーや2-3割程度の車には当たり前のように付いている
ドライブレコーダー 私の車にもユピテルのFHDタイプ32ギガSDカードで
常時録画してます トラック バス タクシー 社名の入った営業車
名前が分かる車で変な運転や道交法を違反する行為はみんなが見てるし
録画がインターネット動画サイトで拡散されれば企業イメージは
非常に悪くなるのは明白の事実です
道路に停める時に停めてもいいところなのか 道路占有許可を警察署から
発行してもらっているのか 消火栓付近ではないかなど
気を付けて欲しいところです
こちらでは散々な書かれ方ですが、私は過去会10回近く引越しをしている中では一番対応が良かったと思います。
家具の梱包も丁寧、家電製品も傷が付かないよう養生して梱包してくれます。当たり前ですが。
日本最大手の引っ越し業者には冷蔵庫の背面をボコボコにされました。冷蔵庫の背面ですからその次の引っ越しまで気が付きませんでした。もちろん申告無し。
黒猫では家具に直接テープを貼るので塗料が剥がれ台無しに。
西武ではお皿が沢山割れました。
アートは一切トラブルなし
運もあると思いますが、見積もり、対応、当日の作業時間も迅速でしたよ。
いまちょうどアートの引越し待ってます
17時の予定だったのに18-19時ごろといいその前に連絡するといったのに未だに連絡ありません。
営業所に電話しても呼び出し音がなるだけで誰も出ない。
ホントクソ。
金沢支店です
アート引越しセンター 本当に最悪でした。
これまでも 5回 引越ししてますが アートを使うの初めてでした が 大手で引越し専門業者なので安心してましたが、、
今までで 一番最悪です。
朝8時からスタートし 早ければ 13時頃に搬出終わると言っていたのですが 全く急ぐ気配も動作も無く 結局16時過ぎてやっと搬出し 現地でも これだけ遅れているにもかかわらず全く急ぐ気配は無く、途中支店に電話入れ 夜21時も過ぎてから 何人か応援きましたが 、、結局 荷物全て搬入したのは24時近く、それでも悪びれる様子もなく おどろきました。最初の心ずけも 本当に全く遠慮なく 受け取っておきながら この始末。本当に腹立たしいです。
そして 家具の棚も元通りにしておらず 自転車も 放置したままでした。呆れました。
翌日 その事も含め 支店に電話しましたが 全く悪いと思っていない様子。 時間に関しては荷物の量によると。
お皿と家具 壊されたのですが その補償に関しては引越し先の支店の対応になるらしく 契約した支店で 対応したのはこれっぽっちも悪いと思ってないらしく。全く誠意の無い対応で 本当に呆れました。
二度と使いません。
繁忙期かも知れませんが、梱包資材は持って来ないし、お皿は割るわ、荷物を忘れるわ、挙げ句のはてには、2日間放置されてこっちから連絡すると『連絡忘れてました』と言われました！
この会社大丈夫か？と思うような最悪の対応でした！
しかも、引っ越しが終わればもう知りませんみたいな対応されるし2度と使いたくありません
引っ越しに伴い、先日見積もりに来てもらいました。
ただ、時間通りには来ないわ、来たら来たで日本語が中々通じず、何社か見積もりをしている旨を伝えたら、途端に態度が悪くなり、噛み付いてきました。
呆気にとられました。駄々っ子の子供の相手をしている気分になりました。
二度とお願いすることはないと、心に決めました。人によるかもしれませんが、営業の教育はもっとしっかりすべきだと思います。
私は3月末に県外へと引っ越しをしました。
最初に言うならば、他人におすすめしたくない引っ越し屋です。
もし、友人が検討していた場合直ぐさま考え直すように提案しますよ。
皆様が書かれている通り、繁忙期であるため見積もりに来た営業の方は疲れた表情での対応。
挙げ句、しっかりと契約内容の確認を取らず、説明も無し。
一番最安値と言われるがまま、引っ越しの二日後に荷物を運びに来たのは委託業者。
そして、お値段が11万弱。
段ボールの引き取りをして欲しく、電話を掛けても出ない。選んで後悔してます。
もし、契約しようと考えている方。
もう一度考え直してみて下さい。
働いていますがリーダーはご祝儀もらって独り占め、梱包するために荷物は運ばない、どんだけ？回りはやる気なくなるわ。見てるとお客様への対応もよくない。私が対応したほうがお客様に満足させられる自信があるほどです。お客様、従業員、みんなに満足させられるようにしましょう。
最悪でした。
絶対二度と利用しない・・・
少しフェイク入れてます。
いくつか業者から見積もりを出してもらって決めました。
決め手は、唯一、荷物搬入日が希望日に可能だったからです。
ですが、結局、搬入希望日は営業日でないので無理と言われました。
（転勤での引越しで、再度業者を検討する時間もなくしぶしぶ了承しました…）
以下は愚痴ばかりで読みにくいです。すみません。
担当者不在で、代理の人とやり取りしたためか、色々と不愉快なことがありました。
・約束の日に荷造り用の段ボールが届かない→問い合わせの電話を入れたら今日突然段ボール届けろって言われても困るんですけどって感じの態度で謝罪なし→夜の８時近くに段ボール到着。届けた人もめんどくせーオーラ―出まくり。
・荷物の搬出日は○日の午後からと決定。→前々日に、○日の午前お伺いしますと代理人から留守電あり→いつのまに午前からになったのか問合せ→担当者からお客様の同意を得てます。と説明される。→そんな話し聞いてないし○日の午前は県外にいるので無理だと伝え、私がわがままを言ったかのような形で、○日の午後に搬出することに…
・搬出日が変なことになっていたので搬入日についても問合せ。約束では、●日午前。→代理人から、荷物の搬入については引越し先の営業所の者でないとわからないといわれる。→あの約束はなんだったのか…私混乱→代理人から、●日の前日に何時ころ搬入できるかお客様へ電話しますのでと、なだめられる。
・●日の前日、夕方になっても電話が来ないため、自分から問合せ→明日の15時ですよ。と軽く言われる。もちろん謝罪なし。→引越し元では午前と言われたしもっと早く来れないかと言ってはみたものの、そんなの知らんがなって感じの対応。
・搬入では、本棚の裏側など埃だらけの荷物が届く（家具をきれいにしていない自分が悪いんですけど。）家具クリーニングサービスとやらはなんなんだろう。
・アートから引越し代金は手渡しか振込か聞かれる→振り込みを希望し、振込先や料金を会社へFAXしてくれとお願い→引越し完了２週間後位に、料金払ってないですけどとアートから電話が来る→そもそも振込先の情報を教えられてないから振り込めない→アートから、振込がいいなんてきいていない。どこへFAXしろともきいていないといわれる。意味不明。（FAXが届かない時点で確認しなかったことらも悪いですが）
