エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

>>15580 キーマオさん
キーマオさん
部屋が取れてレストランが取れないなんてありえないですよねー
それってエクシブの施設として、ちゃんと機能してるって言えるんですかねー。

>>15579 直販会員Ｔさん

直販会員Tさんでもそう感じることがありますか(???)
それはそれで楽しめていらっしゃるならシェフと相性が合ってると言うことですよね。
僕は左手が不自由というのもあって、食べやすいかどうかは割と重要なんですよね。

自分でも嫌になるのですが、年々潔癖症になって行くんです。
露天風呂もそうですがそれ以外のところでも清潔かどうかが気になります。
若いときはアウトドア派でどこででも寝られる人だったに、なんだかめんどくさい人間になっちゃいました。

>>15580 キーマオさん ＆ シンさん

それって、コロナ禍の影響ではありませんか？

２部制を１部制にしたり、前後半それぞれ営業していても席間を空けるなどで、この１年ずっとレストランで対応できるキャパシティは減少した状態が続いています。

その分はインルームなどでも補っていますが、それも限度がありますしねぇ。

>>15582 シンさん

それは失礼しました。洋食は両手を使いますし、器を持って食べるわけにもいきませんしねぇ。

私は逆に年々雑になってきてます (笑)

>>15583 直販会員Ｔさん

樺林が休みで炭火焼と鉄板焼しか開いてない日があるようでした。レストランが取れなかった人はどうしてるの？と聞くとガーデンテラスにジンギスカンを食べに行くか麓まで下りて行ってたそうです(@_@)
さすがにそんなときくらいは食事の開始時間など決まってるのだから有馬のレストランまで送迎するとかできないのかなぁ～と思いましたね

反対でした。
樺林だけ開いていて炭火焼と鉄板焼が休みの日でした(^^;
コロナの影響でたまたまそういう日があったのかも知れないですが、行く予定にしてた日がそんな日に当たったら普通はその日は外すか芦屋か有馬に行っちゃいますよね

>>15586 キーマオさん

キーマオさん
コロナで何かと大変なのはわかりますが宿泊客に食事を提供できないようではだめですね。
たとえ一組のためだけでも開けないと。
エクシブは我々オーナーの施設です。
すべての日程にオーナーは行く権利を予め購入しています。
ですから、オーナーがきたいと言うならば、あらゆる手段を駆使してオーナーを迎えなければなりません。
随分以前ですが、有馬のレストランになにかの事情ができてお向かいの有馬グランドホテルに対応をお願いしたことがあると元有馬の副支配人に聞いたことがあります。
コロナで、提供できる食事に限りがあるならそれ以上の予約を取るのはいかがなものでしょうか。
もちろん素泊まりでも構わないとおっしゃるのであればよいですが。
どちらにしても、僕は有馬があるのにわざわざ温泉のない六甲に行こうと思いませんが。

>>15586 キーマオさん

コロナ以後はどの施設も大変ですから、有馬のレストランにしても六甲の宿泊客まで受け入れる状況ではないでしょう。席数などの減少による減収対策で、アルバイトや派遣も減らさざるを得ませんし。

そこへ GoToやプレミアムステイなどで、平日まで利用者が押しかけるわけですから、常勤のスタッフさんはヘトヘトです。ともかく私たちとすれば、早めの予約で席を確保するしかないですよね。

>>15587 シンさん

私たち会員が保証されているのは客室の利用権であって、レストランの利用にまで権利を主張するというわけにもいかないでしょう。それこそレストランの席数が足りないから宿泊予約を減らすというのでは、むしろその利用権を遮ることになって、ご主張と矛盾するのではありませんか？

ともかくこの異常事態なんですから、そこは少し我慢して協力するしかないでしょう (^^;

>>15586 キーマオさん

レストランの休業日は以前から閑散期などには設定されていましたが、例の働き方改革できちんと休業日を設定せざるを得なくなったようですね。加えて前述のコロナ禍による状況ではやむを得ません。

かなり休業日が増えていますので、事前の休業日確認は必須ですね。

>>15587 シンさん
　
コロナ禍で席数を絞らざるを得ないのに？
働き方改革で無理な勤務はさせづらいのに？
1人のために多数の社員を犠牲にするのは当然だと？
客室すべてに対応した食事に対応できるのが当然だと？

