オーダーカーテンの良いお店

取り付け費は自分で付けるならいらないとのことでした。
取り付け費入れても、インテリア業者より安かったので、
お願いしようかなと思っていたところでした。
カーテンレールは自分で取り付けるわけにはいきませんが、
レールはついているので、カーテンだけ必要なんです。

（スレ主さんは関西のようですが、松装について語られてるので．．．）
３年前、新横浜ショウルームへ行きました。１時間の予約制。
予約して行ったのですが、ひどい接客でした。
①アドバイスしてほしくて頼んでも、なにも答えがない
②店員が質問してきたので答えていたら、話の途中で飛び込み客の接客に（断りなく）行ってしまう。
③そのまま、「自由に見ててください」といって、その飛び込み客の接客を始め、こちらには１０分たっても戻ってこない。
バカバカしくて、帰りました。

帰りにすぐ近くのＲｏｏｍｓ大正堂に寄ると、数も豊富で、何種類も１週間の貸出をしてくれたので、いろいろ試して気に入ったのを買いました。

いまも同様な対応かどうかはわかりませんが、時間割いて行かれるのですから、参考にしてください

↑接客がひどいなんて言っていますが。
あなたの態度はどうだったんですか？？カーテンは店員さんに協力してもらい探していくものです。
上からの態度で客だからノープランで提案しろなんてしてたんじゃないでしょうか。
答えない店員さんなんていないでしょう。まずそこが嘘ですね。
だいたいその程度のことに腹立てるのがチープなんです。
なんでも希望持って話すことです。うちのダンナみたいなのもそうですが任せるのが悪いんです。

それは松装の問題ではないですよ。松装はメーカー縫製ですし自社縫製ではないので縫製の問題はメーカー責任でしょ???それに何度交換してもかわらないって・・それはクレーマーでは?どういう要求をしているのかわかりませんがオーダーでひどい縫製って値引き率のよいメーカーの商品なのでは?オーダーカーテンもメーカーのランクがありますからね。オーダーカーテンだからといってなんでも夢見ていませんか??そういう方はオーダーカーテンだからといって何か勘違いしているのでは・・

松装で最近買いました。男性の方で30台くらいかなでした。接客は良い印象でハキハキ喋って迅速に動く人でした。
インテリアはノープランで行ってはダメです。ある程度は自分で決めて決定しないと。
あなたは店のオススメをそのまま買うのですか？？違いますよね自分が欲しいものです。
そのお店の方は希望の雰囲気を伝えると2点ほど出してくれました。言わないと出ないですよね。
ましてやそれが更に気にいるかもわかりません。おかげで私は良いカーテンに出会いましたよ。
店員の方も言ってましたが何万何千と生地があるのである程度絞ることしないと大変ですよって言ってました。
そんな導きをしてくれましたので松装は良かったと全体的に思います。

>>46
うちも松装には、ひどいめにあいました。

春日井市在住です。

松装、安かろう悪かろうで、カーテンをとりつけてもらったら、１ヶ月で、端のネジが外れてきました。
しかも、カーテンもよく見るとシミがあって。

電話で連絡すると、１ヶ月たっているから、しらない、とのこと。

結局、別のところにやり直してもらいましたが、その業者さんがおっしゃるには、愛知県の業界では、松装の雑な仕事ぶりは有名らしいです。

苦情を訴えると脅された人もいるとか。

１か月だったらメーカー保証になるはずですよ。
私は他業種の販売をしてますが　同業者の仕業みたいな気がします。
私の会社もお客様をとられた販売店がいたずらに書き込みをされて困ってます。

この書き込みは同業者の方ですね。こういう書き込みで惑わされるような消費者はいませんよ。
どういう苦情でどのように脅かされたのですか?本当だったら脅迫罪になるのではないですか。脅かされてだまっている消費者なんてそれこそいないでしょう。また別の業者が他の業者のミスを請けてやるはずないですよね??松装さんもこんな書き込みされてだまっていないで対処した方が良いと思いますよ。あきらかにこれは営業妨害にあたるはずですよ。書き込み者を調査するなどおすすめします。

