マンションコミュニティ/e戸建て　ご意見箱

ご返信が遅れました。

>>672様
新築・中古の定義はいろいろとあるかと存じますが、いずれにしましても、
検討板にあるスレッドにつきましては、中古販売が始まったといたしましても、
現在のところは、検討板から中古板へ移動をしていただく必要はないと考えています。

検討板は、過去新築で分譲を行っていた物件のアーカイブ的な位置づけで考えています。
そのため、中古販売に移行した物件のスレッドも、検討板で、そのままご利用いただければと思います。

これまで検討板で利用していたスレッドを中古板に移動することで、
利用者様に混乱をきたしたり、利便性を損なうのではないか、という懸念もあるためです。

これにつきましては、今後もみなさまからのご意見を拝見させていただきながら、
より良いルールを作っていきたいと考えています。

>>673様、674様
ご意見ありがとうございます。

1000レスを大きくこえるスレッドが存在しますと、現在でもサービス全体への負荷が懸念されます。

しかしながら、システム的に1000レス到達時点で自動的にクローズしてしまいますと、
次スレが乱立してしまったり、後から古いスレを見られた方が、次のスレッドを見つけづらくなってしまう
などの懸念があるため、現在のところは、移行及びクローズの作業は手作業で行わせていただいています。

今後、またより良いシステム、ルール作りを検討していければと思います。

>>675様
>いっその事proxy経由の投稿は全て拒否しては如何でしょう。

proxyについては当方でも検討したことがございますが、その時の結論としては、
やはり、巻き添えで利用できなくなるケースが多くなるという判断を行いました。
その結果、現在は、proxy経由の投稿も許可させていただいています。

しかしながら、自作自演や、中傷を目的としたproxy経由の投稿につきましては、
確認ができ次第、順次対応を行わせていただいております。

いずれにせよ、不適切なものをお見かけになられましたら、お手数ではございますが、
随時、削除依頼を頂戴できれば幸いです。

>>679様

今回のメンテナンスにより、エンコードをShift-JISからUTF-8に変更させていただいております。
ご利用の際は、ブラウザのエンコード設定をUTF-8にご変更いただければと思います。

また、ブラウザの表示⇒エンコード⇒自動選択にチェックを入れておけば、自動的にUTF-8で正常に表示されるかと思いますが、不都合がございます場合は、具体的にどういった不都合があるか、ご報告いただければ幸いです。

>>681様
表示崩れのご報告ありがとうございます。
ブラウザサイズを小さくした場合、あるいはモニタ解像度が小さい場合に
おっしゃられる不具合が発生することを確認しました。

急ぎ、修正を行わせていただいておりますが、いかがでしょうか。
当方では、正しく表示されていることを確認いたしましたが、

まだ解決されない場合、モニタの解像度やご利用のブラウザなど
詳細な情報をご提供いただければ幸いです。

また、フォントが小さくなって……というご意見につきましては、
一旦お預かりいたしまして、今後の検討課題とさせていただければと思います。

>>679様
ご報告ありがとうございます。
アスキーアート自体について、全面禁止と言う意図で行った修正ではございませんが、
通常の検討板、住民板でのご利用は、情報交換という目的を考えると不適切な場合が多いため、
アスキーアートが使えないこと自体については、現在のところ、早急な対策が必要であるとは考えておりません。

しかしながら、雑談板については、コミュニケーションの一環でご利用いただくこともあろうかと思いますし、
これまでお楽しみいただいていたオセロに影響が出ているという点については、申し訳ございません。

エンコードの変更は、今後のサービスに必要な措置であったため、元に戻すという選択肢は
現在のところ考えておりませんが、現在の状態をベースに、解決できる手段がないか、
調査を行わせていただければと思います。

お時間がかかる、解決できないという可能性もございますが、そちらにつきましては、
何卒ご了承いただければ幸いです。

>>687様
ご指摘の不具合を把握することができませんでした。
広告とおっしゃられるのは「新しく投稿があったスレッド」の枠のことでしょうか？
当方で確認している限り、同様の不具合は発生しませんでした。

