東急ハーベストクラブ

>>16180 匿名さん
それはいいと思います。
Viala会員外はラウンジに入れないわけですから。
「Viala会員はラウンジ利用でき、Vialaカウンターでチェックインできる」
これは販売時の全viala会員との約束です。
翡翠だけvialaカウンターでチェックインできないなら、翡翠会員は他施設のvialaカウンターも利用不可しないと整合性が取れません。
今週行くので、書いてきます。

翡翠は特別扱いですね。
部屋も人数増えてもエクストラ料金取られないビアラは翡翠だけ。

>>16186 匿名さん

翡翠はVIALA試作品ですから、その後の施設と運営が多少異なるのはやむを得ないかと思います。

前にも投稿しましたが、翡翠は他のVIALAと比べてaway感が強くて嫌な思いがしましたので二度と行っていません。ラウンジ内のデスク?で常連と思われる客とスタッフの馴れ合いに辟易しました。私はhomeではそう見られないように、スタッフとは適度な距離感を保つようにしています。

>>16185 名無しさん

ぜひ口コミサイトでバズってると書いて来て下さい。私も近々予定があるのでアンケートに書きます。翡翠には運用の改悪を再考してもらいたい。

>>16188 匿名さん
以前別の話も書かれていましたね。
ホームなのに別に持っているハーヴェストの券を使ったらそっけなかったような話とか。
私も初回にあまりいい印象を受けなかったことがあり、、、元々伊豆山の方が好みに合うので足が向かなくなりました。
馴れ合いかどうかはわりませんが話し込んでいる会員を見かけました。
多分、高々齢の方でしたがきっとその話をすることが楽しくて通っているのだろうと推測しています。
そういう会員は他所でも時々見かけますよ?
その時は待つことなくハーヴェストの方でチェックインします(笑)

他山の石、自分もそうならないよう気をつけていますができているかどうか(苦笑)

翡翠に行く気が失せますね。
私は元箱根が開業したら、近場は伊豆山との2本立てでいいかなあ。
翡翠は部屋からの景色がいまいちで・・・

>>16190 匿名さん
私もスタッフと親しそうにされている方を何度か見ましたが、会員制のホテルなので、ホームを利用することが多ければ、自然と顔を覚えていただけたりお話したりするということがあってもおかしくないと思いますし、特別なことではないと思います。
普通のホテルでも何度か通っていると、いつもありがとうございますと言っていただけたり世間話もするようになります。
でも、混雑しているカウンターでのおしゃべりは、どうかと思いますが。
みんなが楽しく気持ちよく利用できる施設になるよう、期待しています。

翡翠は、マイページからの利用者アンケートには必ずといっていいほど返信くれるので、不満や改善点があるなら利用者アンケートに書いて送信すればいいかと。

難しい問題ですが翡翠のラウンジの形からここまで増えたビアラ会員を収容するのは無理だと思います　ビアラ乱立の今色々問題を消化しながらやってくしかないのかなと思います　静かな翡翠が戻ってきますように

翡翠の以前の女性の支配人は　仙石原のホテルでも知られた方で　ひらまつ仙石原の女将(私は箱根
熱海軽井沢では必ずひらまつとビアラを繋いで利用します　ひらまつは食事がヘビーなので連泊はきついです)も凄く褒めてた記憶があります　
ハーベスト各施設は　チェーンにもかかわらず　各施設に支配人の色がかなりでます　皆様のアンケートはネットになってからは必ず本社に把握されますので　かなり有効のように思われます　クレームに取られないよう上手く提案されると良いと思います

>>16195 食事以外に　ひらまつばかりですと　　
財布が火事になるためでもあります　軽井沢御代田のひらまつは特に素晴らしいのですが　せいぜい2泊にして前後を塩沢で挟むことにしております　食事はもちろん皆様ご存知の焼き鳥かキノコに決めております

ビアラ会員も少数派だった頃のいい思い出は忘れて今やビアラが多数一般なので少々の不満はおさえて利用していくしかないと思います

25年以上ハーベストの会員なのでチェックインで立つのも座るのもどっちでもいいんですが「ホームも相互も同じ権利で宿泊できる」というクラブの原則を破るのは感心しません。この運営が本当ならば東急リゾート社が全ての会員に規約改正を通知するべきでしょう。支配人案件ではないレベルの問題です。

>>16197 匿名さん
ホーム会員や利用の多いVIALA会員のチェックイン、チェックアウトは簡易なアプリか会員カードにて行えると便利です。手間がない分、クーポンなどで還元してもらえればお土産代にもなります。