高い。
とにかく高い。他社と相見積もり取ってると言っているのに倍近い額を提示。
他社は半分くらいというと、電卓たたくふりして、電卓のenterをダンダン押しているだけ。営業担当者の問題も大きいですが不快でしたので却下しました。
過去2回利用しましたが、その際の当日の対応は悪くなかったです。家具の取扱いは丁寧でした。靴下綺麗ですし。
ただ靴下くらいならこちらで、用意してでも他にお願いしますね。
アートは一回しか使った事無いけど他社と比べて、特に高くも安くもない、仕事が特に丁寧でも雑でもない。概ね平均並みでしたね。
よかった所、皿の専用収納ボックスが便利だったこと。
悪かったのはあるモノを分かりにくい所に入れてしまいそれを伝えなかったから後で探すのが苦労したことかな。
先日平日にアートさんで引越ししました。
見積もりにきた担当の方、引越し当日のリーダーの方がものすごくいい人でフレンドリーでよかったです。見積もり金額も予算を言ったら予算内にしてくれましたし。安い。
当日ダンボール足りなかったですか？と言われはいと言ったら手伝ってくれましたし、搬入するとき荷解きのアドバイスもくださいました。
アートに決めてここ見て不安だったけど、あたりハズレが激しいんだなと思いました。ちなみに東京支店。また引越し決まったら頼みたい。あたりハズレ激しそうなんで他の支店はコワイけど･････
大手と言うことで期待していたのもあるが、最低でした。家具はキズつけられるし、ベッドは急に異常にきしむようになったのに、ニトリだから保証外だと。
クレームいれても、２日間放置され、こちらからかけると担当者は今日から2日お休みですと。なめた会社です！
高い割にいいこと何にもなかった！エコらくBOXだけや、よかったのは！金返せ！
前に見積もってもらったら４万くらいとか言ったのにいきなり７万近くに上がった。
他社も検討中ですか？と聞かれたから、そのように答えたら５万５千でどうかと言われ、他も見てもらいたいと言ったら５万で今すぐ決めて欲しいと言われた。
他はもう少し安いとこあったと伝えたら、またの機会をお待ちしてますと言ってガチャギリされた。
引越し当日の作業・対応や価格に満足していたのですが、、その後がひどくてびっくり。
引越しの数日後、仕事中、携帯に何度も履歴があるのでかけなおしてみると、、「食器の梱包材料をお届けに今自宅に来ているんですが」とアートの人。とっくに引越しは終わってるのに今頃、頼んでもいないものを届けにくる・・社内は一体どういう情報共有をしているのか・・
更にダンボールの空き箱の引取りを依頼したのだけど、仕事をしてるから夜と時間して依頼しているにも関らず、日中何度も携帯に電話がかかってきて「夜と指定されてますが、今日の日中お持ちしてはけませんか？」と言ってくる。
そして、この何度も携帯に連絡してくるアートの方々は留守番電話にメッセージを残すってビジネスマナーを知らないようで、とにかく何度も携帯に電話をかけまくってきます。
見積りを頼んだら「他の業者が来る前に契約してくれたら安くします」とかなりしつこい。
断って帰って貰うも、
他の業者が帰るまで家の近所で待ち伏せされていてとても気持ち悪かった。
そして他の業者が帰ったあとすぐにまた来て、ゴリ押し。
高いのもあったが気持ち悪かったので断ったら、
「これだけ記入お願いします。」とハガキを渡された。
現住所や引越し先を記入させられそうになり、
よく見たらNHKの契約書。
本当に最低でした。
やめた方が良いです。トラブルばかりで泣き寝入りすることになります。
http://awabi.2ch.sc/test/read.cgi/company/1429725571/
センターによるのだとは思いますが、最低でした。
新居の斡旋業者だったのですが・・・ほかの会社さんにも見積もりをお願いしました。
搬入の時間指定もあり、他社とあまり変わらないのでお願いしました。
見積もりをみて、その値段できめました。
が、引っ越し当日。。。2時間早く行きますと連絡が。。。荷造りは終わっていたのでいいですが、そのあと
搬入は時間が決まっているのでと・・・なら何故2時間も早くきたのか？
電気工事もお願いしていましたが、夕方引っ越しのため翌日にしてほしいというので、午後を指定しましたが、
朝イチに今から行きます。と午後からと聞いてる旨を伝えましたが、午前の予約になっていると。。。仕方ないので
役所の手続きを切り上げて戻り、工事の立会をしました。
工事の段階で、見積もりの倍近い金額を言われました。
工事担当者の方からどんな見積もりをしたのかを確認依頼したところ、アートの受付の人からはさらに高い金額をいわれました。
持ち合わせがない旨を伝えて工事担当の方の言い値を払いました。その後、工事あとをみると・・・
ねじが一部ついてない。。。。すぐに電話をしたところ、そういうものだといわれましたが、スカスカです。
本社に連絡しましたが、担当の女性の方が確認して折り返すといったあと・・・・音沙汰なく。アンケートはがきが
あったので、今回のことを記入しました。（名刺の名前も書いて）
その後、夜になんども「引っ越しの件で」と20時過ぎに電話がきます。本社に何の件かと電話をしたところ
謝罪の電話だと・・・謝罪はいいので、見積もり以上支払った金額を返してほしい旨を伝えましたが、それはできない
と言われました。
迷惑なのでもう、かけないでほしいと伝えたところ、「あっそうですか」とガチャ切りされました。
2度と使わないし、ほかの人にも進めません
転職活動で内定を頂き、入社までの時間を利用して派遣で単発のバイトをしました。
江東支店の某リーダーの暴言がひどく、
なんとか8時間耐えました。年上の私に対してもタメ語で暴言です。
残業する余力を失い、支店に体調不良を訴え帰らして頂きました。
初めての引っ越しのお仕事で、右も左もわからない人間に対して、
なぜあんなに喧嘩腰で、短絡的なのでしょうか。
「使えねーな」
「頭も悪けりゃ力もねーな」
リーダーだけではありません。午後に来た３人のうち2人も、本当に感じが悪かったです。
始めは個人的な問題として何も言い返さずに我慢しましたが、社員全般がひどいのだと悟りました。
今後の人生において引っ越しの際、絶対に絶対に、アート引っ越しセンターは使いません。
それがわかったのが今日の唯一の収穫でした。
見積りにきた営業が「値引きのために時間指定にはしませんが午前中には搬出できるようにします」
と言ったのに引越し前日に「搬出予定は午後8時から」との連絡が...
