セキスイハイムのリフォーム会社セキスイファミエスってどうですか?

需要があるところに商機あり。需要がなければ良質な建物でもそれ単体では売れ残る。

セキスイハイムで家を建てて15年目になりますがセキスイファミエスの担当者の対応の悪さに頭に来ています。
・ペアガラス内に結露が有り、電話してから3年目でやっと交換(その間もしつこく電話かけまくって)
・冬期間、家を留守にするのでセキスイファミエスの担当者に給湯器の水抜きの方法を聞いたら担当者が自分でやっときます　と連絡が有り、まかせたら給湯器の配管が破裂して水漏れして使用不可能になった。
　その担当者は、一度も謝りもしませんでした。上司(部長)を呼んでも謝りもせず、話をしていて客に逆切れされくした。

セキスイハイムの相談室に電話してセキスイファミエスの社長か取締役に電話をかけてくるように言うと、担当エリアの部長
が電話をかけてきて同じこと繰替えしで話が進まない。
結局セキスイファミエスは、自分達が悪いのにお金を払わないと直してくれないし、連絡も電話もかかってもこないです。

セキスイファミエス担当者の対応が悪いからと言って、担当者の上司に言ってもダメですよ。
だって、会社ぐるみで客のことなんてこれっぽっちも考えていない会社なんだから。

埼玉ファミエスでリフォームしたあと新しくしたばかりなのにダイニングの換気扇近くによくゴキブリがでた。地元で網戸張り替えしたときにみてもらったら、そとの換気口までに網などなく、これでは外から入ってきますよ。普通はありますよ。と言われた。網をつけてもらったら、全く出なくなった。小さいことだが、本当に不愉快。面倒でやらなかったのか。これから工事するかたはチェックしたほうがいいですよ。

10年前くらい前は営業やメンテナンスの人数も少なくお客さん思いの従業員も多くいた感じでしたが

ここ数年で1営業所で10人程度から60人に営業をふやしたり（ハイムのあまった社員を増員）
おのずと狭い地域で営業戦争
傷んでない物をダメだと言って色々な所を改修をすすめ
適当な仕事をさも報告書でもっともらしくさしたり
かなりすさんでまともな人は営業とれずノイローゼになる人も

業者もその風習でイマイチ技術の無い方が多そうです
体裁ばっかりで中身の無いファミエス教育もどうかと思います

とっても腹立たしいのでコメントさせていただきます。
建てて３０年くらいたつのですが診断と言って来て、あれが悪い、これが悪いなど言われ、訳のわからない改装をされてしまいました。
計画段階ではパッパ、パッパと進んで行き、営業マンのあたかも鬼気迫る話に踊らされてしみました(老後の不安を中心に・・・)。
とっても後悔しています、部屋やかトイレ等、一般的とは思えないな間取りにされ、今まで方が断然に使いがってが良かったです。
車のディーラーでも、デパートの店員でも、ハウスメーカーでも担当された人にはよると思うのですが、私は大失敗でした、。
(名前は言えませんが、若い小太りには注意してください。)
セキスイでもいい人は今までもいたので全てとは言いません。今は私の担当は最悪です。今はやりたいことあるのですが,担当してくれる人が変わるの待ちです。
今は私は頼めない状況です。

>>143

お前はファミエスすらクビになった業者だろ！
読んでてそうゆう逆売り込みだけは分かりやすいね。

どの業界でもいるよね。
自分の技術がないから、大手批判が売り込み文句の同業馬鹿。

築３０年セキスイハイムの家を全面リフォームするために、見積もりを取っています。セキスイハイム、オリジナルの商品でないと風呂がおさまらず段差が出来るとか、、、（本当にハイムのオリジナル商品しか無理なのでしょうか？）オリジナル商品はぼったくり料金です。本当にひどい。営業マンも最低