私はインテリア店で働いています。オーダーカーテンについての間違った考えや認識が多く売る側としも最近は困るや客様が多いのです。オーダーカーテンといっても様々あります。
それこそハイクラス商品からセミオーダーてきな商品があり同じに考えてもらっては困るわけれです。一般的にクレームというより言いがかり的な内容が非常に多く対応に悪戦苦闘しているのが実情です。オーダーなのになぜ生地の継ぎ目があるのかとか・・形態安定加工がかからない生地を選んだのにヒダが広がっているとか・・とにかく本音を言わしてもらうと2，3万のカーテンでオーダーなのにみたいな感覚は捨ててほしい。お値段以上を求めるならそれなりのお店でそしてオーダー生地、メーカーを選ぶべきですよ。量販店やホームセンターと比較する人はオーダーを求めるべきではないランクの人です。予算もないのに提案を求めたりと何様の態度で店側も本当に困っているのです。要求はたくさんしたいし提案もしてもらいたたいならそれなりの店に行くこと。車でもランクがあるのと一緒なのです。理解をしてくださいね。

同じく思いますね。
顧客至上主義すぎるんですね。
それほどのランクではない人、高望みをしている人、身丈に合わない考えを持っている人。
自分が客だから天下、言われた事が図星で逆上する人、ネットが普及して鵜呑みにするなど。
見ていればわかります。
自分の思いのままになると勘違いが多いです。
自分が上から目線で話して快く相談にのる人なんていませんよ。
まぁそんな人は放置しておけばいいんです。いつか痛い目にあうのはその人ですから。

東京インテリアに行って来ました♪
サイズだけは測って、何気なく「素敵！」と思うものを見ていたのですが、
女性スタッフが丁寧にリスニングシートに記入しながら、希望に合ったカーテンを3パターンお勧めしてくれて、機能性とデザインで特に気に入ったもので見積もりを出してくれて、サンプルを
「貸し出しと言う形ですが、お持ち下さい。実際にご自宅でお試し下さい。」
と、持たせてくれました。
しかも、
「フェアが有るからお急ぎで無ければ、フェアでご購入されては？」
とご提案下さいました‼
東京インテリア、オススメします（＾∇＾）

2～3万で、オーダー感覚を捨てろとは、まったくひどい店舗で働いている方もいるもんですね。
継ぎ目の話、形態安定の付帯、すべて購入前に説明すべき事柄です。頻繁に購入するものではないから当たり前のことです。
少額の購入でも、しっかりと違いを説明し、理解いただいて購入いただく。どんなものの販売も同じかと思います。
きれいごとではなく、専門店なら当然のことかと思います。車のランクで、装備は違っても、作り方が 「雑」これを購入したら、クレームもつけると思います。良いにせよ、悪いにせよ、このような所で、話題になる店舗は、販売力のある店舗ではないでしょうか。実際に訪問し、体感することが、一番ですね。私はコーディネーターをしていますが、永く使うものは、実際に見て 触れて 購入をお勧めします。

カーテンDo!が年内の受注を断ってるらしいな
行ってもカーテンを注文できないらしい
システムトラブルって言ってるけど
こりゃ倒産するな

ちょうど一週間前に、カーテンDo!で注文した者です

一昨日、カーテンDo!担当者から
・受注が非常に多く工場がパンクしているため、納期が未定になる
・納期が全くよめないので、オーダーキャンセルして全額返金させて欲しい
との連絡がありました

新築時に購入したカーテンを子供が少し破いてしまい、その買い替えだったので特に急いでおらず、妻が気に入った生地でしたので担当者に
「年明けになってもいいので気長に待ちますよ」
と伝えましたが、担当者は返金一辺倒でした

返金してくれるならまだ良心的かと思いつつ返金に応じたのですが、昨日再度担当者から
「カードでの返金が件数が多すぎてストップされてしまったので、振り込みでの返金をお願いしたい」
との連絡がありました

この連絡で違和感が確信に変わりましたので、調べていたら上の方の書き込みを発見した次第です

気に入って購入し、お店も親切でしたので残念です

今から返金手続き行ってきます

カーテンDo!の件
縫製の機械の故障ということだけど、いくらなんでも年内無理なんておかしいし、
メーカー製作のブラインドまで納期遅れると言ってる
潰れるでしょ明らかに