遠方への引越しだったので当日中の移動を諦めてホテルに1泊するはめになりました
派遣で行った川口支店の親父ドライバー、最低最悪！人の事、バカ呼ばわり、お前呼ばわり、やがて口論のになって、ケガしたのも派遣の俺のせい！？アート自体レベル低い！
アートはバイトや派遣がほとんど､1日派遣にも平気で重たい家具の配送やベッドの組み立てまでやらしているクソ引っ越し会社です。お客様からもらったお金や仕事を派遣に任せてしまう責任感のなさ･･怒りを通り越して情けないです。自分が引っ越しを以来するときは間違いなく以来しません。
アークはやめたほうが良い。385引越しセンター仙台はいいよ。ひとりだけ問題人物いるけど。
安達って50過ぎの中年野郎がぼんくらで、こいつは朝から晩まで文句言ってくる。
大学の春休み使って短期のバイトしたけど、学生の分際で生意気だとか若いのに使えねえとか
散々だった。こいつ以外は誠実でまじめな人が多いから385仙台にしたほうがいい。
安達は来ないでって、申し込みのとき言えばよい。
某派遣会社で何度か行かせてもらったけど､どこの支店もあんまり変わんない。仕事終わりが終電とか社員仕事しないで派遣の自分達に押し付けとか、暴言はきまくり、とか、要するにアートは名前だけが一流で人は三流。みんながみんなじゃないと、信じたいけどどこ行ってもいい印象ないね！
やめたほうが無難です、
１日のアルバイトに高額、重量物当たり前に運ばします。痛い目にあいたくなかったらよーくご検討されたほうがいいと思います。
壊れませんでしたが、素人同然のアルバイト君がソファー落っことしてました。
以前八王子の方で引っ越し作業を依頼しましたが褒められた物ではありませんでした、私達には笑顔で接していましたが作業員の方が若い方に怒鳴り散らしていて驚きました
今日、私のマンションにアートを使って引っ越してきた人がいました。
でも、このトラックの停め方どう思いますか？警察に通報しようかと思いました。道の両端をふさいでわがもの顔。大きい車は通れません。 入居している者にとって、近所迷惑ですし、何よりマンションの品位を下げると思います。
ほんと常識のない、最悪な業者です。
アートで少しの間派遣として
働いていたけど、未成年を8時間以上働かせたり22時に終わって帰る途中何してたって補導された事もあった
トラックの積み方も 軽く投げたりしてて
裏を見たよね
社員さんに言ったら見てないから大丈夫とか言われた
トラブル続出で、16回目の引っ越しにして初めてクレームつけました。
クレーム処理担当者も対応が下手で憤懣やるかたなく投稿します。
バイトばかりで訓練されてないのでタンスは落とすは物をどこにしまったかわからなくするはリフォームの壁や床を傷つけても平気だはで最低でしたよ。
営業もいい加減、下見二回しても分からなかったのかタンスが大きすぎると当日大騒ぎ。
引っ越し当日から三週後にやっとタンスが届くらしい。(ちゃんと届くのか心配！)
で片付きません片付けする意欲的もうせちゃいました。
口車にのってエアコンと冷蔵庫買ったのが悔やまれ引っ越し当日前に全額支払ったのも悔やまれます。
老人と思って馬鹿にされてる気もします。
営業内勤も、クレームは引っ越し先の営業所が担当なのだとにげるきのようです。
寺田社長支持してたので残念です。
この記事見てる人何人いるかな？
食器割られて「弁償します。」
今なんて言った？
もう販売されてないものに対して、そのクレーム対応担当者のその回答はなんだ？
てめー委託か派遣かバイトか？責任一切ないんだろーな！…それがフローと責任です。
体調を崩していて重いものが運べないバイトとその現場を管理できない責任者(バイト)日曜のゴールデンの番組に失礼だろ！
弁償しますと言われて…
「お願いします」
今頼んでいますと言われて、もうかなりの月日が経過しました。正直言いますクレーム対応とは、なだめて時間が過ぎるのを待つだけです。彼らは個人に対して本部を口を出しません！なにも痛くないからです。それもフローです。
…だって法人がいるもん
私は個人が納得してくれる。そこまでが責任と契約だと思っています。
クレーム担当者がんばった？
個人が引き下がっただけです！思い出したくないだけです。でもそれがクレーム担当者の狙いです。嫌な思いしてる人は多いと思います。引越しは言った言わないの問題が多いので。、ボイスレコーダー持参を進めます。あとこっちが折れる必要はなにもないです
まず面接行った時点で、無駄に長く分かりにくいビデオ見せられる。担当者はくっそ適当な書類（印刷をその場でする上、うまく出来ずに見切れてたりする）にサインさせるだけ。
まあいいやとバイト初日。何の説明もされず着替えろと言われ、ろくに説明も去れずトラックに乗せられる。私の現場は3人で、しかも大はずれだと車内で言われました。まともにやることも知らせてない癖に三人で、しかもそんな大変な場所を選ぶか？普通。
車内では運転手の奴がタバコ吸いながら片手で運転。危なくて仕方が無い。
現場に着くと何の説明もせずに作業を開始させられる。「○○（専門用語）もってこい！！」とか怒鳴られても分かりません。研修どころか説明すらなかったのですから。
ダンボールの持ち方、たんすの運び方など、ちっとも教えられることなく運ばされる。「持ち方が違う、舐めてるのか」「てめえぶっ殺すぞ」などなど、脅しやたくさんの低脳な罵倒を頂きました。
アドバイスなど一つもなく、お昼すら摂らずに作業。休憩中に謝りにいったものの、「期待してない」などと言い、客の機嫌を気にしてた癖に新居の庭や駐車場で座り込んでタバコを吸う。よく深夜コンビニにいる、中学生のクズの集まりに見えて滑稽な物。
支店内にはクレームなどの張り紙、○月は忙しいから新規バイトにやさしくしろ！と雑な字、乱暴な表現で書かれていたりと色々お察し。
引越しのバイトを考えてる人へ。ここだけはお奨めしません。新規へ当たり前のような脅し、八つ当たり。このような職場で働くのならば、川原で空き缶拾ってた方が有意義ですね？（笑）
名古屋の女です。二人が手伝いに来てくれましたが丁寧な対応で金額以上の仕事してくれたので祝儀も渡しましたよ！
見積もり安くしてくれて三万にしてくれて五万円分くらいの仕事してもらえたので大満足でした。
一緒にお喋りしながら、本当に楽しかったです。
誰が手伝いに来るかで変わりますね！
また引越しする時はこの二人を指名して
頼もうと思ってます。
本当に大満足でした。
