東急ハーベストクラブ

私も斑尾で中華を食べましたが　とっても美味しかったです。
確かにビュッフェはひどいですけどね。

ネット上で相手の許可なく実名を晒す行為は場合によっては『プライバシー権』の侵害にあたることがあります。 プライバシー権とは、明確な定義はありませんが、日本国憲法第13条を根拠とした基本的人権のひとつとして認められています。

14216の開示請求されるべきでしょう。東急側も、内容からどの利用者か分かりますね。

リゾートマンションと違って一部屋持っているオーナーではなく
１０何分かの１の区分所有の会員権なのでできないこともありますね
人気施設ならなおのこと

スタッフだって色々で　若ければこれから成長していくのでしょう
何かあっても　成長の糧になってくれると思いますよ

自分のしたいことができないとイライラせずに
大人の態度で見守りませんか
HVCの会員ならば　それができる人たちだと思います

14216
この方は、例えば結婚記念日の特別な日だから、なんとか部屋をとれと
無理強いをしたように読めます。
空室があれば案内するが、空室がなければどんな理由をつけようと断るスタッフが
正しいです。
そもそもビアラにコンシェルジュなるものはありません。
他のリゾート会員権と勘違いされているように思います。

今時ネットで相手の名前をさらしてうっぷんを晴らすなんて
ネット発言に対する厳しい追及の現実を知らない方ですね。

削除要請しましたが、速やかな対応で良かったです

ホテルで特別対応希望なら、外資系ホテルで最上級ランクになる方が手っ取り早いと思います
東急はあくまで適度な距離感が魅力かな
R社と違って持ち込みも自由ですし

>>14220 なにか勘違いされていますが、既に全て予約は終えていていますし。電話対応での何度もため息、めんどくさそうな受け答え対応をされた為です。お部屋のグレードアップなどたのんでいません。憶測で事実無根を言っているのもどうかと。ケーキを用意して欲しいという至って普通な内容の電話でした。鬱憤といわれていますがそうです。とても悲しい気持ちになりました。私と同じような対応をされた方を口コミで見た為書き込ませて頂いただけです。ここはスタッフさんのさくらで書き込んでいるのでしょうか、、？

適度な距離感に、激しく同意です。
東急が見てないふりしながら気遣いしているのがわかります。
例えば人気の中華料理屋の送迎バスがくるのを暗黙に認めたり
熱海の人気の魚屋さんの軽トラも入ることを許されるし（支障がないよう
時刻制限だけ言われたと魚屋さんが言ってました）、さりげなく
会員が自由に外食や持ち込みできるように気遣ってくれています。

東急ではリトリートという準別荘形式が人気ですが、これって
旅行先では一切料理なんてしたくないというご家族がいる方には
不人気ですが、現地の食材をちょっと買ってきて手軽に食べて
ゆっくり過ごしたい方には人気ですね。

一緒に行く人にもよりますし、大事な方の招待のときもあるでしょうが
一人で気楽に行って食事は簡単でいいから人に会わずにゆっくりしたいときなど
いろんなときに気ままに使えるのが東急の良いところだし、東急側も
見てないふりをしてくれるのがいいです。

14222さん
　それならレストランにアニバーサリーケーキを注文すればすむ話でしょ。
　もしかすると、エクシブのようなサービスを要求されたのならあなたの
　勘違いですよ。

　それと担当者の氏名を出したことは謝らないのですか？

>>14224 購入経験者さん
はい、お願いしました。その時にめんどくさそうな対応をされたと言うお話しです。
謝罪要求ですか（笑）まあこのスレがそういうスレなのはお察ししました（笑）申し訳ないです。

意見交換ですし。
いろんなスタッフがいる中で嫌な人もいました。
でいいのではないでしょうか。謝罪しろだのはまた違う話になりますよ。
大人気ない。

スタッフさんの名前を不特定多数が見ている掲示板に晒すということは、いい年した大人がやっていい行為ではありませんよ。

>>14227 匿名さん
承知！ありがとうね！

私は数年前あり得ない対応をされた際は、ホームページのお問い合わせフォームから運営本部宛てに苦情を記載し送信したら、翌日チェックアウトの際に支配人がお詫びにきてました。

>>14229 匿名さん
どこにも言えないと思っていたのでありがとうございます。電話の録音がホテル側で残っているかわかりませんが聴いて判断、ご指導して欲しいものです。