>>15589 直販会員Ｔさん

まあ、そのあたりがリゾトラに寛大な直販会員Tさんと辛口の僕との意見の違うとろですね。エクシブのレギュラーなサービは一泊二食だと思っています。
ただ部屋に泊まるだけの権利を買ったと言う認識はありません。
中には素泊まりしたいと思う人もいて、それでもいいですよ。
というのが僕の考え方たし、旅行に行くのに旅館に食事がないなど、ありえません。
それならは別の旅館にします。　
なので僕の主張は客を受け入れた以上はやるべきサービスは完遂するべきだと言うスタンスです。
客室が空いていて、宿泊したいという客が食事も取りたいというのであれば、どうにか実現する方向で努力することこそ、リゾトラの評価を上げることになると信じます。
それは部屋食を提供するもよし、レストランの感染対策をもっとも頑張って席数を増やすもよし、クローズのレストランをオープンするもよし、それこそ有馬に送迎、或いは別のレストランとの提携など。
シティーホテルじゃないのだから。
でもまぁ、このコロナ禍でリゾトラはよくやってるし、そこは我慢しなさいという直販会員Tさんのご意見はごもっともで、素直にそのように思います。

ただ僕はコロナ禍以前から稼働率が悪い平日にレストランを閉めることに不満を持っています。
白浜の天ぷら、鳥羽アネックスの寿司、本館のフレンチ。
ほとんどオープンしているのを見たことがありません。アネックス海幸や、本館翠陽の朝食がないのも残念でなりません。
それらのレストランで食事をする事もエクシブに行きたい大きな理由なのですから。
それに白浜のラウンジのピアノ演奏は4?5年前から自動演奏です。
ちょっとアーティストの契約の切れ目でといったきりです。
老朽化して稼働率が下がって一時的にクローズするこはとはしかたないとしても、数年に渡って放置するのは怠慢だと思います。
その点　湯河原は箱根に負けまいと一生懸命頑張っていることがこちらに十分伝わって来ます。なので稼働率も良くなっているのだと思います。
自ずとオーナーの評価も上がっているのでしょう。

>>15591 匿名さん

匿名さん
はい。僕はそのように思います。
実現できないのであれば客室が空いていても宿泊をお断りするしかありません。
もちろん素泊まりでかまわないとと客が言うのであればなんの問題もありませんが。
僕はリゾトラの人間では有りません。
客の立場です。
いろんな事情は各々あるでしょうが、それは企業努力をするべきことで、客が我慢を強要されることではないと思っています。
だったら行かなければいいじゃないかと言うことですよね。
その通りです。
サービスに不満ならば行かなければいい。
でも六甲のオーナーさんはどうでしょうか？
数千万もほり込んで、気に入らないからいかないとはなかなか割り切れないと思います。
リゾトラはリゾトラで頑張ってる事は承知しています。
擁護するご意見の方は多いでしょう。
ただ僕は客の立場としての意見です。
その意見をどのくらい拾い上げてくださるかはリゾトラの考えることではないでしょうか？

>>15591 匿名さん
小生もシンさんのご意見に大賛成でこざいます。
エクシブはシンさんや小生が清水から飛び降りるつもりで購入した高額な不動産なのです。エクシブの一部は我々オーナー個人個人の所有物なのです。しかも毎年安くない年会費を払い、
宿泊する度に安くない宿泊代を払っているのです。
我々オーナーの負担は相当のものです。
その我々の負担のおかげで経営が成り立っておるわけです。
その割には我々オーナーには権限が全くないように思います。
リゾートトラストが勝手に決めたルールを強制的に守らされていると思います。
例えば、ベイコートが欲しいからエクシブを下取りして貰えないかとオーナーが頼んだら下取りしてくれても当然だと思うのですが、ベイコート同士でないとダメ！
差額が500万以上ないとダメ！　あれこれダメダメだらけなんです。もう少しオーナーの希望を受け入れて欲しいと思っています(≧∀≦*)

>>15576 シンさん

はじめまして。
お食事の好みは人それぞれで楽しいですよね。体調によっては同じお食事でも感じ方が違いますし。出身地等による味覚の違いもあるでしょうし。
私はバリバリの江戸っ子ですが、関西ご出身のシンさんの好みと近いのかなと思いまして、投稿させていただきました。
エクシブに通い始めて一年四ヶ月で、まだ、延べ５４泊しかしていないほんのヒヨッコです。お食事は全て館内ですので、あれこれと５４回試しました。