私は元々派遣でそっからアルバイトに引き抜かれ関東のかなり忙しい支店で働いてました！
今はまた別の支店で働いてます
皆さんのゆうとおり支店やリーダーまたリーダーの好き嫌いで不陰気は全くちがいます！バイトに対して当たりが強いリーダーも確かにいますし理不尽だなと思うこともあります！
やり方なんて仕事中に教えてくれるリーダーはほとんどいません！まずそんな時間ないのが現状です、でも次何すればいいですか？とかこれ運んでも大丈夫ですか？とか聞けばちゃんと教えてくれます、ましてやなんもわからなくて突っ立ってたりダベってたりすると怒られるのは当たり前ですそうでなければ怒られることはないです！現に私は怒られたことはないです！
何か仕事について聞くのであればトラックの中とか暇な時に聞けば優しく教えてくれます
時間に遅れるとかそうゆうのについては、前の現場の見積りがあまりにも違いすぎたりして仕事が時間どうりに終わらないとかホントにトラブルだらけでどんなに急いでも遅れてしまうことはよくあります！ですがリーダーも私たちバイトもかなり急いでますし、お昼を削って次の現場に行ったりします！そこについては理解してもらいたいです
！時間道理にきてほしいのであればピークの3月４月以外で遅い時間であれば比較的時間どうりになることがあります
また社員だけの引っ越しなんてほんとあり得ません！バイトや派遣がいるのは当たり前ですしアート以外のトラックが配車されることもあります！バイトのリーダーもいます！バイトだからといって悪いと言うわけではありません！バイトの人でも何年もやってる人や元社員の人などもいます
いい人がくるか悪い人が来るかは運です
壊してしまったりすることもないとは言えないです！ですが誰一人行為的にやっているわけではないとゆうことと、そうゆうことが頻繁に起こるとゆう訳ではないとゆうことを理解してもらいたいです
長々とすいません！
ここまで悪く言われるほど悪い会社でもないとゆうことと本当に一生懸命やってるリーダーがほとんどだとゆうことをわかってもらいたいとおもって書きました
うちは、運が悪かったということですね。
いくつも家具を傷付けたり、壁に家具をぶつけたり、床を引きずったり。
物もなくされました。
誠意はありません。
プライドを持って仕事をしているのか、疑問です。
心付けを返してほしいぐらいです。
ちゃんと仕事をしてもらえるよう、先に渡してしまったので。
家具の損傷はさすがに言いましたよ。
クレーム担当者の「たまにありますから」の一言には、唖然としました。
それだけ引っ越し件数が多いからかもしれませんが、当たり前のように言うべきではないですよね。
サカイの方が5万ほど高かったのですが、選択を誤ったと後悔しています。
先日埼玉での引越しに利用しました。
当日は引越しを担当するメンバーの紹介から近隣さんへの挨拶、実際に引越しする荷物の確認と傷つけないための養生。
全て手際よく運び出しもスカッとする程ですごく満足しました。引越し先でも新しい靴下に履き替え、荷物は傷つかないようにとフローリングの上にシートを敷いた上に置いてくれて、家具の配置もアドバイス付き。
ダンボールの荷物は私の書いた内容が積んでも読めるようにと置く向きも揃えてあるしすぐに開けたいダンボールと指定した箱はまとめて上の方に置いてくれたり開梱も助かりました。
引越し自体も予定より2時間くらい早く終わって流石だなと感服しました。このスレを読んで酷い書込み多かったですが私のはアタリになるのかな？
嫌な事があれば書き込む気にもなるが私みたいに満足した人はあまりこういうスレに普通書き込まないしね。今回偏りすぎた酷いのばっかり読んだので私の体験まで。参考になればと思います。
仕事大変でしょと言ったら引越しでお客様が喜んでいるのを見るのが好きなんでと言っていたリーダーの人、またお願いしたいですね。ちなみにさいたま支店
指定品のみの引越しで利用。
二人でやってきて同区内という事もあったが1時間ちょっとで終了。
そんなに小さくない冷蔵庫も洗濯機もタンスもどんどん1人で運んでいく様は圧巻ではあったが壁とかにぶつけないかと心配ではあったが問題なし。
販促活動？の売り付けはあったが断るとしつこさはない。
背の高い兄さんがいたので契約にないカーテンの取り外しと移動もお願いしてみたらオーケーとの事。他にもちょっと追加で持って行ってもらったりしていい人達だった。感謝の気持ちも込めて心付けして終了。よい引越しだった。
営業マンはとても良かったですが、作業員が最悪だった。
ダンボールを私が見ていないと思っていたのか足で蹴ってるし
転居先が公団の５階でエレベーターなしの階段
わりに合わない仕事あほらしいわ・・とまで影で言われた
気持ち良く仕事してもらったら、料金とは別に
心ざしをさせて頂くつもりで封に入れて用意していましたが
渡しませんでした。
もう二度とアートさんにはお世話になりたくないです。
社員さんは大きなタンスひとりで軽々と移動させていて、さすがプロの技だわ～と感心していたのも束の間、アルバイトらしき若い子ふたりに、俺の言う通りにやりゃいいんだバカが！などと怒鳴り付けていたのでこちらも怖い思いをし ました。いまでもあのトラックみると思いだしますね。
アートさんは辞めたほうがいい。4月にお願いしましたが、シャネルのバックがなくなりました。その後の対応は悪いなんてもんじゃない。
今警察に被害届を出そうとしてるところです
家具が破損していることに後から気づきました。
引越し当日はプロである引越し屋さんも相当疲れていたのか、仕事に丁寧さを感じませんでした。
ただ、破損をしてしまったなら言ってほしかったと伝えたところ、責任者は私は現場に出ていないので詳しいことはわからないだと。
責任者に問い合せた私の馬鹿でした。
どうせ、弁償するつもりはないくせに、どうなっているのか家具の状態を写真で送ってくれと言われ、送りましたが返信が来ません。メールが届いたのならその報告としてまず返信をするべきではないでしょうか。手間をかけさせておいて何も対応しないので最悪です。安かろうが仕事は仕事です。"安いからそれなり"なんて言われるのは恥ですよ。もっと頑張ってほしいですね。
アートは初めて利用。
チンピラな兄ちゃんはすごい話し方で、語尾は〜っす！とそればかりでまあ仕事をきちんとこなしてくれればと思い礼儀や丁寧な言葉遣いは求めなかった。