大改修必須の施設を多く抱える東急としては　新規VIALA大増設による売却益の流用もいたし方ないかと思えます　RTほど酷くはないのでは　特にハーベストの会員の多くが保養所代替の法人では簡単に閉鎖も出来ません　今後のコストの増大も大変そうですね　伊豆山や翡翠も東急は普通のリゾートホテルとして運用したいくらいでしょう　やむにやまれぬVIALA大増設　結果翡翠のラウンジの機能不全といったところでしょうか　こちら側とすれば　VIALA複数所有での顧客属性のアップが良い手かもですね　私は東急不動の株をある程度多く所有するのもありかと思いまず　今期から所有株数によりかなりの額のハーベスト利用チケットが付与されることになりました

続き　これまでのハーベスト利用券以外に　ハーベスト全施設で利用できる金券が配布されるようです　株主総会でいろいろ聞いてみたいこともあるのですが　旅行日程との兼ね合いで今回は見送りです

>>16200 名無しさん

以前はたいしたことない優待だったので一昨年5000株売っちゃいましたがもう少し持ってたら良かったかな。会員なのでホテルハーベストの優待券をもらってもゴミ箱行きです。

平日いつでも休める自営になって3ヶ月　伊豆山のラウンジでボーとしております　ふと見るとDRCのモンラッシュの2000年のカラビンがケースに飾ってあります　へーここで飲んだんだ　オークションで落としても100万するな！なんて考えてると　高齢者のカップル2組がチェックイン後　旧知のスタッフの接遇を受けておりました
会話等をチラホラ聞くにつけ　以前話題になったチェックインのシステム変更　翡翠でのチェックインのトラブル　東急も大変だなあーと感じました　会費　宿泊費等　いまの水準でやっていけば
何処かで行き詰まるのではと感じます　競合他社さんのように自転車操業になるのではと危惧しております

そういえばチェックイン時におしぼり、お茶、クッキー出してくれるの翡翠だけですね　VIALA会員増えすぎてやってられなくなったんですね　翡翠もどこを削るか悩んでると思います

東急が目指すのは自動チェックイン機の導入でホテル業界の人出不足は深刻ですし後戻りできない流れでしょう。「ウェルカムドリンクをいただきながら優雅にチェックイン」は若者の時給が安かった頃の夢だったんだと諦めるしかありません。高齢会員もいつまでも抵抗できないんじゃないでしょうか。

>>16205 周辺住民さん
病院でも自動受付、精算が当たり前になりました。ハーベストも自動チェックインにすべきと思います。人件費はできる限り節約すべきと思います。

>>16184 さん
>>16198 さん

HPでのアナウンスじゃないところも？？
Harvest Express というメルマガのvol.1040に掲載されてます。メルマガ配信設定して、まめにチェックしているようなコアな会員のリアクション見てから大々的にオープンにするつもりですかねぇ？何となくだけど感じ悪！と思うのは私だけ？

>>16206 評判気になるさん

今回旧軽に自動チェックイン機が導入されましたが、順番からすれば先に混雑して困っているという翡翠に導入するべきでした。

>>16207 名無しさん
なんだか色々ありますね。
チケットの電子化もふむふむと納得していたら突然ちゃぶ台返し?だし。
今回の翡翠の件も、ホームも相互も含めてVIALA会員から苦情が噴出したのかな?と考えるしかないのですが。
旧軽の自動チェックインは先行お試しだったのですかねえ。

>>16204 匿名さん
確かに翡翠だけのサービスですね。30年のHVC会員で今はVialaオーナーで、Vialaは全部滞在していますが、いま、そう言えば、と気がつきました。
正直言ってこだわる程のものか？と思います。私はチェックイン、アウトは素早く済ませらればそれでOKです。ハーベストは従業員の一過性でない仕事へのコミットメントが価値だと思います。これは？と言う対応は未だかって経験していません。
資産性は人の考え方によりけりで、相応に議論されれば良いと思いますが、大手の経営でゆったりとした変化を今後も期待出来るのであれば大幅に損はしない、と思っています。

翡翠のサービス　時代の流れで失われるのはしかたないけど自動化がすすんでふと懐かしく思い出すかも　このまま残して受けたい人は翡翠をホームにするとか無しかな　レトロな施設も一つぐらい欲しい気がする　勝手な夢ですが

翡翠も全員自動チェックイン導入するのが時代の流れ。または、全員ハーベストカウンターでチェックイン、その後ラウンジへ。
翡翠ホームの会員だけ別扱いとするからおかしいのです。

自動チェックインはありだと思います。
ただ、機械相手ということで罪悪感が減少し、お金払わないで泊まっちゃう人増えるでしょうね。
HVCで1人で泊まることにしてもう1人泊まるとか。
ビアラも基本3名～は追加料金なので、お子さんとかは黙って入室させちゃう家族いると思う。法人会員とかだと、少しでも安く泊まりたいと考える人多いだろうし。その分減収にならなければいいけどと危惧しています。