>>64
突然失礼します。
同じ状況にある者です。
一昨日、店担当者から同じような連絡がありました。カードで支払いしたのに返金は振込みだと言われ不審に思っていました。
その場では振込み先が確認する術がなかったために、その日の夕方に振込み先の連絡をしようと思ったら営業時間内なはずなのに電話が繋がらず今にいたります。

本日も振込み先の連絡をしたく電話していますが店舗、本社ともに繋がりません。とても不安に思っています。

>>66

9日(月)に返金手続きに行き振込先を伝えましたが、わたくしも本当に振り込まれるか心配です。

今すぐ現金で返金するよう求めましたが、振込でしか返金できないとの回答でした。

振込予定日は16日(月)～20日(金)になるとのことでしたが、ヤフー知恵袋に昨日自己破産したとの書き込みを発見しましたので、半ばあきらめています。


9日に返金手続きに行ったとき、店舗の駐車場に停まっている従業員らしき車のナンバーが全て遠方の他府県ナンバーでした。

また購入時に見かけた女性従業員は見当たらず、事務系の男性従業員しかいませんでした。


66さん　新築ってことは結構高額ですよね・・・・・

64です

>>66さん
>>67さん

今日のヤフーニュースに、カーテンDo!（株式会社ジパング）の自己破産の件でていました。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20151113-00010000-teikokudb-ind


まず、消費者センターに電話しまして事実関係の確認と相談をしました。

消費者センターでも私たちと同様の相談をすでに数件受けているようで、自己破産についても確認済みです。

申請代理人に弁護士が付いていますが、管財人がどのような対応をするのかはまだ明らかになっていないようです。

今後、管財人の対応について変化があれば、消費者センターから連絡をもらえるとの約束をして、今日の相談は終わりました。


その後、カード会社（TS3）に電話をしまして、今までの時系列を説明しどのように対応したらよいか相談しました。

回答は
・先方が振込の意思表示（振込予定日は11月16日～20日）ありで、振込先も伝えているおり、振込期日が経過していないので現時点では調査することはできない
・振込期日までに振込がない場合は、もう一度連絡をしてほしい。その時は調査に入る。
との内容でした。


現時点では消費者センターからの連絡待ちと、振込期日に振り込まれるかの確認をしてからの対応となります。


みなさん、まずもって消費者センターへの相談と、カード払いであればカード会社への一報はしておくべきだと思います。

振込先すら伝えられていないのであれば、その旨カード会社に強く伝えるべきです。


対応に変化がありましたら、また書き込みます。


皆さん、必ず支払ったお金取り戻しましょう!!

>>70

67です。
破産の事実を受け止め、早急にカード会社、消費者センターへ連絡してみます。

たくさんの情報をありがとうございました。

59,60さんの言っていることはそんなに間違っていないと思います。62さんの言っていることもわかりますが、果たして本当に説明してわかってもらえるかどうかは疑問ですね。全ての原因は”無知”から来るものです。

オーダーで2～3万って言ったら、車で例えるなら軽自動車、いや、極論を言うと原付バイクレベルかもしれません。
少額のものを購入することが悪いわけではなく、原付バイクを買いに来ている人なら普通に対応できると思いますが、原付バイク程度の出費しか考えていないのに普通車が欲しいと来られても困ると言うことです（非常に多いです）。

価格などのことを知らないなら説明する必要がありますが、その程度の出費で普通車が買えると思い込んでいる人にやんわりとそんなことは無理ですよと納得してもらうのは極めて難しいと思います。原付バイク程度の商品を買ってもらうか、予算を上げてもらうしかないのです。そういう人がすんなりと予算を上げることは極めて稀です。

思い込みというものは非常にやっかいで、カーテンは安い物だとか、そんな値段するわけがないと思っている人に売る側が何を言ってもわかってもらえないというのも事実です。そういう人は結局量販店やニトリで購入することで納得するんです。

まあ売る方のレベルも相当低くなっているのも事実。もちろん消費者が一円でも安い物ばかり求めることもそうなる大きな原因の一つです。安くて高い品質とサービスなんてどの業界探してもありません。うまく騙されている場合は多いですけどね。