が、入居先の作業は凄まじいものだった！階段にぶつけるは引きずるはで建って数年しかたってないところだったが見ていて悲しくなった（笑）結局物はいくつか破損して、対応してくれるというがいつまでたっても示談書がこない、、、、（笑）担当の兄ちゃんはまたしても、〜っす！と、謝罪もきちんと出来ないやつよこすな！！！会社どうこうの前に社会人として、話し方くらいわかるもんだろう！今後アートは出来れば使いたくない
北海道のアートにがっかりと、、周りの方がゆっていた。話をきいてもし引っ越しがあっても使いたくないと思った。。対応が良ければいいのだが、嘘をついてまで偽るのは何故なのか不思議に思った。その引っ越しした人も引っ越しがんばってくれたみんなに飲み物あげたのに、、後悔していた。要注意！（笑）
引っ越しはまだですが、不信感でいっぱいです。
購入したマンションの提携先がアートなので仕方なくアートにしたのですが・・・
まず見積りの時点。口下手な営業にイライラ。なぜかこっちが話を進める感じに。
ここまでは、まだしょうがない。程度。
アートでエアコンと照明も一緒に買って、値引きもなんやかんやしてもらって、見積り終了。
その後音沙汰なし。
担当に電話して「エアコンと照明の明細送って」と、言ってから１か月。ここで引っ越しまで１か月切ってる。ダンボールもまだもらってない。
アートに電話。「ダンボールまだもらってないし、明細もまだです」
担当から折り返し電話「すみません・・・明細忘れてました」カチン。夜９時に電話かけてきて、「夜分にすみません」の一言もなくしかも忘れてました・・・ とりあえずダンボールは翌日の午後持ってきてもらうことに。
そしてその翌日。午後３時。こないなあ・・・。５時・・・こない。６時。こない。
６時半すぎても来ないので電話。私「ダンボール持ってきてもらうことになってるんですけどまだなんですが」
アート「○○様・・・はい！すぐ持っていきます！」謝罪の一言なし。。そのあとすぐ携帯らしき電話から「○○様、あと５分か１０分ほどで着きますので」
ん？？なんか、さっき私がアートに電話したのなんも知らんような話しぶり。
女の人が来た。私が待ちくたびれたのをなにも知らんような対応。なので、
「ぶっちゃけ忘れてました？」と聞いた。
「いえ、私ずっと乗ってました。」は？なんか日本語変やし。しかもあなたスカート姿でダンボール運んでんの？ありえん。続けてその女性「午後。とお伺いしてましたので」 カチン
私「午後って言ってももう７時前ですよ。夕方すぎて夜にさしかかるくらいやし、遅れるんやったら電話するのが筋ちゃいますの？これから新築マンションに引っ越しするのに不信感つのって。。ちょっとねえ。」
上司に伝えます。って、言ってたけどきっと伝わってないね。。
それに、時間的には午後。って間違いないけどビジネスの上で７時を午後と捉えられたらたまったもんじゃないし、こっちはまだなの？って電話したのに謝罪の言葉なし。。ほんと、引っ越し当日おもいやられる。。。
最悪です アートには、これで３回目です 雨の日なのに 濡れたまま運ばれました 大型家具や家電も何も掛けないで運ばれました だから 自分で拭きました 雨に濡れたら嫌だから テープでしっかりとめたら 剥がされて運ばれました 家具の足も破損です 極めつけは 一人用のソファの足のレールが歪み がたつきます（高かったのに）全然丁寧ではありませんでしたし やっつけ仕事のようでした 前回が良かっただけに 残念です
>窃盗の疑いで逮捕されたのは、アート引越センター西宮支店のアルバイト作業員郡塚恭規容疑者（４５）です。
>
> 郡塚容疑者は今年４月、兵庫県西宮市の集合住宅で引越し作業中に、女性客のバッグ４つを盗んだ疑いが持たれています。 >
> 警察によると、盗まれたバッグは、エルメスやシャネルなどの高級ブランドバッグで、
> 時価総額はあわせて５００万円にものぼるということです。
>
> 警察は女性客から相談を受け、神戸市内のリサイクルショップにバッグを売却した郡塚容疑者を逮捕しました。
> 郡塚容疑者は、「間違いありません」と容疑を認めており、警察は余罪を捜査しています。
>
>アート引越センターは、「大変驚いている。現在、事実確認中です」とコメントしています。
これは余罪がありそうだね。
先日、アート引越センターに見積もりを依頼したら、
トライバルユニットという会社に個人情報を横流しされました。
不注意で、、、ということだったけど、ネットで調べたら有名な話みたいだし
組織的にやってるぽい。
データを消してと言ったら、トライバルユニットからは社印入りで
データ削除証明書がきたけど、
アートからの詫び状は、その担当者の名前だけ。
これって内部でこの問題をもみ消しているなと。
おまけに、過去の詫び状を流用したことで、私の名前を書くところが
別の人の名前になっていた。
間抜け過ぎて呆れるし、誰もこの人を監督している人がいないのでしょう。
また、公的な第三者に報告し、再発防止をするよう要請したが断られた。
この会社は個人情報取扱事業者ではないのかな？
引越しに関する情報を直ぐに消しているってこと？
民事訴訟を起こして、たかだか一万円程度もらっても労力の割に合わないし、
むかつくところ。
大阪から奈良への女性一人暮らしの引越。
見積依頼をし、自宅に来てもらい金額をきいたら荷物は全然ないのにも関わらず8万。
しかも値引きして8万。若造の営業が、たたみかけるように威圧。高いですね、と言うと「距離がありますし、新居周辺の道路が狭いみたいなので、トラックが入らないかもしれないため、途中で小さいトラックに積み替えるので！8万は安いです！本来なら15万はかかりますよ。これ以上下げたら僕が上に怒られるんですけどね。」
と言われました。対応が上から目線で最低でしたので、とりあえず五万まで下げさせ、契約はしましたが、他の小さな引越会社に見積してもらったら、三万でいけますよと言ってくれたのでそこにしました。
後に電話でアートの営業マンに断りと謝罪をいれたら、言葉づかいは悪いわ、は？とか、平気で言ってきました。
印象いいと感じてる方も多いようですがぼったくりであまり宜しくない会社です。私はオススメしません。
アート大阪支店で働いてる18歳アルバイトです。
皆さんの書いてることも本当かもしれませんがみんながみんなそんな人ばかりではありません。
大阪支店は、傷などがつかないように養生もきれいにするし新居ならお客様の前で新しい靴下に履き替えますしバイトには高価なものやタンスやソファーももたせないしすべてベテランの人がもっていくのでめったに破損などないです。
