GNASH（有限会社ジョイクラフト）って？

同じく2年前から利用させてもらってまして、
今回3回目になりますがどんどんと対応が悪くなっています。
部屋の形が特殊でなかなか斜めカットやコーナー部分に対応しているオーダー家具屋さんがなく頼りしていました。
一回目の注文は2019年の時でしたが、対応も早くコーディネーターの方も相談に乗ってくれて、悩んでいる部分に対していろいろな提案もしてくれました。仕上がり、値段にも大満足でしたので、追加で別のオーダーを少し期間を空けて2件頼みましたが、1件は納期まで一年近くかかり(ほぼ音信不通の期間)コーディネーターが変わり、、返事が全く返事のない方でした。もう、1件は現在注文中ですが、、ざっくりとこうしたいっていう案だけだったのに、遅いので催促したら音沙汰なしからいきなり見積書が送られてきてびっくりしました。。前回から感じてはいましたが、自分から言ったこともなされてなくて社会人としてどうなのかレベルになってしまいました。
納期が遅くなるのはしかたないかと思いますけど、
それまでの過程が(コーディネーター)酷すぎて、、まだ話の途中ですが、今回は別のところに頼もうかと思ってます。

>>34 コーディネーターが変わり悪くなった。さん
補足、現在注文中のものは実寸にきてから、ざっくりこういうものを作りたいと伝えて、案考えたみますねと言われ、2ヶ月たっても返事なしでした。
「案を考えてみますね」からまだですかの催促ををしたらいきなり見積書です。。

私も他におススメのところがあったら教えてほしいです(><)

それまで対応が良かったのに突然悪くなってしまうのは、会社そのものが傾いてるのかなって感じがします。。。
明朗会計でオプションも価格表があるので分かりやすく、以前は評判も良かったので期待していたのですが。
私の場合は突然対応が悪くなったのですが、最近頼んだ方は最初から対応が悪いのでしょうか?それとも話が進むと突然悪くなりましたか?

造作家具の会社を探しているのですが、GNASHさんをブログ等で紹介されている方が結構いて、その流れでこちらに辿り着きました。PRしまくってるのかなと思って…評判気になります。

gnashさん、マンション内覧会まではとてもスムーズにいってたのですが、その後応答がなく、電話とメールを何回かしてやっと返事もらえたのですが、その後連絡が途絶えました。何回電話しても出ない、メールにもレスなし。会社にも2回ほど連絡しましたが、担当に伝えますが連絡が来るかどうかは担当次第ですと言われました。内覧会から3ヶ月経ちますが、内覧会での対応はとても良かったので本当に残念です。

ナッシュのファンなので手厳しいコメントをしますが、3年くらい前までは評判めちゃくちゃ良かったんです。

PRして一気に事業拡大した結果、人材が育っていないのが現状かと。なので、納期やレスポンスの速さを求める場合は、残念ですが現状では他社に依頼したほうが良いと思います。

ジールワークス、ブルーデザイン、収納ラボ、枝久保あたりでしょうか。相見積もりして対応を比較されると良いと思います。

ただ、施工技術的にはナッシュは一番高いと思います。取り付けの職人が言っていたので間違いないですね。

対応が遅くても気長に待てるのか、一生使うものだから技術にこだわりたいのか。納品しないで逃げるような会社ではないと思うので、待てるなら待ったほうが良いのではという感じです。

つい最近食器棚をお願いしましたが、かなり対応も品質も良かったですよ。
設計変更もミリ単位で何度も変更をお願いして、図面もその都度直していただきました。
実際の施工もかなり丁寧にやって頂けたので、私はすごく満足です。
ただ、設計を担当してくださった方は相当忙しいようで、いつもメールは深夜に返ってきていました。。。

忙しくて納期が遅れるのは別にいいんだよ。。。
返事に１ヶ月かかるでもいいんだよ。。。

問題なのは、遅れるなら遅れると連絡しないことだろ。社会人としての人間性疑うでこれは。

>>37 契約済みさん
対応が悪いというか、音信不通になります。
実寸まではスムーズですが、詳しいデザイン見積もりまでにとても連絡が取りづらくなります。
私の場合は担当(コーディネーター)と連絡が取れないので、HPの問い合わせフォームから問い合わせをして、やっと返事が返ってくるレベルでした。
混み合ってて納期が遅れてしまうとかは許容範囲ですけど、全く返事ないので、余裕を持って注文してもストレスがすごいです。
担当者によるのかもしれませんが、注文されるなら納期一年以上はぐらいは余裕を見ていたほうがいいと思います。

特に急ぎではなかったので2ヶ月待ってみましたが返事なし。その後担当を変えて欲しいと連絡してみましたが、またも返事で2ヶ月経過。今回は特殊な形状の上に色々注文相談しながらデザインを決めたい思ってましたが、連絡がないためあきらめました。
オーソドックスなこだわりのない形状ならまだマシかもしれないけれど、細いところまで色々決めてたりこだわりがあると、うちを担当しているコーディネーターだと納期まで3年ぐらいかかりそうです。。
質はいいとの口コミありましたが、何年も収納したいものが出しっぱなしで放置されるぐらいなら、別の会社を考えた方がいいかと個人的には思います。