そもそもカーテンの価格にしてもマトリックスと言われる、幅と高さで価格が確認できる表や均一価格でしか価格を算出できないお店はカーテン屋とは呼べない類です。雑貨屋さんに近いですかね。そういうところで買う場合は過度な期待は禁物です。試しに2倍ヒダや1.5倍ヒダではなく（この二通りしかないと思っている人は多いです）、1.8倍や2.7倍にしたらいくらになりますか？と聞いてみてください。カーテン屋なら簡単に答えられるはずです。

64です。

カーテンDo!からの振り込み期日が先週の20日(金)でしたが、振り込みはありませんでした。
(まあ、破産申請しているので振り込まれる方が奇跡ですよね)

カード会社にその旨連絡しまして、カード会社から私への請求を止めてもらいました。
カード会社は事実関係を調査し、後日連絡をくれるとのことです。

先週、神戸地方裁判所の封筒で破産申立代理人の弁護士から封書が届きました。

・今回の破産申請に関して社会的影響を鑑み、裁判所の了解を得て破産管財人ではなく破産申立代理人から情報を発信する
・説明会等の情報はHPに随時掲載するのでそちらを確認して欲しい
との内容でした。

多慶屋か松装、どちらに頼もうか迷っています。
縫製が良いほうとかありますか？

先日引っ越し完了しカーテン納品してもらいました。
何社か見積をお願いしましたが、満足のいくものではなく、今回ハングさんにお願いして
大変満足のいく物にめぐりあいました。
カーテンをインテリアとしてお部屋を素敵にまとめてくれて、毎日開けるのが楽しみになりました。

平塚のアスカというお店が良いみたいなのですが、買ったことがある方の感想を教えていただけませんか？
お店の前まで行ったのですが、フラッと入れる雰囲気じゃなかったので通り過ぎてしまいました。

私は和風カーテンを探していたのですが、都内近郊では中々好きな物が見つからず、結局ネットで京都の「京布」さんに注文をしました。センスの良い和風の生地が充実しています。姉妹店にリーズナブルなお店も有り、洋室と寝室はそちらのお店にしました。生地サンプルを2回送って頂き、採寸は自分でしましたが、綺麗な仕上がりに満足しています。

岐阜のディマンシェはほんとうに嫌

新松戸アプラ(サンアベニュー)でバーチカルブラインド修理を依頼しましたが、古いのでメーカー対応できないかもしれないとのこと。それでは仕方ないと、新たなオーダーの可能性もあるので一応採寸もして貰いました。
その後、メーカーの回答の連絡無しで、こちらから問い合わせると、オーダー発注の確認を聞かれました。メーカーに確認していないな、と感じさせるものでしたが、止むを得ず発注。
バーチカルブラインド全4台ですが、過去採寸にミスがあり、他社でしたが作り直してもらった事があるので、今回も十分注意してほしいと採寸のさい、繰り返し促しました。
結果として、新たに取り付けたブラインドはツンツルテン。
約12万円ですが、支払い方法も最初という事が違い、取り付けたものは注文通りでなく、謝りの電話もなく。
2度と使いません‼️
皆さんもこの店には気をつけて。
既製品なら良いでしょうが、オーダーは厳禁です。

カーテン屋hang
態度がなってないクソみたいな所です
住所探ればマンションの6F
ショールームあんのか？
無料採寸とか言って予算ばかり聞く
センスのかけらもない所ですね

>>87 匿名さん
直接、お店にはクレーム出したのですか？
また、納得したからお金を支払ったのではないでしょうか？
一方的な書き込みって怖いですね。

>>88 予算によって提案も変わるから聞かれたのでは？
なんかこのコメント自体がクソとか言って口が悪いので、ん？って思っちゃいました（汗）

自分もベルインテリ横浜店にお願いして、寸法ちがったのでお伝えしたら、電話口で逆キレされましたよ。一言も謝罪もありませんでした。
その後文句つけてたらやっかいなことになってたと思います、よかったですね。
オーダーカーテンはクーリングオフきかないので残念です

>>87 匿名さん
古くてレスの期待はできないかもですが、オーダしたバーチカルブラインドがツンツルテンって一体どんな状態なんだろう…
うちもリビングの窓はバーチカルブラインドにするつもりでTosoのコルトで見積もって貰ってるけどツンツルテンが気になって夜も寝れません(笑)