メンバーは3人体制でベテラン2人に新人といった感じなので厳しい監視のもとやるので新人が何かを壊したなどということもめったありません。
そして最後の最後のまで丁寧がモットーなので皆さんの書いていることが信じられないです。
墨も入ってるといっても中学高校のときの若気のいたりでいれた指くらいやとおもいます。
それに運転もみんなとてもうまいです。
普通の人が4t車で狭い道にはいれますか？
アートの人は絶対壁とかに擦らないですし当てることもないです。
以上アルバイトからでした。
春にアートで引っ越した感想。
値引きしない。
掃除機のコードに足を引っかけられて、差し込むところを曲げられた。
入居先で除湿マット？のようなものを勧められ、
とりあえずお願いしたものの、お願いした分では足りないということで追加で支払いが発生した。
など、金銭的にお金がかかる印象を持ちました。
その分笑顔というか、愛想は良いので、サービス精神は教育されていると思う。
扱いも雑ではなかったかな。
引っ越し業者は、どこも何かしら不満は出ると思うので、
結局安い方がいいように思います。
7月9日逮捕された犯人の余罪の被害者です。
対応はハッキリ最悪です。
2月に家の模様替え（家具移動）を依頼。
作業時間約2時間の間に、部屋のクローゼットの中に隠しておいたカバンの中から、エルメスの長財布を抜き取られました。
支払い段階で財布が無いのに気づき、すぐさま警察を呼びました。
作業員3人の身体検査から、車中の捜索まで隈なくしたつもりなのですが、発見出来ず。
（結果、やはり車に隠していたということ）
担当営業所に電話し、副支店長という人物を現場に呼び出すも、「オタクの勘違いでしょ？」の一点張りで、横柄な態度。
泣く泣く、被害届けを出して終了。
先日、その作業員の1人が逮捕され、私の件を自供しているにも関わらず、未だアートから連絡なし。
私からアートに電話し、担当者からの折返しを待っていたのですが、何故か西宮警察署からの電話。
『財布の件はまだ余罪段階なので、有罪が確定するまで、アートとの連絡は控えて欲しい』とのこと。
意味が分かりません。
リサイクルショップに売った財布は確保されているし、本人も認めているのに、アートから謝罪の連絡が一切無いどころか、こちらから電話しても、避けられています。
客商売という意識ゼロです。
噂によると、警察官僚上がりの天下りが多い会社らしいですね。
731さん
若いから動いて当然、老いてるから楽して
当然ということでしょうか？頑張る
=裏目ですよね？40代でさよなら、宿命=
やり方が悪いと思いませんか？
それを開発するのが開発組だと思うが
アートさんは知らないがとある引っ越し会社は
ハンガーケースを独自の開発といってましたが
図工だと思いませんか？
待遇もこんな環境でですか？
年収も600万、社長は権利だけをかざして
リスクを逃れるだけ逃れ、もっともらってるのでは？
やっぱり頑張っちゃだめですよね？
先日アートで引っ越し。見積もりの時点では、一番安かったのでここに決定。しかし、その後の対応の悪さ。「段ボールの追加をお願いします」と電話すると、女性のスタッフが「申し訳ありませんが、中古のダンボ―ルしか無いんですよ～」と返され、結局、ボッロボロの段ボールで対応。あんだけ最初に新品の段ボールくれたのに。おかしいよ。
やっと段ボール届きました。
持ってきてくれた人はテキパキしてて良い感じでした。最初の約束忘れられた時は契約解除しようと思ったけど、とりあえずこのままアートさんにお願いしてみます。
これまでサカイでしたが、マンション提携のアートを初めて使いました。
サカイのクオリティが高いのか、かなり残念な感じ。
値段は同じくらいだったのに。。。
エアコンの取り付け取り外しを頼んだら、取り付けて半年しかたっないのに管が形がついて使い物にならんから交換とか、
アースのケーブル5000円とか言われて、積もり積もってかなり高くついた。
新築なのに、引越し後には壁紙は傷だらけ、家電は購入時のきれいな箱に入れといたのに、箱に勝手にガムテープを
ぐるぐる巻きに貼られたりして萎えたわ。
箱は取りに来るといいながら時間指定できないから、共働きだと結局自分でごみ捨て場におろすことになるし。
靴下交換したり養生のつけかたとかサカイがだいぶクオリティ高いよ。
ここ、何回も利用したのですが
問題が起きるまでは、いいと思ってました
来るという時間が3時間ほど幅あるのは仕方ない
しかし、
12:00〜15:00の間といって
15:00きっかりにくる
2LDKで前回と同じくらいの荷物なのに、終わったのが20:00
は？
真冬で、当たり前ですがドアも開けっぱなしなので
私たちこごえるし。
彼らは動いてるから腕まくりなんかして。
ちなみに前回は、2人で一時間半で終わった
そう思っていたのに、5時間ほどかかる。
新人のためか、ベテランはその方に対してため息ばかりつく
だったら指示してるお前が動けよと言いたくなりました
最後に新人ばっかりですみません、とベテラン平謝り。
なんか、うんが悪かったのかな？
サカイ引越センター、ハート引越センター、アーク引越センター、他、トラックの車内は全面禁煙。ISO１４００１だったか、車内は全面の規定がありアート引越センターは、ISOを取得してないのか。
アルバイトで、トラックの横へ相乗り。運転手は、喫煙しながら運転する！！運転席の窓より、火のついた煙草を、腕を伸ばして外へ出している。自転車・バイク・歩行者にへ、煙草が接触したらどうすのだろう。
喫煙しながら、運転して吸い殻を窓よりポイ捨て！！無茶苦茶。artでなく、あ～苦、最悪。引越客の前だけ丁寧な演技。
他社の引越会社は、トラックの車内は全面禁煙。他社の引越トラックは、荷台内で喫煙者が灰皿を準備して喫煙。
仕事中、トラックの車内は全面禁煙！！では？吸いたくない！！煙草の煙を、トラックの車内へ同乗すると吸わされる。いくら、車の窓を開けても煙草の煙を吸わされる！！
他社の引越会社のトラックは、車内は全面禁煙！！
煙草、違法ドラック、麻薬、何を吸おうと非喫煙者には関係ない！！合法・違法は、非喫煙者には全く関係なく、警察等が関係があるだけ。
非喫煙者に吸いたくないし、「吸わされたくもない！！」アート引越センターで、仕事を行うと煙草の煙で健康を害する。
但し、「荷物の扱い」だけは丁寧で業界一！でしょう。他社は、客が目の届かない箇所では無茶苦茶。引越作業員は、他社よりきた人や荒くれ者が多い！！会社が、荒くれ者を強力に矯正している。会社の方針と、作業員の人格に落差がある。