>>44 コーディネーターが変わり対応が悪くなった。さん

　誤字:返事なしで2ヶ月経過。

このような口コミは滅多に書かないのですが残念な気持ちになったので投稿します。
かなり前からこちらに造作家具の依頼をしており、納品についても「入居のタイミングがあるので遅くともこの日までには」と何度も念押しして確認していました。実寸まではスムーズに進みました。しかし納品日の決定というところで「確認します」と言ったきり担当者からなかなか連絡が来ず遅いなと思っていたところカスタマーセンターらしき差出人から納期遅延の自動連絡のようなメールが来ました。引っ越しの兼ね合いで遅延は困るし、しかし今から業者を変えるにもギリギリすぎるしでとても困っています。木材不足での遅延は仕方ないにせよこまめな進捗連絡が欲しいですね。
品質は良さそうでしたしとても楽しみにしていたのに残念な気持ちでいっぱいです。決して安い買い物ではないので連絡が遅いと不信感を抱きます。ここの口コミを見るとみなさんそんな感じなんですかね、口コミ見ておけば良かったと後悔しています。

実寸まではスムーズってのが良心を疑うなぁ

リマンションの食器棚制作はどうなんだろう

採寸からすんなり納品された人はここ一年でいるの?

今年3～4月に採寸・契約し、契約から約2ヶ月後に納品されました。
最初に伝えられた予定より2～3週間遅れ、その間連絡はなかったので、気になったら自分から連絡するしかなさそうですが、納品目処が経ったという連絡が来てからはスムーズに進みました。
現在は業界全体で材料の調達が困難で多少の遅延は予測でき、居住済みの部屋への設置で焦っていなかったので私は問題ありませんでしたが、余裕を持って注文した方が良さそうです。

設計でははしっかり要望を取り入れてくれ、採寸時にサイズを細かく決めることができたからか設計書は割と早く届いたと思います。最初の設計からの変更もすぐに対応いただきました。
設置も特に問題なく、施工方法や注意事項などを教えていただけて安心できました。

>>43 マンション掲示板さん
担当者の質が低いんですかね、はたまた人手不足なのか…。私もこちらでお願いしていますが、やっと送られてきた注文書にミスがあったり問い合わせた内容に対してズレた回答が来たり、なんだかなぁ…と思っています。家具の質は良くても担当者がちゃんとしていないと顧客が離れてしまいますよね。

相談した時に頂いたテキストに、見積から6-7週間で納品と書いてありました。
現在返信を一ヶ月ほど放置されている状態ですが、ネット上での納期遅れについて事実なのかどうか、契約する予定日から納品までに時間がかかるのかどうかを問い合わせたいと思います。

だめだなぁ、ここ返信こないよ。

私はすぐ来ました
提案も丁寧でしたので、ここに決めました

5月中旬に採寸に来てもらい、途中で私が色味を悩んだことで時間を取ってしまいましたが、7月下旬に納品されました。担当の方はとても丁寧で、レスポンス早かったです。色味もサンプルを何種類も送ってくれて、とても分かりやすかったです。質も良く、気になる所は特に無いです。色々と自分の希望を叶えつつ、こうした方が良いとアドバイスももらえ、とても使いやすい食器棚になりました。費用は160cm弱の食器棚＋冷蔵庫上収納で60万いかないぐらいでした。

>>54 購入者さん
最初だけだよ

>>56 匿名さん
いえ、契約まで進んでいます。
ここまでメール相談、事前の打ち合わせ、内覧会の立ち会い、契約まで進んでいます。
一日以上、待たされたことがないです。
数時間後に返信があるので怖いくらい早いです。

うちも最初だけ対応良かったな。

マンションのインテリアオプション会の前にナッシュで自分で考えたデザインを見積もって貰おうと思ってます。同じデザインでデベと比較してみたいし、比較の旨をナッシュに伝えようと思ってます。
質問ですが契約する前は何度か変更しても無料なのでしょうか？
契約のタイミングはいつでしょうか？その後も変更できますか？内見会同行の前にほぼ設計図を完成するという認識でいいでしょうか？内見から設置までの期間が1～2ヶ月ということで合っていますか？
入居は来年春です。
質問ばかりですみません（汗）

>>59 口コミ知りたいさん
わかる範囲ですが、一度、依頼したことがあるので回答します。
比較のことは伝えれば大丈夫だと思います。デベより安いことと、デザインを自分好みにできることがウリだと思いますので。
デザインの変更は契約までは変更しても大丈夫でした。料金も変わりません。カップボードの契約のタイミングは2ヶ月ほど前で、納品まで余裕ありと言われました。
ある程度デザインを決めた上で、内覧会に同行していただき、少し修正をして契約、と言った流れです。

契約後の変更は経験がないのですが、契約時に料金が決まっていること、家具の作成を始めていることから、想像ですが難しいのではと思います。
相談の際に納品までの流れは説明していただけるので、不安があれば聞いてみてはいかがでしょうか。