時間的にほんとにスタッフが書き込んでるのかな

>>14232 マンション比較中さん
以前一回書き込みされませんでしたっけ?
すごく不思議だなあと思ったのですが　覚え間違いかな

エクシブってそういったオーナーが当たり前なんですか？
まあ医者とか弁護士とか経営者が多いしね。

>>14233 匿名さん
苦情の話が出たから再度書き込みしたのでは？
何が不思議なのかわからない。

14232 マンション検討中さんは確か本館希望とのリクエスト記録があったので東急が勝手に気を利かせてアネックスから本館に部屋を変更されたと書き込まれたような記憶があります。
そのこと自体は余計なお世話で東急の対応に問題ある気がしますが、館内に響き渡るくらいの大声って要は怒鳴りつけたんですよね？
なんだったのでしょうって周りに迷惑だから貴方のいう通りにしたんですよ。それが分かりませんか？
たまにそういう方を見掛けますが、周りに居た人はとても不愉快な気分になったことでしょう。会員らしい品位を持った対応をして頂きたいです

》金持ち喧嘩せず。
周りからは、貧乏人が叫んでると思われていますよ。
私も若い時気に入らない事があれば、だれかれ構わず噛みついていました。
今は落ち着いて、周りの家族も穏やかに過ごせていますよ。

この人はわかってないですね。だから、誇らしげに何度も書き込むんですよ。
旧軽の会員でないことは間違いないでしょう。
旧軽の会員だったら、恥ずかしくて、フロントで大声上げて騒げないですよ(笑)

他の施設の会員本人でも、このような無理強いや大声で騒ぐという情報を
共有されてしまうから、他施設の会員本人でもないように思います。

今度、旧軽井沢と熱海に行ったとき、こそっとスタッフに、この掲示板で
書き込まれたことを聞いてみようと思います。

>>14239 購入経験者さん
スタッフの方々は掲示板についてもうご存知かと思いますが、個人的には知られたくないです。会員同士のちょっとした情報交換の場だと思っているので。

>>14233 匿名さん

>13966の投稿のことですかね。
でも、それは７月の投稿だから、別の人かな？

>>14241 匿名さん
そうそう
だから不思議だなあと

クレームいうのに大声とか怒鳴るとか要らないよね。
本当に相手に非があるなら、理路整然と、落ち着いてその点を突けばいいだけ。
従業員だって衆人環視で怒鳴られたら恥ずかしいし、その辺のことも思いやって、周りに聞こえないようにしてあげるのが分別ある大人の対応。

個人的に知られたくないことを、不特定多数が見るこの掲示板に書き込む矛盾

>>14239 購入経験者さん
歳を召した人なんだろうな。掲示板のことを現実に持ち出すなんて迷惑すぎるだろ。ネットのルールを知らなすぎる。

元箱根はどのあたりにできるのでしょうか？車以外でも行きやすい場所でしたら嬉しいです。

最近ネットに触れたんじゃない？ｗやたらとここに書き込む人を叩いてるしｗコンプレックスすごいんだろーな

>>14246 名無しさん

>13529さんが書き込んでくれてますよ。

>>14248 匿名さん

13529 は誤報じゃないでしょうか。あそこは姥子ですし。
私が耳にしたのは駅伝が通る元箱根の高台あたりだと。

箱根翡翠ではオーナー会員にバースデー特典として夕食無料になるハガキが送られてくると聞きました。他の施設でも同じような特典があるのでしょうか？

翡翠ともう１つの会員ですがもう１つのVIALAは5000円引きって感じです

VIALA軽井沢はどうなんでしょ？バースデー特典

>>14250 口コミ知りたいさん

ハ―ヴェスト軽井沢からバ―スデイ特典として夕食無料のDMが届きました。

>>14253 匿名さん
いいですね、情報提供ありがとうございます。

鷹峯や有馬など西の施設にもバースデー特典ってあるんでしょうか？

>>14250 口コミ知りたいさん

伊豆山では、12時までの無料レイトチェックアウトでした。

私軽井沢V I ALA会員ですが、今まで、一度もバースデ特典のお知らせすらありません。法人会員だから？ですか？

施設ごとに違うんですね

私も伊豆山の法人会員ですが、何もないです。

伊東オーナーです。
和食(コース指定)が無料になりますよ。

>>14257 マンション検討中さん

法人には誕生日はないから…。
創立記念日はあるでしょうけど。

法人でも、代表者の生年月日は記載されていますよね。
個人会員のみですかね。

色々施設によりバースデー特典があるようですね。
伊豆山はレイトチェックアウトだけなら少し特典としてはショボいですが。

10月11日から全国旅行支援が始まります。やっと伊豆山が対象となりそうなので、五泊分を予約しときました。