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一戸建てをお持ちの方で、アフターサービスについて教えていただけないでしょうか？
実は、２年前に新築したのですが、すぐに営業担当の交代(転職されたようです)、アフターサービスマンの交代２回など連絡体制が確保されません。
（トヨタホーム：中国地方）
不具合箇所の対応に関しても、いくつかの項目についてはすぐに対応していただけるのですが、必ず数点の不具合が解消されずに残ってしまいます。
残った不具合（不具合項目は書類に明記）に対して、メーカー側からはフォローの連絡などがありません。
心配になり、こちらから連絡すると「来週対応させていただきます」という返事。
・・・来週対応できるなら、連絡してくれればいいのに・・・といつも思います。
同じようなやりとりが何回も続いているので。
不具合対応日の前日、約束の時間変更が可能か問い合わせたところ
「部品が入荷していないので、翌週に変更させてください。」
とのこと。こちらから連絡していなかったらどうなっていたのでしょうか？
当日待ちぼうけだったのでしょうか？
その後、日程の調整に関する連絡もこちら側から行わないと話が前に進みません。
クレームを言っても、「連絡する日を勘違いしてました」とか「連絡するつもりでした」とか・・・。
長々と申し訳ありませんが、家を建てた後のサービス状況はいかがですか？
今後のためにも、さまざまなご意見お聞かせください！！
[スレ作成日時]2004-07-07 23:06:00
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