ブラインドがツンツルテンって何なんですか？

松戸のアプラ、同じく最悪です。
生地感も悪く、品揃えも古臭い。
おまけに担当者は、必要な連絡事項は説明ないし、伝達事項もきちんとなされない上、最終的に我慢の限界で怒ったら、逆切れし自分の仕事の怠慢を棚にあげ、言い返しはしっかり。
呆れます。

最初の打ち出しのキャンペーン価格は、ただの客寄せのようで、気に入ったの選んでたら三倍の価格に。
どこまでがキャンペーンに適応なのかの説明は、見積り出して初めて、詳細を語る。

どれをとっても残念な会社でした。

アプラさん、私は大満足でした。
生地感や品揃えが気にいるかどうかは、買う人の好みなのではないでしょうか。
また、言った言わないって当然お客様の方が強いですよね。
お客様がちゃんと聞いてなかったとしても。。。怖い怖い（汗）

キャンペーン価格のものの中ではなく、自由に気に入ったものを
選んで価格が3倍って怒ってるけど、それは当たり前かと。。。
どこのお店でもそうなんじゃないんですか？

こういう人をクレーマーって言うんですね。

>>95 マンション検討中さん

この書き込みって…絶対に従業員の方が見て書き込んでますよね…

>>34 主婦さん
私も同じ思いをしました。商品は、異なりますが！
ブラインドカーテン！アメリカ製品とのことで
松装オリジナルのブラインドとは！異なり、
新たに窓枠のサイズに合わせ、ブラインドの
パネル木製の板を職人が一枚一枚焼くとお聞きして
サンプルも見せて貰いました。
矢張り、凄く美しく、かつ個性的なブラインドに
なりました！ブライドの内側にレースカーテンを付けて貰いました。
ところが、取り付けの方も言ってましたが??
その商品を取り付ける事は初めてと話してました。
それで、初めの頃は気づく事なく使用してましたが。。。

しかしながら、大きな窓のブラインドは左右二つに分けての
取り付けで、
【ベランダに出る】大きな窓と隣合わせの窓は半分程のサイズなので一つのブラインドにしてもらいました。

二つに分けたブラインドは左右のブラインドを下ろした際に
向きが逆になっており、松装さんの店舗に行き
え？！と首を傾げるだけの対応で事を終わらされました。
しかしながら、少し安めにしてくれたので！まぁーいいかと??
アメリカの物で受注生産で、取り付けは初めての方の
きっと私の近所の松装さんが、お願いしてる職人さんだろうか。。。？
2度も話しても首を傾げるノミで何の対応もする事もなく。。。！
先ほども話しましたが、最終的に自分で調整する事でと目を瞑ったのが悪かったと今は後悔してます。
後悔はブラインドばかりでは無く??
その時に、ジュータンの凄く良い商品を見て！良いなと思ったら
それは凄く良いものですよと言われた時に、前にも購入したと言うご夫婦が、2度目も同じものを買い替えされたとの事で、リピーターが居る位、確かに良いジュータンでした。
しかし、オーダーをした際にジュータンの周りの纏りを
どれにするかと？見本を見せて貰いました！
それが、凄く周りの纏りが大きく盛り上がった物は見た目が良くなく！その下の見えない部分の細かい纏りのサンプルが有り！
これと同じ加工でとお願いしたところ??
届いたジュータンは、なんの纏りもしてなく??えっ？思い、私は直ぐに
連絡を入れましたが！解答は何も加工はしなくてよいと！
私が言ったと言われて！びっくりするはまかり。サンプルの細かな目立たない纏りをお願いしましたよと話すと、【イヤ！そのままでとお話でさと言われて】此方もそんな事はないと話しました。それに、そのジュータンは素晴らしいのは確かですが！
纏りの加工をしてない方も多くいらしゃると店員な方は、店での対応と同じく笑いながらの接客と同じ感じで
此方の加工の事は何もなかったかの様に、そんなにジユータンの綻びは少ないですよと言われて！ならと信用した私が愚かでした。毎日の様に綻びのジユータンの繊維がほつれて掃除に追われます。他の物も少しのズレやいろいろ有りますが！書くとこれ以上の文面が倍以上になるのでここまでとしますが、
松装さんに行かれる方には同じ思いをと思い！
34の主婦の方と同じ思いで書きました。
十分に気をつけて、違った事や！間違いは妥協せずに
直しをするか？行かないかは？個人的考えて貰い
吟味の上で最終まで確認して下さいね！
私は2度と行かないですが。。。。
ゴリゴリな店員のふくよかな感じに惑わされてしまいました。
それも、勉強と！私の見る目がないのと、良くない物を良くないと言えない性格に問題が
ある事は確かなので！言える人は、お安く買えるのてトラブルを覚悟の上で行くのも有りかと思います。。。。