今後も頻繁に発生するようでしたら、恐れ入りますが、改めて詳細をご連絡いただければ幸いです。

>>689様
上述の通り、修正を行っておりますので、ご確認をお願いいたします。

これで直っていればよいのですが、IE8については、
まだ製品がベータ段階ですので、当方の動作確認対象に入っておりません。

現状でも表示崩れが起こっている場合、すぐの対応が難しいこともございますので、
何卒ご容赦いただければ幸いです。

>>691様
文字化けは、ブラウザキャッシュによるものです。
以下、お知らせを掲載させていただきましたので、こちらの手順にて、
キャッシュの削除を行った上で、表示をご確認いただければ幸いです。

https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/27417/

>>皆様
お忙しいところ、たくさんの情報ありがとうございました。
引き続き、何かございましたら、コメントをお寄せいただければ幸いです。

宜しくお願いいたします。

システム管理者投稿テスト
無視してください。

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システム管理者投稿テスト。
無視してください。
よろしくお願いします。

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投稿テストです。
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>>681様
>>689様
>>691様

表示崩れの件、解決のご報告ありがとうございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

>>679様
オセロが崩れる件、修正を行いました。
IE7、firefox等で、上記のシステム管理者のレスが
正常に表示されることを確認しておりますが、
679様の環境ではいかがでしょうか。


>>703様
情報ありがとうございます。
今回は別の原因でしたが、参考にさせていただきました。

ご返信が遅くなりました。

>>679、ずら～○♪様
ご報告ありがとうございました。
なおったとのこと、安心いたしました。

>>708様
safari3.2.1　ですね。
safariにどこまで対応できるか、現段階でお約束できませんが、
引き続き、調査を検討させていただきます。
ご不便をおかけしますが、宜しくお願いいたします。

>>６８７様
>大阪の「千里中央プライムステージ」スレの「ご近所マンション」の
>「５、エイジングコート千里中央」の「検討板」のリンク先が「ブランズ南千里」の
>検討スレにとんでる。

こちら、把握いたしました。
物件情報へのスレッドの紐付けが誤っていたようです。
こちら、利用者の皆様が紐付けを行うことができるシステムになっており、
稀に、誤りがございます。

当方で紐付けの解除を行わせていただきました。
明日朝に更新されます。

なお、エイジングコート千里中央というスレッドは、現在、当サイトには存在しないようです。

また、「エイジングコート千里丘」という物件名のようです。以下、住宅情報ナビさんには、該当する物件の情報が存在いたしますので、ご参考ください。

http://www.jj-navi.com/kansai/FJ010B90040.do?AR=060&SE=010&TB=A00&BSC=...

当サイトでの情報交換をご希望でしたら、該当物件のスレッドを作成いただければ幸いです。

>>一閲覧者様
ご意見ありがとうございます。
悪意ある投稿を繰り返されている方につきましては、投稿禁止ほか、対応を行わせていただいていますが、それでもそういった行為をお見かけになられる場合につきましては、お手数ですが、随時削除依頼窓口よりご連絡いただければ幸いです。

なお、

>悪質投稿削除依頼項目をつくってください。

とのことでしたが、現在、そういったニュアンスの項目もいくつかご用意させていただいていますので、そちらのご利用もご検討いただければ幸いです。

今後検討させていただきます。

>>713様
確認いたします。
今後同様のエラーがございましたら、お問い合わせ窓口まで詳細をご連絡いただければ幸いです。

>>714様
ご意見ありがとうございます。

自動化できれば理想ではあるのですが、自動化するためには、たとえば、part1が終了した時点で、自動的にpart2のスレッドを作成するというフローを入れる必要があります。

みなさまのpart2へのニーズがある場合は問題がないでしょうが、ない場合もあるかと思いますし、また、スレッド本文へ記述する内容も、part1が作成されたときと100％同じものになってしまうため、利便性と言う点では問題があるように感じています。

また、スレッド作成をせずに強制的に閉鎖のみを行ってしまいますと、次のスレッドが乱立してしまったり、次のスレッドがわからなくなってしまったりと、それについても利便性と言う点から、問題があるかと存じます。