口数が少ない分、価格も年会費も高いビアラ会員権を購入する動機のひとつに、相互でも全ての施設のビアラ専用カウンターでよりスムーズに、しかもゆったりと座ってチェックイン/アウト出来るメリットがあると思います。ディズニーリゾートのファストパスにエクストラフィーを払ったり、ホテルやカードのハイステータスでゆったりとルームチェックイン出来るのと同じです。

明らかな改悪だと思うので、もし皆さんが言われてるとおり、軽井沢リトリート・箱根湖悠が開業して混雑が緩和されるようなら、運用を元に戻して欲しいと思います。少なくとも自分はこのメリットを享受したいと思ってハーベストではなく、ビアラの会員権を選択した1人です。気にしない方はハーベストカウンターに並べは良いだけだと思います。

>>16201 名無しさん
ちょうど余剰資金をどうしようかなあと思っていたところだったので、東急不動産の株を購入してみました。
教えていただき感謝です。

リトリートの利用細則届きました　記念品引換券とバス(件の軽井沢駅から本館までの西武バスの片道チケット120枚)等同封です　開業は10月26日で決定のようです　本館とリトリート間は「お手伝いの必要な方はお声かけ下さい」とありますので　おそらく有馬方式(バス停&駅まで電話してマイクロバスで送迎) にするのでしょう　有馬より部屋数かなり少ないので比較的簡単でしょう　
チェックインアウトは　リトリート単独です
朝食は3300円でルームサービスしてくれるようです　夕食のルームサービスもあります
本館に行くときいちいちお願いしなければならないのまあ面倒ですが　有馬で送迎のバスのおかげで　フロントメンバーの方と懇意になれたのですから　どう利用するか次第でしょう

あと　駐車場はクリークでは29室で32台EV充電器4台　ガーデンで14室で14台EV充電器5台(内1台は急速)

ゆうパックですか。まだ来ないです。
また年内は特定期間でしょうね。

さらに　最近話題のVIALAラウンジは他施設と同じくセルフでソフトドリンク　他施設のVIALA会員(複数所有者の登録会員も含)のみ　利用できます　軽井沢&VIALA会員様のご利用を想定しております　とのことです　プライベートダイニング(和洋折衷のコースで14300円)については　記述がないようですね？　　　　
未定なのでは　問い合わせは開業予約日の7月26日からだそうです

特定期間は12月29日～1月3日のみです　したがって　10月26日～は7月26日9:30～から予約出来ます

>>16220 匿名さん
オープン当初は、オーナー限定の抽選なのです。

>>16211さん　今施設のご案内読みましたが　オープン当初のオーナー限定抽選のことは買いてありません　私の購入した営業さんも7月26日から先着順申込と言ってました　RTのような下品なサイトではありませんので　不確かな情報を拡散させないためにも皆さまご自分で確かめてください

>>16222 匿名さん
今まで3施設新規で買っていますが、全て開業最初は抽選でした。

>>16223 口コミ知りたいさん
鬼怒川もそうでしたよね？
オーナーさん居ませんか？

ビアラで軽井沢以外の他の施設保有してる場合
相互利用の券で
軽井沢　リトリート10月26日オープンしたら、
相互利用の券で、軽井沢リトリートに泊まることは出来ますか？

>>16225それはどこにも書いてないのでわかりません　ただホーム優先で相互は全てダメじるしになってるのでは？　私は他の２つのVIALAは相続で今度初めての新規購入です　したがって抽選の件は分かりませんが　「当初は鬼怒川のように抽選ですか？」と営業に確かめましたが　「いえ申込順です　鬼怒川とは事情が違います」と言われました　どうなるのでしょうかね？

本日の日本経済新聞にビアラリトリート軽井沢の１面広告が出てました。

ホテルに置いてあるハーヴェストクラブ販売物件一覧を見てると、プレオーナーズ【南紀田辺】システムに一年会員（アニュアル会員）なるものが記載されてます。入会金のみで利用可能と書いてるけど、まだ売り切ってないみたいですね。

軽井沢リトリート
第一次販売は完売してるみたいですね。
日経広告みたら、今回の募集は、値上げしてます

>>16226 匿名さん

鬼怒川ビアラは、開業日から年末年始特定期間となっていました。
12月9日開業から翌年1月9日までの宿泊は、抽選でした。

この時、他の施設は12月29日から翌年1月3日までが年末年始特定期間でした。

鬼怒川と事情が違うとは、何でしょうね？

16230です。

追加情報。
鬼怒川ビアラは、正確には、12月9日から翌年1月9日は「開業特別．年末年始特定期間」と書かれていました。

>>16229 名無しさん
お値上げって、おいくらになってるんですか？

>>16232 匿名さん

ホームページに出てます。

>>16232 匿名さん

各々、1908→2018、1979→2089、ですから100万(+消費税)の値上げということでしょうね。ちなみに鬼怒川は、1589→1611→1633と20万(+消費税)ずつの値上げですから、軽井沢はかなり強気ですね。