アートがマンションの提携でしたので
見積を頼んだところ、過去に会った事がないほどの酷い営業でした。
高飛車な態度に加え他社の悪口を延々と聞かされ、
金額も異常に高く、これ以上下げたいなら
サカイに頼むとよいと言いながら
帰り際に自分から半値を提示してくる、という有様。
たとえどんなに値段を下げられても
ここに頼むことは一生あり得ないと決め
とにかく他社の悪口に辟易したので
営業が帰った後、塩をまきました。
数日後にサカイに来てもらいましたが
これぞ営業マンという紳士的なおじさんで
梱包のスタッフは専門業者からの派遣、
作業員はアルバイトではないこともわかり
金額も精一杯頑張ってもらったことが分かったので
その場で即決しました。
サカイは8年前に一度頼んだことがあったのですが
クォリティが上がっているのかなと思います。
新居の引越しですから、
私は気持ちの良い会社に関わってほしいです。
引越し業界も各社大変なのかもしれませんが
アートはまず社員の教育から見直すべきです。
アート引越センター、大阪中央支店は劣悪！雑やし。
同業他社よりの転職者か、未だ完全にアート引越センターの教育が浸透してない様子。アホ〜！
何処の引越会社も、車内全面禁煙。アート引越センターは、運転手がトラック運転中にくわえタバコで喫煙。そして、トラックの窓よりタバコの灰を落とす。更に、窓よりタバコの吸殻をポイ捨て！！→大阪中央支店。
アート引越センター、大阪中央支店より来たら追い返せ！！
岡山→大阪の見積もり、一発目70万円！ 他者へ見積もり依頼すると、その見積もり額を確認しながら段階的に49万円まで下がりました。ちなみに他者は、アーク、ありさん、サカイetc。最終的には50万＋スタッフへの礼金分αで見積もり以上でもラ〇ダに依頼しました。ラ〇ダの見積もりは引っ越しを直接作業するチーフクラスの方が見積もりに来られ一発回答で上記値段でした。見積もりを依頼した各業者の方々は皆口をそろえてタイトル内容を教えていただきました。皆様、このことを十分理解した上で業者の選定を行いましょう。ちなみにアートはURのおすすめ紹介No1にピックアップされ、UR系列会社のサポート会員になれば10％offと示されていましたが、特典なんて一切考慮されませんでした！！
見積りに来た営業は、引っ越し先の住所も聞かず、金額だけ書いて帰ろうとしました。見るからに面倒くさそうに。しかも、自分の成績がいいだの、自慢だけして帰りました。二度と頼みません。
町で見かける作業スタッフも、作業中にスマホをいじったり、ずっと無駄話をしていたり、とても気分が悪い。
アートもサカイも派遣バイトで働いた事あるけど、普通は家の中で、特に階段なんか走らんよな？第一うるせえしよ、ホコリが起つし…危ねえだろうが！アレを『パフォーマンス』だと勘違いしてんのか？バカじゃねえの？作業中に派遣バイトをアタマごなしに怒鳴り散らしてんのがテメーらの『ストレス解消方法』になってんのかよ？だったら、テメーら、いつか街のどっかで会った時は思いっきりブッ飛ばされンぞ？まぁ繁華街の一人歩きは気ィ付けろや？ケンカは口だけじゃ勝てねえぞ？
因みに、ウチの派遣会社は栃木県内にあるのだが『行きたくない派遣先ランキング』もちろん、アート、サカイは不動のツートップ！
アートは女子の方で悪評ビシバシ凄えぞ！
アートが幹事会社だったので、あまり気はのらなかったけどアートで引っ越しました
他の口コミサイトとか見て、お皿が割れるとか色々書いてあり怖かったのですが、頼んで良かったです
おまかせではなくて、荷物を運ぶだけのプランで、エコ楽ボックスに食器を自分で詰めたりしました
当日は３人で、１人がチーフ、あとの２人が１８歳でしたが、全員とてもテキパキしていて好感が持て、かなり満足度は高かったです、多分つぎもアートにすると思います
営業さんは普通でしたが、悪い印象は無かったです
神戸東支店のお話なので、近隣の方の参考になれば・・・
客の悪口言いまくり
リーダーなんて性格の悪い只の平社員
バイトを貶し、罵倒する。
初めて現場に入った人間も容赦無しにdis
アッチコッチとアルバイトしたが
良いのは取っ払いってゆうとこだけ。
アートで引っ越し頼むなら
多少金を払っても他社に頼む方が安くつく
荒いし雑やし気分悪い。
気持ち良く引っ越ししたいなら
アートだけは辞めとけ間違いない
初めて派遣としてアート引越しで働きましたが、とにかく酷かったです。未経験者にも関わらずなんの説明もしないまま、作業をやらされ、その上ミスをすると怒鳴られます。こんなに理不尽なことはあるかとすごく腹立ちました。とにかく派遣できてる人たちを頭ごなしに怒鳴るのはどうかと思いました。もう2度とアートとは関わらないと決めました。
洗濯機設置で２時間も遅刻して、無料設置のはずが出張費として5千円徴収し、そのうえ設置に1万5千円の追加料金をその場で現金で支払えという横暴。作業員の態度も驚くほど悪く、結局5千円支払ってお帰りになってもらいました。ヨドバシにお願いしたら2千円で設置することが出来ました。
作業員の態度も驚くほど悪く、客を馬鹿にした態度でした。そのうえ、過剰なサービス料を請求していると部署に電話すると、費用は高くても1万二千円だという。作業員はさんざん遅刻して、遅刻したのでお詫びに値引きしますと言って1万二千円になったわけですが、そもそもそれが会社で定められた値段だったわけです。つまりお詫びだなんだと言って最初からふっかけて請求していたわけです。上記してある通りヨドバシカメラに頼んだら設置と万能パルプにつけるアタッチメントここみこみで2千円で済みましたから、アート引越しセンターがどれだけふっかけて来たのかということがわかります。設置自体はユーニックに委託しているということでしたが、頭はアートですし、そもそも他業者に委託する旨は聞いてないし記載もされていなかったです。
そのようなわけで、洗濯機設置無料、という言葉に騙され多額の請求をされることになりました。その場で初めて聞いた金額でしたので設置を断ったのに、費用の返金不可という念書もサインさせられました。2度と利用することは無いです。
高校初めてのアルバイトがアートでした。
自分電車で通っていて朝早い集合時間だと行けないという事を面接で言ったら考慮するから大丈夫！と言われてそれに同意して始めました。
しかし、入ってみると電話でもっと早く来いとか全く面接で言ったことを考慮してくれなかった。