技術的にはやってやれなくはないと考えますが、利便性と言う点から、現在のところは、管理担当にて、目視で確認した上で、運用を行わせていただいている次第です、

今後、より良い仕組みを検討していきたいと思いますが、現時点での判断につきましては、こういう考えである点、ご紹介させていただきました。

なお、おっしゃられるようなスレッドをお見かけになられましたら、1000を超えているスレッド本文に対する削除依頼を行っていただき、その際に、新しいスレッドのURLなども合わせてご連絡いただければ幸いです。

ご返信が遅れました。
当スレッドは、みなさまからの機能に関するご意見やご要望を頂戴する場として儲けさせていただいております。
いただいたコメントは随時確認させていただいておりますが、確実、あるいは早急にご返信が必要なものにつきましては、
恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただければと思います。

>717様
ご指摘の全角数字の件は、719様のおっしゃられるように、ニックネームとして扱ったものですが、
その他いただきましたご意見は、今後、必要に応じて参考とさせていただければと思います。

>724様
いただきました削除依頼については、原則として24時間以内に対応を行っておりますが、
内容によっては、それよりも時間がかかることもございます。
こちらにつきましてはどうぞご了承ください。

また、削除依頼後数日が経過しても削除がなされないものにつきましては、
当サイトとして、削除は不要と判断したものとご理解いただければ幸いです。


>726様
閉鎖後にキャンセル物件が出た場合につきましては、727様のおっしゃられるように、
新しくスレッドを作成しなおしていただければと思います。
また、作成する板につきましては、作成者の方の判断にゆだねさせていただいておりますが、
いちじるしく板の趣旨に反する場合などにつきましては、板を移動させていただく場合もございます。

>でも、今までの検討意見が見れなくて、ちょっと不便ですね。

こちらにつきましては、新しく作成するスレッドの本文などに、
過去のスレッドへのリンクをはっていただくなどの対応をお願いいたします。

作成後でも、ご依頼いただければ、当方にて追記させていただくことも可能です。
削除依頼板までご連絡ください。

>こうやって、色々スレッド作るから、表示が重いんですかね？
>それと、意見交換のためのスレッドを造りたいのですが、うまく作れません。

速度改善につきましては、随時取り組んでいるところではございますが、
過去と比べて、通常ご利用にも著しく不都合を感じられるレベルで
遅くなっている場合などにつきましては、一度お問い合わせいただければと思います。

また、スレッドの作成についてですが、正常に動作しております。
どういった手順で作成しようとし、どの個所でうまくいかなくなるかなど、
こちらもお問い合わせ窓口までご連絡ください。

>730様
以下、ご返信させていただきます。

>1.以前、ID制に移行した際に投稿が減り失敗したとの見解を述べられていますが、
>その失敗とは御社にとってPVが減った事による広告収入の減少の事を指していますでしょうか？

こちらは、以前ご回答させていただいたとおりとなりますが、ID制に移行した結果、
投稿減などにより、円滑なコミュニケーションが難しくなるスレッドが見られたためです。

現時点では、ご利用利便性という意味から、より多くの方にご利用いただけるであろう
仕組みにて提供させていただいております。

こちらにつきましては、今後も引き続きより良い仕組みを検討したいと考えております。

>2.従前の回答を拝見する限り、これ以上の対策は取らないと読み取れますがその通りでしょうか？
>検討中の対策等あれば、内容と導入時期について明示していただければ幸甚に存じます。

上述のとおり、現時点の判断として、現状の仕組みをご提供させていただいておりますが、
あくまで、目的はご利用いただいている皆様にとって有益な情報交換やコミュニケーションが
行える環境をご提供させていただくことですので、そういった視点から、今後も検討したいと考えております。

しかしながら、現時点では、現在の仕組みに代わる具体的なプランはございません。

>3.スレの閉鎖は認めていないかと思いますが、そのマンション管理組合から閉鎖の申し入れが
>あった場合についても同様となりますでしょうか？

スレッド自体が、SPAMであるなど著しく不適切な内容である場合は削除を行っておりますが、
そういった場合を除き、スレッド自体の削除は行わせていただいておりません。