イタリアンでダントツに好きで本当に幸せな気持ちになるのが、八瀬の小川料理長です。近ければもっと頻繁に通いたいです。
二番目は...と考えたら、蓼科でした。
日本料理でやはりダントツに好きなのが箱根の正木料理長です。あのお出汁の味は一口含んだだけで本当に幸せ充満です。二番目は那須です。
鉄板焼は那須、フランス料理はまだ数少ないですが軽井沢。
中国料理は一番と思っていたところが先日三回目であれっ？ってなり、ちょっと保留です。
私の好きな順です。個人差はもちろんあります。
どうぞよろしくお願いいたします。

>>15595 エクシブ歴一年四ヶ月ですさん

はじめまして。
鳥羽のシンと申します。
素敵な投稿ありがとうございます。
小川シェフのファンとしてはとても嬉しい投稿です＼(^o^)／
54回でひょっことは(^o^)
僕はすいません。あまり覚えていません。

フレンチは軽井沢
和食は箱根、有馬、琵琶湖と甲乙付けがたいです。
中華は鳴門が気に入っています。
鉄板はちょっと反則ですが、ローズルーム大阪が一番好きです。
鳥羽アネックスのアラゴスタの鉄板も良いのですが、以前と比べると少し華やかさにかけます。
那須は料理が評判いいですねー
残念ながら僕は那須は未体験なので、一度はいってみたいと常々思っているのですが、大阪からは遠くて決断出来ていません。
それにしても1年4ヶ月で54回とはものすごい強者ですねー。
今は宿泊回数をカウントされないプランが有るのでそんな楽しみ方をされる方もあることを初めて知りました。
僕でせいぜい年間20泊程度です。
度胆を抜かれました！
短期間に全国のリゾトラのレストランを体験されているのであればご記憶も新しいので、ご意見がとても参考になります。
因みに中華はどちらが一位から陥落してしまったのでしょう。
よろしければ教えてください。

>>15594 RFさん

オーナーは姿勢を安く利用させていただけるという
権利がございます。バージョンZなら13泊のみのはず
ですが、特別にそれより多く泊めていただけるのです。

そうした便宜に感謝すべきでしょう。

>>15592 シンさん

スミマセン。私は当初から時短など協力体制下の現状を前提として、今この状況で宿泊者数とレストラン席数のアンバランスに不満を言っても仕方ないでしょう！ということを申し上げております。それに対して権利の原則論や平時のご不満をあれこれ語られても、返す言葉もなく困ってしまいます (^^;

もちろん会員権購入時には、私も当然レストランなどのサービス体制を前提に契約していますので、オーナーとして寛大だろうが辛口だろうが関係なく、食事を施設で取れる体制を整えるのは当たり前のことと認識しています。しかし今はそんな権利云々を振りかざしている状況ではないと思いますよ。

六甲も含めて全ての施設では、通常の体制であれば概ね食事に困ることはありません。しかし今は前述の通り時短営業を余儀なくされ、しかもソーシャルディスタンスを含めた数々の感染対策を採りながらの制約だらけの特別体制であれば、食事にしても平時と同様の対応ができるはずはありません。

こうした同様の状況下にある他の施設や他レストランとの提携も、とても可能とは思えませんし、現状を超えた感染対策など何をどう頑張れば席数を増やせるというのでしょう。これ以上の対応を望むのなら、時短などの指示を出している国や自治体に働き掛けるべきことで、施設でどうこう出来るような状況ではないでしょう。オーナーも可能な限り協力し、まずは現状を乗り切るしかないと思いますよ。

>>15597 匿名さん
沢山宿泊した方がリゾートトラストが潤うことになると思います。そんなことで感謝するつもりは毛頭ありません。
盆正月に多く泊めて致けるなら感謝致します。
パージョンZでは盆正月に１泊しか泊まれません。
だから別邸正規購入してすぐに八瀬離宮を追加購入致しました。それでも盆正月は２泊しか泊まれませんのでこの度別の会社の会員権を購入いたしました。
あまりに融通効かないようならほかのリゾートに乗り換えますよ(≧∀≦*)

あとはリゾートトラストへの要望としては夕食のコースに是非ともヘルシーコースの新設を要望したい。
やはり正直言って健康の事を第一に考慮すれば現在の夕食はヘビー過ぎると思う。
小生はあまり体が丈夫でないのでエクシブで夕食を、とる場合は経済的なこともあるが健康を第一に考えて和食のローエンドコースにする事が多いんです。
ただ、ローエンドコースでもかなりカロリーオーバーになるので本当に体に優しい、オーナーの健康を第一に考えたヘルシーコースの増設を強く望みます。
当然の条件として、ヘルシーコースでも味が落ちないことが絶対条件ですけどね(≧∀≦*)