仕事中も慣れていなくてまだ道具とか機材の名前が分からないのに「早く運べ」とか4階から階段を使ってタンスを下ろすときに腕が限界になって持ち替えてたら「そんなの持てないと引越しできねーだろ」と罵声を履かせられる。
しまいにはやめて3ヶ月以上経ってもいきなり「今どこ？」「明日入れるか？」という電話がくる。
トラックの中で平気にアルバイトの隣でタバコを吸う従業員。
ほんとに従業員の態度はくそをつけていいくらい最悪です。
もし頼むならアートではなくサカイや日通をお勧めします！
アート引越しセンターだけはやめたほうがいいです。
時給も750円ですしw
長々とすみませんでした。
最低最悪の対応です！！！
最初に電話を対応してくださったコールセンターの方は非常に対応がよく、当日の訪問見積もりをしてくださるとのことで、期待していました。
しかし、訪問約束の25分前に担当が体調不良で来れないとのことで電話での見積もり対応に変更してほしいとのこと。
私は色々相談したいこともあったので、訪問してほしいと依頼しました。
するととても待たされたあげく土日の訪問は難しいとの返答。別に土日と指定していませんけど？？再度平日での訪問見積もりを依頼。
再度とても待たされたあげく、平日でも難しいとのこと。
つまり、訪問見積もりは面倒だからやりたくないということですね！！！！
体調不良なんて嘘ですよね！
しかもその連絡も遅すぎます！
もう結構です！
絶対にアートさんにはお願いしません！
よくもここまて壊してくれたなと思います。
なんでもアートのロゴが入った紙で無理やり梱包するから、時間は他社の倍はかかるし、
梱包しない方がいいようなものまで、梱包するので壊れる、部品はなくなる。
受付と営業は感じ良かったですが、作業はひどいものです。素人仕事です。
たのんだことを後悔しました。もう2度とたのみません。
３人チームなら１人は素人が入るのは普通ですよ。
6人なら２人くらい。
大型家具梱包に1人、トラック内の積み込みに１人くらい社員が入って、
荷物の移動とかは派遣のバイトですよ。
アートに限らずですけどね。
派遣会社に登録してるベテランの派遣は引越しが給料の割りに大変なのを
知ってて集まらないですからね。
1日3件くらいこなして、休憩も荷物の移動時に車の中でとらされますからね。
引越しが大変なのを知らないで、たまたま集まった素人ですよ
アート引越しセンターはまじでやばいです。
見積もりでくる営業はヤンキーの兄ちゃんみたいな感じで、安くできる日を聞いてるのに会話もままならない感じ、単身の引越し見積もりを30万って出したからね、信じられません。
その後別業者さんでとてもよい対応をしてもらい、費用は5万程になりました。
>>まっ、最低です。
入口は、調子良いですが、全く現場というか、お客を見ていないので、ギャップに腹立たしいです。
最初の甘い期待を後で後悔しない以外、選択の余地は皆無です。
特に、我々の窓口でのとなる営業は、
最低、最悪。
二度と使いたくないです。
不幸な二次災害をくりかえさないためにも、
回避して下さい。
引っ越しで楽器を作業員が梱包して物損されました。品質管理と言うクレーム担当に直接見てもらってアート全過失なのに7万円の商品に2万円でなんとかしてと打診されました。二言目には『当社の規定なんでー』としまいには支店長が逆ギレ。一回目には冷蔵庫破損。友達は美容器具を壊された。アートは一生使わない。金出して、壊されて、保証されないなら意味無いし。
消臭・防虫サービスをしているそうですね。
消臭剤って、体に悪い物を使ってたりするので、アレルギーや赤ちゃんや
子供には、良くないので・・
ちょっと気持ち悪いかも。
アート引っ越しセンターひどいです。
営業の男が、近所に配る洗剤サービスしますと言って契約させたのに、いざ、引っ越し終わると、近所に配る洗剤なし。
聞いてみると、洗剤？なんの話？みたいな対応。続いて、在庫切れです。後ほど発送しますと。引っ越しして何日も後に挨拶いく馬鹿がどこにいる？それなら、引っ越しする前に連絡して。
なんて適当な奴。人間性疑う。
支店長も、だめ。クレームききたくないから、早く電話きりたいような応対。契約とればそれでおしまいな会社。サービスといいながら、サービス品までお金をとる。なのに、商品 はこない。
無くなればいい。どす黒く汚れたアート引っ越しセンター。
この世から消えてくれ。
因果応報、間違いなく罰は、あたる
東京都練馬区中村南２-7-15 |
|
7770万円～1億2890万円 |
|
1LDK+S（納戸）～4LDK |
|
59.96m2～84.93m2 |
|
総戸数 124戸 |
東京都練馬区上石神井４-610-28他 |
|
8698万円～1億3298万円 |
|
2LDK+S（納戸）～4LDK |
|
67.55m2～90.09m2 |
|
総戸数 106戸 |
東京都港区南麻布２-4-51 |
|
1億4200万円～2億4200万円 |
|
1LDK・2LDK |
|
40.75m2・60.17m2 |
|
総戸数 22戸 |
東京都港区港南４-29-5 |
|
9470万円～1億3610万円（前払い賃料3724万5441円、建物価格5745万4559円～前払い賃料4707万7251円、建物価格8902万2749円） |
|
2LDK～3LDK |
|
61.67m2～80.1m2 |
|
総戸数 216戸 |
東京都杉並区高円寺南４-4-13ほか |
|
6900万円台～1億3500万円台（予定） |
|
1LDK～3LDK |
|
33.37m2～60.55m2 |
|
総戸数 23戸 |
東京都練馬区高松6丁目 |
|
6,900万円台予定～9,100万円台予定 |
|
2LDK＋S～3LDK ※Sはサービスルーム（納戸）です。 |
|
62.19m²～75.44m² |
|
総戸数 74戸 |
東京都世田谷区松原１-118-1 |
|
9690万円～1億190万円 |
|
1LDK+S（納戸）・2LDK |
|
46.93m2～63.65m2 |
|
総戸数 45戸 |
東京都文京区小石川４丁目 |
|
1億1390万円～1億5690万円※権利金含む |
|
2LDK～3LDK |
|
55.3m2～72.53m2 |
|
総戸数 522戸 |
東京都品川区大井6丁目 |
|
未定 |
|
1LDK＋S～3LDK ※Sはサービスルーム（納戸）です。 |
|
55.16m²～140.00m² |
|
総戸数 43戸 |