>>96 さん

確かに内容から見ても！
店員側の気持ちがかなり入った文面に私は拝見しました。

嫌な店、店員ですね！

《他の店も同じなのでは》と言う書き方は、確信犯ですね！
間違いないと思います。

高級店では、客が間違えた事でも！
申し訳ございませんと言う名店は多くあるかと思います。
最悪な文面ですね。?

その後に、何番か？忘れてしまいましたが！
新築の家を中古物件に変えられたと話されてた肩
凄く、他人事とは片付ける事ではない！
凄い事ですね！
人生、仕事に頑張り作り上げた新築の家をダメにされた事は
賠償問題となるのでは？と、私は憤りを感じて成りません！

その方に言える言葉が見つからない程にその方と同じ不愉快な
気持ちになってます。

>>54 匿名 [男性 40代]さん

勘違い？オダーカーに勘違いしてる？？？
こらを書いたのは店側の方では。。。

私の知ってる友人のマーレシアの店は洗練された
セレクト店でも自社の製品では無いのが多く
私が生地ノミ購入して日本でのキッチリしたところで
スキル有る店で作って貰いました。
何か勘違いしてるのは？。。。。なのでは？

もしかしてと！？店側が書いた観覚だと！？
思うところがあったので書かせて貰いました。

とにかく良くない店と言って過言では無い事が
何件の口コミからの意見ややりきれないと
言うコメント、口コミを見れば分かるのでは？

私も被害者の一人で！ふくよかなお身体の！
笑顔で笑いが！何か。。。。
プロでは無いとでは！？無い仕上がりで分かった。
私、自身がダメな見る目がないと思うしか！
なので、二度と行く事のない最悪な店です。

以前は関東埼玉辺りで小ぢんまりしてた店が！
東京銀座に店を構え！九州辺りの展開を。。。
何か怪しいと思うのは私だけでしょうか？

>>77 契約済みさん

ご自分で、口コミを色々見ての判断では？
慎重に考えてくださいね！

分かりませんが！

私も、何度かお願いしてかましたが
何か一つ変な仕上げでしたが！
自分で解決出来たので??
其れに店側に言っても！
首をおかしいな～と言う見た目のしぐさノミで??
何か？変でしたら直しますよと言うのが普通の店では？
逆の！何か変だと言を仕上げを話しても対応する事なく！

最後はジュータンで切りのシメをどの形にするか？
で、大分分厚い仕上げで！この良い素材にたいしては
ないと！目立たないシメの縫いをお願いしましたが！
そのままでと、お客様が言ったと一点張り??
最後には、他のお客様もシメはそままでと言うお客も居るとか？
其れに、そんなに解れ無いとの一言で！そのままで使用。。。
毎日、解れからの糸くずで誇りだらけのリビングです。
朝晩に掃除機て掃除してます。

最低な店です。ノウハウも無く、笑顔とお身体から見て
だらし無い観覚の方でした。
私、個人的な思いなので他の方のコメントもよく見て
決めてくださいね！

私と同じ経験、公開をしては欲しくないので??

ただ、良い物を提供してるのは確かです！
相談の段階でしっかりした事を念を押しての判断と複数の
方で吟味と、約束と！直しと！仕上げてたらつける時に
しっかり、其れも複数で見ての最後の確認をしっかり
ご自分の納得したでか上がりまでやると信念を待ち
やると良い物になるのでは？

少し大変ですが。。。

取り付けのカーテンとかも、自社の職人では無い事がある
そもそも居るのかも問題ですが
私の取り付けの際には、職人さんが初めての商品なので難しいと
話してました。
矢張り！後から気づいては後の祭り！定員に言っても先程話した観覚の対応？？？

唖然でした。

良い物は有りますが！街の安価な職人を違って良い物を付けても。。。。


参考までにですが。