問題があるように思われるスレッドでありましても、正しくご利用いただいているかたも
おおくいらっしゃいますし、問題があるのは、そのスレッドに行われているレスですので、
随時、レスの削除などを行わせていただく形で対応を行っております。

>>734様
>管理者でないものが、勝手にレスを削除しているようですが。

そういった事実は一切ございません。
削除がなされているものは、すべて当サイト管理人によるものです。

>削除された後に「こっそり削除♪」というレスが

こちらも、当サイト管理人による削除のあと、そういったレスを投稿されたものと思います。

書き込みされた方がどのような意図で書かれたのかは分かりませんが、
現在は、該当投稿は削除を行わせていただいております。

>>739様
なるほど、どのような操作をされていたのか理解いたしました。

物件と紐づかないスレッドの作成方法ということですね。

・物件とスレッドを紐づける場合
1．画面右上の「新規スレ作成」をクリック
2．フォームに作成した物件名を正しく入力しスレッド検索をクリック
3．表示される物件リストに該当する物件が表示されるのを確認
4．該当する物件に「物件の評判を他の人に聞く（新規スレ作成）」が表示されていれば、それをクリック
　　→表示されていない場合は、すでに存在するスレッドに書き込みをお願いいたします
5．物件データなどがフォームに入力されているので、それを利用してスレッドを作成

※739様の場合は、この手順で、適当な物件の作成フォームからスレッドを
作成されたものと思います。


・物件とスレッドを紐づけない場合
1．任意の板トップへアクセス

たとえば、以下のような画面です
　23区板　https://www.e-mansion.co.jp/bbs/board/23ku/
　雑談板　https://www.e-mansion.co.jp/bbs/board/zatudan/
2．スレッド作成フォームをクリック
3．任意でスレッド名と本文を入力

物件と関係のないスレッドを作成する場合は、後者の手順で作成いただければと思います。

なお、現在作成いただいているスレッドに関係のない物件情報が掲載されていませんか？

こちらで解除させていただくことも可能ですので、該当するスレッドを教えていただければと思います。

>>740 様
>スポンサー企業や利害関係のある企業に投稿者のIPアドレスを教えたり

広告のように見えるものは、主にgoogleのサービスを使って自動的に掲載されていますので、
googleを介して間接的に広告が掲載されています。

当サイトから、実際に物件の販売・建築をされているような企業様と
直接のコンタクトを取ることもなく、従って、投稿者のIPアドレスを
そういった企業様にご提供するといったこともございません。

また、IPアドレス以外の情報を、そもそも取得していないということは、
ご利用いただいていてご理解いただけるかと思います。

なお、例外として、著しくルールを逸脱したご利用、具体的には企業への誹謗中傷や
プライバシー権の侵害など、意図的に悪質な投稿を行っている利用者の情報につきましては、
弁護士等を介して、正規の手続きにて、発信者情報の開示請求をいただいた場合は、
当サイトの判断基準に基づき、妥当な場合は開示を行うケースもあります。

しかしながら、普通にご利用いただいているだけは、まずそういったケースに
該当することはございませんので、ご安心いただければと思います。

>>743様
スパムへのご意見ありがとうございます。
先週から一時的に英字スパムが急増しておりましたが、現在システムの調整を行っており、
徐々に減ってきているものと認識しております。

ブランドバックにつきましては、おっしゃる通り昨日、本日と散見されていたように思いますが、
こちらも、さまざまなロジックで、随時システム的な対策を行わせていただいております。

完璧に排除できるかどうかは分かりませんが、スパム対策につきましては、
継続して対策を行っておりますので、今後にご期待いただくと共に、
お忙しい中大変恐縮ではあるのですが、削除依頼のご協力をお願いできれば幸いです。

なお、ご指摘のブランドバックのスパムのように、明らかに内容が同じスパムにつきましては、
一件削除依頼を頂戴した時点で、関連投稿は確認させていただいておりますので、
すべてに対してご依頼いただく必要はございません。