>>15598 直販会員Ｔさん

直販会員Tさん

おっしゃる通りですよ。
そのとおりですね。
なのでぶつくさ言いながらも毎月せっせとエクシブに行ってるのだから(^o^)
できることを精一杯すれば良いと僕は思っていますよ。
コロナ禍なのでレストランが十分な席を用意できない。
なので予約も制限せざるを得ない。
オーナーの皆様には迷惑をかけるが、しばらく協力をお願いしたい。
その代わりと言っては十分とは言えないが、特別なプランをいくつか用意した。
期限も色々と伸ばします。
今後もコロナ禍を乗り切るために企業努力を続けることを約束する。
とまぁ、こんな感じで納得する人は多いのではないかと思っています。
ただ、予約を受け入れた客に対しては十分なサービスは提供してほしいと思っているだけです。
僕の知り合いの飲食店は客が一組でもきっちり対応してくれます。
コロナだから休む。それもありです。
それはそれぞれの経営方針でしょうから。
企業側が、考える事ですよね。
僕のスタンスはあくまでも客目線です。
これ以上どうすればよいのかわからないから何もできない。文句があるなら国に行ってくれ！では困るんですよねー(^o^)
コロナ禍はいつまで続くのかわかりません。既に1年を経過しています。
なのでもっとももっとも知恵を絞ってくださいとお願いしたいわけです。
非難をしているつもりもないし怒っている訳でも有りません。
ただ期待を込めてお願いしているだけです。

>>15600 RFさん

ヘルシーなスモールポーションコースがあります。
私はむしろボリュームが足りないと思いますけどね。
感じ方は十人十色ですね。

>>15601 シンさん

知恵を絞り、インルームダイニングを導入したのですよ。
リゾートトラストが何をしてくれるかではなく、オーナーがリゾートトラストに何が出来るかを考えましょう。

>>15594 RFさん

RFさん

ベイコートへの買い替えはエクシブは下取ってもらえないんですか？
それはなんか誰も得をしない気がしますねー。
買いたい人も買えない。
売りたい会社も売れない。
なんでですかねー

>>15603 匿名さん

匿名さん
匿名さんではどなたとお話をしているのか分からなくなるので、どのような名前でも結構ですので、ハンドルネームを付けてもらえませんか？

えっとご指摘の件ですが、オーナーがエクシブにできることはせっせと通ってお金を落とすこと。
もう一つは不平不満をネットなどでぼやかないで、包み隠さずスタッフに伝えることではないですか。
お前がいうなって(^o^)
聞こえて来ましたよ。
あっ、あと嬉しかった事にはちゃんとお礼を言うことも忘れていませんよ。

>>15604 シンさん
小生本当は別邸ではなく、ラグーナを買いたかったんです。
そしたら当時所有していた琵琶湖は別邸でないと下取り出来ないと言われてまだ行ったこともない別邸を購入しました。
でも結果オーライだったと思ってます。今は別邸で本当に良かったと思っております。
実は今回は新規施設である高山が魅力なので別邸下取りしてねとリゾートトラストに要望したのですがまた下取り出来ない、
ダメですよと言われました。
高山は高山で発売したら丸々新規で買ってください。
だから発売までに六甲を買ってくださいと言われました。
今はベイコートラグーナはエクシブ下取りで買えるんだそうです(^o^;)
横浜はどうなのか知りませんが。
そんなんでリゾートトラストが勝手にルールを作ってるんです。ビンゴパーフェクトを達成するようなヘビーユーザーである小生の頼みぐらい聞いてくれても良いのにとおもいませんか？

>>15606 RFさん

(^o^)
そうですね。
RFさんは素晴らしい方ですね。
話せば話すほど好きになります(^o^)
色々と社内で決まりごとがあるんでしょうね。
営業さん的には売りたいんだろうけど。
下取りって何年保有したらとかきまりがあるんですか。
でも、エクシブがそんな感じの対応だから、他のリゾートにも目が向いて、どちらかとご縁ができたならそれも良しですよね。

そうだ、
ビンゴパーフェクトの達成枚数が多いほどエクシブ経営方針への発言権利が上がるというのはとうでしょう？
小生達オーナーがエクシブの固定資産の税金まで払ってるのだから法的な権利もこちら側にあるはずです。
経営陣営はオーナー軍団の意見を聞く義務があると思います(//∇//)