>>60 名無しさん
ありがとうございます。
契約→デザインほぼ確定後内覧会→細部の寸法微調整可で設置迄2ヶ月
という感じですね。
オプション案内の冊子見たらやはり高額で…食器棚ですがマンションと合わせても違和感は無いですよね…綾野やパモウナは置いた感が有るからオーダーを考えています。
契約前はデザイン相談が無料よのようなので早速連絡してみます。

>>61 口コミ知りたいさん
役に立てば幸いです
オプションは高いですよね…
マンションのキッチンと材質を合わせて作成していただいているので、違和感なく仕上がるといいなーと思い、
待っているところです
設置が終わったら感想も書き込みます

リマンションはやめた方がいい。
トラブルあっても対応最悪。

>>63 評判気になるさん

ちなみにどのようなトラブルですか？
こちらとリマンションで検討しています。
リマンション…デザイン性もあり、よさげに思っていたのですが。

ここで返事無くなったからリマンションにしたよ。
対応良かったよ。

>>55 匿名さん
他社より安いとはいえ高いお買い物なので納得の仕上がりだったようで本当に良かったですね
おめでとうございます

差し支えなければ担当者さんのお名前を教えていただくことはできますか？
同じ会社でも仕事ができる人とそうでない人がいると思うので、私もできることならちゃんとした方にお願いしたくて

カップボード等、納品されました
終始、対応はスムーズでした
設置時のトラブルもなく、丁寧に対応していただけました

おまけで、自前で用意したピクチャーレールを設置してもらえました

オーダー家具の使い心地も良いですよ
私はとてもおすすめの業者さんという感想です

>>67 名無しさん
情報ありがとうございます。
カップボードの価格はマンションオプションの３分の２くらいと思って良いですか？

>>68 匿名さん
３分の２までは減らなかったかな
だいぶ安くなりましたが、オプションの値段を忘れてしまいました…
70万強が50万弱くらいの感覚だったと思います

ありがとうございます。オプション会は来月なのでこちらのものと比較するつもりです。電話での感触も良かったし設置まで安心できそうなので話を進めてみます。

良かったです

食器棚をお願いしました。
設置してもらって一ヶ月くらい経ちますが、とても使いやすくてよかったです。
キッチンと面材を合わせて頂いたので、元々備え付けられていたような仕上がりでとても満足しています。
打ち合わせから納品まで親切、スムーズにご対応頂いたので、もしまた機会があればGNASHさんにお願いしようと思っています。

キャッシュさんは有言実行の有限の素晴らしいかいしゃですよ。
また雨樋の工事は抜群の腕前でござる。

見積もりの作成、契約の締結、内覧会同行、設置、アフターサービスまで、全て対応は丁寧で迅速でした。受付、営業、設置、アフターサービスの担当者様、皆様文句のつけどころがありません。
本当に良かったので、悪い口コミが書いてあるのが不思議でなりません。。。

カップボードを作っていただきましたが、備え付けみたいにピッタリです。お値段もマンションオプションの60%位でした。ホームページで値段が確認できるのも、安心材料の一つでした。
利用して本当に良かったですよ。

>>74 利用しましたさん
ホントですよね…
悪い口コミを見て少し不安でしたが、とても対応よかったです

新築マンションに食器棚オーダー検討しています
なるべく多くのオプション（カーテン、エアコンIHコンロ）を1社一括して注文したいと思ってますが、ここはそこまではカバーしてくれないですかね？

まあ半分が不満あるはずだ。

こちらの会社を使われた方にお聞きしたいのですが、壁面収納を検討しているとしてコーディネーターはカラーやデザイン・素材などある程度提案してくれるものでしょうか？
依頼側が全てのイメージを固めてからお願いするものでしょうか？

はい、基本的にこちらの意向を汲み取る感じで提案やアドバイスしてくれます。マンションのオプションは遠慮しなければならない感じでしたが、こちらは細部まで突っ込んでも必ず応えてくれました。価格は６割ちょとでした。
イ◯アのユニットも考えましたが、オーダーして良かったです。
デザイン～転居日まで約半年間お世話になりました。

79です。
ラフスケッチを持参したら直ぐに図面を引いて概算を出してくれました。途中で閃いたことを入れるなど何回も変更しました。最初のイメージより良いものができました。
コーディネーターは表面的なデザインだけでなく収納に関すること全てを網羅しているようで安心して任せられました。

>>80 さん

ありがとうございます。
ラフスケッチ持参とは本格的ですね。
デザインイメージの引き出しが自分にないので「提案はイマイチ」という過去投稿が引っかかっていましたが担当者によるのかもしれませんね。

結構頑張ってますね。

>>81 eマンションさん
「提案はイマイチ」に関係するかもですが、こちらのイメージの補助に尽力を注ぐ感じでした。なのでこちらの希望が明確でないと「提案はイマイチ」と思うかも知れませんね。時間を見つけて沢山画像検索をしてでイメージを膨らませました。他社の施工例などを見せても大丈夫だと思います。収納したいものを列挙しておくと大体の形は決まると思います。