引き続き、安心してご利用いただけるサイト運営に努めて参りたく存じます。

>>747様
ご意見ありがとうございます。
表示速度につきましては、今後も継続して改善を検討させていただきます。
すぐの劇的な改善は難しいかと思いますが、どうぞ今後にご期待いただければ幸いです。

>>748様
ご連絡ありがとうございます。
またご不明な点がございましたら、改めてお問い合わせください。
宜しくお願いいたします。

>>750様
当サイトからそういった情報を提供するようなことはない
という意味でお伝えさせていただきました。

また、他のサービスに関する仕様につきましては、
当方にて適切なご回答を差し上げることができかねますので、
こちらにつきましてはどうぞご了承ください。

>ですからMalwareIDSが反応するのですよ。

こちらにつきましては、658番レスにてご案内差し上げたとおりですが、
問題であると判断出来る場合には、対応を進めさせていただきたく存じます。

>>751、753、754、755、756様
何かしらの問題があった場合につきましては、随時、
法令に基づき、しかるべき対応を検討させていただいております。

対応や判断内容について、こちらで詳しくご案内させていただくことはできませんが、
いずれにしましても、当サイトは、引き続き、今まで通りの形でご提供させて
いただきますので、安心してご利用いただければ幸いです。

ご心配の声、ありがとうございました。

>>752様
>例えば私が特定のレスを非表示にした場合、その設定は自分にのみ適用し
>他の利用者には通常通り見せるといった機能は不可能なのでしょうか。

ご意見ありがとうございます。

技術的に可能か否かといった観点では、既存のシステムのままでは、
いくつか問題も考えられますが、可能ではあるかと存じます。

しかし、自分が指定したレスのみを自分のVIEWだけで非表示する
といった機能に、どこまでの利便性が存在するかという点を考慮しますと、
高いプライオリティでの検討は難しいかもしれません。

今後、掲示板システムのアップデートを検討する機会がございましたら、
改めて検討を行わせていただければと思います。

>>752=758様
なるほど、ご説明ありがとうございます。
機能イメージにつきましては、理解いたしました。

一点気になったのが、そのような機能を提供させていただいた場合、
実質的に、IDを表示していることに近い状態になってしまうのでは
といった点です（特定の投稿と同じ利用者が書いた投稿が分かる）。

同じ投稿者であることがわかってしまうことがまずいような、
いわゆる自作自演の書き込みはそもそもNGではありますが、
匿名掲示板という前提が崩れうる機能でもありますので、
おっしゃられる機能を検討するにあたっては、やはり
ID制自体の検討が必要になるかもしれません。

>【スルー】【削除依頼】当たり前の事ですが簡単なようで難しいです…

こちらについては、おっしゃる通りと思います。
人間ですので、分かっていても反応してしまいたくなる気持ちは理解できます。

また、ID制やそれに準ずる機能については、良くご要望いただくこともあり、
私どもの中でも頻繁に議論になるところでもあります。

すぐの判断は難しいことも多くございますが、健全なサイト維持のため
どういった取り組みが必要かという点については、引き続き試行錯誤したいと思います。

>>759、760様
恐れ入ります。
以下の点について、情報をご提供いただけますでしょうか。

・表示までに平均してどの程度の時間がかかるでしょうか
・表示は常に遅いでしょうか。あるいは、遅いときが多い、といった感じでしょうか
・極端に重く感じられるようになったのはいつぐらいからでしょうか
・過去、そういったケースはありましたか
・重たく感じるのはサイト全体でしょうか。あるいは、特定のページでしょうか
　ex.トップページ、スレッド一覧、スレッド詳細画面など、重い場所を教えてください

調査を行わせていただきますので、宜しくお願いいたします。

>>763様
忌憚のないご意見ありがとうございました。
引き続き、より良い仕組みを検討したいと思います。

>>762,765様
情報ありがとうございます。
確かに、DOCOMO端末からのアクセスのみ若干表示が遅いように感じました。

しかしながら、当サイト側で何かアップデートを行ったわけではないことから、
今のところ、原因の特定に苦慮しております。
調査を継続させていただきたく存じますが、何か状況に変化がございましたら、
ぜひ、改めて情報のご提供を頂戴できれば幸いです。

宜しくお願いいたします。