>>15608 RFさん
なるほど
株主総会みたいにオーナー総会があるといいですね(^o^)

re：15608 + 15609

区分所有者集会って云うのがあるよ。毎回サイトに報告が出てるし。

>>15606 RFさん

仲介でTBCに買い替えたほうが安く済むだろ

>>15611 購入経験者さん
小生正直いって今はベイコートには全く興味がありません。

>>15611 購入経験者さん

仲介購入は、いわゆる中古購入になります。
予約で大きな差があることを、ご認識くださいませ。

>>376 匿名さん

レストラン時短関係なしにやってんなよ。
不正受給。

>>15614 名無しさん

レス番号が変。誤爆？

>>15600 RFさん
山中湖でそんなコースがありましたよ。

3/23付けで、クラベールさんが「エクシブ都市伝説に迫るVOL1」と題して、ブログを更新しています。

冒頭では先日の件に関して「エクシブが好きだから愚痴も言いたくなるし文句も言いたくなる、自慢もしたくなる」等、コメントしています。
更に「掲示板は聞いた事のない話しの宝庫である」とも.....?

常連さんのエクシブ会員のみならず、エクシブに関心のある方は、クラベール・ブログで色々とアドバイスして頂けるので、この掲示板の活性化を図っていきたいものですね。

今日から白浜で二泊します
ディナーチョイスブランは一人でも差額なしで使えるのでとても便利でお得です。
本当は鳥羽に行きたかったのですが、あいにく満室だそうです。
本館、アネックス、別邸 フル活動です。
さすがに春休み最初のエクシブデーですね。
白浜か淡路島ならば取れると言うことだったので、白浜にしました。
プレミアムが一人でも使えるので、白浜に泊まっても夕食は半額になります。
このプレミアムはエクシブ独自のGoToのような企画ですが、大当たりですね。

>>15618 シンさん
本当に大盤振る舞いで凄く嬉しいです(≧∀≦*)
是非ともこんなサービスをドンドン御願いしたいものです。

シンさん

小生は抜きなんですが、今週平日に春休みの甥っ子２人を連れて家内と義理の母が別邸にいくそうです。

この甥っ子２人が物凄い大食いなんです(^o^;)
甥っ子２人の真の狙いはどうやら漣のようです(≧∀≦*)

>>15620 RFさん

RFさん
漣に行くなら11時には行きたいですね。
一周目に入れないとかなり並びますよ。
車を止めるのも大変だし。

今日は予約がぎりぎりだったので食事が20時からなので腹ペコです(^o^)

>>15621 シンさん
貴重な情報ありがとう(^o^)/ございました。
志摩マリンランドも今月いっぱいで閉館ですし、混みますよね？　まずはビールでもお飲みになられてあと１時間お待ち下さいね(≧∀≦*)

>>15622 RFさん

そうですねー
週末や日曜はもちろんですが平日でも並んでることが多いですねー。
漣を目指して来る人が多いですから。

今日はよく晴れたのでエクシブから車で30分ほどに位置する奇絶峡に行って来ましたよ。
奇絶峡は、田辺市にある景勝地です。
白浜の隣なのでなんだからスルーされがちですが、色々と良いところがあるようです。
もう一箇所、動鳴気峡にもよって来ました。
近いのでお時間のある時にぜひ。

>>15624 シンさん
いつもありがとう(^o^)/ございます。
奇絶峡は全く知りませんでした。和歌山県も見所がたくさんありますね。小生　高野山にまた行きたくなりました(^-^)/

>>15625 RFさん
高野山はいいですねー
今、翠陽で海鮮中華をいただいております。
僕の中では、鳴門と双璧を争う味です。

>>15617 通りがかりさん

ここにいた人たちは、荒らし投稿が嫌でもう殆ど残ってませんよ。
みんな「会員制リゾート楽しみ隊」の掲示板に移ったみたい。
もう、この掲示板が以前のように活性化することは二度とないと思う。

>>15626 シンさん
小生、中華はしばらく食べていないのでそろそろ食べたくなりました。プレミアムステイで琵琶湖の翠陽に行こうと思います
(^-^)/

楽しみ隊はアスレさんでも紹介されてますね。

>>15628 RFさん
RFさん
白浜の翠陽は海鮮中華で、海鮮を中心にオーソドックスで美味しい中華です。
僕はとても好きなレストランです。