我が家もセキスイハイムのオリジナル商品を提案されましたが、
サイズの自由度がない、価格は高い等納得できず、
一般のリフォーム業者に相談しました。
その結果、1221サイズの旧浴室を壊し、TOTOの1620サイズのサザナを
入れてもらいました。脱衣室が40cmほど狭くなりましたが、
そのぶんゆったり浴室となり、ジェットバス、浴室暖房などのオプションを
加えても、総費用はファミエスさんよりも相当安く抑えることが
出来ました。セキスイファミエスさんは、決められた製品以外は一切
扱えない決まりになっているらしく、こういう融通の利いた
リフォームはできないそうです。
我が家は、浴室、洗面台、システムキッチン、トイレなどの設備機器から
床板・壁紙に至るまで、メーカー各社のショールームを回り、全て
希望のものを１から選ぶことができました。設計・選定の過程も大変楽しく、
満足のいくリフォームになりましたよ。

＞No.139

＞by 入居済み住民さん　2014-08-15 03:09:33
＞今のセキスイファミエス方式を
＞ユーザーが解ってくると
＞誰もセキスイハイムで家を建てなくなるでしょう。


全く同感です。

投稿日時を見るとお盆の深夜３時過ぎ、、、
眠れぬ夏の夜ですね。

ハイムで１００坪の家を建てた失敗男より。

＞158

築20数年で、「二十歳のリフォーム」時期を迎え、色々と問題が出ています。
家族構成も変わってきたため、色々リフォームが必要となって実施しております。

その経験から１５８さんの記載内容、全くその通りだと思います。

我が家の担当営業さんも、元セキスイハイムの営業だったとのことです。
ほとんどの質問や相談事に、その場で満足に回答してくれたことは
ありません。即答した事はほとんど間違いで、後から訂正が入りました。
おまけにその上司の方も、担当さん以上に無知で、もう滅茶苦茶です。
見積までに延々時間がかかったあげく、他業者相場の５割増しの見積を
もってくるので話になりません。

それで、私のところもほとんどのリフォームを一般業者にお願いしています。
一般業者でも、全てひとつのリフォーム業者に頼むより、
ペンキはペンキ専門、ドアはドア専門とか、水回りはそれが得意な業者というように
選ぶと、コストも安いし、結果も良いように思います。

セキスイファミエス純正品は、旧型製品だというのは、私の経験では、
太陽光発電がそうでした。ファミエス提案はあきらかにシャープの旧型品で
そのために、単位面積あたりの発電量は新型よりかなり劣っていました。

社名の入った車で幅寄せ
後ろに着くとハイビーム
本社に電話
やってない
ドライブレコーダーの件を報告、
すぐに謝罪。
二週間運転禁止。
社名着いた車でやりますかね？

ファミエスは酷いです。
ミスを認めず謝らない社員と部長。
最後はこちらがおかしいとまで直接言われました。
詳細は書きませんが、契約についても、こちらの捺印の覚えのないものもいつの間にか作成されていたり。
もちろん解約しましたが、それ以降謝罪も挨拶もなし。
前任の方はすごく親切だったのですが。

レクリオで20年。ファミエスは他業者のリフォームだと構造体をいじるから、そうすると保証が切れると言ってとてつもない値段の見積もりを出してきますね。製品や価格で勝負したらどうですか。不安を煽るのは逆効果ですよ。

大手で建てた場合、子会社でリフォームしてはダメだっていう常識を知らない人がまだいるんですね。

保証が切れるって脅される？

保証って雨もりだけでしょ？

>>163
同感です。
私の場合、外装を見てもらう際に連絡をくれる約束の日に連絡無しの上、言い訳ばかりで非を認めないバカ社員でした。
さらにそのバカ社員が逆ギレ気味になる有り様‼
どちらがお客なのかわかりません

改善は望みません、無理だと思うので笑

ちなみに我が家はセキスイハイム関連会社全て立ち入り禁止になりました。

嘘ばっかり・・・
他社の方が書かれてるのが多いのかな・・
購入者の方で本当の事言ってる方もいるんだろうけど、
大和もトヨタもヘーベルも似たようなこと書いてあるとこ多かったけど、悲しくなるね。
ここに書いてあることが全て本当だったらもう潰れてるはずでしょｗ